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適用學(xué)員

一線主管、部門經(jīng)理、總監(jiān)、中高層經(jīng)理等

培訓(xùn)方式

?精通：觀念體驗、模型體驗、案例體驗、互動體驗

?氣通：游戲體驗、參與體驗、分享體驗、動手體驗

?神通：工具體驗、角色體驗、計劃體驗、承諾體驗

培訓(xùn)目的

英特爾前總裁安迪•格魯夫指出，主管真正的職責(zé)是“為部屬的工作增加價值”。主管必須想辦法改善部屬的工作習(xí)慣、方法，甚至調(diào)整工作內(nèi)容，做更有效率的生產(chǎn)，提升團(tuán)隊產(chǎn)出的質(zhì)與量，才能成為一名稱職的主管。

那么，如何才能成為一名名副其實稱職的領(lǐng)導(dǎo)者呢？本課程從高效團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的八項提升修煉進(jìn)行了詮釋，依據(jù)真實的管理工作情景，結(jié)合課程中的管理案例以及管理工具的運用，全面系統(tǒng)地提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者管理能力與實踐經(jīng)驗。

課程大綱

單元一：管理者真正的職責(zé)——為部屬的工作增加價值

思維導(dǎo)圖：“認(rèn)識主管的職責(zé)”

一、改善部屬的工作習(xí)慣，管理者責(zé)無旁貸

二、掌握八個訣竅，讓部屬樂于為你效命

（一）發(fā)掘部屬強項

（二）與部屬分享信息

（三）傾聽部屬心聲

（四）保護(hù)部屬

（五）清楚設(shè)定目標(biāo)

（六）贊美部屬

（七）斥責(zé)部屬

（八）授權(quán)與賦權(quán)部屬

三、部屬想的與你不一樣

課程分享：馬云眼里的六類管理者

單元二：高效團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的八項修煉

修煉一：發(fā)掘部屬強項——將員工“個人天賦”轉(zhuǎn)換成“績效”

要點聚焦：看優(yōu)點，不看缺點，讓部屬發(fā)揮長處

一、四個原則，打造活用人力資本的環(huán)境

（一）一開始就挑對人

（二）注重表現(xiàn)結(jié)果，不要一體適用

（三）看優(yōu)點，不看缺點

（四）依據(jù)績效、而非位階給予獎勵

二、識人三法：看長、看廣、看深

（一）不以部屬目前狀態(tài)判斷部屬的資質(zhì)和能力

（二）不可以在推斷出某個結(jié)論后就停止思考

（三）不要單看部屬表面的行為

三、因材施教，特別留心“稱職”員工

（一）能力不足

（二）十分稱職

（三）游刃有余

修煉二：與部屬分享信息——用公開信息換取信任與責(zé)任

要點聚焦：運營信息公開透明，讓部屬了解為何而戰(zhàn)

一、與員工有關(guān)的信息，一律告知

二、消除繁瑣的行政程序，提高工作效率

三、誠實告知壞消息，與員工共同面對

案例分享：卡內(nèi)基訓(xùn)練大中華區(qū)黑幼龍——“真誠關(guān)懷與分享，必定有人跟隨”

修煉三：傾聽部屬心聲——發(fā)言前先自問“這值得說嗎？”

要點聚焦：不插嘴、尊重發(fā)言者，讓部屬暢所欲言

一、避開三大禁忌，引導(dǎo)部屬說出真心話

（一）任何事都要扯到自己身上

（二）中途插嘴，直問“為什么？”

（三）不自覺評論部屬“這怎么行？”

二、肢體語言三技巧，拉近彼此距離

（一）身體方向與位置

（二）表情

（三）說話方式

三、傾聽六技巧，讓部屬打開話匣子

案例分享：不二家（杭州）食品有限公司董事副總經(jīng)理江顯堂——“唇齒相依，企業(yè)與員工共同成長”

修煉四：保護(hù)部屬——阻絕不合理要求，犯錯時挺身掩護(hù)

要點聚焦：擋子彈、爭取資源，讓部屬專心工作

一、減少會議，讓部屬專心工作

二、改掉無效率例行工作，減輕部屬負(fù)擔(dān)

三、善用“技巧性不適任”，拒絕雜事

案例分享：寶潔亞太區(qū)對外事務(wù)部總經(jīng)理胡謦如——“把光打在部屬身上，當(dāng)個盡責(zé)仆人”

修煉五：清楚設(shè)定目標(biāo)——充分溝通，直到雙方對目標(biāo)的認(rèn)知一致

要點聚焦：明確界定組織目標(biāo)，讓部屬知道如何應(yīng)戰(zhàn)

一、以SMART原則檢視目標(biāo)

二、將目標(biāo)與開合寫在紙上

三、做好最關(guān)鍵的20%工作

案例分享：美商亞太數(shù)位潮流科技臺灣總經(jīng)理臺美光——“清楚分析Why，授權(quán)What與How”

管理工具1：SMART原則法

管理工具2:20/80法則

修煉六：贊美部屬——小有表現(xiàn)就要稱贊，提振工作士氣

要點聚焦：找出員工作做對的事，立刻給予獎勵

一、升遷，未必是好獎勵

二、贊美，別忽略優(yōu)秀員工

三、公平，才不會引發(fā)反彈

管理原理：彼得定律

贊揚的管理工具

修煉七：斥責(zé)部屬——明確指出錯在哪里，要求承諾改進(jìn)

要點聚焦：就事論事、態(tài)度堅定，為對方保留自尊

一、兩階段斥責(zé)讓部屬謹(jǐn)記

二、三明治斥責(zé)法降低反抗

三、依部屬成熟度進(jìn)行指正

管理方法：肯布蘭佳的“一分鐘斥責(zé)”法

修煉八：授權(quán)與賦權(quán)部屬——借由授權(quán)，激發(fā)員工潛能與責(zé)任感

要點聚焦：交出部屬能做好的事，打造良性管理循環(huán)

一、交出權(quán)力后，不亂插手

二、領(lǐng)導(dǎo)三準(zhǔn)則，員工更敬業(yè)

三、授權(quán)后，當(dāng)部屬的后盾

管理工具：打造授權(quán)與賦權(quán)環(huán)境的三把鑰匙

管理方法：三種最能影響員工敬業(yè)態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)行為

單元三：主管必須學(xué)會應(yīng)對的管理難題及策略

一、面試升遷——找對人、升對人，留住好人才

二、績效考核——以目標(biāo)達(dá)成度打考績，以書面記錄績效

三、主管修為——不偏心、不諉過，勇敢向員工說對不起

四、指正部屬——點出問題、提出解決方案，采取行動

五、互動關(guān)系——列出基本規(guī)則，主管與員工共同遵守

六、授權(quán)兩難——以即使失敗也傷害不大的任務(wù)，鍛煉部屬

七、有效溝通——即使員工提出負(fù)面批評，也要說謝謝

八、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威——用自信武裝自己，果決回答部屬提問

總結(jié)和落地指南

學(xué)習(xí)要點回顧

課程結(jié)束后的行動計劃

王老師

華東師范大學(xué)（ECNU）教育學(xué)博士

“五鉆”TTT內(nèi)訓(xùn)師階梯成長項目教練

企業(yè)培訓(xùn)體系搭建輔導(dǎo)導(dǎo)師

企業(yè)學(xué)習(xí)力設(shè)計教練

國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師

ATTT國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會 授權(quán)教練

美國領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心 認(rèn)證講師

組織領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展實戰(zhàn)訓(xùn)練專家

行業(yè)經(jīng)驗

近十年跨國、跨行業(yè)管理和咨詢經(jīng)驗，曾任大唐移動通信、聯(lián)芯科技、同策房產(chǎn)等多家集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、高級人力資源總監(jiān)職務(wù)，擁有大型國有企業(yè)、央企、外企及集團(tuán)化公司的學(xué)習(xí)與發(fā)展運營及管理經(jīng)驗。

長期從事大型企業(yè)的人才發(fā)展與組織學(xué)習(xí)管理運營工作，并將這些理論知識及經(jīng)驗與企業(yè)的人才培養(yǎng)實踐進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合，在企業(yè)人力資源管理、培訓(xùn)體系構(gòu)建及運營管理、中高層職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化培養(yǎng)、員工職業(yè)化訓(xùn)練、團(tuán)隊建設(shè)、高效溝通以及團(tuán)隊執(zhí)行力等專業(yè)領(lǐng)域積累了豐富的實踐經(jīng)驗。

近年來，獨立或與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作完成了多項中高層經(jīng)理人管理能力提升的學(xué)習(xí)發(fā)展項目，基于知識管理的核心理念，幫助企業(yè)沉淀、梳理、更新、創(chuàng)新了人才培養(yǎng)所需要的成功管理經(jīng)驗，采用多種人才培養(yǎng)方式及手段，以精準(zhǔn)高效能目標(biāo)位導(dǎo)向，將學(xué)員的管理能力培養(yǎng)與工作的真實情境相結(jié)合，真正達(dá)到了知行合一，學(xué)以致用的目的。

獨特的教學(xué)方法，贏得了學(xué)員的廣泛贊譽，客戶滿意度一直保證在90%以上，成為很多企業(yè)長期的合作伙伴，被諸多企業(yè)評價為滿意度最高，最注重結(jié)果的實戰(zhàn)培訓(xùn)師。

專業(yè)背景

具備企業(yè)人力資源管理、教育學(xué)、課程與教學(xué)論等方面的專業(yè)背景，專注并系統(tǒng)研究了柯氏四級培訓(xùn)效果評估技術(shù)，能夠基于業(yè)務(wù)結(jié)果實現(xiàn)的維度幫助企業(yè)規(guī)劃設(shè)計學(xué)習(xí)與發(fā)展體系，運用6D技術(shù)完整設(shè)計學(xué)習(xí)發(fā)展項目，在企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建、人才發(fā)展培養(yǎng)體系、培訓(xùn)效果評估與轉(zhuǎn)化積累了非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗；

“會教就會學(xué)”是“五鉆”TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目的精髓，是王博士多年實踐經(jīng)驗的積累、開發(fā)與設(shè)計第一人。該項目能夠熟練運用教學(xué)設(shè)計的方法進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)與培養(yǎng)，使內(nèi)訓(xùn)師能夠獨立承擔(dān)教學(xué)、愿意承擔(dān)教學(xué)、樂于承擔(dān)教學(xué)；

能夠從崗位工作任務(wù)的分解與規(guī)劃進(jìn)行專業(yè)崗位課程地圖的規(guī)劃設(shè)計，回答并實現(xiàn)了課程來源的問題；能夠結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)及智能手機(jī)的優(yōu)勢，改造企業(yè)傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式，將學(xué)員喜歡學(xué)習(xí)、愿意學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)。

個人風(fēng)格

堅持“做培訓(xùn)就是做激情，做激情就是做專業(yè)，做專業(yè)就是做責(zé)任”的價值觀。在課堂教學(xué)時像剝洋蔥一樣幫助學(xué)員思考；像磁鐵一樣吸引學(xué)員互動；像周立波一樣喚起學(xué)員的興趣；像股市的推手一樣激發(fā)學(xué)員的參與；像橋墩一樣承擔(dān)著培訓(xùn)的責(zé)任；專業(yè)、投入、睿智、幽默、激情、教學(xué)手段豐富、內(nèi)容系統(tǒng)落地、互動體驗感受；

體驗與教練式的教學(xué)引導(dǎo)方式是課堂教學(xué)中運用最多的教學(xué)訓(xùn)練手法，堅信“答案不是培訓(xùn)師給的，而是學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)” 的培訓(xùn)理念；

思維導(dǎo)圖及各種培訓(xùn)道具與視覺化的培訓(xùn)工具越來越多地運用在課堂教學(xué)與訓(xùn)練中。

擅長課程

? 《MTP-中層管理者管理能力提升》

? 《高效團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的八項提升修煉》

? 《情景領(lǐng)導(dǎo)力》

? 《管理者角色認(rèn)知與下屬培育》

? 《中層管理者授權(quán)與激勵》

? 《新生代員工的管理藝術(shù)》

? 《高效團(tuán)隊建設(shè)與管理》

? 《目標(biāo)與計劃管理》

? 《高效時間管理》

? 《教練技術(shù)與輔導(dǎo)技巧》

? 《結(jié)果導(dǎo)向的高效執(zhí)行力體驗坊》

? 《高效會議中的結(jié)構(gòu)化引導(dǎo)技術(shù)》

2.面向培訓(xùn)管理者的課程系列

? 《企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展趨勢與培訓(xùn)創(chuàng)造價值》

? 《成為有影響力的培訓(xùn)管理者——培訓(xùn)管理者的角色定位與認(rèn)知》

? 《培訓(xùn)工作在企業(yè)中的關(guān)鍵作用》

? 《培訓(xùn)效果的評估、轉(zhuǎn)化與實現(xiàn)技術(shù)》

? 《培訓(xùn)體系構(gòu)建之“道”與“術(shù)”》

? 《高質(zhì)量學(xué)習(xí)項目設(shè)計秘訣與應(yīng)用》

? 《精準(zhǔn)年度培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計與執(zhí)行》

?《企業(yè)后備人才導(dǎo)師的四步驅(qū)動策略》

3.“五鉆”TTT內(nèi)訓(xùn)師階梯成長訓(xùn)練項目

?《階段1：TTT體驗式課堂呈現(xiàn)技巧》

?《階段2：玩轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方法》

?《階段3：組織經(jīng)驗萃取與教學(xué)案例開發(fā)》

?《階段4：標(biāo)準(zhǔn)課程設(shè)計與開發(fā)技術(shù)》

?《階段5：五星互動式教學(xué)設(shè)計技術(shù)》

微咨詢管理項目 PROGRAM

1.海瀾之家愛居兔“131管理項目”中層管理干部管理能力提升（2013）

2.上海賜方印務(wù)卓越職業(yè)經(jīng)理人學(xué)習(xí)發(fā)展項目設(shè)計（2015）

3.紐貝滋乳業(yè)突破180天經(jīng)理人管理能力提升項目（2013）

4.愛康集團(tuán)核心后備人才管理能力提升項目（2014）

5.貝爾尼尼終端門店導(dǎo)購專業(yè)能力提升的微課程體系設(shè)計（2014）

6.上海華燕房盟網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及課程體系規(guī)劃與開發(fā)（2015）

7.上海第一生化藥業(yè)TTT內(nèi)訓(xùn)師及課程開發(fā)項目（2015）

8.北京順鑫大學(xué)規(guī)劃與籌建項目（2015）

9.以嶺中國藥大學(xué)規(guī)劃與籌建項目（2015）

10.張家港農(nóng)商銀行培訓(xùn)中心暨培訓(xùn)體系搭建及“五鉆”TTT內(nèi)訓(xùn)師成長階梯訓(xùn)練項目（2015）

11.河南盛利“五鉆”TTT內(nèi)訓(xùn)師成長階梯訓(xùn)練項目（2015）

12.上海吾游科技領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目（2015）

13.湖南友誼阿波羅集團(tuán)“五鉆”TTT內(nèi)訓(xùn)師成長階梯訓(xùn)練項目（2016）

部分服務(wù)企業(yè)

【銀行/金融/快消】

中國工商銀行濟(jì)南分行、中國銀行東營分行、中國工商銀行杭州分行、常州郵儲銀行、泰州農(nóng)業(yè)銀行（六期）、威海農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行北京分行、周大福珠寶（三期）、河南郵儲銀行、南通郵儲銀行、郵儲銀行江蘇分行、蘇州銀行、江蘇銀行宿遷分行、平安銀行信用卡中心、廣發(fā)銀行電商事業(yè)部、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、上海財經(jīng)大學(xué)、蘇亞金誠會計師事務(wù)所、內(nèi)蒙古新華保險、北京華冠、中國太平洋保險、中國太平洋保險無錫分公司、招商銀行武漢信用卡部、交通銀行信用卡中心、歐尚超市

【汽車/交通】

一汽大眾三廠、一汽集團(tuán)技術(shù)中心、一汽集團(tuán)解放公司（三期）、一汽模具公司、一汽集團(tuán)解放發(fā)動機(jī)公司（二期）、一汽集團(tuán)特種車輛（二期）、一汽集團(tuán)富維海拉、長春北方客車股份（二期）、東風(fēng)汽車、東風(fēng)商用車（十堰）（三期）、河北長安汽車、大陸汽車電子（蕪湖）、東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融有限公司、武漢東本儲運、浙江英格斯模具（意大利）、申通地鐵集團(tuán)（三期）、ARN汽車配件制造（二期）、上海大眾聯(lián)合發(fā)展（二期）、上海大眾儀征汽車、呼和浩特機(jī)場、浙江蕭山機(jī)場、上海新尚維航空服務(wù)、上海船舶研究設(shè)計院、上海通用五菱（六期）、東風(fēng)本田（四期）、東風(fēng)本田儲運（二期）、通用汽車國際投資

【通信/電子/郵政】

中國移動北京分公司（三期）、上海移動（四期）、安徽聯(lián)通（四期）、云南移動、卓望集團(tuán)（北京，6天；廣州，6天；深圳，6天）、中國鐵通集團(tuán)、中國移動成都分公司（二期）、廣州移動、山東移動、安徽移動（六期）、廣西崇左移動、中廣有線（馬鞍山分公司）、中國移動安徽林泉分公司、中國鐵通集團(tuán)、貴陽鐵通、重慶鐵通、北京戴爾、蘇州三星、沈陽三星（四期）、河南郵政、荊門電信、駐馬店移動、中國移動互聯(lián)網(wǎng)公司、卓望集團(tuán)（北京）（六天）、卓望集團(tuán)（廣州）（六天）、卓望集團(tuán)（深圳）（六天）、武漢烽火（二期）

【制造/能源】

億利資源集團(tuán)、法國迪卡儂（青島）公司、浙江中天集團(tuán)、南京曙光科技、納愛斯集團(tuán)、永益食品（東莞）、旺旺集團(tuán)上海總部、四川能投、深圳海油、安徽寶葫蘆集團(tuán)、上海燃?xì)狻⒄憬瘓F(tuán)、佳通輪胎、奧瑞金（二期）、顧家家具、中曙科技、蘇州吳江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（二期）、貝爾尼尼、光明乳業(yè)北京公司、神東煤炭集團(tuán)、瀚宇博德（江陰）、武漢東方駿馳、無錫稅軟科技、曉星集團(tuán)（韓國，四期）、艾為電子科技、京東方視訊（蘇州）、紐貝滋乳業(yè)、上海第一生化藥業(yè)、海瀾之家愛居兔、賜方印務(wù)（五期）、中國玻璃控股集團(tuán)、高斯化妝品銷售（中國）、浙江傳化集團(tuán)、上海鑫可礦產(chǎn)品股份、中石油廣西銷售公司、浙江品茗安控科技、上海美維科技、武漢愛思開匯能-賽洛燃?xì)饧瘓F(tuán)、石家莊立中集團(tuán)、北京稻香村、廣西中南鋁業(yè)、揚子江藥業(yè)集團(tuán)四川海蓉藥業(yè)、長興化學(xué)材料（蘇州）、浙江得力集團(tuán)、浙江華龍巨水集團(tuán)、榮格科技集團(tuán)、陜西華電、中國南車（寧波）、上海（松江）良機(jī)冷卻設(shè)備、上海富馳高科、世德集團(tuán)、裕克施樂、以嶺藥業(yè)、山西亞寶藥業(yè)、廣東清遠(yuǎn)齊力制造、包頭煤化、達(dá)運精密工業(yè)（臺資）（二期）

【政府/房地產(chǎn)/物業(yè)/服務(wù)】

無錫濱湖區(qū)中醫(yī)院、無錫新區(qū)檢察院、無錫新區(qū)招商局、無錫新區(qū)人力資源中心、華潤置地（武漢大區(qū)）、浙江傳化集團(tuán)物流公司、金豐易居、亨泰地產(chǎn)（上海）、上海房地產(chǎn)協(xié)會（二期）、上海夏利文物業(yè)（香港）（二期）、上海華燕房盟科技股份（三期）、旭輝地產(chǎn)、鄭州盛利機(jī)構(gòu)（三期）、大理逸嘉投資、香港湖南盈富置業(yè)、浙江東海地產(chǎn)（三期）、浙江金恒德國際物流集團(tuán)、海煙物流、西安初元集團(tuán)、廈門中小企業(yè)服務(wù)中心、南京煙草局溧水分局、中國煙草太倉分公司、中國航油物流集團(tuán)、教育部信息管理中心（十四期）、華中科技大學(xué)、上海醫(yī)管家物業(yè)、浙江開元名都大酒店、子美國際貿(mào)易、北外國際（二期）

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