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課程收益

一、懂站位，明角色，晰價值（懂得區(qū)域或者城市公司在集團所處的位置及重要性；知道自己該承擔(dān)什么角色，本色出演，而非戴面具出演，自己累別人也累；清晰區(qū)域/城市公司的價值及應(yīng)堅守的價值觀）

二、定模式、確運管、建機制（區(qū)域公司的管理模式；厘清區(qū)域與總部的運管渠道,打通區(qū)域與總部與項目間的”任脈”是如何做到的?建立區(qū)域公司適宜內(nèi)部的管理機制及授權(quán)機制）

三、疏關(guān)系、定目標(biāo)、搭班子（區(qū)域公司與項目的關(guān)系（打通”督脈“）如何破冰？區(qū)域公司的階段性目標(biāo)制定及運營效率如何提升；區(qū)域公司的班子含職能的建立應(yīng)該如何？“打通物業(yè)與地產(chǎn)的”帶脈“。區(qū)域公司與地產(chǎn)公司的業(yè)務(wù)關(guān)系如何疏通？地產(chǎn)物業(yè)雙協(xié)同不在是空話如何實現(xiàn)？）

四、選育人，強團隊，強精兵（區(qū)域公司的成功說到底還是人的問題，如何選擇合適的人才？如何”筑巢引鳳“？如何打造強而有力的團隊?”戰(zhàn)時勝，休時練“的精兵是如何打造的?員工滿意才能帶來客戶滿意，是如何做到的，此課程中將一一道來）

五、拓市場、創(chuàng)品牌、客戶親（如何讓客戶依賴，從而贏得客戶認同，市場拓展，行業(yè)品牌等多贏局面。這些是如何做到的，課程中將逐一揭秘）

六、定指標(biāo)，高品質(zhì)，控成本（如何完成即定指標(biāo)？如何在財務(wù)成本與品質(zhì)服務(wù)間發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵平衡點？如何輸血變造血,讓區(qū)域公司最終表現(xiàn)的財務(wù)優(yōu)良?在有限資源下協(xié)同作戰(zhàn),招采如何控,即降低采購成本,又及時適宜給項目以資源支持？）

課程大綱

一、多項目，跨區(qū)域管理”本色出演“的開始

區(qū)域如何選擇適合自己的管理模式？

區(qū)域管理的角色，位置的怎樣的？

區(qū)域管理要體現(xiàn)什么價值？及堅守什么樣的價值觀及文化？

二、多項目，跨區(qū)域管理的”運營模式“（人，事，機，錢）

組織問題是人的問題，如何”筑巢引鳳“？如何選擇合適的人才？如何規(guī)避”賢而不知“，”知而不用“，”用而不任“三個陷阱？如何打造職能與項目的人才流通機制？

”戰(zhàn)時勝，休時練“的精兵是如何打造的?如何打造強而有力的團隊?

員工滿意才能帶來客戶滿意，是如何做到的？

區(qū)域管理多大規(guī)模？區(qū)域中心設(shè)置多少人（管理層與項目團隊的人員比多少合適）？

區(qū)域職能部門如何設(shè)置？如何避免中間管理層而影響效率？如何避免兩頭小，中間大？如何打造渠道及深井，做到水到渠成，而非臨渴而掘井，預(yù)見性的戰(zhàn)略、戰(zhàn)備是如何？重點工作是如何把控的？

區(qū)域總費用占營業(yè)額的多少比例比較合適？財務(wù)分帳怎么分？

三、區(qū)域與總部關(guān)系（打通”任脈“）

區(qū)域與總部的溝通、流程，運管渠道應(yīng)怎樣建設(shè)？

如何區(qū)域與項目破解一管就緊，一放就松？

區(qū)域的權(quán)限及再授權(quán)《授權(quán)手冊》

四、區(qū)域與項目關(guān)系（打通”督脈“）

區(qū)域職能與項目之間如何破解不敢找你？找你是添麻煩？

《流程》及《線上OA辦公》如何建立及調(diào)整。管與放的平衡。

職能大爺心態(tài)、衙門作風(fēng)與現(xiàn)場需要的緊迫性。

原則與靈活是如何的？

五、區(qū)域與地產(chǎn)的關(guān)系（打通”帶脈“）

如何與地產(chǎn)公司搭建正常的溝通關(guān)系？溝通機制如何？

如何把控重大事件的參與度？

如何與地產(chǎn)開展延伸業(yè)務(wù)？大前介，大市場，大客戶的理念如何貫徹？非業(yè)主的增值服務(wù)是如何體現(xiàn)的？

如何將品牌塑造與地產(chǎn)協(xié)同，產(chǎn)生品牌溢價？如何將增值服務(wù)及多種經(jīng)營與地產(chǎn)聯(lián)動？

黎老師

黎老師：中山大學(xué)房地產(chǎn) MBA/EMBA、暨南大學(xué)物業(yè)管理畢業(yè)

物業(yè)管理師，人力資源助師，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理人

原華潤置地(上海)物業(yè)管理有限公司寧波＆溫州區(qū)域總

原北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務(wù)有限公司長沙分公司物業(yè)總經(jīng)理

原中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司長沙分公司物業(yè)副總經(jīng)理

原信基集團HK3606廣州信基物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理兼商業(yè)公司負責(zé)人

從業(yè)背景：深耕住宅及商業(yè)物業(yè)24年，累計管理住宅400萬方、商業(yè)（寫字樓）項目150萬方，具備物業(yè)管理全流程經(jīng)驗，從0-1團隊組建、前介、商務(wù)談判、項目運營，擁有多次創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)（大廈、商場）及企業(yè)資質(zhì)升級等經(jīng)歷。黎老師對商業(yè)運營、招商、物業(yè)資產(chǎn)管理、高端物業(yè)、傳統(tǒng)物業(yè)管理有相當(dāng)經(jīng)驗，曾在CBRE從事物業(yè)顧問、運營、市場拓展等工作。對寫字樓、購物中心、城市綜合體、市場類物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園、住宅類、及跨地區(qū)、多業(yè)態(tài)、不同生命周期等物業(yè)有相當(dāng)經(jīng)驗。對跨業(yè)態(tài)、多業(yè)態(tài)、跨地區(qū)、全國性等商業(yè)管理、物業(yè)管理有自已獨到的見解。

專業(yè)能力：中山大學(xué)EMBA（房地產(chǎn)專業(yè)），對物業(yè)管控、房地產(chǎn)對接、市場開拓經(jīng)驗極強，涉及市場調(diào)研、商業(yè)定位、招商策劃、租賃政策、招商計劃組織及實施，商業(yè)開業(yè)、開業(yè)后調(diào)商（后續(xù)招商），正常期物業(yè)管理等各項管理及資源整合，掌握物業(yè)管理流程，熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策、法律法規(guī)，接手新物業(yè)及扭轉(zhuǎn)差物業(yè)現(xiàn)狀的經(jīng)驗。

服務(wù)理念：服務(wù)至上的物業(yè)管理理念，以客服為樞紐、接收業(yè)主信息意見及時處理，政府相關(guān)部門關(guān)系順暢，具備解決復(fù)雜問題能力，強大溝通能力，所負責(zé)項目滿意度均高于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、達95%，物業(yè)費收繳率均達97%以上，招商率100%，收租率100%。

綜合素質(zhì)：在企業(yè)管理、物業(yè)管理中運用所學(xué)的傳統(tǒng)文化、國學(xué)經(jīng)典有一定心得。

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