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課程背景

◆現(xiàn)代企業(yè)微利時代已經(jīng)到來，企業(yè)該如何應(yīng)對？

◆為何企業(yè)生產(chǎn)效率老是提不上去？

◆企業(yè)職員工做事為什么這么散漫，無主動積極性？

◆生產(chǎn)員工經(jīng)常抱怨工作效率低下，經(jīng)常加班？

◆產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量總停留在現(xiàn)在狀態(tài)。

課程收益

◆全面介紹生產(chǎn)績效管理，從而初步掌握生產(chǎn)績效管理體系的設(shè)計思想及實(shí)踐技能。

◆通過學(xué)習(xí)使學(xué)員認(rèn)識生產(chǎn)系統(tǒng)的績效管理。

◆討論生產(chǎn)績效管理中常見的問題與應(yīng)對。

◆通過推行生產(chǎn)績效管理，從而提升生產(chǎn)管理效率和品質(zhì)，提高員工參與的積極性。

課程對象

公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班組長和相關(guān)人員等。

課程大綱

一、生產(chǎn)績效概論

1、生產(chǎn)管理的本質(zhì)

（1）生產(chǎn)管理的定義

（2）生產(chǎn)問題的定義

（3）生產(chǎn)管理的本質(zhì)——PDCA管理循環(huán)

2、生產(chǎn)績效的特征

（1）生產(chǎn)績效的定義

（2）生產(chǎn)績效的特征

（3）績效管理的定義

（4）績效管理的流程

3、生產(chǎn)管理的誤區(qū)

4、績效管理的意義

5、績效管理的導(dǎo)入規(guī)劃

（1）成立生產(chǎn)績效推行組織

（2）宣傳造勢與教育訓(xùn)練

（3）建立科學(xué)的考核體系

（4）推動績效管理的相關(guān)體制

標(biāo)準(zhǔn)工時的導(dǎo)入

物料編碼的導(dǎo)入

生產(chǎn)指令的導(dǎo)入

6S競賽活動導(dǎo)入

提案改善的導(dǎo)入

目標(biāo)管理的導(dǎo)入

績效薪資的導(dǎo)入

二、生產(chǎn)系統(tǒng)的績效管理

1、現(xiàn)代績效管理模式

2、KPI和CPI

（1）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）

（2）普通業(yè)績指標(biāo)（CPI）

3、現(xiàn)代績效管理工具

（1）對公司的績效管理采用平衡計分卡（BSC）

（2）對職能部門的績效管理采用目標(biāo)管理法（MBO）

（3）對基層員工的績效管理采用量表法

4、目標(biāo)管理的定義

5、生產(chǎn)績效構(gòu)成的要素

（1）評價對象

（2）評價目標(biāo)

好的目標(biāo)要以問題為導(dǎo)向

好的目標(biāo)要具體化

好目標(biāo)要多元化

好目標(biāo)要體系化

（3）評價指標(biāo)

生產(chǎn)部門KPI

間接部門KPI

（4）評價標(biāo)準(zhǔn)

（5）評價方法

（6）評價報告

6、評價基準(zhǔn)的制定

（1）評價基準(zhǔn)屬性

（2）評價基準(zhǔn)類型

（3）數(shù)理統(tǒng)計法

（4）工業(yè)工程法

7、指標(biāo)權(quán)數(shù)的制定

（1）重點(diǎn)管理法

（2）績效平衡法

（3）案例分析

8、考核方法的選擇

（1）事實(shí)確認(rèn)考核法——絕對考核標(biāo)準(zhǔn)

生產(chǎn)記錄法

增減考核法

（2）調(diào)整式考核法——相對考核標(biāo)準(zhǔn)

配對比較法

序列評價法

9、績效反饋與圖表分析

（1）績效報表種類

（2）績效圖片功能

（3）績效看板設(shè)計

10、績效結(jié)果的應(yīng)用

（1）幫助員工改進(jìn)績效

（2）為任用、晉升、調(diào)薪、獎勵提供依據(jù)

（3）檢查企業(yè)管理各項(xiàng)政策

三、生產(chǎn)人員的績效改善

1、員工為什么績效不好？

2、提升生產(chǎn)人員績效的方法

（1）選擇合適的員工

（2）提供適當(dāng)?shù)挠?xùn)練

（3）提供正確的工作方法和工具

（4）建立適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制促使工作得以完成

3、培訓(xùn)，提高員工的能力

（1）產(chǎn)品學(xué)習(xí)曲線

（2）基于學(xué)習(xí)曲線的改善方法

（3）培訓(xùn)角色認(rèn)知

（4）PDCA培訓(xùn)步驟

第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

第二階段：傳授工作

第三階段：檢驗(yàn)成果

第四階段：循環(huán)演練

4、激勵，提高員工的意愿

（1）滿足員工動機(jī)

（2）適時滿足員工需求

（3）不斷喚醒員工需求

5、信任，培訓(xùn)和激勵的保證

四、生產(chǎn)流程的績效改善

1、發(fā)掘生產(chǎn)浪費(fèi)

（1）什么是浪費(fèi)

（2）生產(chǎn)七大浪費(fèi)

搬運(yùn)的浪費(fèi)

不良的浪費(fèi)

過量生產(chǎn)的浪費(fèi)

加工的浪費(fèi)

等待的浪費(fèi)

庫存的浪費(fèi)

動作的浪費(fèi)

2、解決生產(chǎn)浪費(fèi)的法寶

（1）生產(chǎn)線平衡分析

（2）利用IE工具實(shí)施改善

（3）PDCA

（4）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

3、生產(chǎn)線平衡分析指標(biāo)

（1）平衡損失指標(biāo)

（2）產(chǎn)品工時指標(biāo)

4、生產(chǎn)線平衡分析步驟

5、改善四原則

（1）剔除

（2）合并

（3）重排

（4）簡化

6、IE改善思維

7、生產(chǎn)平衡的意義

8、提高流程績效的5S

9、流程績效改進(jìn)指標(biāo)

（1）提升企業(yè)形象（M）

（2）提高員工生產(chǎn)效率（P）

（3）改善零件在庫周轉(zhuǎn)率（C）

（4）保障產(chǎn)品品質(zhì)（Q）

（5）保證安全（S）

（6）降低成本（C）

（7）改善員工面貌（M）

（8）縮短作業(yè)周期，確保按時交貨（D）

10、5S與績效考核的關(guān)系

五、績效管理中常見的問題與應(yīng)對

1、我太忙了，沒有時間做

2、害怕沖突

3、員工不情愿

4、生產(chǎn)績效管理中常見的問題與挑戰(zhàn)

劉老師

國際注冊高級經(jīng)理

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

國際注冊高級采購師

中國企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派講師

中山大學(xué) 客座教授

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授

華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師

QMS/EMS/OHSAS國家注冊高級審核員

中國質(zhì)量管理協(xié)會授予質(zhì)量管理講師

【工作背景】

企業(yè)管理博士，工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，先后在拓璞電器集團(tuán)、美的集團(tuán)、中國超人集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理，生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)，副總經(jīng)理兼管理者代表等職務(wù)，同時兼職在認(rèn)證公司對國際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系審核數(shù)年。擅長企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量和采購物流管理課程培訓(xùn)。領(lǐng)域涉及食品、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥、五金、服裝等行業(yè)。

【授課風(fēng)格】

劉老師授課注重理論與實(shí)際相結(jié)合，對學(xué)員工作技能、良好習(xí)慣的培養(yǎng)，追求改變學(xué)員心態(tài)與觀念。近6年豐富的專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，外加擔(dān)任多家企業(yè)常年管理顧問，使本人對教育與培訓(xùn)十分熟悉及了解。

——關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；

——注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；

——注重實(shí)效，以結(jié)果為導(dǎo)向?yàn)樵瓌t；

——關(guān)注過程，以過程為實(shí)現(xiàn)績效的手段。

講課風(fēng)格生動、幽默及深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧，把管理當(dāng)故事講。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的效果。

【服務(wù)客戶】

一、制造行業(yè)：

電子：廈門龍僑、聯(lián)想集團(tuán)、中興電子、旭日電子、深圳華陽、蘇泊爾、萬達(dá)

機(jī)械：三一重工、廣東農(nóng)機(jī)、沈陽機(jī)床、西安舍森、臺富機(jī)械、廣進(jìn)、大連液力

食品：蒙古酒業(yè)、河套酒業(yè)、蒙牛、統(tǒng)一、可口可樂、徐福記、億源食品、雨潤

電器：日本松下、TCL電器、新飛電器、萬寶、利仁電器、艾美特、鴻雁、正泰

家電：美的、華凌、萬寶、新寶、龍的、海信、TCL、創(chuàng)維、長虹、康佳、格蘭仕、飛科、帥康、格力、志高、奔騰、九陽、安吉爾、龍的、方太

通訊：偉易達(dá)、偉創(chuàng)力、聯(lián)想、金立、鎢珍電子、HTL、德賽、三星、索尼、庫柏、酷派、國人通信

家具：連天紅、森寶、穗寶床墊、廣東鴻業(yè)、正美、索菲亞、皇朝家具、廣東聯(lián)邦、曲美

塑膠：東莞山富、南通強(qiáng)力、珠海三大、深圳旺鑫、深圳恒益達(dá)、深圳沐陽

五金：廣東文華、深圳高飛、廣東振鴻、廣州現(xiàn)代、廣東五榮、三環(huán)鎖業(yè)、雅潔五金、匯泰龍、頂固、廣州大力、廈門凱立

服裝：維珍妮、康華林、豐隆服飾、正華、以純、金利來、老爺車、奧康集團(tuán)

生物制藥：三金集團(tuán)、三九制藥、白云制藥、升華集團(tuán)、山東山松、遼寧諾康

汽車：中國北車、中國南車、福田汽車、宇通客車、比亞迪、東風(fēng)日產(chǎn)、廣州本田、廣西通用五菱、奇瑞汽車、金龍客車、三菱

煙草：長春卷煙廠、韶關(guān)煙廠、梅州卷煙廠、云南卷煙廠

二、電力行業(yè)：

韶關(guān)電力、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、茂名電力、廣西電力、貴州電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、佛山電力、南海電網(wǎng)欽州供電局、韶關(guān)供電局、桂林供電局、佛山供電局、華潤電力控股、廣東粵電集團(tuán)、霍州煤電

三、通信行業(yè)：

廣州移動、清遠(yuǎn)移動、清遠(yuǎn)聯(lián)通、深圳移動、南京移動、福建移動、惠州移動、廣州電信、西安聯(lián)通、韶關(guān)移動、寧夏移動、韶關(guān)電信、中興通訊、貴州移動

四、物業(yè)管理：

深圳基金、中奧物業(yè)、廣東公誠、廣東金宇、珠港物業(yè)

五、高校合作：

清華大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、廣東外語外貿(mào)、韶關(guān)大學(xué)、廣東郵電學(xué)院、廣東金融學(xué)院、廣州大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、肇慶大學(xué)、五邑大學(xué)、深圳大學(xué)、南京理工大學(xué)

【講授課程】

生產(chǎn)管理類：

《5S/6S/7S/8S》《ESD靜電知識》《精益生產(chǎn)管理》《從技術(shù)走向管理》《8090后員工管理》《生產(chǎn)計劃與物料控制》《MTP中層管理技能提升》《從優(yōu)秀到卓越班組建設(shè)》《TWI一線主管技能提升》

質(zhì)量管理類：

《檢驗(yàn)員培訓(xùn)》《QC七大手法》《全面質(zhì)量管理》《PDCA管理培訓(xùn)》《供應(yīng)商質(zhì)量管理》《質(zhì)量意識與責(zé)任》《問題分析與解決》《零缺陷質(zhì)量管理》《客戶抱怨與處理技巧》

采購管理類：

《供應(yīng)商管理》《采購與供應(yīng)鏈管理》《采購談判技巧與策略》《采購合同管理與規(guī)范》《倉儲管理與物流配送》《成本降低與供應(yīng)商優(yōu)化》《采購人員綜合技能提升》《項(xiàng)目采購與招投標(biāo)管理》《供應(yīng)商開發(fā)、選擇和評估》

【客戶評價】

◆“劉小明老師是我所遇到的國內(nèi)最優(yōu)秀的企業(yè)管理培訓(xùn)師之一！”

——日本兄弟公司珠海分公司人力資源部 賴經(jīng)理

◆“劉小明老師是中國最成功的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師之一，他的課程深受廣大學(xué)員歡迎！”

——尚德（中國）培訓(xùn)集團(tuán)副總裁 陳總裁

◆“劉小明老師具有十多年大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，他的培訓(xùn)課程最容易讓員工理解接受。”

——中國南車人力資源部部長 謝部長

◆“聽朋友說，劉小明的課很好，一聽，果然是好。一聽就知道是管理企業(yè)的人，有血有肉，有情有理，聽了確實(shí)受益。”

——內(nèi)蒙古河套酒業(yè)集團(tuán) 謝部長

◆“劉小明老師講課聲情并茂，內(nèi)涵豐富，我受到了很大的啟發(fā)。”

——東風(fēng)日產(chǎn)人力資源部 范專員

◆“我曾經(jīng)聽過北京一些教授的課，感覺不錯。現(xiàn)在聽了劉老師的課，感覺也很好，而且是那種不僅好聽，而且好用的好。”

——清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 林教授

◆“劉老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動性！”

——東莞市鎢珍電子公司 陳先生

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