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授課對象

企業(yè)各層級人員。

課程背景

優(yōu)秀卓越的企業(yè)一定具備組織優(yōu)勢，而所有企業(yè)在打造組織優(yōu)勢、實現(xiàn)業(yè)績倍增的奮斗之路上，都將經(jīng)歷諸多問題與挑戰(zhàn)，那工作的本質(zhì)就變成發(fā)現(xiàn)和解決問題！組織問題如同業(yè)績的扳機(jī)，每一次問題的解決和突破，都將為企業(yè)帶來效率提升或產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價值。不確定的時代，向管理要效益終將成為主旋律。管理效益的主要來源是增收節(jié)支，問題就是增收節(jié)支最好的切入點。因此您需要打造一支上下同欲，經(jīng)過有效訓(xùn)練，具備組織問題管理解決能力的核心團(tuán)隊。

《問題分析與解決》課程是管理領(lǐng)域中的經(jīng)典，也是每個注重管理的企業(yè)從業(yè)者必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)容，該課程的核心理念及工具廣泛運用于眾多大中型集團(tuán)公司，比如：GE、豐田、華為、吉利等一大批國內(nèi)外一流企業(yè)。本課程結(jié)合中國企業(yè)管理發(fā)展階段與實際情況，并在課堂上用實戰(zhàn)演練的方式教授學(xué)員管理中的常見問題發(fā)現(xiàn)和解決技巧。經(jīng)過短時間的學(xué)習(xí)，可讓管理人員掌握一套簡單易行、且行之有效地管理原則、用問題引爆業(yè)績的方法與工具。

培訓(xùn)目標(biāo)

理解組織問題管理本質(zhì)，掌握問題引爆績效方法

提升人員對于問題的敏感度和敏銳發(fā)現(xiàn)問題能力

現(xiàn)場輸出目標(biāo)、客戶、業(yè)務(wù)、流程、隊伍問題點

系統(tǒng)升級解決問題的操作系統(tǒng)，重新定義問題力

掌握分析、解決組織問題的核心工具與方法技巧

創(chuàng)新性制定重難點問題的解決方案，找到好策略

輸出問題解決方案，預(yù)警落實風(fēng)險，促成果轉(zhuǎn)化

課程大綱

第一講：升級問題操作系統(tǒng)

一、培訓(xùn)的導(dǎo)入：面對不確定，必須改變！

二、明確問題的定義：現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)之間的差距就是問題

三、升級問題操作系統(tǒng)

1. 面對問題世界，每個人的認(rèn)知與思維不同

2. 問題解決的成效取決于一個人的問題決策機(jī)制與方法論

四、問題分析解決的價值

第二講：挖掘組織關(guān)鍵問題

互動游戲：看看哪個組能寫出更多字

一、強(qiáng)化問題意識

1. 什么是問題意識：一種想法

2. 如何提生問題意識

二、挖掘問題方法

1. 問題索引法：問自己10個關(guān)聯(lián)問題來確定

2. 問題漏斗法

三、正確識別界定問題

第三講：系統(tǒng)定位問題焦點

一、問題思維到目標(biāo)思維

二、縱向與橫向結(jié)合的系統(tǒng)定位

1. 縱向：縱向情境拆解找到問題的焦點

視頻：美國小孩早晨不能出去玩掌握5WHY分析法

2. 橫向：5WHY分析法找到問題的根因

結(jié)合：確定問題聚焦點根因，找到最有可能的解

第四講：創(chuàng)新探尋解決策略

一、深度模仿法

1. 確定問題焦點

2. 找到模仿對象

3. 借用模式生成新策略

案例：宅急便的創(chuàng)新解決問題案例

二、思維框架法

1. 確定關(guān)鍵結(jié)果

2. 研分支發(fā)散去

3. 找到替代方案

三、奧斯本SCAMPER法

1. 替代

2. 整合

3. 調(diào)整

4. 修改

5. 另用

6. 消除

7. 逆反

四、和田十二法

第五講：輸出落地行動計劃

一、有效決策：決策矩陣法

1. 決策步驟

2. 建立標(biāo)準(zhǔn)

3. 有限理性：缺乏信息

4. 多維決策矩陣

5. 九宮格思考法

案例分析：龍叔該買什么車？

二、將策略轉(zhuǎn)換成行動計劃，督促行動

1. 計劃明確內(nèi)容

2. 有效制定推進(jìn)甘特圖

三、消除問題解決過程中的沖突

1. 有效表達(dá)想法

2. 創(chuàng)造安全氛圍

四、問題解決方案，推進(jìn)的核心四步驟

1. 主動推介方案

2. 清楚主決策者

3. 分析影響網(wǎng)絡(luò)

4. 制定戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略

第六講：復(fù)盤總結(jié)

1. 關(guān)于目標(biāo)：項目目標(biāo)的答案是基于什么而得出來的?

2. 科學(xué)決策：您覺得哪些決策是科學(xué)正確的決策？

3. 關(guān)于計劃：您確定當(dāng)前的路線策略是最佳的計劃嗎?

4. 高效執(zhí)行：在執(zhí)行的過程中是否遇到以下的挑戰(zhàn)？

趙老師

教育及資格認(rèn)證：

10年企業(yè)培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

國際注冊ACI職業(yè)高級講師

國際注冊IPA職業(yè)高級講師

國家體驗式教育中級培訓(xùn)師

《歡樂游戲人》（講師互動游戲案例大全）課堂發(fā)起人

講師經(jīng)歷及專長：

曾任：上海通善互聯(lián)網(wǎng)信息咨詢公司、上億課網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、某知名咨詢管理公司，致力企業(yè)型發(fā)展人才培養(yǎng)國家電網(wǎng)連續(xù)6年特邀講師，好利來（天津分公司）連續(xù)6年特邀講師，歌博鑄造集團(tuán)連續(xù)5年特邀講師，索納克斯（中國區(qū)）連續(xù)8年特邀講師

擅長領(lǐng)域：職場高情商塑造、目標(biāo)與計劃管理、跨部門溝通與協(xié)作、高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理

趙志奎老師是一位實戰(zhàn)派講師，歷任企業(yè)管理層崗位，擁有10年的企業(yè)管理運營經(jīng)驗，堅持“從企業(yè)中來，到企業(yè)中去” 的理念，善于把所學(xué)所想與理論知識融為一體，針對企業(yè)現(xiàn)存的痛點難點應(yīng)用沙盤推演形式逐一擊破。在10年的培訓(xùn)實戰(zhàn)中，累計授課800場次，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)40000人次，課程滿意度90%以上。

培訓(xùn)風(fēng)格：

注重結(jié)果的實用性。培訓(xùn)的目的是為了解決問題和防患于未然，在授課前期會充分地了解學(xué)員存在的問題和企業(yè)想解決的問題，關(guān)注過程，重視結(jié)果。

開放式的授課氛圍。讓大家在參與中學(xué)習(xí)，作為一名優(yōu)秀的企業(yè)成長教練，培訓(xùn)以氛圍輕松、生動，內(nèi)容實用、專業(yè)而著稱。針對成年人學(xué)習(xí)的特點，以輕松幽默的語言，采取大量案例借鑒和剖析，并以親身示范、和學(xué)員互動，情景模擬，以及配以升華內(nèi)容主題的游戲、影視片斷鑒賞等方式，使培訓(xùn)深入淺出、寓教于樂，從而達(dá)到專業(yè)的培訓(xùn)效果。

關(guān)注學(xué)員的心理感受。具有豐富的成人訓(xùn)練經(jīng)歷，幫助企業(yè)員工與管理者實現(xiàn)快速的提升成長。以獨特的視角和方式全新打造企業(yè)執(zhí)行力體系，協(xié)助多家中小型企業(yè)打造團(tuán)隊，實現(xiàn)業(yè)績快速增長，成為新一代的“組織執(zhí)行力經(jīng)營專家”。

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