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課程意義：

為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）

員工松散，懈怠、沒積極性，消極被動

員工認為，自己是在為老板打工，為經理，領導在打工，

從不認為是為自己打工

員工認為，工作就是為了交換工資，多給多干，少給少干，

員工認為，反正是交換，你少干就少干，少干就是占便宜，多干吃虧

課程目標：

通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉變：

全面提升員工覺悟，職業(yè)性，自動自發(fā)性，等積極性。

認識到是為自己在工作，為將來工作，為家人工作

認識到職業(yè)化的重要性，知道如何體現(xiàn)職業(yè)性，完善自己的職業(yè)性

知道如何去工作，怎樣去工作

課程對象：

企業(yè)全員，中層、高層

課程大綱：

第一講、愛崗敬業(yè)

敬業(yè)

敬業(yè)的標準做了一個量化

敬業(yè)的表現(xiàn):

不敬業(yè)的表現(xiàn)

讓敬業(yè)變成工作的習慣

自覺自愿，而不是刻意去做

干一行愛一行并能成一行的員工

第二、凡事負責任

◎即將解決的問題

為何員工的責任心不強？如何提高員工的責任意識！如何讓員工有一種主人翁的責任意識和執(zhí)行意識銷售員的執(zhí)行意識怎樣建立

◎給出的內容

負責任——是承擔更大責任的最重要考量

一盎司的責任感勝過一磅的智慧

負責任是最基本的職業(yè)操守

不負責任的代價

放棄了責任就等于放棄成長

第三、忠誠公司

◎即將解決的問題

為何員工的忠誠度不高？員工的忠誠度不高對員工的害處！為何員工要忠誠，忠誠與執(zhí)行的關系！如何才能使員工忠于職守，忠于職責，

◎給出的內容

忠誠是一種職業(yè)生存基礎

盡職盡責是最大的忠誠

忠誠的最大受益人——自己

忠誠是最好的品牌

忠誠勝于能力

忠誠是一種義務

第四、高標準要求自己

人生的區(qū)別在哪里,人生區(qū)別就在：標準的要求上

細節(jié)之處見高低

用心處處是機會

做到位”是最起碼的、不到位”的背后是低效與浪費

追求完美追求無極限的完美

要么努力，要么走人

第五講、主控自我

◎即將解決的問題

為何員工總喜歡抱怨？如何讓員工更自立更獨立不要養(yǎng)成凡事抱怨，凡事推脫，凡事依賴！

◎給出的內容

停止依賴和托付——培養(yǎng)獨立商業(yè)人格

停止抱怨、解決問題；

事情變好之前，自己要先變好

跳槽于事無補——我是一切根源

不為失敗找借口、要為成功找方法

主控自我——自制力

第六講、服從公司

◎即將解決的問題

服從是基層員工的執(zhí)行的基礎，服從是員工快速成長的秘訣！讓員工認識到服從是三贏做法

◎給出的內容

為什么需要服從

服從是領導之母,

沒有服從就沒有執(zhí)行力

絕不要沖撞你的領導

服從1000%的接受

服從是你應盡的義務

不要做老板的回聲筒

尊重理解寬容

第七講、充滿激情

激情是工作的靈魂

點燃自己對工作的激情

激情讓你成就自我

將激情傳遞給別人

熱情是工作的最大動力

熱愛工作，與自己的工作談戀愛

第八講、團隊協(xié)作

◎即將解決的問題

如何讓員工拋開一切，自動團隊合作，主動配合彼此！如何讓團隊變成狼性銷售團隊！如何讓銷售隊員變成一家人，如何讓銷售團隊心中牢記自己銷售目標更牢牢記住團隊目標

◎給出的內容

沒有完美的個人，只有完美的團隊

融入團隊生活

團隊第一,個人第二

尊重關愛團隊每位成員

第九、工作積極主動

◎即將解決的問題

讓員工知道凡事需要主動！并培養(yǎng)員工主動的習慣！給出方法讓員工主動性提高

◎給出的內容

挑戰(zhàn)工作壓力

自覺主動思考

積極主動與老板溝通

不要只做我告訴你的事、有些事，不必老板交待

主動找事做，而非等事做

有人無人監(jiān)督一個樣、

每天多做一點點

主動進行個人修煉

第十講、人格操守

職業(yè)道德與個人修養(yǎng)

誠信做人，提升自己的競爭力

孫老師

名課堂金融服務營銷專家

美國國際訓練協(xié)會PTT培訓師

曾金莎國際集團、金雅福(珠寶)集團營銷總監(jiān)

曾任億緣生物科技、纖手美發(fā)集團總經理

一個既做營銷顧問師又實際操作企業(yè)的實干者

實戰(zhàn)經驗：

孫甜老師曾在美容、生物科技、金融珠寶行業(yè)具有近十年營銷經驗，孫老師從營銷人員做到大客戶專員、營銷總監(jiān)、分公司總經理等職位，具有豐富的電話營銷以及面對面營銷與大客戶談判等多種營銷類型的實戰(zhàn)經驗；四年來每年有近百場的培訓經驗，并取得了非常好的培訓效果，學員滿意率達到95%以上。

教學特點：

孫老師在教學過程中，善化深奧為生動，貼近學員需求，以能夠指導和啟發(fā)學員解決實際工作中的困惑為發(fā)力點，不僅相授多年所學所悟，且與學員密切互動，在知識傳遞中啟迪智慧，讓學員在感悟中不斷提升執(zhí)行能力。

服務客戶：

金融業(yè)：農業(yè)銀行云浮分行、中國銀行廣東省分行、農業(yè)銀行山東省分行、中國銀行呼和浩特分行、中國銀行韶關分行、光大銀行上?？傂小⑥r業(yè)銀行中山分行、萊商銀行總行、萊商銀行濟南分行、工商銀行湖州分行、萊蕪郵政儲蓄銀行、甘肅農村信用社、濟南省郵政儲蓄銀行、浦發(fā)銀行山東省分行、深圳農村商業(yè)銀行、中國建設銀行廣西分行、中國建設銀行金華分行、郵政儲蓄銀行杭州分行、高州農信社、茂名農信社、中國農業(yè)銀行梅州分行、中國農業(yè)銀行徐州分行、中國農業(yè)銀行駐馬店分行、中國建設銀行臨沂分行、工商銀行南昌省行、青海證券、國信證券、中投證券等

零售行業(yè)：寶華家私、標卓家私、永華家具、L&D陶瓷、歐普照明、報喜鳥、影兒時尚、寶宣化妝品、安黎芝化妝品、明珠城國際購物中心等

其它行業(yè)：康美藥業(yè)、廣東電網、廣西電網哈爾濱移動、西頓照明、湘江涂料、廣州達安基因、香港富士德集團、長城顯示器、五羊本田、協(xié)亨手機、廣州移動、深圳移動、泰怡凱電器、創(chuàng)建業(yè)集團、和亨物業(yè)、嘉和集團、中深設計院、五月花大酒店、襄樊格林威治酒店、陽光世佳太陽能、金地集團、武漢萬噸物流、武漢海波鋼結構等

擅長課程：

銀行業(yè)課程：《大堂經理現(xiàn)場服務與營銷技巧》、《柜員服務營銷》、《理財經理營銷能提升訓練》、《個人客戶經理營銷技能提升》、《銀行個人客戶經理顧問式銷售技巧》、《銀行網點優(yōu)質服務標準與主動營銷技巧》、《銀行員工服務禮儀訓練》、

通信業(yè)課程：《呼叫中心電話服務禮儀》、《呼叫中心電話溝通技巧》、《營銷廳現(xiàn)場主動服務營銷》

其他類課程：《標準化門店銷售流程》、《銷售心態(tài)激勵》、《商務禮儀與溝通技巧》、《電話銷售技巧》、《顧問式銷售技巧》、《銷售談判技巧》、《商務禮儀在銷售工作中的應用》

客戶點評：

“孫老師今天的課非常好，我認為完全可以用四個詞來概括：精華、精辟、精彩、經典！”————紅旗家具銷售總監(jiān)李紅

“說實話，如果孫老師講的課不好，我準備以后都不再聽課；我聽過很多大師的課，覺得并沒有實質的幫助。當聽完孫老師的課，回來我們每天都在忙，已經好幾天都沒休息，孫老師的課程，非常實用！”————中國建設銀湖南省分行行長

孫老師老師的知識面廣，閱歷豐富，將銀行產品營銷中很復雜的返利用案例簡單表達出來，受益匪淺。————中國建設銀行商丘分行行長

孫甜老師的課讓我學到很多自己曾經想學而沒有學過的東西，非常感謝孫老師為我指明了人生的活法。我相信我將會成為一棵參天大樹！————中投證券學員感悟

經過這兩天的培訓，感悟頗深。特別是孫甜老師的課程給我太多的啟發(fā)。我進入證券行業(yè)的時間不是很長，這段時間業(yè)績也不是很好，所以有時會有些動搖不知道能在證券行業(yè)里做多長時間。聽了孫老師的課感覺以前一直很迷茫很猶豫的東西一下子豁然開朗!感謝公司這次培訓機會，感謝孫老師。

這兩天的培訓學到了很多，也思考了很多。尤其是孫老師的分享，讓我感觸頗深，我知道了優(yōu)秀和卓越的區(qū)別，盡力而為和全力以赴的差別，改變了我的心態(tài)，無論是做事還是做人都受益非淺。————國海證券學員感悟

說實話，剛來時不知道在這兒要干什么，剛開始講禮儀培訓時，我覺得沒什么意思，內容簡單，后來越聽越覺得這些東西其實很有必要，真的給我?guī)砗艽蟮膶嶋H幫助。孫甜老師確實非常非常優(yōu)秀，她的具人奮斗歷程給我很深印象，她很有精神，很有氣場，非常能吃苦、聰明，總之very good!————伊人島家紡學員感悟

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