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課程背景：

現(xiàn)實工作中，也許您需要向上級做項目匯報，也許您需要向客戶介紹您的產(chǎn)品和解決方案，也許您需要向員工做業(yè)務(wù)培訓，所有這些都是商務(wù)演講。

和一般表達不同的是，商務(wù)表達與呈現(xiàn)在內(nèi)容上非常明確，就事論事，或者是一個項目，或者是一個方案，或者是一個產(chǎn)品，抑或是一個策略，表達的范圍只限于將事情說清楚，表明觀點，提出問題和解決方法。其次，商務(wù)表達與呈現(xiàn)需要詳實的數(shù)據(jù)和事實作支撐。

課程收益：

本課程目的在于使學員掌握實用、有效的各類商務(wù)表達技巧，克服表達中的緊張情緒，能夠成功應對各種報告、發(fā)言，發(fā)表充滿個人魅力的商業(yè)表達與呈現(xiàn)；并可以有效指導下屬商務(wù)表達技巧。

課程大綱

第一講、言之有理-演講概論

一、演講二字的含義

1.演講的內(nèi)涵：

演講不是念稿

演講不是朗誦

聽講不是看戲

聽講不是聽訓

2.演講的角色：

3.醫(yī)生-懂得把脈會診

演員-能夠聲情并茂

教練-善于交流指導

二、演講的四項要素

1.主體-講者：知識、能力、形象、應變

2.受體-聽眾：領(lǐng)導、同事、下屬、客戶

3.客體-主題：正確、客觀、條理、系統(tǒng)

4.載體-語言：語音、語速、語調(diào)、語氣

三、演講的六個注意

1.一中心：以聽眾為中心

2.二個少：少依賴演講稿、少打官腔訓話

3.三個化：通俗化、簡單化、形象化

4.四個性：時代性、專業(yè)性、實用性、針對性

5.五個力：感染力、號召力、說服力、洞察力、創(chuàng)造力

6.六個戒：戒空、戒平、戒長、戒粗、戒亂、戒假

四、演講的16字箴言

林語堂說：演講應該像女人的裙子一樣，越短越好

第二講、言之有情-表達魅力

一、克服緊張的情緒

1.事前預想法：把所有可能會發(fā)生的一一克服

2.自我解脫法：丟掉面子架子不要自己嚇自己

3.生理舒緩法：深呼吸放松神經(jīng)緩解緊張情緒

4.壓力轉(zhuǎn)換法：利用內(nèi)容逆向正向轉(zhuǎn)換注意力

5.課托協(xié)助法：找到面慈心善老露牙齒的學員

二、語言肢體的表達

1.音量：音量的大小在于準確表達思想和感情

2.語速：語速快慢是表情思維情感的重要手段

3.語調(diào)：抑揚頓挫是語言表達不可缺的調(diào)味料

4.停頓：停頓則是語言表達中的一種修辭手段

5.重音：重音既能突顯關(guān)鍵詞句又能美化語言

6.手勢：交流、拒絕、區(qū)分、指明、號召、激情

三、演講風格與特質(zhì)

1.領(lǐng)導風格：氣勢澎湃、慷慨激昂、感染力強

2.學者風格：引經(jīng)據(jù)典、溫文爾雅、如沐春風

3.幽默風格：輕松風趣、妙語如珠、課堂融洽

4.實用風格：親身體會、簡單易懂、案例豐富

5.技術(shù)風格：細致詳盡、具體形象、邏輯性強

四、突發(fā)狀況的處理

1.內(nèi)容錯漏：說錯立即更正，說漏無痕補回

2.氣氛沉悶：冷場主動提問，多講案例故事

3.課堂干擾：講話強勢介入，高手先拜碼頭

4.被問不會：留下聯(lián)絡(luò)方式，丟給其它學員

5.預防技巧：小搞預防忘詞，提問條挑著答

第三講、言之有序-邏輯性強

一、演講的邏輯表達

1.歸納邏輯：A.由小推論到大 B.由個別到一般

2.演譯邏輯：A.由大推論到小 B.由一般到個別

3.模擬邏輯：A.用比較來推論 B.由個別到個別

4.邏輯謬誤：A以偏概全B 推理失當C模擬不倫

二、演講目的與聽眾

1.演講的目的：說明式演講

說明式演講

咨詢式演講

參與式演講

2.演講的聽眾：面對上司演講

面對同事演講

面對部屬演講

面對客戶演講

三、解讀聽眾的心理

1.聽眾的特征：背景參差不齊

以自我為中心

思維固化難改

注意力不集中

意愿低落被動

2.心理的需求：求新厭舊的心理

求實厭空的心理

求短厭長的心理

求序厭亂的心理

求例厭教的心理

求奇趣活的心理

四、聽眾類型的分析

1.行動型聽眾：以體驗式溝通滿足聽眾們需求

2.思考型聽眾：以啟發(fā)式溝通鼓勵聽眾們思考

3.理論型聽眾：以分析式溝通協(xié)助聽眾們研究

4.實用型聽眾：以交互式溝通造就聽眾成就感

第四講、言之有物-內(nèi)容專業(yè)

一、材料的掌握收集

1.材料的收集：網(wǎng)絡(luò)、圖書、報紙、文件、經(jīng)驗

2.材料的取舍：重要、客觀、案例、前瞻、簡單

二、結(jié)構(gòu)大綱的設(shè)計

1.并列式結(jié)構(gòu)……獨立的單元

2.偏正式結(jié)構(gòu)……主次的單元

3.對比式結(jié)構(gòu)……比較的單元

4.遞進式結(jié)構(gòu)……因果的單元

5.畫龍點睛式……先提出問題

三、引人入勝的開場

1.開宗明義法……直接點題

2.名言錦句法……成語格言

3.事件故事法……案例經(jīng)驗

4.數(shù)據(jù)提示法……統(tǒng)計民調(diào)

5.問題導入法……提問討論

四、余音繞梁的結(jié)語

1.前后呼應法……頭尾相連

2.提煉總結(jié)法……歸納慨括

3.贈言收結(jié)法……經(jīng)典詞句

4.活動結(jié)束法……游戲活動

5.祝愿結(jié)語法……祝福期許

五、人人都愛聽故事

1.說故事三到

2.說故事三法

第五講、言之有術(shù)-商業(yè)PPT制作

一、版面風格的設(shè)計

1.一級頁面：主題頁面-要明確、要突顯

2.二級頁面：架構(gòu)頁面-要清晰、要完整

3.三級頁面：說明頁面-要簡單、要扼要

二、圖表數(shù)據(jù)的活用

1.復雜的事情簡單化

2.流程圖是最佳說明

3.連結(jié)圖講彼此關(guān)系

4.一張圖表達一主題

5.理解快速容易記憶

三、幻燈片操作技巧

1.從電腦輸出至投影機

2.培訓時幻燈片的播放

3.操作中畫筆巧妙運用

4.播放中斷全黑或反白

5.幻燈片的多屏幕顯示

6. PPT檔案隨身帶著走

郟老師

美國培訓協(xié)會認證講師

國際青商會辯論冠軍教練

大陸一級培訓師認證講師

人力銀行講師中心特聘講師

曾任琳瑯實業(yè)有限公司總經(jīng)理

曾任卓越華人訓練團隊訓練總監(jiān)，曾任圣蔓莎流行飾品公司訓練總監(jiān)，臺灣談判專家劉必榮教授和風談判學院講師

經(jīng)驗簡介：

郟老師15年來自己開辦公司百貨公司、專賣店、餐館、網(wǎng)游等，無論大陸還是臺灣都取得了驕人的佳績；近10年的培訓經(jīng)驗，郟老師培訓過的行業(yè)有房地產(chǎn)、政府、門店、通訊行業(yè)招投標等數(shù)十個行業(yè)，但郟老師始終如一專注于談判，將談判講到了爐火純青的地步。郟老師認為學習是一件快樂的事。因此快樂學習，享受學習，才會是真正學習。而談判是以人為本的活動，想要在談判當中達到雙贏，一定要先把人搞定，人搞定事情就都好談。

談判技巧絕大多數(shù)都是在處理與人有關(guān)的問題。例如:找出雙方需求、了解對方的想法..等等。上課內(nèi)容從一般人所熟悉的案例談起，從親子、夫妻的相處，到公司同事的協(xié)調(diào)、進而公司與公司之間的談判等等、把專業(yè)知識變的簡單易懂，進而協(xié)助許多學習者在最短的期間快速學習提升績效、進而邁向成功，而深得學習者的熱愛。

課程特點：

大俠老師多年的培訓生涯，積累了豐富的談判案例和實戰(zhàn)經(jīng)驗，風趣幽默的授課方式，重視與學員的互動與交流。多元化的教學方法，實際的演練，透過實戰(zhàn)來啟發(fā)學員，從而使之產(chǎn)生體驗；并將理論與實戰(zhàn)、認知與實踐相結(jié)合，激發(fā)學員的潛力與反思。營造出一個歡樂的學習氛圍，真正落實快樂學習，享受學習的宗旨，讓每位學員在最快的時間幫企業(yè)創(chuàng)造最大效益，深受客戶的歡迎和好評。

擅長課程：

《TTT企業(yè)內(nèi)部講師培訓（2天版）》、《TTT內(nèi)部培訓師培訓（3天版）》、《TTT企業(yè)培訓師--三段式深化輔導項目》、《TTT企業(yè)培訓師--四段式深化輔導項目》、《魅力四射簡報秘訣》。

培訓及輔導過的企業(yè)：

金富士、杭州東方艦橋培訓中心、川大錦城學院、武漢蒙牛、中國廣東核電集團、天津富力地產(chǎn)、佛山振洪集團、浙江大學、臺灣人壽、富邦人壽、統(tǒng)一集團、中國移動(浙江)、農(nóng)業(yè)銀行、南方電網(wǎng)、富士康集團、廈門煙草局、上海茂姿化妝品公司、廣西數(shù)據(jù)技術(shù)學會、廣州圣蔓莎集團、紅陽科技、昆山聯(lián)達、杭州RICO集團、浙江萬林工業(yè)公司、太平洋百貨、銀太百貨、上海正大廣場、歐德家俱名品公司、東森房屋、信義房屋、理享家地產(chǎn)投資公司、雷網(wǎng)科技公司、燦坤電器、文化大學培訓部、多元學習交流協(xié)會等眾多企業(yè)。

學員見證：

郟老師您好：

剛聽完您講完講習會的課程上了這么多的講習會，此堂受易最多因此堂帶領(lǐng)學員進入表達的方式，是采生活實用性上帶各位學員更加深入理解我想這正是帶入年青學子最好的辦法希望能邀請您在明年能到敝會作講習，謝謝！

郟老師好：

我是臺北健言社黃淑惠，上周四您在臺北健言社的教育訓練課程，提供個人的課后感想，順帶運用課程所學到的PNI思考法。

老師您好：

今天的課程聽見不同的聲音很棒又很精采，用很簡單易懂的文字說明，讓人很容易懂，而且印象深刻。您投影片的設(shè)計真的要再給您贊嘆一次，文字精準，用圖檔呈現(xiàn)出傾聽要注意的幾個要點，讓學生容易記住。

學生寶蓮敬筆

Dear Chia tearcher：

很高興有機會于7月14日聽老師這堂”讓人心服、口服又舒服的說話術(shù)的課程,這是第二次聽老師講這類似的課程. 讓我聽到不一樣的點,真是太棒了,完全沒有不想聽的重復感覺.再次感謝郟老師給予的用心教導。

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