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課程背景：

90%企業(yè)存在團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題：建設(shè)團(tuán)隊(duì)找不到人才，團(tuán)隊(duì)成員不穩(wěn)定，團(tuán)隊(duì)意識(shí)直銷和分銷商之間存在竄貨，沖店的矛盾直銷和分銷商之間存在竄貨，沖店的矛盾。

本次課堂設(shè)計(jì)為分組、互動(dòng)、游戲教學(xué)，有豐富、生動(dòng)、真實(shí)的案例，讓學(xué)員在輕松、快樂(lè)、互動(dòng)的氛圍里，懂得如何提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)、學(xué)到最適用的團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí)、訓(xùn)練您的團(tuán)隊(duì)溝通和激勵(lì)技巧、為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，打造出一支高績(jī)效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)各階層管理干部

課程大綱：

團(tuán)隊(duì)

一、團(tuán)隊(duì)定義

一個(gè)具有共同目標(biāo)、成員擁有互補(bǔ)的技能、成員之間彼此協(xié)作的群體。

二、團(tuán)隊(duì)類型

1.利用人員多樣化的優(yōu)點(diǎn)

2.增加靈活性

3.提高員工的積極性

4．提高組織的績(jī)效

三、金牌團(tuán)隊(duì)的特征

1．明確的目標(biāo)

2．結(jié)果驅(qū)動(dòng)的結(jié)構(gòu)

3．稱職的團(tuán)隊(duì)成員

4．統(tǒng)一的承諾

5．合作的氣氛

6．優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)

7．原則性強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)

第一章、金牌團(tuán)隊(duì)組建

選人:

優(yōu)秀的人：高自尊、高要求、高自律、高適應(yīng)、高欲望

優(yōu)秀的人是吸引過(guò)來(lái)的

你現(xiàn)在是誰(shuí)不重要

你應(yīng)該是誰(shuí)才重要

二八法則

第二章、改變傳統(tǒng)觀念

把人當(dāng)機(jī)器

把人當(dāng)資本

一、人的特質(zhì)

1.人是有無(wú)限價(jià)值的且人是投資回報(bào)率最高的.(邊際效益遞增的)

2.人是自私的,有欲望的

3.人是為自己做出最好選擇的

4．人是可以自我改變的

第三章、金牌團(tuán)隊(duì)溝通

一、團(tuán)隊(duì)沖突的解決方法

案例分析：團(tuán)隊(duì)里邊最經(jīng)常發(fā)生的是沖突。

對(duì)待攻擊：大部分人選擇了獅子――力量型：

原始對(duì)抗形式，對(duì)抗產(chǎn)生權(quán)力分化。

案例分析：不同的人看到不同的圖景。

每一個(gè)圖景都是正確的。

沖突是一筆財(cái)富，解決沖突最總要的就是不要直接的反應(yīng)。

二、解決沖突的四大要點(diǎn)：

1、區(qū)分：把人與問(wèn)題區(qū)分開(kāi)

2、得失：關(guān)注得失，而不是立場(chǎng)

3、選擇：在得出結(jié)論之前，看看有沒(méi)有多贏的選擇方案？

4、標(biāo)準(zhǔn)：建立一個(gè)目標(biāo)（客觀）導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)

三、領(lǐng)導(dǎo)是一種投資、接受是一種義務(wù)、回報(bào)是一種責(zé)任

下屬的回報(bào)或服從就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的投資，領(lǐng)導(dǎo)者不公開(kāi)表達(dá)接受與回報(bào)，就是對(duì)下屬服從的冷漠，就會(huì)導(dǎo)致下屬的逆反心里或心灰意冷。不生孩子的女士一般不嘮叨，每一個(gè)嘮叨女人的背后，都有一個(gè)不感謝太太生孩子的丈夫。生孩子接受了，但你沒(méi)有回報(bào)，女人就會(huì)通過(guò)嘮叨表示逆反心理。

領(lǐng)導(dǎo)和下屬是平等的，領(lǐng)導(dǎo)的投資換來(lái)下屬的回報(bào)，下屬的回報(bào)卻又是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的投資，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你接受下屬的投資了嗎？

請(qǐng)公開(kāi)接受下屬的服從，請(qǐng)立即回報(bào)你的下屬！

如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)為什么服從你？

對(duì)員工來(lái)說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)是一種投資，接受是一種義務(wù)，回報(bào)是一種責(zé)任

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)：（員工的）服從是一種投資，（領(lǐng)導(dǎo)的）接受是一種義務(wù)，（領(lǐng)導(dǎo)的）回報(bào)是一種責(zé)任

每一個(gè)不服從的下屬背后，都至少有一個(gè)服從卻被冷漠的故事！只是你不知道。

四、交易記憶系統(tǒng)(TMS

團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員各有所長(zhǎng)，但都是有限的。為了彌補(bǔ)自己的不足，每個(gè)人都將從其它團(tuán)隊(duì)成員那里尋求幫助。

作為群體水平上的一種信息加工系統(tǒng)，交易記憶系統(tǒng)包括兩個(gè)成分：

一是團(tuán)隊(duì)中每個(gè)特別成員都有某方面的知識(shí)專長(zhǎng)

二是團(tuán)隊(duì)成員能夠意識(shí)到誰(shuí)的專長(zhǎng)是什么

專長(zhǎng)、可信、協(xié)調(diào)

五、組織中的阿比勒尼勃論

組織采取的行動(dòng)往往與正真的意圖相勃，

因此不能達(dá)到想要的結(jié)果。

勃論的主要后果：無(wú)法取得共識(shí)成為組織失調(diào)的主要來(lái)源

阿比勒尼勃論涉及組織中的荒謬行為。其中潛在的心理問(wèn)題包括：

--行動(dòng)擔(dān)憂

--負(fù)面的臆想

--對(duì)疏離感的擔(dān)憂

--對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和確定性的心理逆轉(zhuǎn)

六、如何避免Abilene勃論?

1．在群體中直面問(wèn)題

2．指定某些人提出尖銳問(wèn)題

3．進(jìn)行私下投票

4．最大程度的減少地位差別

5．設(shè)立正式的論壇討論富有爭(zhēng)論的事項(xiàng)

第四章、金牌團(tuán)隊(duì)考核

1．如何改變考核的基點(diǎn)？

考核的前提是“參與”--- “合作”---“考核”

企業(yè)與員工的關(guān)系

晉升收入、發(fā)展機(jī)會(huì)、私人因素、生活質(zhì)量、心理收入

支點(diǎn)----把人當(dāng)機(jī)器轉(zhuǎn)化為把人當(dāng)資本

臂長(zhǎng)是全員參與

給你一粒糖，可以撬起一個(gè)大象

2．考核原則：

簡(jiǎn)單、好計(jì)算、公正、公平

第五章、金牌團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

一．不增加投資,如何提高銷售額?

1、讓銷售人員了解客戶需求

2、利用薪酬杠桿

給你一個(gè)支點(diǎn)，你可以撬起整個(gè)地球，

只有打開(kāi)心中的鎖，讓一切變得自動(dòng)自發(fā)，

知識(shí)與智慧才會(huì)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力

為什么成就感可以驅(qū)動(dòng)人?

為什么危機(jī)感可以驅(qū)動(dòng)人?

為什么個(gè)人成長(zhǎng)可以驅(qū)動(dòng)人?

人從本能上要躲避危險(xiǎn),人都有自我實(shí)現(xiàn)的需求公司信息(平臺(tái)值)

一、強(qiáng)烈調(diào)動(dòng)人的認(rèn)同感,風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),自我實(shí)現(xiàn)

二、排名、PK、個(gè)人戰(zhàn)略檢視造成內(nèi)心的觸動(dòng)

排名稀缺-------成就感

PK對(duì)抗-------危機(jī)感

個(gè)人戰(zhàn)略------個(gè)人成長(zhǎng)

人生就是一場(chǎng)證書的游戲

把打造企業(yè)人力資源變成一場(chǎng)證書的游戲

對(duì)個(gè)人來(lái)講：

人生名片、敲門磚

創(chuàng)造員工、銷售價(jià)值、留住人才

證書形式：獎(jiǎng)狀、儀式、推薦信

如何給自己或在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中設(shè)計(jì)證書體系？

1、職級(jí)體系：升職，不斷升級(jí)（爬格子）

2、榮譽(yù)體系：排外

3、評(píng)價(jià)體系：

離職證明、成長(zhǎng)腳印、個(gè)人成長(zhǎng)故事、個(gè)人戰(zhàn)略、月度總結(jié)、年終總結(jié)、成長(zhǎng)的榜樣、專業(yè)培訓(xùn)營(yíng)結(jié)業(yè)證、每月鑒定、吉尼斯公司記錄、員工成長(zhǎng)路線圖

思考題：

1、你現(xiàn)在管理的團(tuán)隊(duì)是否符合金牌團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)？

2、有哪些地方可以改善，至少列舉三點(diǎn)？

李老師

名課堂特聘銷售培訓(xùn)師、企業(yè)系統(tǒng)化營(yíng)銷創(chuàng)始人、實(shí)戰(zhàn)銷售專家、PTT國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師；

培訓(xùn)風(fēng)格：采用教練式培訓(xùn)法，運(yùn)用相關(guān)的角色模擬和案例分析詮釋實(shí)用的客戶溝通和成交技巧，幫助專業(yè)銷售人士和企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者審視客戶，理清購(gòu)買決策流程。激情四射、充滿感染力的作風(fēng)深得客戶的青睞，剛?cè)嵯酀?jì)、睿智幽默、通俗易懂、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)是李老師特有的授課風(fēng)格。

擅長(zhǎng)課程：營(yíng)銷八部之《市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃》，《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)》，《業(yè)務(wù)成交技巧策略》，《渠道為王》，《終端競(jìng)爭(zhēng)力》，《低成本品牌打造》，《經(jīng)銷商管理》，《卓越的客戶服務(wù)》。其他課程《成功從優(yōu)秀員工做起》、《打造卓越執(zhí)行力》。

服務(wù)客戶：深圳創(chuàng)建業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，現(xiàn)代音箱，三諾電子，深圳天音通信，中原地產(chǎn)，深圳國(guó)人通信，深圳艾默生科技，東莞步步高，MOTOROLA，NOKIA，招商證券，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)，OLYMPUS，泰華房地產(chǎn)，廣東省電信有限公司，華亞和訊有限公司，中國(guó)網(wǎng)通，優(yōu)必得石油設(shè)備有限公司（美國(guó)），賽格導(dǎo)航科技股份，太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等。

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