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課程背景：

本課程提煉MTP精髓，接合企業(yè)實際選取不同模塊，以培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人必備的管理技能為核心，涵蓋角色認(rèn)知、職業(yè)心態(tài)、時間管理、目標(biāo)管理、溝通技巧、執(zhí)行能力、團(tuán)隊管理、授權(quán)激勵、教練輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等關(guān)鍵技能，為引起管理者困惑的種種問題提供完整的解決方案，幫助學(xué)員在工作中能進(jìn)行卓有成效的管理，并且將學(xué)習(xí)和掌握的技能及實踐經(jīng)驗帶回工作崗位，帶領(lǐng)團(tuán)隊取得突破性業(yè)績，成為企業(yè)亟需的管理精英和卓越經(jīng)理人。

課程目標(biāo)：

強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位，理解上級意圖并能有效輔佐；

培養(yǎng)和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力、影響力理念、勝任能力以及與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理行為；

展示出激勵能力、團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的技能，確定學(xué)員熟練運(yùn)用核心的基本技能；

擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績；

運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬；

養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧。

幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

培訓(xùn)對象：

本課程作為職業(yè)經(jīng)理人管理技能訓(xùn)練課程，也可適用于不同行業(yè)從事中、基層管理的人群，亦可用于儲備干部、管培的培養(yǎng)計劃。

授課方式：

50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動+10%總結(jié)、點評、糾偏，使學(xué)員在完成一個個任務(wù)中體驗和成長，改變心智模式，掌握提升效能和管理技能，從而成為企業(yè)需要的卓越經(jīng)理人。

課程大綱：

第一部分 中層管理者自我管理技能

一、角色認(rèn)知

1、你認(rèn)為管理企業(yè)像做什么活動？

2、你扮演什么角色？

作為下屬：先執(zhí)行后溝通

作為同事：從以自己職責(zé)為中心向同事的需求為中心轉(zhuǎn)變

作為上司：關(guān)注目標(biāo)同時關(guān)注下屬積極性

3、演好角色的秘訣

二、職業(yè)心態(tài)

1、為何打工？你到公司來的目的是什么？

為誰打工？真的是為自己在打工嗎？

如何打工？怎樣才能獲得快速的提升？

打工者的三個層次

2、為什么要學(xué)習(xí)？

學(xué)習(xí)的四個動機(jī)及四個階段

最佳的學(xué)習(xí)方法

3、為什么要負(fù)責(zé)？

誰要你負(fù)責(zé)？

你能夠負(fù)責(zé)什么？

不負(fù)責(zé)的后果僅僅是失去工作嗎？

4、為什么要感恩？

貴人與賤人

三、提升執(zhí)行力

1、什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？

執(zhí)行力的概念：完成任務(wù)的能力

2、是什么讓你的執(zhí)行力打了折？

外部環(huán)境

內(nèi)部因素

3、執(zhí)行的阻力與動力

4、從根本上提升執(zhí)行力的兩個方法

練好內(nèi)功

關(guān)注可改變部分

養(yǎng)成好的習(xí)慣

四、時間管理

1、時間的特性

課堂體驗：壓力與放松

2、為何忙亂的四個原因

3、防止時間被打擾的方法

4、有效時間管理的方法：光頭、念珠、手珠、合十、赤腳

便簽式管理

效率手冊管理

第二象限工作法

時間管理的6個原則和4個步驟

2/8定律

養(yǎng)成好的時間管理習(xí)慣

5、空間管理

課堂練習(xí)：一個工作日的時間安排

第二部分 中層管理者完成公司任務(wù)的核心技能

一、解決問題的方法

1、界定問題

什么是問題

了解問題的成因

確定問題容易出現(xiàn)的3個錯誤

2、尋找關(guān)鍵的驅(qū)動因素

因果圖

邏輯樹

3、所有解決問題的途徑和方法

企業(yè)GPS系統(tǒng)

4、決策與執(zhí)行

決策是應(yīng)該考慮的三個問題

二、目標(biāo)管理

1、關(guān)于目標(biāo)管理

什么是目標(biāo)？

一支獵槍能夠同時瞄準(zhǔn)兩個獵物嗎？

你有夢寐以求的事嗎？

高目標(biāo)為企業(yè)帶來巨大的好處

目標(biāo)與職責(zé)的關(guān)系

2、目標(biāo)的制定

目標(biāo)從哪里來？

企業(yè)關(guān)注目標(biāo)的四個方面

目標(biāo)要符合SMART原則

關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI設(shè)定的五個方面

目標(biāo)的兩次對話

3、為什么沒有一個好目標(biāo)？

4、分解并整合目標(biāo)

制定計劃的基本要點

部署計劃

建議的做法

系統(tǒng)思考與推行

如何看待時間變量

5、如何讓下屬自愿接受目標(biāo)？

三、科學(xué)的績效管理

1、績效管理

績效、績效評價、績效考核與績效管理

為什么績效管理容易有爭議？

績效管理的目的：提升企業(yè)的經(jīng)營績效

部門主管是部門績效管理的驅(qū)動程序

部門主管在績效管理中的兩大誤區(qū)

2、績效管理的方法

考評什么？

誰來進(jìn)行考評？

考評周期的確定

常用有效考評方法的在實踐中的應(yīng)用

3、如何進(jìn)行績效面談

績效面談的時間及地點選擇的技巧和方法

評價者在面談中可能出現(xiàn)的誤區(qū)、誤差及避免方法

建立績效申訴制度

四、有效溝通與協(xié)調(diào)技巧

1、溝通真的很難嗎？

什么是溝通？

溝通不暢的四大原因

了解真實信息的表露

2、自我溝通了嗎？

3、你最愿意跟什么樣的人溝通？

4、溝通公式及訓(xùn)練

發(fā)問公式：

傾聽技巧：

傾聽的好處

為什么不傾聽？——上下級溝通不傾聽的案例分析

傾聽技巧

反饋時應(yīng)注意的事項：

表達(dá)真實意愿的公式：

高效表達(dá)的四個原則

高效表達(dá)內(nèi)容的五要

5、最有效的溝通訓(xùn)練方式

6、不能忘記的協(xié)調(diào)內(nèi)容

人家事

第三部分 中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升與團(tuán)隊管理

一、領(lǐng)導(dǎo)力

1、什么是管理？

2、管理的終極目標(biāo)是什么？

3、什么是領(lǐng)導(dǎo)？什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

4、如何修煉領(lǐng)導(dǎo)的藝、術(shù)、道？

二、團(tuán)隊建設(shè)

1、人群、組織與團(tuán)隊

2、什么是你的團(tuán)隊？

3、團(tuán)隊沖突的五種解決方案

4、團(tuán)隊成長必經(jīng)的四個階段

5、團(tuán)隊角色認(rèn)知與優(yōu)勢互補(bǔ)

6、從兩個方面來挑選人才

三、教練輔導(dǎo)

1、團(tuán)隊中誰是主導(dǎo)？

2、當(dāng)教練的必要條件是什么？

3、教練的機(jī)會與場合

4、教練的要點、方法、策略

如何對下屬進(jìn)行工作技能輔導(dǎo)？

四、有效授權(quán)

1、你有多大權(quán)？

下屬需要多大權(quán)？

2、授權(quán)的好處及風(fēng)險

3、到底是授什么權(quán)：人事權(quán)、財權(quán)、還是業(yè)務(wù)分派權(quán)？

4、對什么樣的人可以授權(quán)？

什么時間可以給下屬授權(quán)？

5、實施授權(quán)的七個步驟

五、團(tuán)隊激勵

1、什么是激勵？

2、為何激勵無力？

3、員工到底有哪些真正的需要？

了解員工需要和愿望的方法

員工需要激勵時的信號

4、激勵的原則

5、非行政力激勵下屬的技巧

6、非物質(zhì)激勵的威力與持久性

曹老師

名課堂特聘專家

行動學(xué)習(xí)專家

領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練導(dǎo)師，營銷管理專家

高級職業(yè)經(jīng)理人，國學(xué)融通智慧專家

中山大學(xué)、暨南大學(xué)EMBA特聘講師

富士康集團(tuán)、道來企業(yè)家協(xié)會常年特聘講師

實戰(zhàn)經(jīng)歷：

曹老師歷任旺旺集團(tuán)營銷總監(jiān)、格蘭仕培訓(xùn)總監(jiān)及人力資源經(jīng)理、廣州外貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)師，高級職業(yè)經(jīng)理人。近20年的職業(yè)經(jīng)歷、企業(yè)咨詢和員工輔導(dǎo)訓(xùn)練，集理論、實踐于一體，培訓(xùn)場次超500場，參訓(xùn)學(xué)員達(dá)10000人次。

咨詢研究領(lǐng)域：

在近二十年的職業(yè)生涯中，曹老師潛心于傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理的研究，并實踐于人力資源管理、營銷團(tuán)隊建立與管理、領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)及溝通訓(xùn)練等領(lǐng)域。成功主持并實施旺旺集團(tuán)中國營銷規(guī)劃，主持完成格蘭仕企業(yè)大學(xué)、廣東外貿(mào)培訓(xùn)中心的規(guī)劃與建設(shè)等項目。

課程特色：

上午學(xué)，下午用，招招實用；管理難，明理易，事事簡易。

企業(yè)現(xiàn)狀為導(dǎo)向，思維啟迪是手段。傳統(tǒng)文化是體，現(xiàn)代管理為用。思想頓悟，方法落地。

授課風(fēng)格：

曹老師對儒、釋、道等多種文化有廣泛涉獵，見解獨到。在繼承傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，以現(xiàn)代人的視角，通俗易懂的實例，闡述傳統(tǒng)文化博大精深的哲理。他分析能力獨到，善于總結(jié)規(guī)律，并能系統(tǒng)全面的思考理解事物繼而對個人成功、企業(yè)成長及組織永續(xù)經(jīng)營產(chǎn)生影響，激勵洋溢、不拘一格的授課深受學(xué)員好評。

主講課程：

《打造成功銷售心態(tài)》

《銷售團(tuán)隊建設(shè)與管理》

《高效銷售執(zhí)行力》

《客戶經(jīng)理營銷技能提升》

《時間管理》

《MTP中層管理核心技能提升》

《領(lǐng)導(dǎo)力心法》

《高效執(zhí)行力》

《心經(jīng)與溝通智慧》

《冰鑒與相人術(shù)》

服務(wù)客戶：中國銀行、工商銀行、中信銀行信用卡中心、臺州銀行、甘肅電力、江蘇核電、廣州移動、廣州本田、美的集團(tuán)、格蘭仕、康佳集團(tuán)、長虹集團(tuán)、TCL、澳柯瑪、富士康、樂百氏、旺旺集團(tuán)、中國人壽、南方航空、廣東華聯(lián)通、中山大學(xué)、暨南大學(xué)、廣東外貿(mào)大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、肇慶外語學(xué)校、湖北煙草、慈泉集團(tuán)、深圳潤天智科技、小王子集團(tuán)、廣東達(dá)正堂、深圳市家具協(xié)會…

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