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課程背景

1、您清楚您的工作任務(wù)嗎？

2、您覺得您做得怎么樣？

3、您如何評價您的績效？

大多數(shù)組織在日常運(yùn)營中都會遇到類似的挑戰(zhàn)，包括戰(zhàn)略重點(diǎn)和大局規(guī)劃。一般來說，有效性和改進(jìn)的頭號障礙是溝通不暢。我們未能清楚地溝通，我們未能始終如一地溝通，我們未能包容和協(xié)商，我們未能保持透明等等。溝通經(jīng)常被談?wù)摚诮M織生活中經(jīng)常被忽視和低估。如果不改變我們思考和溝通的方式，我們就無法前進(jìn)。

在持續(xù)改進(jìn)的世界中，溝通有一些關(guān)鍵支柱：

它是視覺的。

它是頻繁和一致的。

它可以在組織中自由流動。

它是高度結(jié)構(gòu)化的。

它側(cè)重于學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

任何組織的精益思想的基石都是基于他們的DM（日常管理）流程。這些日常溝通結(jié)構(gòu)發(fā)生在組織的各個層面，跨越所有利益相關(guān)者群體科。持續(xù)改進(jìn)是一種實(shí)踐。實(shí)踐需要一個例行程序，它需要一種特定的形式。每天的視覺管理程序有助于我們建立這種日常練習(xí)，從長遠(yuǎn)來看，練習(xí)會演變成習(xí)慣。它成為組織內(nèi)的肌肉記憶。

精益日常管理是一個系統(tǒng)，它使我們能夠每天知道我們是否在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的軌道上或偏離軌道，采取糾正措施，并檢查過去的行動和改進(jìn)是否得到維持。

精益日常管理系統(tǒng)可以檢查我們的結(jié)果和流程。

該系統(tǒng)旨在幫助我們通過每天盡最大努力為客戶服務(wù)。像任何管理系統(tǒng)一樣，它必須幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這包括回答以下問題：

我們是贏還是輸？

我們需要采取什么行動？

我們是否在保持過去的收益？

課程形式

通過對實(shí)際工作問題解決過程的演練，引導(dǎo)學(xué)員掌握各種分析問題與解決問題的工具與方法利用課堂工作坊時機(jī)，針對某些實(shí)際崗位工作中的問題進(jìn)行研討（具體問題可由企業(yè)管理層事先提出，也可在課堂上由學(xué)員研討提出，涉及的問題可包括技術(shù)、運(yùn)營、銷售、管理、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、項(xiàng)目推進(jìn)等等方面的問題），通過分析原因、查找可利用的資源、質(zhì)疑、反思等形式，提出切實(shí)可行的解決此問題的方案形成課堂成果 （解決問題的方案/計(jì)劃）并提交管理層。這些成果（計(jì)劃）在課程后是可以應(yīng)用于實(shí)際工作并提高工作效益的

團(tuán)隊(duì)組建+技術(shù)線路指引+案例分析+頭腦風(fēng)暴+工具演練+互動討論+行動計(jì)劃表+高管質(zhì)疑+講師點(diǎn)評

培訓(xùn)對象

企業(yè)總經(jīng)理、廠長、運(yùn)營總監(jiān)、部門經(jīng)理、精益負(fù)責(zé)人等中高層管理人員

課程大綱

領(lǐng)導(dǎo)開場：強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律

課程導(dǎo)入：為何要導(dǎo)入精益日常管理？

第一講：什么是精益日常管理

1. 日常管理-他是什么及為什么我們需要它

2. 日常管理流程-如何做

第二講：精益日常管理重要性體驗(yàn)

模擬游戲第1 & 2回合

學(xué)員團(tuán)隊(duì)討論

學(xué)員團(tuán)隊(duì)反思

模擬游戲第3回合

第三講：問題解決

1. 問題解決介紹

2. 精益日常管理-例子

第四講：利益相關(guān)者分析

1. 相關(guān)方分析和流程規(guī)劃

2. 開始準(zhǔn)備板-決定最基本的KPI

第五講：實(shí)戰(zhàn)

1.實(shí)戰(zhàn)-確定KPI和做板

2. 實(shí)戰(zhàn)-決定最基本的KPI

3. 實(shí)戰(zhàn)- Gemba Walk 到現(xiàn)場

4. 實(shí)戰(zhàn) --定案日常管理板

第六講：高效日常績效會議

1. 解釋-如何開日常管理會議

2. 教學(xué)及展示每隊(duì)的板

行動學(xué)習(xí):團(tuán)隊(duì)城鎮(zhèn)會議

小組匯報工作方案

高管質(zhì)疑

調(diào)整方案與行動計(jì)劃表

制定行動溝通計(jì)劃書

工作坊——互動會議：高管質(zhì)疑、答疑

課后行動規(guī)劃：各小組匯報兩天的成果與各個成員的具體行動

黎老師

上海市管理科學(xué)學(xué)會精益六西格瑪委員會專家委員

中國制造2025高峰論壇分享嘉賓

中國精益大獎賽2008年度和2010年度評委

職業(yè)目標(biāo)：客戶企業(yè)供應(yīng)商三贏，提升中國企業(yè)運(yùn)營競爭力

職業(yè)履歷：

飛利浦醫(yī)療器械 業(yè)務(wù)變革/精益運(yùn)營/市場管理/銷售管理/渠道管理/生產(chǎn)制造/供應(yīng)鏈

江森自控汽車 精益管理/銷售管理/渠道管理/生產(chǎn)制造/供應(yīng)鏈/工藝工程/質(zhì)量

強(qiáng)生醫(yī)療器械 質(zhì)量/新產(chǎn)品導(dǎo)入/工藝/生產(chǎn)/物流/倉儲/卓越運(yùn)營

教育背景：

中歐國際商學(xué)院 EMBA

西安交通大學(xué) 全日制碩士，工業(yè)工程

西安交通大學(xué) 本科，工業(yè)工程

實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營管理專家，畢業(yè)于知名高校工業(yè)工程專業(yè)，碩士學(xué)位。超過20年世界500強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在醫(yī)療領(lǐng)域超過15年全職運(yùn)營管理/市場銷售/渠道管理的工作經(jīng)驗(yàn),同時獲得精益大師和六西格瑪黑帶大師的認(rèn)證,負(fù)責(zé)亞洲區(qū)17個工廠的精益六西格瑪實(shí)施和推廣。任職上海市管理科學(xué)學(xué)會精益六西格瑪委員會專家委員期間多次為企業(yè)進(jìn)行免費(fèi)精益診斷和精益咨詢，同時為滬上多家高校（復(fù)旦大學(xué)，華東理工大學(xué)）研究生和MBA進(jìn)行精益六西格瑪講座，受到高度評價。

擅長課程：

運(yùn)營體系：戰(zhàn)略部署，精益生產(chǎn)系統(tǒng)、精益評估，項(xiàng)目管理

生產(chǎn)制造：精益日常管理，一線線長/組長/主管，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，價值流分析、問題快速解決，快速改善周，總裁改善，事務(wù)性流程改善，工廠規(guī)劃和布局，

質(zhì)量管理：六西格瑪綠帶，六西格瑪黑帶，統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）、失效模式有效分析（FMEA），根本原因分析-8D；

銷售市場管理：價值銷售，顧問式銷售，銷售效率，市場規(guī)劃，商機(jī)管理

渠道管理：渠道規(guī)劃，渠道運(yùn)營，渠道沖突管理

部分服務(wù)過的客戶：

飛利浦醫(yī)療、強(qiáng)生醫(yī)療、碧迪醫(yī)療、雅培醫(yī)療、艾博生物醫(yī)藥、偉康醫(yī)療器械、金科威醫(yī)療、愛培克超聲醫(yī)療、新波生物、圣宇瑞醫(yī)療、施貴寶制藥、江蘇如意高科新能源、常州市研特電子 、深圳歐莎世家服飾、賽萊默、上汽集團(tuán)、蘇泊爾電器、青島天信、通力電梯、寶飛電器、布勒機(jī)械設(shè)備等；

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