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課程背景：

現(xiàn)代企業(yè)組織是合理配置崗位生產(chǎn)力、順利進行經(jīng)營活動的必要手段，是維護和發(fā)展生產(chǎn)關(guān)系的必要工具，是實現(xiàn)企業(yè)使命和目標、提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要保證!只有組織機構(gòu)合理，企業(yè)的員工勝任模型正確，才能得到有效的評估和激勵;企業(yè)內(nèi)不同部門間的分工與協(xié)作才能保持企業(yè)活動的高頻率的運轉(zhuǎn);企業(yè)經(jīng)營過程中不同層次間的信息交換才能順利進行。而勝任力模型研究是對組織中各工作職位的崗位設(shè)置目的、崗位職責(zé)、崗位工作內(nèi)容、工作關(guān)系、工作環(huán)境等工作特征以及對完成此工作員工的素質(zhì)、知識、技能、社會角色、自我認知要求進行調(diào)查后并進行客觀描述的過程，是將勝任力模型化、模型要素化、要素角色化、角色行為化、行為層級化。是當(dāng)前人力資源從業(yè)者最基礎(chǔ)也是最重要的工作。是企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)，是人力資源管理體系建設(shè)工程的核心。本課程從實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際，通過大量案例事件，具體闡釋了崗位分析，勝任力模型的構(gòu)建以及實踐程序，以寓教于樂的方式與學(xué)員進行精彩分享與呈現(xiàn)，使您輕松掌握企業(yè)崗位勝任力模型與任職資格體系構(gòu)建。

課程目標：

本課程旨在解決從業(yè)者在人力資源管理中的組織架構(gòu)設(shè)置、崗位分析、崗位勝任力模型構(gòu)建等方面的實操問題，通過案例分享、互動交流，實現(xiàn)對組織架構(gòu)、崗位分析，勝任力研究常用技巧及工作推進流程學(xué)習(xí)和探討，幫助從業(yè)者樹立正確人力資源定位觀念，熟悉操作方法，掌握操作技巧和流程，有效提高從業(yè)者實務(wù)操作能力。同時，讓參訓(xùn)學(xué)員掌握有效的任職資格體系建設(shè)方法，輔導(dǎo)參訓(xùn)者完成本企業(yè)崗位任職資格體系建設(shè)方法和思路。

課程對象：

公司中、基層管理人員，人力資源管理人員。

課程大綱

第一講：崗位勝任力模型概論

導(dǎo)入：某醫(yī)藥集團崗位勝任力模型案例分析

一、素質(zhì)、能力的基本概念及特點

1. 素質(zhì)的基本概念及特點

2. 能力的基本概念

3. 人的素質(zhì)與能力結(jié)構(gòu)示意圖

二、勝任力模型概念與類型

1. 勝任力模型概念

2. 勝任力模型類型

三、建立勝任力模型的作用

1. 為人才招聘提供依據(jù)

2. 為人才培訓(xùn)與開發(fā)提供依據(jù)

3. 為員工績效評價提供依據(jù)

4. 為薪酬設(shè)計提供依據(jù)

5. 為選拔任用干部提供依據(jù)

6. 為員工生涯規(guī)劃提供依據(jù)

7. 為人才戰(zhàn)略與規(guī)劃制定提供依據(jù)

四、勝任力模型的特點

五、建立勝任力模型應(yīng)注意的問題

案例：崗位勝任力模型要素解析

本章節(jié)2小時，收獲：理解勝任力模型基本概念；掌握勝任力模型對于企業(yè)發(fā)展的作用；掌握企業(yè)進行勝任力模型構(gòu)建的問題和桎梏；

第二講：崗位勝任力模型構(gòu)成要素及行為特征

一、個性要素

1. 個性要素內(nèi)涵及作用

2. 個性要素名稱表

3. 個性要素的定義及行為特征

二、必備知識要素

1. 理論知識

2. 專業(yè)知識

3. 環(huán)境知識

4. 有關(guān)本企業(yè)的知識

三、工作技能、綜合能力要素及行為特征

1. 工作技能和綜合能力要素的名稱

2. 工作技能和綜合能力要素的定義及行為特征

四、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗要素

1. 工作經(jīng)歷

2. 工作經(jīng)驗

3. 工作成果

本章節(jié)2小時，通過案例了解企業(yè)勝任力模型要素構(gòu)成；同時掌握要素等級化、數(shù)量化的方法與工具。

第三講：崗位勝任力模型的構(gòu)建步驟

一、建立崗位勝任力模型基本依據(jù)

1. 組織發(fā)展戰(zhàn)略

2. 崗位工作職責(zé)

3. 崗位工作標準

4. 組織文化

5. 社會與經(jīng)濟環(huán)境變化

二、建立崗位勝任力模型的準備工作

1. 組建領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組

2. 明確勝任力模型類型和應(yīng)用領(lǐng)域

3. 選擇建立勝任力模型的工作人員

三、建立崗位勝任力模型的基本步驟與方法

1. 開展技術(shù)培訓(xùn)，掌握操作方法

2. 分析相關(guān)信息，確定勝任力模型的重點

3. 確定模型框架層次，設(shè)計模型格式

4. 確定標準樣本方案，選取標準樣本

5. 選用適當(dāng)方法，采集數(shù)據(jù)信息

6. 分析采集的信息，進行要素提煉

7. 能力要素歸類，初建勝任力模型

8. 能力要素評價，勝任力模型驗證方法

9. 應(yīng)用模型，修訂與完善

四、信息采集方法

1. 行為事例訪談法

2. 專家小組討論法

五、建立崗位勝任力模型需要把握的關(guān)鍵點

案例：A企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者勝任力素質(zhì)模型

本章節(jié)3.5小時，通過實戰(zhàn)演練掌握勝任力模型構(gòu)建的步驟，通過現(xiàn)場模擬掌握行為事例訪談法、專家小組討論法。

第四講：崗位勝任力模型要素的驗證與評價

一、問卷調(diào)查評價與驗證法

1. 調(diào)查問卷的設(shè)計

2. 調(diào)查問卷的發(fā)放

3. 調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析

4. 模型的修訂與完善

案例分析：調(diào)查問卷設(shè)計應(yīng)用

二、訪談法

1. 訪談的類型

2. 訪談的方法與步驟

3. 訪談的數(shù)據(jù)分析

4. 模型的修訂與完善

三、專家小組討論法

1. 專家小組的類型

2. 專家小組評價與驗證方法

3. 數(shù)據(jù)分析

4. 模型的修訂與完善

本章節(jié)1小時，掌握勝任力模型的驗證思維和方法。

第五講：領(lǐng)導(dǎo)者勝任力資格體系構(gòu)建

一、領(lǐng)導(dǎo)者任職資格與企業(yè)發(fā)展

1. 企業(yè)梯隊建設(shè)的意義

2. 優(yōu)秀企業(yè)梯隊建設(shè)實例

3. 梯隊建設(shè)與員工發(fā)展通道

4. 干部隊伍職業(yè)化

5. 任職資格管理的實質(zhì)

二、領(lǐng)導(dǎo)者任職資格與能力

1. 能力管理的本質(zhì)

2. 能力評價——任職資格的起源

3. 職位任職資格與任職資格的關(guān)系

4. 勝任素質(zhì)與任職資格的關(guān)系

5. 績效管理與任職資格的關(guān)系

6. 任職資格體系構(gòu)建過程

1）任職資格體系的結(jié)構(gòu)

2）任職資格構(gòu)建過程

3）對任職資格設(shè)計人員的基本要求

三、領(lǐng)導(dǎo)者任職資格體系設(shè)計

1. 職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計

2. 職業(yè)發(fā)展通道內(nèi)涵

3. 職位分析的方法與步驟

4. 職位職責(zé)的界面分析

5. 職位職責(zé)的準確定位

6. 典型職位分析舉例

案例分析：華為公司職位說明書

7. 職位族/類

1）劃分職位族、類的目的

2）運用職位族、類劃分建立職位發(fā)展通道

3）職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計——雙重晉升機制

8. 職位體系與任職資格體系對應(yīng)關(guān)系

1）職位設(shè)計

2）職位體系與任職資格體系對應(yīng)原理

3）任職資格級別、級等的內(nèi)在含義

4）能力發(fā)展、職位/角色發(fā)展之間的匹配關(guān)系

四、領(lǐng)導(dǎo)者任職資格等級標準設(shè)計

1. 任職資格等級標準的構(gòu)成

2. 任職資格等級標準設(shè)計的三種模式

3. 任職資格等級標準設(shè)計的原則

4. 行為標準層次結(jié)構(gòu)

5. 行為模塊設(shè)計

6. 行為要項設(shè)計

7. 行為模塊、行為要項權(quán)重設(shè)計

8. 行為語言

9. 標準項設(shè)計

10. 素質(zhì)要項標準設(shè)計

11. 必備知識與基本技能設(shè)計

本章節(jié)3.5小時，重點掌握勝任資格體系構(gòu)建方法，演練法，現(xiàn)場實操分析法

課程說明：為確保課堂最佳體驗，課后最佳實踐！

本方案將會在培訓(xùn)前必須與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

楊老師

楊文浩老師 人力資源管理專家

國家高級人力資源管理師

國家人力資源管理師一級考證講師

星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項目輔導(dǎo)導(dǎo)師

云南農(nóng)業(yè)大學(xué)星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力項目特邀導(dǎo)師

《4D領(lǐng)導(dǎo)力》、北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心《六維領(lǐng)導(dǎo)力》認證講師

西安工業(yè)大學(xué)人力資源管理專業(yè)，清華大學(xué)工商管理碩士

14年的企業(yè)管理經(jīng)驗，歷經(jīng)國企、私企、外企、創(chuàng)業(yè)四重職業(yè)經(jīng)歷

曾任：山西北方惠豐機電（中國兵器工業(yè)集團） 人事主管

曾任：金威啤酒集團、合口味食品集團 人力資源總監(jiān)

曾任：金威啤酒釀造有限公司 董事長秘書兼人力資源總監(jiān)

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

楊文浩老師專注于人力資源管理領(lǐng)域，具有14年人力資源管理實操和授課經(jīng)驗，曾服務(wù)于兵器工業(yè)集團及大型企業(yè)負責(zé)人力資源及企業(yè)管理工作，有著扎實的實踐操作能力，對HR管理體系的建設(shè)有完整的設(shè)計思路。擅長HR戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實施，從人力資源體系建立、制度建設(shè)到人員招聘、培訓(xùn)開發(fā)、勞資管理、績效考核，熟悉各模塊工作。

楊老師服務(wù)的客戶遍布北京、天津、上海、深圳、廣州、成都、南京、杭州、武漢、鄭州、沈陽、哈爾濱、長春、長沙、西藏、蘭州、銀川、福州等地200以上企業(yè)，為中核工業(yè)集團、三星中國、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中鐵建工集團、中國重汽、美的集團、中國郵政、中國郵儲、中通通訊、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、柳工集團、陽光保險、華美集團、中通通訊、惠豐機電、建滔化工集團、金威啤酒集團、富士康集團、美的集團、巴士集團、重慶電工、遵義卷煙、共進電子、廣州恒大集團、廣州粒上皇食品、廣西路橋集團、河南心連心化肥、南寧威寧投資集團、南沙海城貨代、順豐快遞、廣東省各地人才交流中心、清華大學(xué)國際MBA教學(xué)中心、武漢大學(xué)干部培訓(xùn)中心、華中科技大學(xué)MBA教學(xué)中心、華東理工大學(xué)培訓(xùn)中心、蘭州大學(xué)研究生院、河北工業(yè)大學(xué)等多家高校EMBA班授課和多家大中型企事業(yè)單位進行中、高層領(lǐng)導(dǎo)加力與管理技能、人力資源管理技能及職業(yè)素養(yǎng)提升、陽光心態(tài)培訓(xùn)超500余場次。

授課風(fēng)格：

楊文浩老師性格開朗、幽默，親和力強，其堅持授人以魚不如授人以漁，倡導(dǎo)授人以欲。注重培訓(xùn)課程中讓學(xué)員做主角，情景式教學(xué)。結(jié)合自身實踐經(jīng)驗，讓課程聽得懂、下得去、做得到，出成效！課程風(fēng)格幽默風(fēng)趣、寓教于樂，寓理于例，深受廣大學(xué)員歡迎。

楊老師的授課主要特征：精·氣·神·韻，道·法·術(shù)·器。

1）以典故的方式，引人入勝，易學(xué)易懂，謂之“精”

2）以激勵的方式，點燃熱情，激發(fā)夢想，謂之“氣”

3）以體驗的方式，寓教于例，樂在其中，謂之“神”

4）以表演的方式，身臨其境，洞察乾坤，謂之“韻”。

5）以感悟的方式，聽則思，思則行，明其“道”;

6）以討論的方式，動其身，醒其腦，授其“法”;

7）以演練的方式，通其理，守其規(guī)，精其“術(shù)”;

8）以剖析的方式，知其因，究其果，專其“器”。

主講課程：

《六維領(lǐng)導(dǎo)力》

《目標與績效管理》

《關(guān)鍵人才培養(yǎng)與梯隊建設(shè)》

《HRBP自我修煉和體系構(gòu)建》

《金牌面試官的面試與甄選技術(shù)》

《新時代非人力資源的人力資源管理》

《企業(yè)崗位勝任力模型與任職資格體系構(gòu)建》

《價值與效能—互聯(lián)網(wǎng)+時代的人力資本管理新思維》

部分客戶評價：

樂清匯智堂咨詢：

2014年11月，溫州樂清匯智堂兩天分享《人力資源招聘技術(shù)與勞動關(guān)系風(fēng)險防控》，課程受到機構(gòu)高度評價，課后學(xué)員為了爭著與老師溝通，有一家證券公司學(xué)員，外圍擠不進去，謊稱自己要去機場，順便載老師過去，路上，坦誠自己就是為了爭取能與老師單獨咨詢問題，專程送老師過去。

溫州2015第二屆人力資源峰會：

2015年1月分享《人力資源管理者定位》，課程受到現(xiàn)場500名學(xué)員的高度評價，源大副董事長說，楊老師，你的課太棒了，有高度，有模型，有方法，有措施!課程分享精彩紛呈，亮點，痛點，拐點，悟點，發(fā)人深省……，主辦方現(xiàn)場抒藏頭詩贊美楊老師，如下：楊洋灑灑登高臺，文質(zhì)彬彬抒情懷。浩浩春風(fēng)潤心田，好夢好景隨風(fēng)來。

江門清華國際MBA教學(xué)中心：

2015年3月授課主題《非人力資源管理的人力資源管理》課程被高度評價課程最多的收獲就是選用育留工作如何做!學(xué)員們連休息時間也不放過，抓著老師咨詢工作問題。中場休息時，培訓(xùn)機構(gòu)的項目負責(zé)人說，楊老師不僅專業(yè)知識扎實，授課激情四射，能一針見血滲透問題，幫助企業(yè)解決實際問題;內(nèi)容豐富、實用。

方圓認證集團：

2015年3月，武漢大學(xué)干部培訓(xùn)中心為分享《非人力資源管理的人力資源管理》，方圓高總高度評價課程，課程太棒了!現(xiàn)場掌聲和笑聲，妙趣橫生，小語句大道理：員工物質(zhì)豐富化，精神荒漠化;把自看小，別人不敢小看，把自已看輕，才不會失落;永遠不留人，把留核心競爭力變成新常態(tài)!授人以漁不如授人以漁!2015用好家里人，解決愿力才是硬道理!以客人心態(tài)看主人環(huán)境，客居企業(yè)，自已幸福，企業(yè)和諧。正人先正已，正己先正心，留人留心，不做盆景式理想!獎要動心!罰要痛心，管要用心，理要動情…… 正如方圓張總評價：笑點多，痛點準，悟點新，啟發(fā)深!

蘭州武山聯(lián)社：

2015年9月份，楊老師受武山聯(lián)社的返聘邀請，為其進行三天的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊建設(shè)的培訓(xùn)，聯(lián)社的領(lǐng)導(dǎo)原定第二天回去開會，在聽到楊老師課程后，連夜調(diào)整推遲會議安排，全體中高層全程參與課程，課后，高度評價，聯(lián)社的領(lǐng)導(dǎo)楊老師課程深入淺出，切合聯(lián)社目前改革發(fā)展需要，受益匪淺，而且，楊老師的演繹風(fēng)采讓他們輕松快樂，輕松中收益良多。

四川宜賓黨校：

2016年11月，楊老師受宜賓黨校邀請為宜賓市企業(yè)家分享《六維領(lǐng)導(dǎo)力》，受到與會企業(yè)家朋友高度評價，相關(guān)負責(zé)人聽取課程后給出了有趣有料，輕松詼諧，直擊痛點、鞭辟入里，縱橫捭闔，游刃有余，余音繞梁， 陶醉其中……

部分客戶：

銀行及金融保險類：

中國建設(shè)銀行吉林分行、中國農(nóng)業(yè)銀行長春分行(返2期）、中國郵政儲蓄東莞銀行、方圓認證集團、甘肅文縣農(nóng)信合、遼寧省農(nóng)信合聯(lián)社、遼寧省鳳城農(nóng)商行、哈爾濱明水縣農(nóng)信合、衢州農(nóng)信合、甘肅省武山縣農(nóng)信聯(lián)社、南通市農(nóng)商行、中國銀行無錫分行、甘肅省聯(lián)社、郵政儲蓄銀行海南省分行、鎮(zhèn)江揚中農(nóng)信社、陽江農(nóng)行、廣東農(nóng)信聯(lián)社、郵儲銀行、如皋商業(yè)銀行、甘肅省武山縣農(nóng)信聯(lián)社、農(nóng)業(yè)銀行長春分行、廣州番禺郵儲、中信銀行、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)銀行通遼分行、平安銀行東莞分行、子洲縣農(nóng)村商業(yè)銀行等；人保財險、平安人壽廣東分公司、陽光保險、太平洋保險、鈺誠集團(e租寶）、蘇寧消費金融、國海證券有限公司等。

通訊及電子類：

中國移動（深圳、廣州、北京、汕頭分公司）、中移動甘孜移動分公司、中國廣東通訊服務(wù)公司、中國電信龍崗分公司、中國電信錦州市分公司、廣安移動、安徽鐵通、忻州移動、電信工程、中通通訊、中通通訊呼叫中心、三星電子沈陽分公司、共進電子、美固電子、巴士集團、長訊通信服務(wù)有限公司、廣東信源彩色印務(wù)有限公司、深圳路通網(wǎng)絡(luò)科技(返2期）、泛化保險服務(wù)集團(返1期）、泛化保險服務(wù)集團天津分公司、圣龍微嵌(返2期）富士康集團(連續(xù)6期）、皖通郵電、河南電信、北京太火鳥、廣州郵儲、湖南通訊、中國電信錦州市分公司、深圳電信、上海電信、南昌移動、廣州聯(lián)通、廣東電信研究院、永佳集團、四川成都移動工程公司、廣東省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司、濱州廣電、惠州電信、新疆移動等。

生產(chǎn)制造業(yè)：

美的集團、聯(lián)想集團廣州分公司、中國重汽集團、柳州重工、廣州本田(返2期）、華美集團、建滔化工集團(返4期）、亞能生物科技、中華商務(wù)印刷、重慶長江電工、美固電子、遵義卷煙廠、TATA木門，希順有機硅、深圳檢驗檢疫、赤灣港航、惠豐機電、雅昌彩印、奧宏藥業(yè)、河北敬業(yè)集團、哈爾濱鐵路局、深圳市方大集團、上海地鐵、重慶供電局、蘇州中盛集團、廣州合鴻達投資公司、中科南京十四所、長春市農(nóng)行、方大集團、杭州天創(chuàng)集團、南海本田、眉山啟明星公司、廣東三和化工科技有限公司、長春博瑞飼料集團、枝江三寧化工、力佳電機、中建八局、寧波韻升集團、臺虹科技(昆山）有限公司、中船黃埔文沖船舶有限公司、深圳富士康、康維明工程薄膜（張家港）有限公司、深圳九龍?？萍脊?、武漢天然氣高壓管網(wǎng)、盈德電氣、深業(yè)鵬基集團、天能集團、深圳共進電子、中國電建、廣電銀通金融電子科技、領(lǐng)越電子等。

房地產(chǎn)行業(yè)：

中鐵建工集團(返3期）、振業(yè)集團、深圳市愛地地產(chǎn)、花樣年酒店集團、惠州家路國際大酒店、重慶市順盛實業(yè)有限公司、中建八局、中建三局、得時集團、一卡通、榮安集團、中原地產(chǎn)、華潤置地、深圳市瑞捷建筑工程咨詢有限公司、重慶市順盛實業(yè)有限公司、海南省建設(shè)投資集團、三亞陵水建設(shè)集團、新鴻基地產(chǎn)、廣西華潤物業(yè)、海南麗湖半島投資開發(fā)有限公司、北京中鐵諾德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、江門市里村房地產(chǎn)有限公司、山東房源實業(yè)集團有限公司、洈水集團等。

電力行業(yè)：

廣西電網(wǎng)、中廣核集團、中國水電基礎(chǔ)局西藏分公司、中國電建、重慶供電局、廣州合鴻達投資公司、攀枝花電業(yè)局、咸寧電力有限公司、深圳供電局、深圳媽灣電力有限公司、葛洲壩集團、國網(wǎng)山西省電力公司、國網(wǎng)電力、廣東鐵塔等。

交通、航空行業(yè)：

哈鐵局、廣州鐵路局、海南航空、三亞機場、深圳航空維修中心、廣西路橋集團、四川明日宇航工業(yè)有限責(zé)任公司、武漢東本、北汽集團、東風(fēng)悅達起亞汽車、無錫歐帕斯、萬向集團、廣州提愛思汽車內(nèi)飾系統(tǒng)有限公司、高投建設(shè)開發(fā)有限公司等。

家具建材：巴洛克木業(yè)（中山）有限公司、佛山羅浮宮家具博覽中心有限公司、大亞圣象家居股份有限公司、廣東新中源陶瓷、山東新光實業(yè)集團有限公司、東陶(福建）有限公司、海外裝飾等。

連鎖、快消品行業(yè)/酒類：天創(chuàng)環(huán)保、張裕集團、廣州利口福食品、統(tǒng)實（中國）投資有限公司、深圳翠綠珠寶、周六福珠寶、山東Vivo手機銷售公司、鎮(zhèn)江步步高、邦健醫(yī)藥連鎖等。

其他知名企業(yè)：陜西東嶺集團、中國工程物理研究院、中石化、貴定卷煙廠、西安高新區(qū)人才服務(wù)中心、艾兒思國際教育集團、海控集團、天創(chuàng)環(huán)保、國際私塾、武漢大學(xué)研修班等。

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