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課程目標(biāo)：

一.直線(xiàn)經(jīng)理人力資源管理角色定位（定位篇）

二.職位分析的技巧（組織篇）

三.招聘選拔的技巧（選人篇）

四.在職培訓(xùn)的技巧（育人篇）

五.績(jī)效管理的技巧（用人篇）

六.員工激勵(lì)的技巧（留人篇）

課程特色：

全面系統(tǒng)地介紹當(dāng)代人力資源管理的最新戰(zhàn)略及技術(shù)方法；緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程的主要需求及所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面提供解決方案。本課程以問(wèn)題為導(dǎo)向而非以理論為導(dǎo)向，課程中設(shè)計(jì)相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員建立新的人力資源觀(guān)念，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的管理操作。

授課大綱：

一.人本意識(shí)與人本管理

管理的“管”與“理”；

蓋洛普：直線(xiàn)主管是員工管理的第一責(zé)任人；

人力資源包括的基本框架：6P

如何消除職業(yè)倦怠；

案例分析：東華公司的群體職業(yè)倦怠

人本管理的四大要義。

二.招聘選拔技巧

——結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵；

——行為邏輯面試BBSI的兩個(gè)關(guān)鍵；

——最有效的面試提問(wèn)與面試問(wèn)題設(shè)計(jì)；

——案例分享:寶潔公司的經(jīng)典八問(wèn)；

視頻分享或現(xiàn)場(chǎng)演練（視企業(yè)要求而定）：招聘一個(gè)職位

三.在職培訓(xùn)的技巧

直線(xiàn)主管在員工培訓(xùn)中的責(zé)任；

在職培訓(xùn)的8A步驟；

在職培訓(xùn)值得注意的幾個(gè)要點(diǎn)；

專(zhuān)題：?jiǎn)T工職業(yè)行為規(guī)范

案例分享：某集團(tuán)員工職業(yè)行為規(guī)范手冊(cè)

運(yùn)用教練技術(shù)對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)；

案例分享：康佳集團(tuán)的一個(gè)成功教練案例

四.績(jī)效管理體系的定位

績(jī)效管理的四個(gè)基本定位；

常見(jiàn)的績(jī)效考核誤區(qū)；

案例討論：大江公司的績(jī)效管理？

影響績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵因素；

五.績(jī)效考核對(duì)象與指標(biāo)設(shè)計(jì)

指標(biāo)設(shè)計(jì)的兩個(gè)對(duì)接

如何利用BSC進(jìn)行價(jià)值樹(shù)分解設(shè)計(jì)指標(biāo)；

案例分享：某糖業(yè)集團(tuán)的績(jī)效目標(biāo)價(jià)值樹(shù)分解

部門(mén)指標(biāo)選擇的三個(gè)原則；

案例分析：某合資制造企業(yè)的部門(mén)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)分析

崗位職責(zé)對(duì)接法設(shè)計(jì)指標(biāo)

指標(biāo)制定的SMART原則與流程；

案例分享：《績(jī)效合約》樣本表

制定KPI指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；

案例分享：三類(lèi)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)示例

六.績(jī)效過(guò)程控制與績(jī)效輔導(dǎo)

績(jī)效管理的過(guò)程輔導(dǎo)與信息收集；

案例分享：兩種績(jī)效記錄的樣本格式

對(duì)員工績(jī)效的跟進(jìn)與輔導(dǎo)；

績(jī)效會(huì)議的召開(kāi)與管理；

七.績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談的技巧

績(jī)效考核的方法與結(jié)果控制；

如何避免績(jī)效評(píng)估的主觀(guān)性；

如何避免360評(píng)價(jià)在的系統(tǒng)誤差

專(zhuān)題：不易量化的部門(mén)及指標(biāo)如何評(píng)估

案例分享：HP公司的績(jī)效評(píng)估管理

績(jī)效結(jié)果的反饋面談技巧；

績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表的制定；

案例分享：一個(gè)企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表

八.人力盤(pán)點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)駕馭

人力盤(pán)點(diǎn)的主要方法；

建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的七個(gè)策略；

提升領(lǐng)導(dǎo)魅力的六大關(guān)鍵；

九.如何最有效地激勵(lì)員工

經(jīng)理人要樹(shù)立員工激勵(lì)意識(shí)；

從三個(gè)母親“分蘋(píng)果”看激勵(lì)的導(dǎo)向性；

適應(yīng)性效應(yīng)的啟示：錢(qián)不是最有效的激勵(lì)；

非制度性激勵(lì)的九大方略。

彭老師

名課堂特聘人力資源管理培訓(xùn)師，先后十六年在大型央企、港資集團(tuán)、中美合資集團(tuán)、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢(xún)總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實(shí)操及咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)國(guó)內(nèi)一流專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)開(kāi)創(chuàng)本土人力資源咨詢(xún)模式，運(yùn)用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國(guó)企業(yè)的咨詢(xún)價(jià)值創(chuàng)造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢(xún)方案，以其精深的專(zhuān)業(yè)智慧積極地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。

彭老師近十一年來(lái)做了大量企業(yè)咨詢(xún)，為企業(yè)人力資源體系的完善和績(jī)效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢(xún)案例成為中企聯(lián)全國(guó)咨詢(xún)師認(rèn)證成功案例供學(xué)員研習(xí)；為九江發(fā)電廠(chǎng)所做方案在中國(guó)國(guó)電集團(tuán)全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團(tuán)所做人力資源咨詢(xún)案例（中英雙語(yǔ)）在該客戶(hù)多個(gè)國(guó)家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設(shè)計(jì)或改造由國(guó)際咨詢(xún)公司所做的咨詢(xún)方案。其個(gè)人成就先后受到國(guó)內(nèi)多家專(zhuān)業(yè)媒體報(bào)道。

擅長(zhǎng)課程：

1.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》；

2.《戰(zhàn)略性績(jī)效管理的關(guān)鍵技巧》；

3.《招聘管理與面試甄選技巧》；

4.《非貨幣激勵(lì)九大方略》；

5. 《人本領(lǐng)導(dǎo)力》。

課程特色：

以案例實(shí)證為主，案例來(lái)源一部分來(lái)自自身的工作經(jīng)驗(yàn)、另一部分來(lái)自咨詢(xún)項(xiàng)目中遇到的典型問(wèn)題；

以現(xiàn)場(chǎng)討論為主，案例來(lái)源于客戶(hù)單位發(fā)生的事實(shí)，通過(guò)互動(dòng)，啟發(fā)學(xué)員對(duì)本單位情況進(jìn)行剖析；

從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，重在幫助學(xué)員提高解決問(wèn)題的能力。

授課方式：

運(yùn)用課堂講授、案例分析、實(shí)操練習(xí)、角色扮演、多媒體教學(xué)等方式，通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)案例點(diǎn)評(píng)啟發(fā)學(xué)員，促進(jìn)學(xué)員思維觀(guān)念的改變，引導(dǎo)行為技能的提升。

咨詢(xún)特色：

致力于開(kāi)創(chuàng)中國(guó)本土咨詢(xún)實(shí)用模式，打造客戶(hù)價(jià)值提升體系。以中國(guó)式人力資源管理智慧為根基，引入全球最佳的企業(yè)人力資源診斷系統(tǒng)（PDP），并獨(dú)創(chuàng)了在咨詢(xún)方案設(shè)計(jì)中導(dǎo)入針對(duì)性、實(shí)用性檢測(cè)、控制體系，有效提高咨詢(xún)方案的精確度。

主要著作：

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《慧眼識(shí)才――招聘面試經(jīng)典六問(wèn)》、《非貨幣激勵(lì)九大方略》三套DVD由北京大學(xué)出版社出版發(fā)行；

《珠江三角洲民營(yíng)企業(yè)員工忠誠(chéng)度研究》、《HR本土化重在創(chuàng)新改造》等多篇論文見(jiàn)于各相關(guān)媒體。

核心客戶(hù)：

銀行：招商銀行、興業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行

通訊：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通

郵政：廣東郵政、江蘇郵政、安徽郵政、貴州郵政

航空：海南航空、上海航天、珠海機(jī)場(chǎng)、四川航天

電力：國(guó)家電網(wǎng)（江蘇、河南、河北、江蘇）、南方電網(wǎng)（廣東、廣西電網(wǎng)、云南）、中國(guó)國(guó)電集團(tuán)九江發(fā)電廠(chǎng)、中國(guó)電力投資集團(tuán)

汽車(chē)：廣州本田、一汽豐田、北方汽車(chē)、江鈴汽車(chē)、格特拉克

制造業(yè)：富士康、采矣孚（中國(guó)）公司、日立電梯、三一重工、中聯(lián)重科、威盛電子、美的、東亞糖業(yè)集團(tuán)、TCL、天時(shí)達(dá)手機(jī)、吉田拉鏈（YKK）、豪利士（VOLEE）、深圳東江集團(tuán)、長(zhǎng)城電腦、金蝶軟件（中國(guó)）公司、泰格林紙業(yè)、深圳同洲電子股份公司、深圳東江集團(tuán)。

藥業(yè)：湖南九芝堂、民生藥業(yè)、一致藥業(yè)

其他行業(yè)：深圳地鐵、成都地鐵、成都鐵路局、紅塔集團(tuán)、OSI國(guó)際食品、中法水務(wù)、基山國(guó)際、福瑞博得（中國(guó)）、四川華西混凝土有限公司、杭州百貨集團(tuán)、深高速、震雄銅業(yè)集團(tuán)、上海普元信息、上海燃?xì)馄謻|銷(xiāo)售有限公司、上海普元信息、深圳市不動(dòng)產(chǎn)擔(dān)保股份公司、寶能投資集團(tuán)、中海油、中國(guó)人保、太平洋保險(xiǎn)、華潤(rùn)雪花……

客戶(hù)評(píng)價(jià)：

我們請(qǐng)過(guò)很多國(guó)內(nèi)外知名的老師來(lái)公司講課，彭老師07年為我們做的三次公開(kāi)課創(chuàng)下了公司聽(tīng)課人數(shù)的新記錄，每次來(lái)聽(tīng)課的學(xué)員都接近500人，教室里擠得水泄不通，反響也非常好，希望他能不斷為我們提供優(yōu)秀的培訓(xùn)——富士康集團(tuán)人力資源總處培訓(xùn)負(fù)責(zé)人孫偉南

國(guó)內(nèi)講授人力資源課程的老師很多，但是能夠講得象彭老師這樣系統(tǒng)性、深入度與生動(dòng)性都很好的老師是很少的，給我們的培訓(xùn)讓學(xué)員收獲很大——TCL全球研發(fā)中心人力資源總監(jiān)張小平

彭老師的課程深入淺出，有激情，能夠緊緊抓住學(xué)員，讓我們學(xué)到了非常實(shí)用的方法——中國(guó)移動(dòng)深圳公司人力資源經(jīng)理胡文輝

彭老師的課程給我們開(kāi)拓了視野，提供了很多值得借鑒的工具和方法，對(duì)我們今后的工作有相當(dāng)大的啟發(fā)——中美合資珠海醋酸纖維有限公司總經(jīng)理王軍

教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出，再接再厲，終成大師——麥當(dāng)勞供應(yīng)商O(píng)SI國(guó)際食品福喜公司總裁助理馬曉林

這幾年企業(yè)績(jī)效推行遇到很多問(wèn)題，我們也請(qǐng)了很多知名老師來(lái)講這個(gè)課程但效果都不好，今天聽(tīng)了彭老師的課程，真正了解了問(wèn)題在哪里了，對(duì)以后的工作有很大的幫助—— 九芝堂藥業(yè)行政人事經(jīng)理黃紅梅

彭老師的課程與實(shí)際工作結(jié)合緊密，案例精辟、生動(dòng)，有針對(duì)性，淺顯易懂—— 招商銀行云南省分行人力資源副總仇菲菲

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