焦波老師

焦波老師 AI與數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)專家

? 多項(xiàng)專業(yè)級(jí)資質(zhì)認(rèn)證

高級(jí)生成式AI應(yīng)用工程師（百度）

AIGC高級(jí)工程師（工信部）

高級(jí)工程師（上海市人社局）

數(shù)據(jù)治理工程師（DAMA China）

? 19年數(shù)字化轉(zhuǎn)型與AI應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)任：上海國(guó)屬數(shù)科企業(yè)丨政府人工智能與數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢顧問(wèn)

曾任：金山辦公（上市公司）丨總裁室顧問(wèn)、數(shù)字辦公部總監(jiān)

曾任：麥肯錫（全球領(lǐng)先的管理咨詢公司）丨數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家顧問(wèn)

曾任：北高峰資本&坤湛科技丨聯(lián)合創(chuàng)始人/商業(yè)化和解決方案負(fù)責(zé)人

曾任：浩鯨云計(jì)算科技（全球領(lǐng)先的數(shù)字化技術(shù)提供商）丨解決方案總監(jiān)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：AI+辦公應(yīng)用、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織架構(gòu)變革、解決方案架構(gòu)……

? 跨行業(yè)AI轉(zhuǎn)型領(lǐng)航者，賦能20多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)千億級(jí)商業(yè)價(jià)值

——賦能AI辦公創(chuàng)新：為金山辦公設(shè)計(jì)“AI+協(xié)作”戰(zhàn)略新范式，促進(jìn)市值突破2000億；

——賦能智能制造升級(jí)：為小米智能制造搭建協(xié)同辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)研發(fā)周期壓縮15%；

——賦能新零售轉(zhuǎn)型：為永輝超市實(shí)施全渠道體驗(yàn)優(yōu)化，優(yōu)化庫(kù)存管理滯銷(xiāo)率降低18%；

——賦能智慧社區(qū)升級(jí)：為萬(wàn)科集團(tuán)打造AI社區(qū)平臺(tái)，物業(yè)運(yùn)維成本降低30%；

——賦能數(shù)字政府建設(shè)：參與浙江、上海多地政府“三網(wǎng)”項(xiàng)目，促進(jìn)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型；

——賦能智慧司法建設(shè)：為最高法構(gòu)建AI“法律大腦”大模型，案件處理效率提升顯著；

——賦能運(yùn)營(yíng)商智慧運(yùn)營(yíng)：服務(wù)全球80多個(gè)國(guó)家100多家電信運(yùn)營(yíng)商，成功建設(shè)客服系統(tǒng)；

……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

焦波老師擁有19年數(shù)字化轉(zhuǎn)型與AI應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)CT、IT、DT發(fā)展并將其帶入產(chǎn)業(yè)，以其系統(tǒng)的架構(gòu)思維、跨界的創(chuàng)新實(shí)踐，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與AI產(chǎn)業(yè)化融合領(lǐng)域形成獨(dú)特方法論，從頂層設(shè)計(jì)到場(chǎng)景落地，從生態(tài)構(gòu)建到商業(yè)閉環(huán)，深度把握企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)與價(jià)值增長(zhǎng)路徑，擅長(zhǎng)定制“架構(gòu)設(shè)計(jì)+場(chǎng)景創(chuàng)新+商業(yè)變現(xiàn)”三位一體的AI賦能解決方案。

? 智領(lǐng)轉(zhuǎn)型：“頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)+場(chǎng)景化智能中臺(tái)”，打造政府與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿

——任職麥肯錫咨詢公司期間，作為大中華區(qū)引入的首位數(shù)字化總架構(gòu)師，構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)框架體系，有效支撐多個(gè)政府、央國(guó)企、以及頭部民企數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功落地，幫助客戶實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)略引領(lǐng)貫穿業(yè)務(wù)架構(gòu)、組織架構(gòu)、IT架構(gòu)全面變革升級(jí)。

——任職金山辦公期間，構(gòu)建“數(shù)字化+協(xié)作”第二發(fā)展曲線戰(zhàn)略，參與最高法“法律大腦”、北京經(jīng)信局“私域大模型”等5個(gè)行業(yè)級(jí)AI解決方案設(shè)計(jì)，促進(jìn)公司市值從800億到2000億跨越式增長(zhǎng)，推動(dòng)山東數(shù)字政府項(xiàng)目成果在3個(gè)省級(jí)單位復(fù)制推廣。

? AI產(chǎn)業(yè)化攻堅(jiān)：“生態(tài)化運(yùn)營(yíng)+端到端商業(yè)閉環(huán)”，實(shí)現(xiàn)技術(shù)價(jià)值規(guī)模化變現(xiàn)

——在坤湛科技（高榕2000萬(wàn)美金投資、阿布扎比8億美金LP）創(chuàng)業(yè)期間，搭建覆蓋“咨詢-規(guī)劃-建設(shè)-運(yùn)營(yíng)”的全周期團(tuán)隊(duì)能力體系，打下國(guó)企/政府雙樣板工程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)斬獲3億級(jí)戰(zhàn)略項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)AI解決方案在智能制造、政務(wù)等場(chǎng)景的商業(yè)化破冰。

——任職浩鯨云計(jì)算科技期間，從0到1搭建AI產(chǎn)品線，組建阿米巴模式實(shí)現(xiàn)商業(yè)化落地，建成公司首個(gè)全功能SaaS產(chǎn)品，創(chuàng)新設(shè)計(jì)co-branding聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式，帶動(dòng)AI產(chǎn)品線累計(jì)營(yíng)收突破10億元。

部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

服務(wù)企業(yè)名稱項(xiàng)目名稱項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目成果

內(nèi)蒙聯(lián)通智能客戶服務(wù)為客服中心建設(shè)智能熱線、在線服務(wù)，以及機(jī)器人外呼、預(yù)測(cè)式人工外呼能力人力成本降低50%，客戶體驗(yàn)各指標(biāo)綜合提升30%，F(xiàn)CR、AHT均大幅改善。

小米智能制造智能制造協(xié)同辦公平臺(tái)構(gòu)建研發(fā)與生產(chǎn)協(xié)同系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)數(shù)據(jù)互通與流程優(yōu)化研發(fā)周期縮短12%，賦能制造業(yè)安全與效率雙提升

永輝超市新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)化到家/到店雙線融合模式，升級(jí)多端用戶體驗(yàn)；AI驅(qū)動(dòng)庫(kù)存管理與SKU優(yōu)化用戶月活提升超20%，滯銷(xiāo)率降低18%，庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率顯著改善

北京同仁堂全業(yè)態(tài)數(shù)字化升級(jí)構(gòu)建數(shù)字中臺(tái)打造圍繞“人、貨、場(chǎng)”的全域數(shù)字化銷(xiāo)售和服務(wù)體系打造大健康領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與現(xiàn)代科技深度融合

華潤(rùn)集團(tuán)數(shù)字化辦公體系重構(gòu)重構(gòu)OA系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)全場(chǎng)景線上化協(xié)同運(yùn)營(yíng)效率提升15%，成為央國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型典范

最高人民法院司法AI“法律大腦”建設(shè)開(kāi)發(fā)法律文書(shū)自動(dòng)生成、案例智能檢索等AI工具，覆蓋100+法院試點(diǎn)法官辦案效率提升20%，書(shū)記員事務(wù)性工作減少30%

萬(wàn)科集團(tuán)智慧社區(qū)AI平臺(tái)建設(shè)集成物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與AI算法，打造物業(yè)智能服務(wù)體系（報(bào)修/安防/能源管理等）業(yè)主滿意度達(dá)95%，物業(yè)運(yùn)維成本降低30%，建立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)

新加坡StarHub全渠道客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品建設(shè)電信對(duì)客服務(wù)系統(tǒng)，包含呼叫中心、多媒體客服、外呼營(yíng)銷(xiāo)等通過(guò)智能化降低坐席人力成本30%，坐席提效50%。

盧森堡Post客戶接觸管理產(chǎn)品建設(shè)建立客戶接觸數(shù)字檔案，實(shí)現(xiàn)全渠道客戶360°畫(huà)像，提升客戶體驗(yàn)賦能全渠道客戶服務(wù)體驗(yàn)綜合指標(biāo)提升20%以上。

印尼SmartFren下一代BSS全網(wǎng)升級(jí)電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)包括CRM、CC、Self-Service全網(wǎng)替換。支撐用戶量雙倍增長(zhǎng)的系統(tǒng)承載容量和高可靠。

主講課程：

《政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)務(wù)》

《守正創(chuàng)新，構(gòu)建業(yè)務(wù)增長(zhǎng)第二曲線》

《領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深度思考與實(shí)踐》

《AI辦公革命：讓AI成為你的24小時(shí)效率搭檔》（DeepSeek版）

《AI加持下數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于企業(yè)發(fā)展的“破與立”》

《AI時(shí)代下數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理》

《AI時(shí)代下制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)務(wù)》

《AI趨勢(shì)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用》

授課風(fēng)格：

前瞻視野：融合政策趨勢(shì)、技術(shù)演進(jìn)與商業(yè)邏輯，提供戰(zhàn)略洞察；

深度實(shí)戰(zhàn)：基于20+行業(yè)20年AI、數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)案例總結(jié)，拆解落地難點(diǎn)與破局點(diǎn)；

工具賦能：輸出AI、數(shù)字化實(shí)用示例、方法論工具模型、數(shù)據(jù)治理框架等實(shí)用工具包；

高互動(dòng)性：采用沙盤(pán)推演、場(chǎng)景化實(shí)際操作演練，強(qiáng)化學(xué)員掌握和應(yīng)用。

部分服務(wù)客戶：

阿里云、阿里淘寶、科大訊飛、金山辦公、平安集團(tuán)、小米、永輝超市、星巴克、北京同仁堂、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)電子集團(tuán)、華潤(rùn)數(shù)科、上海市華建集團(tuán)、深圳市特建發(fā)深信投、上海市數(shù)據(jù)局、北京市經(jīng)信局、山東省大數(shù)據(jù)局、最高法及各地高院、青島市大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局、銀川市大數(shù)據(jù)管理局、杭州市政采云、萬(wàn)科、南京垠坤集團(tuán)等

部分客戶評(píng)價(jià)：

“焦波老師是中國(guó)電子云在企業(yè)數(shù)字化辦公與AI融合領(lǐng)域的重要合作伙伴，在“數(shù)字CEC”戰(zhàn)略項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，焦老師負(fù)責(zé)的數(shù)字化智慧辦公云解決方案為我們提供了從技術(shù)選型到跨部門(mén)協(xié)同的完整經(jīng)驗(yàn)，為我們?cè)诩瘓F(tuán)內(nèi)推廣和全國(guó)市場(chǎng)拓展提供了重要方法支撐。”

——中國(guó)電子云 總裁 馬總

“在深圳深信投推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略研討系列會(huì)議上，焦老師設(shè)計(jì)的《業(yè)務(wù)增長(zhǎng)第二曲線》課程直擊傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)，他提出的‘AI+產(chǎn)業(yè)生態(tài)’重構(gòu)思路，幫助我們快速鎖定數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與新能源、大算力賽道的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

——深圳特區(qū)建發(fā)深信投 董事長(zhǎng) 陳董

“焦老師從浩鯨時(shí)期孵化的AI產(chǎn)品線至今仍是公司重要營(yíng)收來(lái)源，他開(kāi)創(chuàng)的‘產(chǎn)品+品牌聯(lián)合’商業(yè)模式創(chuàng)新，為浩鯨科技在新產(chǎn)品的全球化拓展提供了重要方法。”

——浩鯨科技 董事長(zhǎng) 鮑董

“在麥肯錫中國(guó)能力中心建設(shè)過(guò)程中，焦老師不僅輸出了系統(tǒng)化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力框架，更通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例教學(xué)，顯著提升了團(tuán)隊(duì)對(duì)數(shù)字化和AI技術(shù)商業(yè)化落地的認(rèn)知深度，這種‘戰(zhàn)略+實(shí)操’雙驅(qū)動(dòng)的培養(yǎng)模式極具價(jià)值。”

——麥肯錫 中國(guó)能力中心總監(jiān) 戴總

“垠坤集團(tuán)作為多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，業(yè)務(wù)面綜合、復(fù)雜且周期長(zhǎng)，焦老師設(shè)計(jì)的‘政策-技術(shù)-資本’三位一體推進(jìn)模式，顯著縮短了項(xiàng)目從規(guī)劃到落地的周期，為集團(tuán)聚焦主業(yè)核心與多元平衡發(fā)展提供了重要依據(jù)。”

——南京垠坤集團(tuán) 執(zhí)行總裁 沈總

“焦波是阿里云A100戰(zhàn)略中少有的‘懂技術(shù)、通行業(yè)、強(qiáng)執(zhí)行’的專家，他主導(dǎo)的‘大集成，集大成’方法策略實(shí)現(xiàn)了阿里云能力與企業(yè)需求的精準(zhǔn)對(duì)接，這種生態(tài)化思維正是行業(yè)稀缺資源。”

——阿里云 數(shù)字云運(yùn)營(yíng)總裁 楊總

“焦波不僅是技術(shù)領(lǐng)袖，更是團(tuán)隊(duì)賦能者。在中興軟創(chuàng)期間，他創(chuàng)建的聯(lián)絡(luò)中心人工智能實(shí)驗(yàn)組培養(yǎng)了為公司培養(yǎng)了一批人才，這種‘硬技術(shù)+軟文化’的結(jié)合，至今仍是公司人才體系的標(biāo)桿。”

——中興軟創(chuàng) 人力資源總經(jīng)理 金總

部分證書(shū)：

生成式AI應(yīng)用工程師（高級(jí)）數(shù)據(jù)治理工程師（DAMA China）

AIGC高級(jí)工程師高級(jí)工程師

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