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課程簡介：

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮中，企業(yè)間的競爭越來越體現(xiàn)為人才智力的競爭，“企業(yè)教育化經(jīng)營和員工學(xué)習(xí)化生存”的觀念已經(jīng)深入人心。但是，許多企業(yè)因缺乏內(nèi)部教練、培訓(xùn)師，其學(xué)習(xí)型組織名不副實(shí)，而企業(yè)教練、培訓(xùn)師能夠解決外部培訓(xùn)師、教練解決不了的本企業(yè)的問題，但本企業(yè)的員工如果沒有經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練，無法成為合適的教練、培訓(xùn)師；經(jīng)過訓(xùn)練的企業(yè)內(nèi)部講師、教練，將形成一支強(qiáng)而有力的專業(yè)化內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，不但可以擔(dān)當(dāng)起企業(yè)日常的訓(xùn)練、培訓(xùn)工作，還將極大地提高員工的競爭力和企業(yè)凝聚力,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略,并升華企業(yè)文化……

課程目標(biāo)：

1、陳述成人的學(xué)習(xí)心態(tài)及關(guān)鍵要素，明確培訓(xùn)講師的角色和需要掌握的技能，堅(jiān)持以學(xué)員為中心的培訓(xùn)理念；

2、理解并運(yùn)用講師的視覺系統(tǒng)和聽覺系統(tǒng)；

3、運(yùn)用相應(yīng)的溝通技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)員參與到整個(gè)培訓(xùn)中來；

4、學(xué)習(xí)課程開發(fā)的技巧，學(xué)習(xí)如何搜集資料，如何分析資料，形成自己獨(dú)特的觀點(diǎn)，并站在學(xué)員方便學(xué)習(xí)的角度，邏輯化、結(jié)構(gòu)化地設(shè)計(jì)課程的技巧；

5、學(xué)習(xí)內(nèi)部講師的課程開發(fā)和課件制作，建立學(xué)員、講師、課件和學(xué)員手冊(cè)的同步效應(yīng)。

課程大綱：

第1天：授課的藝術(shù)

第一講：講師及培訓(xùn)的修煉

什么是培訓(xùn)，成人學(xué)習(xí)與應(yīng)試教育有區(qū)別嗎？如果把應(yīng)試教育的系統(tǒng)運(yùn)用到成人教育中來？作為培訓(xùn)師，他在培訓(xùn)中起到什么作用，如何發(fā)揮他最大的作用，培訓(xùn)師培訓(xùn)，從認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師開始。

一、培訓(xùn)

什么是培訓(xùn)

案例：這是培訓(xùn)嗎

培訓(xùn)價(jià)值鏈

二、成人學(xué)習(xí)原理

討論：成人學(xué)習(xí)都有什么特征

成人學(xué)習(xí)原理給我們的啟發(fā)是什么

如何把成人學(xué)習(xí)原理運(yùn)用到培訓(xùn)中來

三、培訓(xùn)師的角色定位

討論：什么樣的人可以成為培訓(xùn)師

培訓(xùn)師應(yīng)該具備什么素質(zhì)和能力要求

培訓(xùn)師是如何養(yǎng)成的

四、培訓(xùn)師在培訓(xùn)中的作用

提問：好的培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)

培訓(xùn)師在培訓(xùn)中發(fā)揮3個(gè)作用

第二講：培訓(xùn)教學(xué)方法

有效的培訓(xùn)不是講師的表演能力有多好，而是學(xué)員學(xué)到了什么，為讓學(xué)員學(xué)習(xí)的有效性，快速吸收并轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，培訓(xùn)講師需要運(yùn)用多種教學(xué)方法，并針對(duì)不同的內(nèi)容設(shè)計(jì)、使用不同的方法，這樣的培訓(xùn)才會(huì)有效果。

一、演示教學(xué)法

1、什么是演示教學(xué)法

2、演示教學(xué)法分類

3、演示教學(xué)法的優(yōu)缺點(diǎn)

二、案例教學(xué)法

1、案例教學(xué)法的來源

2、案例教學(xué)法的七個(gè)要領(lǐng)

3、案例教學(xué)法的三種形態(tài)

三、趣味游戲法

1、趣味有戲法的分類

2、體驗(yàn)式教學(xué)方法

3、游戲的三個(gè)誤區(qū)

四、實(shí)操教學(xué)法

1、實(shí)操法的運(yùn)用領(lǐng)域

2、實(shí)操法具體操作

五、頭腦風(fēng)暴法

1、頭腦風(fēng)暴

2、頭腦風(fēng)暴的體驗(yàn)

第三講：專業(yè)講師授課技巧

如何做好培訓(xùn)的開場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)的演繹和收尾工作，這是培訓(xùn)課程精彩的基本保障，同時(shí)，陪講師又如何克服緊張的心理，將內(nèi)容有效的表達(dá)和呈現(xiàn)給聽眾呢，如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的意外，如何增加你課程的趣味性，授課技巧，讓您變的更專業(yè)。

一、培訓(xùn)的開場(chǎng)、演繹與收尾。

1、行云流水

視頻：這樣開場(chǎng)最有效

2、自虐自殘

3、精彩演繹

4、有效收尾

二、講臺(tái)上的講師

1、壓力緩解技巧

2、聲音運(yùn)用技巧

3、專業(yè)問話技巧

4、專業(yè)應(yīng)答技巧

5、與學(xué)員溝通技巧

6、課堂互動(dòng)技巧

7、故事幽默技巧

三、肢體語言技巧

1、講師的肢體語言

2、肢體語言包括的內(nèi)容

3、肢體語言的使用要求

第2天：課程開發(fā)

第一講：成人學(xué)習(xí)與課程開發(fā)

心理學(xué)家對(duì)于成人學(xué)習(xí)的研究非常深入和系統(tǒng)，并且形成應(yīng)用心理學(xué)系統(tǒng)——教育心理學(xué)，認(rèn)識(shí)成人，了解心理學(xué)，準(zhǔn)確掌握他們的需求，他們的認(rèn)知模型，他們的現(xiàn)狀，才能開發(fā)好課程，課程開發(fā)由一系列要素構(gòu)成，作為課程開發(fā)的準(zhǔn)備，必須了解其基本的構(gòu)成要素。

1、人類關(guān)于信息的認(rèn)知策略

結(jié)構(gòu)化與分拆

建立遷移

情景化表達(dá)

2、人本主義心理學(xué)

人本主義是如何看待學(xué)習(xí)

人本主義對(duì)于課程開發(fā)的啟發(fā)

3、結(jié)構(gòu)主義教學(xué)原理

結(jié)構(gòu)主義教學(xué)原理的內(nèi)容有哪些？

視頻：小白鼠

條件反射

4、戴爾“經(jīng)驗(yàn)之塔”

學(xué)習(xí)的分類

戴爾經(jīng)驗(yàn)之塔對(duì)我們的借鑒意義有哪些？

5、課程設(shè)計(jì)要素

案例：你們?cè)O(shè)計(jì)的課程有哪些內(nèi)容組成

課程設(shè)計(jì)要素的分類

第二講：基于問題解決的課程開發(fā)的方法

企業(yè)需要真正能解決問題的課程，要解決問題，我們首先必須明確發(fā)生了什么問題，問題背后的問題是什么？他的行為表現(xiàn)是什么，如何運(yùn)用創(chuàng)新的解決方案來開發(fā)課程，確保課程能有效的在企業(yè)中實(shí)施、轉(zhuǎn)化、產(chǎn)生成果。

1、課程內(nèi)容的分類

培訓(xùn)課程循環(huán)圈

結(jié)構(gòu)化內(nèi)容

非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容

2、課程開發(fā)的基本方法

3、什么是自主創(chuàng)新法

創(chuàng)新、創(chuàng)意、發(fā)明的差異

什么是自主創(chuàng)新法

4、問題解決的課程設(shè)計(jì)流程

需求管理

課程內(nèi)容管理

流程設(shè)計(jì)

5、用行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法開發(fā)課程

團(tuán)隊(duì)列名法

團(tuán)隊(duì)列名法的使用要求

案例：如何操作團(tuán)隊(duì)列名法

第三講：課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)

內(nèi)容大綱的結(jié)構(gòu)化全貌確定后，如何確定具體的內(nèi)容，即演繹性的內(nèi)容，這是每個(gè)講師比較頭痛的問題，也是每個(gè)內(nèi)部講師必須解決的問題，那我們應(yīng)該從哪一步開始入手呢，當(dāng)然從教學(xué)的角度入手，若厘清教學(xué)的思路，也就整理的整個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容。

1、切題-教學(xué)聚焦

什么是開場(chǎng)切入

開場(chǎng)切入的方法

開場(chǎng)切入的具體要求

切入的案例

2、開場(chǎng)-教學(xué)導(dǎo)入

教學(xué)導(dǎo)入的方法

教學(xué)導(dǎo)入的忌諱

3、點(diǎn)題

點(diǎn)題的意義和價(jià)值

內(nèi)容的概覽

4、結(jié)構(gòu)展示

瀏覽章節(jié)內(nèi)容

運(yùn)用邏輯性語言

5、內(nèi)容演繹

四大手法：身臨其境法、生活感知法、陰陽對(duì)比法、痛點(diǎn)深化法

四大金剛：設(shè)置鋪墊、關(guān)注細(xì)節(jié)、把控節(jié)奏、幽默趣味

6、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

問題互動(dòng)

案例互動(dòng)

測(cè)試互動(dòng)

體驗(yàn)互動(dòng)

7、總結(jié)收尾

總結(jié)收尾的步驟

總結(jié)收尾的要求

第四講：課程的標(biāo)準(zhǔn)化體系

課程開發(fā)的基本工作做完后，我們要將課程標(biāo)準(zhǔn)化，如何將課程標(biāo)準(zhǔn)化呢？標(biāo)準(zhǔn)化的要素包括什么，一個(gè)完整的課件包由什么組成，最后的成果又是什么樣子呢？例如，我們經(jīng)常說到培訓(xùn)目標(biāo)，但是大部分人也許不知道如何定義目標(biāo)，你是否還在用“了解”、“掌握”……那你就Out了。

1、課程包的主題內(nèi)容

我們通常的課程由那些內(nèi)容組成

是否遺漏了什么

如何構(gòu)建完整的課程包

2、《課程大綱》的規(guī)劃

案例：欣賞課程大綱

如何做好課程大綱

課程大綱的用詞有哪些注意事項(xiàng)

3、《講師手冊(cè)》的設(shè)計(jì)

講師是如何過渡課程內(nèi)容的

時(shí)間的安排與協(xié)調(diào)

第3天：行動(dòng)計(jì)劃與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

柒牌七步成課：

第一步：需求到目標(biāo)-行動(dòng)風(fēng)暴

通過行動(dòng)風(fēng)暴確定柒牌對(duì)于某一類的課程的需求和目標(biāo)，確定明確的目標(biāo)，以便確定課程要開發(fā)的方向。

第二步：目標(biāo)到主題-矩陣分析

培訓(xùn)的主題就如人的姓名，什么樣的主題好呢？矩陣分析將會(huì)給你提供一個(gè)選擇課程主題的具體方法。

第三步：主題到框架-團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

由目標(biāo)、主題再到框架，什么樣的框架是合理的，什么樣的框架是學(xué)員接受的，并更容易吸收知識(shí)內(nèi)容，提升企業(yè)績效，需要團(tuán)隊(duì)智慧，共創(chuàng)框架。

第四步：框架到時(shí)間-聚焦目標(biāo)

課程的時(shí)間長度是多少？具體時(shí)間又是如何分配呢，聚焦課程的目標(biāo)和企業(yè)的需求，清晰我們的時(shí)間管理。

第五步：框架到內(nèi)容-團(tuán)隊(duì)列名

任何時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的力量基本上大于個(gè)人的力量，如何將內(nèi)容的有效性，通過團(tuán)隊(duì)的方式來獲得更為有效的開發(fā)方式，團(tuán)隊(duì)列名帶你進(jìn)入智慧的圣殿。

第六步：內(nèi)容到課件-行動(dòng)計(jì)劃

大綱、內(nèi)容都出來了，如何開發(fā)好的PPT呢，做PPT不是內(nèi)容的照搬照抄，需要通過行動(dòng)計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)，具體怎么做呢，你的計(jì)劃你做主。

第七步：標(biāo)準(zhǔn)到優(yōu)化-質(zhì)疑反思

好了，課程快開發(fā)完畢，我們達(dá)到巔峰了么？成功永遠(yuǎn)是下一個(gè)巔峰，在巔峰中如何進(jìn)一步優(yōu)化，成就下一個(gè)巔峰，去質(zhì)疑吧，質(zhì)疑是進(jìn)步的血液。

謝老師

中國早期的行動(dòng)學(xué)習(xí)研究者，推廣者，致力于心理學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用、人力資源管理、行動(dòng)學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的研究與應(yīng)用。

一、講師資歷

格蘭仕集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心主任；

二、講師資質(zhì)

從一線員工到管理者，從民營企業(yè)到外資企業(yè)，從管理者到培訓(xùn)師，從培訓(xùn)師到催化師，謝老師積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合西方先進(jìn)的管理理論，結(jié)合中國企業(yè)特色，開發(fā)出了適合中國企業(yè)需要的培訓(xùn)課程。

謝老師的課程適合正在成長壯大的中國企業(yè)的管理者，其課程內(nèi)容強(qiáng)調(diào)適用性、實(shí)用性和實(shí)效性。從2008年至今，謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)、中國人力資源協(xié)會(huì)、財(cái)智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會(huì)和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評(píng)。

謝老師主要通過行動(dòng)學(xué)習(xí)法幫助企業(yè)解決實(shí)際工作中的難題，在中聯(lián)重科為期12天的《內(nèi)部講師課程開發(fā)》訓(xùn)練中，謝老師結(jié)合內(nèi)部講師課程開發(fā)的需求，行動(dòng)學(xué)習(xí)的框架，聚焦于課程開發(fā)的目標(biāo)，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)列名法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、六頂思考帽、ORID、GROW模型等服務(wù)于內(nèi)部講師的課程開發(fā)，取得了巨大的反響和效果。在美的集團(tuán)的《問題分析與解決》課程內(nèi)化中，謝老師運(yùn)用行動(dòng)風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、七步成課法，不僅幫企業(yè)內(nèi)化了《問題分析與解決》的課程，還培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的助理催化師。

三、授課風(fēng)格

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能給企業(yè)帶來有效的解決方案；

實(shí)踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識(shí)；

搜培網(wǎng)學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂狀態(tài)下提升技能；

敢用效果說話，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。

四、服務(wù)客戶

中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、山西太原電力、中國移動(dòng)、廣州移動(dòng)、南方基地、肇慶移動(dòng)、東莞客服中心、中興移動(dòng)、中國電信、中國石油、中油BP、海關(guān)總署廣東分署、珠江賓館、廣百集團(tuán)、淘寶大學(xué)、廈門鎢業(yè)、合生元、格蘭仕集團(tuán)、美的制冷、小天鵝、歐普照明、TCL 、海信集團(tuán)、科龍空調(diào)、僑鑫集團(tuán)、中聯(lián)重科、建華集團(tuán)、碧桂園、立白、喬丹體育、亦谷服飾、百思買集團(tuán)、大參林、 太平洋電腦、溫氏集團(tuán)、大全集團(tuán)、中南農(nóng)業(yè)、 棕櫚園林 、立邦涂料 、中山生活家、 唐氏木業(yè) 、智通人才、華南摩托 、天堂鳥講師團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu) 、香港新一代文化協(xié)會(huì)、 西安電子科技大學(xué)、中山大學(xué)、大連理工大學(xué)

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