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課程背景

近年來互聯(lián)網(wǎng)思維，新零售等“網(wǎng)紅式”似的用語，成為了每一個傳統(tǒng)企業(yè)的必修之課，然而到底什么是新零售，什么是互聯(lián)網(wǎng)思維缺沒有一個真正的概觀定論，本課程的主旨的“新”在于順勢下的變化，從一個新零售玩家的角度告訴學(xué)員何謂新零售。同時在學(xué)員經(jīng)營層面的點滴細節(jié)中逐漸形成一套以用戶為中心、以效率提升為目的、以降低成本為己任的小而美新零售體系搭建。

導(dǎo)師在電商新零售改造，O2O線上線下融合等方向有著獨到的思維，秉持著所有的市面上的新零售案例都是舊零售的觀點（即出現(xiàn)即陳舊的觀點）只能借鑒而非復(fù)制的思路，從0開始幫助傳統(tǒng)企業(yè)從新打造全新的零售體系。

課程收益

● 學(xué)習(xí)方法：學(xué)習(xí)新零售的理論知識，深入理解新零售出現(xiàn)的原因與機遇

● 解讀行業(yè)：解讀各個不同行業(yè)在領(lǐng)域中新零售的應(yīng)用領(lǐng)域

● 應(yīng)用場景：學(xué)習(xí)不同場景下的新零售框架搭建與戰(zhàn)略構(gòu)建

● 升級體系：能夠分析自身產(chǎn)業(yè)問題，改造并升級企業(yè)的行銷體系

● 案例剖析：通過借鑒行業(yè)成功案例而非盲目抄襲，理解并賦能自身場、貨、人的效率提升

培訓(xùn)對象

銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、銷售團隊管理者、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部銷售培訓(xùn)師

課程結(jié)構(gòu)

行業(yè)現(xiàn)狀：新零售趨勢——渠道的重要性——互聯(lián)網(wǎng)用戶思維的突破

用戶趨勢：用戶需求——產(chǎn)品的迭代——爆款的打造

技術(shù)迭代：新技術(shù)的運用——理論與實踐結(jié)合——營銷的迭代

數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)導(dǎo)向結(jié)果——案例發(fā)現(xiàn)機會

課程大綱

第一講：從新認識新零售

一、互聯(lián)網(wǎng)時代新零售到底是什么？

1. 從人、貨、場的全新搭建到原有場景的優(yōu)化

2. “偽”新零售的定義，不要濫用了這個關(guān)鍵詞

3. “新”順勢而為下的變化，而非顛覆

4. “零售”萬變不離其宗，還是過去的那點事

二、店鋪客流量問題，改變思維是破局之道

1. 提升客流的道與術(shù)——戰(zhàn)略布局引導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)改進

2. 引流神器——大數(shù)據(jù)盒子+AI人臉識別+社群裂變工具

3. 線上與線下的O2O渠道結(jié)合

4. 用戶復(fù)購提升在新零售中的運用

三、全渠道數(shù)據(jù)化迭代的重要性

1. 全渠道+大背靠流量時代的來臨：多種流量渠道加背靠品牌背書

2. 數(shù)字營銷在全渠道引流中的重要性：集客+轉(zhuǎn)化

3. 訂單式生產(chǎn)轉(zhuǎn)變成個性化生產(chǎn)：C2B的模式廣泛在應(yīng)用

四、利用互聯(lián)網(wǎng)思維重塑你的產(chǎn)品

1. 用戶思維決定產(chǎn)品思維

1）用戶思維的調(diào)研方式

2）產(chǎn)品思維的落地方案

2. 多重維度聚焦的需求特征，四個關(guān)鍵詞聚焦需求特征

1）人口特征——適應(yīng)規(guī)則

2）消費特征——參考定價

3）場景特征——復(fù)購傳播

4）心理特征——成交轉(zhuǎn)化

3. 三大要點讓用戶定位更清晰

1）誰？用戶的面貌描述

2）什么？聚焦在一個痛點而非多個痛點

3）場景？從籠統(tǒng)的場景聚焦到細致入微的場景

4. 從新挖掘用戶需求

1）如何選品

2）如何定位

3）品牌爆點

4）品類劃分B2B領(lǐng)域新零售特性

5. B2B企業(yè)的新零售革新之路

1）B端新零售的短、頻、快

2）工業(yè)制造業(yè)之殤的破局之路：市場通路、用戶拓客、營銷方式

3）微創(chuàng)新在新零售的應(yīng)用：B端企業(yè)細節(jié)致勝的關(guān)鍵

4）供應(yīng)鏈的上游，很可能是一片藍海

第二講：我們?nèi)绾卫蒙缃浑娚痰膶傩宰龊眯铝闶?/strong>

一、了解新零售社交電商的商業(yè)套路

1. 拴住用戶的特定方式

2. 鐵粉運營三大法則

1）基于客戶關(guān)系

2）基于特權(quán)標簽

3）基于情感交互

3. 社群電商加粉的方式

1）病毒式吸粉

2）裂變式吸粉

3）電商式吸粉

4）儀式感吸粉

4. 電商企業(yè)會員運營

5. 服務(wù)行業(yè)會員運營

6. 類“傳銷”非傳銷的布局

7. 全流程會員體系布局

二、社交新零售九大思維模式

1. 用戶思維：互聯(lián)網(wǎng)思維的核心

2. 人性化思維：產(chǎn)品設(shè)計簡約

3. 產(chǎn)品思維：服務(wù)即是營銷

4. 為快不破思維：把握用戶需求迭代

5. 流量思維：量變才能引起質(zhì)變

6. 利用社會化思維：重塑企業(yè)、用戶兩者的關(guān)系及商業(yè)運作

7. 大數(shù)據(jù)思維：核心是解鎖數(shù)據(jù)背后的價值并加以運用

8. 渠道共贏思維：構(gòu)建多方共贏的平臺生態(tài)圈

9. 跨界思維：打破利益分配格局

第三講：新零售之案例解析

一、西西弗書店的品牌突圍之道

1. 多種細節(jié)的組合營銷就是一大步的成功

2. 缺陷依然可以創(chuàng)造機會

案例：西西弗之供應(yīng)鏈優(yōu)化

3.重度垂直領(lǐng)域的大機會

二、小微洗車行業(yè)的大生意

1. 如何做到反向供應(yīng)鏈賦能

2. 以用戶為角度的成本降低

3. 簡單的復(fù)制鑄造出行業(yè)的高壁壘

三、B2B領(lǐng)域的新零售變革

案例討論：假設(shè)產(chǎn)品會說話，那我們還要做什么？

1. 2B領(lǐng)域的粉絲經(jīng)濟與復(fù)制

2. 渠道賦能與微創(chuàng)新的實施

現(xiàn)場案例討論：由現(xiàn)場學(xué)員以自身案例進行互動式教學(xué)

李老師

18年電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗

8年互聯(lián)網(wǎng)營銷新零售實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗

曾任：樂天電商集團 | CEO

京東第一本實操類《京東運營寶典》作者

創(chuàng)業(yè)黑馬連續(xù)3年指定講師，被評為最受歡迎導(dǎo)師

京東、淘寶網(wǎng)、拼多多常年特邀講師

第七屆電子商務(wù)文化節(jié)電子商務(wù)導(dǎo)師“金馬獎”獲得者

國臺辦特邀電商專家/中國電子商務(wù)聯(lián)盟ECCEO特邀導(dǎo)師

擅長領(lǐng)域：爆款產(chǎn)品打造、電子商務(wù)運營、社群營銷、短視頻營銷、大數(shù)據(jù)營銷

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