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【課程背景】

作為商業(yè)地產(chǎn)特殊類別的文商旅項目，無論是招商還是運營，都具有執(zhí)行難的尷尬局面，成功者少，盈利者更少。任何商業(yè)項目的根本，在于運營，沒有運營的專業(yè)認知，走出經(jīng)營瓶頸也是一件不容易的事。很多專業(yè)人士認為，運營文商旅項目，需要立足于滿足消費者全方位的“功能性+情感化+精神化”的需求，通過優(yōu)質(zhì)商業(yè)項目推動“食、住、行、游、購、娛”等相關(guān)功能要素的業(yè)態(tài)創(chuàng)新組合，構(gòu)建多元化、一體化的消費場景，形成“項目即景區(qū)、區(qū)域即場景、店鋪即景觀、互動即體驗”的文商旅融合型的沉浸式體驗鏈。

我們都知道，文商旅融合發(fā)展的核心在于實現(xiàn)資源整合集成、業(yè)態(tài)跨界聯(lián)動與重構(gòu)，從而提升整體消費能級，實現(xiàn)“以文為本、以旅聚勢、以商增值”的經(jīng)營目標(biāo)來打磨產(chǎn)品。顏值和沉浸式體驗讓項目有好的開始，營運中不斷豐富內(nèi)容，讓消費者始終保持互動體驗的沖動與好奇，強化營運賦能，讓消費者成為忠粉形成黏性，實現(xiàn)商業(yè)項目的資產(chǎn)增值。為了實現(xiàn)這些目標(biāo)，文商旅的項目打造需要以終為始，全生命周期業(yè)務(wù)鏈價值邏輯的梳理，文商旅融合的彼此賦能，營運前置、規(guī)劃設(shè)計、資產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)收益等的有效搭建，最終達到平衡，實現(xiàn)盈利的目的。

本次課程屬于商業(yè)項目文商旅融合特色打造與營運提升專門研發(fā)的專業(yè)提升系統(tǒng)培訓(xùn)，誠邀商業(yè)地產(chǎn)文商旅一線操盤手親臨授課，其授課方式將采取實操經(jīng)驗與典型案例互動結(jié)合模式。授課方向包括目標(biāo)項目的頂層設(shè)計，解決營運中文商旅融合的痛點與難點；同時梳理以終為始、營運前置、全生命周期營運邏輯圖；圍繞收益預(yù)期講述項目前期定位、規(guī)劃設(shè)計、開發(fā)建設(shè)、招商管理、營運籌備、開業(yè)慶典的邏輯方式與方法；集中解析項目開業(yè)后的盈利模式、營運調(diào)改、收益提升等。

【課程對象】

商業(yè)地產(chǎn)商管與資管公司和文商旅管理公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、項目（店）總經(jīng)理、項目（店）副總經(jīng)理、招商總、營運總、推廣總、物業(yè)總、綜合管理等中高層相關(guān)管理人員。

【課程大綱】

第一部分 文商旅的特點與類型

一、文商旅項目定義與特點

二、文商旅項目發(fā)展趨勢與市場前景

三、文商旅項目類型

1、文商旅項目建筑類型

2、文商旅項目主題類型

藝術(shù)主題/動漫主題/兒童主題/運動主題/女性主題/歷史主題

文化主題/音樂主題/婚禮主題/汽車主題/生態(tài)主題/海洋主題/航空主題

四、案例：以上各主題講解中穿插推出

第二部分 文商旅融合價值挖掘

一、文商旅融合價值挖掘

二、文商旅項目策劃定位

三、文商旅項目主題匹配

四、場景營造與內(nèi)容融合

1、設(shè)計原則與文商旅體驗關(guān)系

2、空間布局與文商旅流線優(yōu)化

3、景觀設(shè)計與商業(yè)氛圍營造

4、景觀化商鋪設(shè)計與經(jīng)營打造融合

5、案例：從定位到場景再到個性彰顯

第三部分 租賃體系與財務(wù)預(yù)算

一、租賃體系建立

1、租賃費用組成

（1）收入部分（詳情略）

（2）支出部分（詳情略）

2、租金測算

3、物業(yè)管理費

4、多經(jīng)收入測算

二、營運體系與財務(wù)預(yù)算

1、全程營運管控體系

2、營運計劃梳理

33、財務(wù)預(yù)算及管控

三、建設(shè)管理把控

第四部分 項目交付與開業(yè)籌備

一、項目交付

1、文商旅項目交場

2、文商旅項目主力店交付

3、餐飲商戶交鋪

4、零售商戶交鋪

5、其他業(yè)態(tài)商鋪交鋪

二、開業(yè)籌備

1、項目開業(yè)準(zhǔn)備

2、項目綜合驗收

3、二次裝修管理

4、商家營業(yè)準(zhǔn)備

5、經(jīng)營所需證照

6、政府報告須知

三、開業(yè)慶典

1、開業(yè)慶典

2、開業(yè)營銷

第五部分 場景營運與情感共鳴

一、營運空間管理與經(jīng)營優(yōu)化

1、營業(yè)秩序管理

2、服務(wù)優(yōu)化管理

3、租戶服務(wù)管理

4、多種經(jīng)營管理

5、經(jīng)營裝修管理

6、社會關(guān)系處理

7、突發(fā)事件處理

二、體驗式營銷與會員黏性

1、營銷計劃

2、營銷主題策劃

3、會員黏性鏈接

4、節(jié)日與季節(jié)性營銷

5、營銷推廣方法

三、智能化應(yīng)用賦能場景營運

第六部分 預(yù)警機制與經(jīng)營扶持

一、營運經(jīng)營動態(tài)把握

1、市場調(diào)研

2、經(jīng)營數(shù)據(jù)采集

3、經(jīng)營分析

（1）招商管理分析

（2）經(jīng)營管理分析

（3）經(jīng)營業(yè)績分析

（4）營銷推廣分析

（5）客戶滿意度分析

（6）客流與車流分析

二、預(yù)警機制

1、銷售坪效

2、租金坪效

3、租售比

三、經(jīng)營輔導(dǎo)與扶持

1、經(jīng)營輔導(dǎo)對象

2、經(jīng)營輔導(dǎo)要點

3、經(jīng)營扶持類別

（1）多經(jīng)扶持

（2）推廣扶持

（3）活動扶持

（4）補貼扶持

（5）租金扶持

（6）非經(jīng)營扶持

（7）店鋪扶持

四、營運招調(diào)升級

1、營運項目特色保持與優(yōu)勢打造

（1）招商租賃分析

（2）租戶研究分析

（3）招商策略分析

（4）契約管理分析

（5）招商執(zhí)行分析

2、營運不同階段的調(diào)改思路

五、復(fù)盤持續(xù)經(jīng)營

1、品牌落位達標(biāo)與偏差復(fù)盤

2、租費達成與短缺復(fù)盤

3、項目營運調(diào)改復(fù)盤評估

吳老師

具有二十多年商業(yè)零售和文商旅項目全生命周期全程營運管理等一線操盤的實戰(zhàn)經(jīng)驗。隨著中國文商旅進程的發(fā)展，特別是在新城新區(qū)的文商旅項目開發(fā)與營運管理的實踐中不斷總結(jié)的經(jīng)驗教訓(xùn)令學(xué)員們受益匪淺。操盤的項目類型主要有：文商旅特色景觀商業(yè)街區(qū)、城市商業(yè)綜合體、社區(qū)商業(yè)、大型購物中心、商業(yè)廣場等數(shù)百萬平方米的商業(yè)項目。特別是在文商旅輕資產(chǎn)輸出方面，為近百個商業(yè)項目把脈授業(yè)，獲得重生。在經(jīng)驗傳授方面，為數(shù)百個商業(yè)企業(yè)傳道授業(yè)，培養(yǎng)了一大批中國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的中堅力量，目前諸多學(xué)員已經(jīng)成為商業(yè)地產(chǎn)文商旅項目運營的主力軍?，F(xiàn)任某大型商業(yè)集團一線實際操盤人，負責(zé)近三百萬平方米商業(yè)項目的運營管理。

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