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課程介紹

德魯克說：管理不在于“知”，而在于“行”。

社會經(jīng)濟(jì)日新月異，企業(yè)形勢發(fā)展迅猛，越來越多昔日的技術(shù)能手、業(yè)務(wù)骨干，因企業(yè)發(fā)展的需要而從業(yè)務(wù)精英提升到管理崗位后，他們在角色轉(zhuǎn)換、心態(tài)調(diào)整、管理認(rèn)知與能力匹配方面出現(xiàn)了很多的困惑；他們對管理角色及管理工作理解片面，無法把管理職責(zé)真正承擔(dān)起來；他們雖然有管理意識但缺乏管理思維，管事帶人的成效不佳，容易出現(xiàn)事情沒做好、人員留不住、團(tuán)隊不報團(tuán)的現(xiàn)象。

針對此種情況，本課程從新任管理者角色轉(zhuǎn)換為起點(diǎn)，幫助新任管理者從管理的系統(tǒng)思維邏輯出發(fā)，建立管理信心和自我認(rèn)知，激發(fā)管理人員自我管理與改善的意識，明晰轉(zhuǎn)型突破的平衡點(diǎn)，掌握管理者帶隊育人應(yīng)具備的管理理念和管理方法，盡最大限度爭取公司各相關(guān)方的信任、支持和認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)（業(yè)務(wù)）骨干向管理者的轉(zhuǎn)變，縮短中層干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，適應(yīng)市場競爭形勢和組織發(fā)展要求，增強(qiáng)并提升企業(yè)核心競爭力。

課程收益

● 幫助新晉升管理者清楚的認(rèn)知自己的角色定位并有效的進(jìn)行自我管理。

● 幫助新晉管理人員，通用的管理技能，提升目標(biāo)管理與制定計劃的能力，建立正確的時間管理認(rèn)知并掌握時間管理的核心技巧，同時掌握組織溝通的技巧并能有效運(yùn)用工作中。

● 幫助學(xué)員減輕工作壓力，解放自我，煥發(fā)工作熱情，提升工作績效；辨析壓力源，掌握行之有效的壓力管理策略，轉(zhuǎn)變消極心態(tài)，培養(yǎng)積極心態(tài)面對工作

課程對象

企業(yè)中層管理人員、新晉升管理者

課程大綱

第一講：新晉管理角色定位與自我管理

一、認(rèn)識管理者

案例：從泰坦尼克號的事件看管理

1. 管理者的內(nèi)核與外延

2. 管理者與執(zhí)行者的區(qū)別

3.管理者容易出現(xiàn)的管理錯誤

1）業(yè)務(wù)型/技術(shù)型管理者的利弊分析

案例：主管的煩惱

2）管理者容易出現(xiàn)的七大管理錯誤

A 不敢管理，希望成為下屬喜歡的領(lǐng)導(dǎo)

B 輕視溝通，用權(quán)力控制下屬

C 不善學(xué)習(xí)，用慣性思維做管理

D 抓小放大，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)管理

E 罪責(zé)歸他，容易抱怨下屬

F 不善授權(quán)，內(nèi)部分工不均

G 忽視人性，不善員工激勵

二、新晉管理者的角色定位

1. 新經(jīng)濟(jì)時代下的管理挑戰(zhàn)

1）新經(jīng)濟(jì)時代的典型特征

2）新經(jīng)濟(jì)時代對組織發(fā)展的新要求

3）新經(jīng)濟(jì)時代對管理者的新要求

4）新經(jīng)濟(jì)時代組織成員的新變化

2. 管理者的核心任務(wù)

1）確保組織績效達(dá)成

2）帶隊育人

3）組織文化的傳播

2. 新晉管理者的角色定位

1）新晉角色定位的常見誤區(qū)

A 不做指揮做樂手

B 不做轉(zhuǎn)化做傳達(dá)

C 不做管理做人情

D 不做領(lǐng)導(dǎo)做大王

2）管理者的角色定位

A 愿景啟動者

B 資源整合者

C 支持督導(dǎo)者

D 教練領(lǐng)導(dǎo)者

3. 新晉管理者的關(guān)鍵職能

1）從哈大模型看組織中三層管理者的職能定位

2）新晉管理者的關(guān)鍵職能——承上啟下

3）承上啟下的能力修煉

A 組織力

B 理解力

C 踐行力

三、新晉管理者關(guān)鍵職能的能力修煉

1. 組織力的修煉

1）組織力的表現(xiàn)形式：資源整合

2）資源的形式

3）資源的使用方式

案例：從周培公的團(tuán)隊打造看資源的整合

研討：盤點(diǎn)您的可用資源并思考您的使用方式

2. 理解力的修煉

1）明確職責(zé)

案例：沒有責(zé)任感的年輕人

2）轉(zhuǎn)變專家心態(tài)

案例：強(qiáng)將手下無弱兵的悖論

3）做好望遠(yuǎn)鏡和放大鏡

4）組織三層的能力互動

3. 踐行力的修煉

1）管理使命

A 給自己工作一個價值驅(qū)動

B 兵隨將轉(zhuǎn)

2）決心意識

A 積極達(dá)成的意愿

B 想要還是一定要

案例：《士兵突擊》棄權(quán)的27號

和珅的成功之處

3）改善意識

4）責(zé)任意識

A 對責(zé)任的正確認(rèn)知

B 幫助下屬照顧好自己的猴子

C 遠(yuǎn)離抱怨，強(qiáng)化責(zé)任

研討：收起您的抱怨

5）效能意識

第二講：新晉管理者通用管理技能訓(xùn)練

一、探尋執(zhí)行力不佳背后的原因

1. 對執(zhí)行力的正確認(rèn)知

1）執(zhí)行≠執(zhí)行力

2）執(zhí)行的三個層級

3）執(zhí)行力不佳的原因

2. 執(zhí)行力提升的路徑

1）制定最重要的目標(biāo)

2）關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

3）建立激勵性計分表

4）建立規(guī)律問責(zé)制

思考：組織執(zhí)行力不佳與個人執(zhí)行力不佳之間的聯(lián)系

二、目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行的技能

1、目標(biāo)是一切管理的根本

1）先有工作還是先有目標(biāo)

2）目的OR目標(biāo)

3）目標(biāo)管理失效的五宗罪

4）制定團(tuán)隊目標(biāo)的步驟

5）目標(biāo)制定的SMART原則

2. 工作計劃是目標(biāo)管理的保證

1）工作的本質(zhì)——對結(jié)果負(fù)責(zé)

2）工作計劃與執(zhí)行的基本工具——PDCA

模擬演練：你真的會嗎？

3）如何制定工作計劃

5）計劃制定的五個關(guān)鍵

6）過程執(zhí)行的三方歸位

7）檢查督導(dǎo)的三維支點(diǎn)

8）復(fù)盤改善的三項(xiàng)重點(diǎn)

三、時間管理的技能

1.理解時間

2.什么是要事第一

3.工作與生活中的時間殺手

4. 第四代時間管理的矩陣

1）不合理時間配置的嚴(yán)重后果

2）時間配置觀人生（成功人士的工作與時間劃分）

3） 尋找您的高效時間段（精力曲線圖）

4）任務(wù)取舍ABC法則

5）成功人士的工作與時間劃分

練習(xí)：用ABC法規(guī)劃你的一天/周/月的時間

5. 時間管理的實(shí)踐

實(shí)戰(zhàn)演練：小王的一天時間規(guī)劃

A 簡單三步，做好時間管理

—— 時間規(guī)劃

a確定工作目標(biāo)

b分解工作任務(wù)

c排列工作順序

d繪制工作路徑

——執(zhí)行

a用工具監(jiān)控工作規(guī)劃執(zhí)行

b防止時間被切割

——記錄與反思

a記錄事項(xiàng)與時間利用情況

b時間分析，提升效能

四、組織溝通的能力

1. 管理就是溝通

2. 高效溝通的定義

3、高效溝通的本質(zhì)

4、溝通的基本原則

1）黃金法則

2）3A法則

3）約哈里窗

4）順應(yīng)人性

3. 溝通技術(shù)的技巧訓(xùn)練

1）“望聞問切”+“說”技巧導(dǎo)入

2） 望：解彼知己

工具：從行為看性格

從肢體語言看內(nèi)心

3）聞：影響他人最好的方式是傾聽

工具：傾聽的技術(shù)

4） 問：問對問題，找對方法

—— 問題的分類與提問技巧

5） 切：切入內(nèi)心，尊重為先

案例：尼克的故事

6）說：有效表達(dá)，提升效能

工具：溝通提綱

表達(dá)的邏輯

4. 溝通技術(shù)的組織應(yīng)用

1）上行溝通：如何與上級溝通

A上行溝通的核心問題

B如何與上級溝通

C請示與匯報要點(diǎn)

D與上級溝通的技巧

E優(yōu)化與上級關(guān)系的要訣

案例：一個主管的煩惱

2）下行溝通：如何與下級溝通

A下行溝通的核心問題

B優(yōu)化與下屬關(guān)系的要訣

C如何進(jìn)行表揚(yáng)和批評

D下達(dá)工作任務(wù)的技巧和方法

3）平行溝通——跨部門溝通

A平行溝通的核心問題

案例：中斷的會議

B跨部門溝通的核心與技巧

C一個案例一個管理工具

D 跨部門沖突的解決路徑

四、情緒管理與情商修煉

1. 自我認(rèn)知

1）心理與行為的關(guān)系

2）內(nèi)在思維模式認(rèn)知

3. 行為背后的人格特質(zhì)

2. 壓力與情緒背后的根源

1）幸福是什么

2）壓力與情緒的源頭

3）高壓狀態(tài)下的行為識別

4）不良情緒下的行為識別

3. 調(diào)適心理，提升抗壓能力

1）壓力測試

2）正確看待壓力

3）探尋你的價值體系，構(gòu)建人生目標(biāo)

4）應(yīng)對挫折的心理調(diào)適

5）實(shí)用減壓技巧

4. 提升情商，打造積極心態(tài)

1）情緒的分類

2）如何察覺情緒的源頭

3）常見情緒的管理方法

4）重建情商，自我激勵

5）打造和諧人際關(guān)系，助力個人成長

5. 管理者的情商提升

1）高情商領(lǐng)導(dǎo)力與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別

2）情商領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)

結(jié)營：個人總結(jié) 行動學(xué)習(xí)（世界咖啡）式提煉與總結(jié)

葛老師

20年大型企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

11年大型國企工作經(jīng)歷

4D領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師

高級人力資源管理師

國際注冊ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證講師

清華大學(xué)深圳研究生院合作講師

日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證

《聚沙成塔™——高績效團(tuán)隊進(jìn)化五部曲》版權(quán)主創(chuàng)

曾任：中信海直（國企上市公司）

中國一汽四環(huán)企業(yè)總公司（國企）

深圳鵬峰汽車集團(tuán)（大型民企）等公司高級管理崗位。

擅長領(lǐng)域：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊建設(shè)、思維技術(shù)、沙盤技術(shù)等課程

葛虹老師擁有多家大型制造型企業(yè)、中外合資企業(yè)、知名民企、上市公司企業(yè)服務(wù)經(jīng)歷，擅長結(jié)合企業(yè)實(shí)際管理工作的需要，進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營管理體系的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面、不斷優(yōu)化的管理改善和績效改變，富有成效并得到公司上下一致認(rèn)可，多次在企業(yè)內(nèi)部獲得優(yōu)秀管理者的嘉獎。在中信海直任職人力資源總助期間，整合內(nèi)外部資源，在滿足內(nèi)部培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上拓展外部培訓(xùn)，組建公司培訓(xùn)中心，擬定中高層管理者進(jìn)行管理能力提升及員工工作效率提升培訓(xùn)計劃，為公司發(fā)展新的利潤增長點(diǎn)，年平均實(shí)現(xiàn)利潤貢獻(xiàn)300萬元以上。

曾為華潤集團(tuán)、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、廣發(fā)銀行、匯豐環(huán)球、招商信諾、深交所、鵬華基金、中國人壽、黃河集團(tuán)、富昌電子、訊動網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)禾科技、阿里巴巴等多家公司提供具有定制化的管理培訓(xùn)課程，南方電網(wǎng)服務(wù)7年金牌講師，國家電網(wǎng)服務(wù)5年金牌講師！累計授課1000場，學(xué)員5000人次，多維化思維視角及貼合度的場景案例帶給學(xué)員多思維的碰撞及深刻的理解，受到學(xué)員的一致好評。

近期部分成功授課案例：

▲南方航空《中高層管理技能提升》3期、《自我管理-管理者的角色定位與自我修煉》5期

▲南方電網(wǎng)《結(jié)構(gòu)化思維》4期、《中層管理干部管理技能提升訓(xùn)練》、《壓力與時間管理》

▲國家電網(wǎng)《跨部門工作推進(jìn)能力訓(xùn)練沙盤模擬演練》3期、《高效會議管理》、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》

▲中國石化《壓力與時間管理》4期、《高效會議管理》3期、《工作計劃與執(zhí)行》

▲阿里云《高績效團(tuán)隊的執(zhí)行力訓(xùn)練》2期、《中層管理干部管理技能提升訓(xùn)練》、《壓力與時間管理》

▲深圳比亞迪《高績效團(tuán)隊建設(shè)沙盤模擬演練課程》2期、《結(jié)構(gòu)化思維》3期、《中層管理者核心能力提升微行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目》2期

▲廣東豬兼強(qiáng)《高效會議管理》、《管理溝通》

▲立訊精密《中層管理者核心技能訓(xùn)練》、《非人力資源的人力資源管理》

▲順豐速運(yùn)《高效溝通技巧》、《高效人士的七個習(xí)慣》、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》

▲招商信諾《問題分析與解決》、《高效會議管理》

▲富昌電子《新晉管理者管理技能提升訓(xùn)練》《中層管理干部核心技能突破》

▲百麗《中層管理者核心技能突破》、《跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作》、《高效溝通》

▲騰邦國際《高效溝通技巧》、《中層管理團(tuán)隊執(zhí)行力提升微行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目》

▲黃河實(shí)業(yè)《高績效團(tuán)隊建設(shè)沙盤模擬演練課程》、《非人力資源的人力資源管理》

▲匯豐環(huán)球《情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》

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