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課程背景

每個人都會有情緒，它是我們生命中的一部分。無論我們有沒有意識到，它都會影響我們的每一天的工作和生活。情感智能(EI)是一系列認知、理解、管理和運用情緒的能力。它幫助我們更有智慧地回應(yīng)、規(guī)范并有效地運用情緒產(chǎn)生積極正面的影響。

世界正在發(fā)生急速的變化，商業(yè)環(huán)境愈發(fā)動蕩，傳統(tǒng)的管理模式遇到極大的挑戰(zhàn)。我們?nèi)绾伟l(fā)展人才、挖掘其潛能，成為領(lǐng)導(dǎo)者無法忽視的新挑戰(zhàn)。在這樣的環(huán)境下，情感智能是一種嶄新的提升領(lǐng)導(dǎo)力的能力，它幫助領(lǐng)導(dǎo)者營造快樂的工作氛圍，通過建立信任，創(chuàng)建協(xié)作共贏的高績效團隊。

EI影響著你的工作和生活。無論你從事什么職業(yè)，只要與人交往，都離不開認知與理解自己和他人的情緒。因為情緒會導(dǎo)致你的行為，并對他人產(chǎn)生影響。EI會幫助你提升人際互動技能，最大程度地獲得成就感與滿足感。

課程收益

在職場上，情感智能（EI）是自我認知、同理心、領(lǐng)導(dǎo)力、抗壓能力以及取得工作成就的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者通過這個課程：

會有更積極向上的工作狀態(tài)

營造更快樂高效的工作氛圍

更好地引領(lǐng)與激發(fā)團隊

提升認知自我與他人的情緒

理解產(chǎn)生情緒的原因，并提供有效的反饋

有效管理自我與他人的情緒

運用情緒產(chǎn)生積極的成果

課程大綱

一、領(lǐng)導(dǎo)力新挑戰(zhàn)

什么是情感智能(EI)？

Ei與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系

二、從EQ走向EI

從EQ走向EI

EI=EQ+IQ

三、自我情感認知-脫節(jié) vs.當下

同步感知自我情緒

認知產(chǎn)生情緒的原因

情緒對思維/決策/行為的影響

四、他人情感認知-麻木 vs.同理心

察覺他人的情緒

理解他人情緒的來源

回應(yīng)他人的情緒

當日學習小結(jié)

五、情感表達-不靠譜 vs.真誠

情緒的意圖

合作與協(xié)作

六、情感推理-局限 vs.開放

利益相關(guān)工作分析

情感推理的五大步驟

七、自我情感管理-情緒化 vs.淡定

自我情感管理的四種方法

情感管理四種方法的應(yīng)用

王老師

Genos情感智能中國首席講師

Genos正念領(lǐng)導(dǎo)力中國首席講師

情感智能與領(lǐng)導(dǎo)力專家

寶馬集團認證講師、寶馬學院長期合作領(lǐng)導(dǎo)力講師

華為大學情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師

中山大學嶺南（大學）學院國際MBA領(lǐng)導(dǎo)力特聘講師

中山大學嶺南（大學）學院EDP特聘講師

27年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與行動學習經(jīng)驗

擅長課程

Genos情感智能國際講師認證課程

Genos正念領(lǐng)導(dǎo)力國際講師認證課程

情智領(lǐng)導(dǎo)力、正念領(lǐng)導(dǎo)力、文化領(lǐng)導(dǎo)力、教練式領(lǐng)導(dǎo)力、變革領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力等領(lǐng)導(dǎo)力課程

MBTI®、DISC©、TMI©、CTT©、TACK©、情境領(lǐng)導(dǎo)©等課程

行業(yè)經(jīng)驗

1995年出任澳大利亞蒙納士蒙特麗莎商學院中國首席代表

曾任廣東美國商會人力資源委員會的主席

美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會2001-2002年國際培訓(xùn)與發(fā)展大會的指定演講人

25年設(shè)計、發(fā)展和推廣領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)課程經(jīng)驗

15年推廣情感智能培訓(xùn)課程經(jīng)驗

個人風格

王玉博士既接受了西方的教育，又對中國的企業(yè)現(xiàn)狀有充分的了解，她擁有國際化的視野，可全英文教學。王玉博士擁有國營機構(gòu)、跨國公司和國外專業(yè)機構(gòu)豐富的工作經(jīng)歷，對于跨國企業(yè)在中國市場的業(yè)務(wù)運作和國有企業(yè)國際化進程具有獨到的見解。

王玉博士的授課能開拓人的視野，啟發(fā)思考，引導(dǎo)受訓(xùn)企業(yè)或個人從系統(tǒng)的角度去提升績效。其扎實的管理理論基礎(chǔ)，增強了培訓(xùn)實戰(zhàn)效果的說服力；其專業(yè)的溝通技巧，解決問題的有效模式，使她與學員及客戶保持

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