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【課程價(jià)值】

1.學(xué)習(xí)精裝修住宅項(xiàng)目一房一驗(yàn)的交付驗(yàn)收的管理經(jīng)驗(yàn)借鑒，提升項(xiàng)目完美交付；

2.解析房地產(chǎn)精裝修交付組織工作內(nèi)容，交付后常見案場問題與收房后整改常見事項(xiàng)；

3.學(xué)習(xí)標(biāo)桿房企交付后的售后服務(wù)與業(yè)主維護(hù)。

【課程對象】

1、精裝工程總監(jiān)、精裝經(jīng)理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業(yè)人員，

2、工程經(jīng)理、主管、客服經(jīng)理

【課程大綱】

第一部分：精裝修交付項(xiàng)目一房一驗(yàn)

1.一房一驗(yàn)概述

1)一房一驗(yàn)第一階段（組織施工單位、監(jiān)理進(jìn)行驗(yàn)收）

2)一房一驗(yàn)第二階段（組織工程、物業(yè)、營銷聯(lián)合驗(yàn)收）

3)一房一驗(yàn)第三階段（移交物業(yè)、精保進(jìn)場）

2.一房一驗(yàn)的準(zhǔn)備工作階段

1)明確責(zé)任

2)制定工作計(jì)劃

3)分組制度培訓(xùn)、統(tǒng)一驗(yàn)收口徑

3.一房一驗(yàn)工作的實(shí)施階段

1)驗(yàn)房培訓(xùn)、組織全員參與一房一驗(yàn)工作

2)驗(yàn)收過程記錄、驗(yàn)收問題匯總落實(shí)整改

4.一房一驗(yàn)的整改措施、方案

1)技術(shù)交底、制定整改方案、現(xiàn)場成品保護(hù)措施

2)整改過程及結(jié)果檢查、整改進(jìn)度把控

3)整改協(xié)調(diào)會、整改結(jié)果抽檢

4)驗(yàn)房案例

5.一房一驗(yàn)的銷項(xiàng)工作

5)驗(yàn)收銷項(xiàng)整改前后對比、查漏補(bǔ)缺

6)一房一驗(yàn)后戶內(nèi)保潔工作

a)精保案例

b)制定精保潔標(biāo)準(zhǔn)，精保樣板先行

c)組織保潔人員培訓(xùn)、交底，提要求

第二部分：精裝修交付的組織工作

1.工作內(nèi)容概述

2.精裝修項(xiàng)目交付前的準(zhǔn)備工作

3.交付現(xiàn)場的組織工作

4.交付案場突發(fā)問題的預(yù)控

5.業(yè)主收房后戶內(nèi)問題的整改及落實(shí)

第三部分：精裝修交付售后服務(wù)工作

1.售后維修組織架構(gòu)及成員構(gòu)成

2.培訓(xùn)、會議貫穿售后服務(wù)全過程

3.維修整改例會

4.業(yè)主投訴梳理、整改升級投訴及時(shí)處理

5.支持性文件、流程及法律法規(guī)

6.維修完成回訪

7.小業(yè)主情感維系

8.售后案例分享

劉老師

現(xiàn)任藍(lán)城集團(tuán)子公司總經(jīng)理，帶領(lǐng)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)精英，輸出精裝修管理咨詢服務(wù)；

曾擔(dān)任綠城房產(chǎn)集團(tuán)大型項(xiàng)目精裝修高管、綠城集團(tuán)產(chǎn)品中心區(qū)域總經(jīng)理助理。

老師具備10余年綠城項(xiàng)目精裝修施工管控及區(qū)域管控經(jīng)驗(yàn)，曾管控覆蓋綠城集團(tuán)不同區(qū)域多個(gè)精裝修項(xiàng)目，業(yè)務(wù)類型涵蓋別墅、排屋、合院、多層、高層等，同時(shí)曾參與綠城集團(tuán)各種精裝修制度編寫，深耕精裝修管控體系建設(shè)

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在線報(bào)名：精裝修住宅項(xiàng)目交付及售后服務(wù)管理(蘇州)