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知識生產(chǎn)? — 案例萃取與崗位經(jīng)驗內(nèi)化
【課程編號】：MKT059014
知識生產(chǎn)? — 案例萃取與崗位經(jīng)驗內(nèi)化
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：員工培訓(xùn)
【時間安排】：2025年12月05日 到 2025年12月06日3800元/人
2024年12月20日 到 2024年12月21日3800元/人
【授課城市】：廣州
【課程說明】：如有需求,我們可以提供知識生產(chǎn)? — 案例萃取與崗位經(jīng)驗內(nèi)化相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：廣州案例萃取培訓(xùn),廣州崗位經(jīng)驗培訓(xùn)
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課程對象
首席業(yè)務(wù)專家、業(yè)務(wù)專家&骨干、業(yè)務(wù)新手、專職/兼職內(nèi)訓(xùn)師、部門HRBP，最多可同時萃取4個崗位
課程收益
?從業(yè)務(wù)中來：洞察關(guān)鍵崗位業(yè)務(wù)痛點與價值，聚焦要萃取的主題
?回業(yè)務(wù)中去：根據(jù)3種不同的互動方式，還原萃取課題的業(yè)務(wù)場景
?經(jīng)驗顯性化：根據(jù)提煉3條線，梳理過程、細(xì)化內(nèi)容、補充知識
?成果落地化：產(chǎn)出知識/經(jīng)驗的四個應(yīng)用成果，提升萃取的傳播價值
課程大綱
時間主題內(nèi)容
120分鐘導(dǎo)入
分析崗位業(yè)務(wù)痛點 游戲：數(shù)字專家、華為經(jīng)驗萃取的案例
組織經(jīng)驗萃取的3個“三”
組織經(jīng)驗萃取的三個底層邏輯
三種組織萃取的區(qū)別
組織經(jīng)驗萃取的三個原則
經(jīng)驗萃取F.I.S.H模型
討論：頭腦風(fēng)暴目前【崗位】的業(yè)務(wù)痛點
領(lǐng)導(dǎo)和客戶視角下存在哪些問題
員工視角下存在哪些工作困難
練習(xí)：崗位業(yè)務(wù)痛點分析與歸納分類
60分鐘Lesson #1
評估價值
聚焦崗位萃取選題?選題3步法：業(yè)務(wù)需求、專家擅長、價值評估
價值評估：哪些經(jīng)驗值得萃取
1高貢獻(xiàn)：工作表現(xiàn)對績效影響大
2廣覆蓋：相關(guān)崗位的人群數(shù)量多
3可培養(yǎng)：業(yè)務(wù)動作有標(biāo)準(zhǔn)可評估
團(tuán)隊共創(chuàng)#1：基于崗位痛點與萃取價值，
完成《萃取選題》
105分鐘Lesson #2
場景還原
復(fù)盤崗位案例做法?經(jīng)驗萃取為什么要回到業(yè)務(wù)場景
場景還原的3種類型
1操作還原、2案例還原、3復(fù)盤還原
如何選擇場景還原的方式
操作還原：拍個視頻
案例還原：講個故事
復(fù)盤還原：做個共創(chuàng)
團(tuán)隊共創(chuàng)#2：還原《萃取選題》的業(yè)務(wù)場景
75分鐘Lesson #3
經(jīng)驗提煉
總結(jié)崗位隱性智慧
（上）?互動討論：如何萃取番茄炒蛋
回答問題時，你的大腦在干嘛
知識點提煉的3條線
WHAT：梳理過程（回憶）
HOW：細(xì)化內(nèi)容（細(xì)化）
WHY：補充知識（深挖）
團(tuán)隊共創(chuàng)#3：提煉《萃取選題》的經(jīng)驗?zāi)K
Day 2
時間主題內(nèi)容
60分鐘Lesson #4
經(jīng)驗提煉
總結(jié)崗位隱性智慧
（下）?如何找到萃取恰當(dāng)?shù)念w粒度
工具#1：WHY & HOW Matrix
工具#2：Q10經(jīng)驗細(xì)化自測清單
練習(xí)：運用兩個工具，進(jìn)行萃取顆粒度
AB角檢查
120分鐘Lesson #5
成果應(yīng)用
復(fù)制崗位知識價值
（上）?經(jīng)驗萃取的目標(biāo)：業(yè)務(wù)動作*方法=結(jié)果
業(yè)務(wù)動作：為什么要萃取
用什么方法：萃取什么
知識/經(jīng)驗萃取的四個應(yīng)用成果
1可復(fù)制的操作步驟
2可衡量的判斷標(biāo)準(zhǔn)
3可分析的思考維度
4可模仿的溝通話術(shù)
四類應(yīng)用成果舉例與產(chǎn)出形式
工具：經(jīng)驗萃取工作單
團(tuán)隊共創(chuàng)#4：產(chǎn)出《萃取選題》的落地工具
120分鐘Lesson #6
成果應(yīng)用
復(fù)制崗位知識價值
（下） 萃取的三大價值：沉淀、傳承、落地
如何發(fā)揮萃取的價值
1傳播：沉淀為PPT
2應(yīng)用：沉淀為工具
TIPS：如何封裝你的經(jīng)驗
有吸引力的標(biāo)題、易于搜索的標(biāo)簽
一看就懂的微課、拿來就用的工具
團(tuán)隊共創(chuàng)#5：完成《萃取選題》的成果封裝
60分鐘知識呈現(xiàn)
成果展示與點評?【每個小組】現(xiàn)場展示《崗位經(jīng)驗成果》
選定發(fā)言代表（最多4組）
逐一分享（介紹經(jīng)驗，5-8分鐘）
學(xué)員反饋、導(dǎo)師點評與修改指導(dǎo)
課程知識要點復(fù)盤與測試
學(xué)員提問與分享、學(xué)習(xí)資源推薦
課后行動計劃、刻意練習(xí)任務(wù)
備注：為達(dá)成最佳學(xué)習(xí)效果，在確保完成授課內(nèi)容的前提下，導(dǎo)師可能會根據(jù)現(xiàn)場情況，適當(dāng)調(diào)整授課的順序、時間及教學(xué)活動
孫老師
美國加州管理大學(xué) 心理學(xué)碩士（人力資源方向）
復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院 經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
國際哲卡莫雷諾學(xué)院（IZMI） 心理劇導(dǎo)演培訓(xùn)
英國心理劇協(xié)會訓(xùn)練學(xué)院（BPA） 社會劇導(dǎo)演培訓(xùn)
上海市精神衛(wèi)生中心 美國藝術(shù)治療研討班培訓(xùn)
10年企業(yè)管理心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗 8年國家職業(yè)心理咨詢師經(jīng)驗 2010年上海世博志愿者骨干培訓(xùn)師、培訓(xùn)師選拔評審講師 2009年企業(yè)人力資本健康管理實戰(zhàn)論壇演講嘉賓復(fù)旦大學(xué)成功心理協(xié)會：發(fā)起人/首任會長國家心理咨詢師培訓(xùn)：《團(tuán)體心理咨詢》講師四川災(zāi)后心理援助小組：《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》講師上海市公安局、上海市法院特聘心理學(xué)講師。