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課程大綱

Day1

9：00-12：00

1.體系的基本概念

2.體系的作用與好處

3.如何才能成功做好體系

1.質(zhì)量體系環(huán)境分析與相關(guān)方要求識別

2.風險和機遇識別評價及應(yīng)對措施

問、答互動

講解

案例分享

實際演練1.掌握學(xué)員的重點問題和想解決的困擾

2.提升員工與領(lǐng)導(dǎo)對體系的有效的認知并意愿參與體系管理

3.掌握成功建立及運行體系的方法以新版的關(guān)鍵思路

4.利用風險思維和工具讓體系更融入實際工作

Day1

13：00-16：00

1.過程方法

2.領(lǐng)導(dǎo)參與、領(lǐng)導(dǎo)職責

3.崗位與職責權(quán)限劃分

4.目標與實現(xiàn)的策劃

5.變更策劃與管理

6.人員需求和人員提供管理問、答互動

講解

實際演練

游戲互動

1.中高層會利用過程方法，并建立企業(yè)的過程確保體系與企業(yè)情況適宜

2.提升各企業(yè)高層對參與體系的重要性和職責

3.消除和降低責任不明，部門、崗位之間推責的情況

4.根據(jù)過程進行策劃、設(shè)定目標、實施管理與考核

5.對變更策劃，控制變更帶來的風險

6.人力資源部如何有效支持運行部門

Day2

9：00-12：00

1.基礎(chǔ)設(shè)施及IT管理、環(huán)境管理

2.文件管理

3.監(jiān)視測量資源管理

4.知識管理

5.能力

6.意識與溝通

7.客戶溝通與要求、評審

8.設(shè)計開發(fā)或服務(wù)策劃問、答互動

講解

實際演練

游戲互動1.提升基礎(chǔ)設(shè)施、IT系統(tǒng)化管理

2.文件管理系統(tǒng)的優(yōu)化

3.明確檢測資源的管理

4.了解知識的重要性并對其管理

5.要求對崗位能力的要求定義和提供滿足能力的執(zhí)行方法

6.建立意識的重要手段與方法、策劃溝通

7.明確與客戶的溝通方式和溝通內(nèi)容控制不了解或不滿足需求的風險

8.提升設(shè)計開發(fā)管理能力，降低后期工作風險

Day2

13：00-16：00

1.采購、外包與供方管理

2.計劃與生產(chǎn)控制

3.標識與追溯、倉儲與物流

4.售后

5.檢驗及不合格管理

6.監(jiān)視測量及分析評價

7.客戶滿意度

8.體系的不合格及糾正措施

9.持續(xù)改進

問、答互動

講解

案例分享

實際演練

1.做好采購和外包供方風險分類分級管理，提升供方配合績效

2.做好訂單和計劃的對接，計劃與內(nèi)部對接

3.降低生產(chǎn)過程的中的5M1E的風險控

4.提升企業(yè)檢驗或系統(tǒng)監(jiān)測的管理范疇和能力

5.有效識別不合格及其分析和長期改進

6.提升客戶滿意度的真實有效方式和分析評價

7.了解持續(xù)改進可進行的方向和方法

Day3

9：00-12：00

1.環(huán)保嚴峻形勢案例

2.環(huán)境分析與相關(guān)方要求識別

3.領(lǐng)導(dǎo)作用

3.風險和機遇評價

4.環(huán)境因素識別評價

5.合規(guī)性義務(wù)與評價

6.環(huán)境目標、指標及實現(xiàn)策劃

7.資源、文件、意識和溝通

問、答互動

講解

案例分享

實際演練

1.理解當前的社會及環(huán)保法規(guī)大勢及環(huán)保管理壓力

2.提升各企業(yè)高層對參與體系的重要性和職責

3.消除和降低責任不明，部門、崗位之間推責的情況

4.學(xué)會識別影響環(huán)保體系管理的內(nèi)外部問題

5.做基于生命周期理念的環(huán)境因素識別

6.設(shè)定目標、實施管理與考核

7.了解環(huán)保體系的支持重要要求

Day3

13：00-16：00

1.運行管理

2.從生命周期角度策劃設(shè)計、采購與外包管理

3.應(yīng)急管理

4.環(huán)境應(yīng)檢查和檢測的項目及分析評價項目

5.環(huán)境體系不合格及改進

6.內(nèi)審知識的講解問、答互動

講解

案例分享

實際演練

1.了解基于新版的生命周期理念如何做好環(huán)境運行策劃及管理

2.如何將環(huán)境體系要求真正整合入質(zhì)量體系管理之中

3.了解應(yīng)急管理的要求，降低緊急情況風險

4.策劃環(huán)境體系要檢查及監(jiān)測的對象和實施方法

5.了解環(huán)境不合格及改進管理方法

6.掌握內(nèi)部審核知識與基本技巧

方老師

方之見顧問專業(yè)講師

ISO9001、ISO14001、ISO 45001國家注冊審核員

中國質(zhì)量協(xié)會6Sigma 綠帶

蘇州市工業(yè)園區(qū)培訓(xùn)管理中心合作講師

中國中小企業(yè)管理與發(fā)展課題研究專家

瑞昌市（上海）商會導(dǎo)師

某上市公司總經(jīng)理特聘管理顧問

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