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課程背景：

“宰相起于州郡，猛將發(fā)于行伍”，企業(yè)管理者很多是從優(yōu)秀的基層員工提拔而來(lái)，較少是管理學(xué)科科班畢業(yè)，也沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理理論。尤其是剛走上管理崗位，憑經(jīng)驗(yàn)和感覺行事，摸著石頭過(guò)河，難免有一些不盡如人意的地方。例如：沒(méi)有把握好應(yīng)當(dāng)扮演的角色，沒(méi)有處理好與上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)的關(guān)系，沒(méi)有抓好關(guān)鍵工作，沒(méi)有分配好時(shí)間和精力，沒(méi)有控制好情緒，甚至做出不適合管理者的行為。如果不加以引導(dǎo)，甚至可能發(fā)生“少了一個(gè)優(yōu)秀員工，多了一個(gè)不稱職的管理者”的悲劇。

課程目標(biāo)：

● 幫助新晉升管理者認(rèn)清角色和期望；

● 幫助新晉升管理者把握方向和重心；

● 幫助新晉升管理者巧用能量和資源；

● 幫助新晉升管理者提升影響和價(jià)值。

課程對(duì)象：

新晉升主管級(jí)管理者、經(jīng)理

課程大綱

導(dǎo)入：盲人島游戲

第一講：認(rèn)清角色

一、管理者四種典型角色誤區(qū)

1. 官僚作風(fēng)，不理業(yè)務(wù)

2. 警察作派，以罰代管

3. 保姆服務(wù)，包攬兜底

4. 精英俠客，舍我其誰(shuí)

二、管理者角色認(rèn)知的重要性

1. 角色決定位置

2. 角色決定行為

3. 角色決定職責(zé)

4. 角色決定關(guān)系

三、管理者與員工的區(qū)別

四、管理者六位模型

1. 尋位

2. 定位

3. 就位

4. 到位

5. 換位

6. 補(bǔ)位

五、管理者業(yè)務(wù)能力—管理能力矩陣

1. 業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，管理能力弱

2. 管理能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力弱

3. 業(yè)務(wù)能力弱，管理能力弱

4. 業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，管理能力強(qiáng)

六、明茨伯格管理者經(jīng)典角色理論

1. 管理者人際角色

1）名義首腦

2）領(lǐng)導(dǎo)者

3) 聯(lián)絡(luò)者

2. 管理者信息角色

1）監(jiān)聽者

2）傳播者

3）發(fā)言人

3. 管理者決策角色

1）創(chuàng)新者

2）資源協(xié)調(diào)者

3）障礙清除者

4）談判者

七、管理者理解層次理論

八、管理崗位的主要工作

1. 目標(biāo)計(jì)劃類

2. 組織推進(jìn)類

3. 溝通協(xié)調(diào)類

4. 考核激勵(lì)類

5. 培養(yǎng)任用類

第二講：把握方向

一、理念-戰(zhàn)略思維目標(biāo)感

1.不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域——清 陳譫然

2.把事做正確VS做正確的事

二、編制目標(biāo)的5個(gè)原則

1. 明確性原則

2. 工作性原則

3. 主動(dòng)性原則

4. 針對(duì)性原則

5. 延續(xù)性原則

三、設(shè)定目標(biāo)的7個(gè)步驟

1. 傳達(dá)公司目標(biāo)

2. 編制SMART目標(biāo)

3. 與上司目標(biāo)是否一致

4. 列出問(wèn)題解決辦法

5. 列出所需技能和授權(quán)

6. 列出合作對(duì)象資源

7. 確定完成日期

第三講：管理能量

一、時(shí)間管理-讓計(jì)劃有生命力

1. 時(shí)間管理的本質(zhì)

二、時(shí)間管理的公式

1. S=VC

三、高效時(shí)間管理的7種方法

1. 一次把事情做對(duì)

2. 要事為先

3. 二象限法則

4. 減少打擾

5. 高效溝通

6. 善用工具

工具演練：番茄工作法

7. 規(guī)律生活

四、科學(xué)時(shí)間管理的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

1. 一致

2. 平衡

3. 重心

4. 人性

5. 彈性

6. 方便

第四講：提升影響

一、管理情商

1. 情商的重要性

一個(gè)人的成功，情商重要性大于智商

2. EQ的5個(gè)能力

1）認(rèn)識(shí)自己情緒的能力

2）妥善管理自己情緒的能力

3）自我激勵(lì)的能力

4）認(rèn)識(shí)他人情緒的能力

5）人際關(guān)系處理的能力

3. 正面/負(fù)面-高能量/低能量情緒矩陣

1）正面-高能量情緒

2）正面-低能量情緒

3）負(fù)面-高能量情緒

4）負(fù)面-低能量情緒

4. 情商調(diào)節(jié)快速和諧五步法

1）關(guān)注于心

2）用心呼吸

3）用心感受

4）心隨意轉(zhuǎn)

5）隨心而變

5. 自然和諧三境界

1）自己和諧

2）與他人和諧

3）與自然和諧（天人合一）

6. 人生三重境界

1）昨夜西風(fēng)凋碧樹。獨(dú)上高樓，望盡天涯路

2）衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴

3）眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處

7. 人生三個(gè)自由

1）財(cái)務(wù)自由

2）時(shí)間自由

3）心靈自由

二、有效溝通

1. 溝通的重要性

1）5分鐘的悲劇

2）企業(yè)里的兩個(gè)70%

3）溝通能力是管理者通用、必備、底層能力

2. 溝通的定義

1）目的：為了設(shè)定的目標(biāo)

2）形式：把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞

3）結(jié)果：達(dá)成共同協(xié)議

3. 溝通的三大主要障礙

1）溝通漏斗

2）位差效應(yīng)

3）編碼技巧

4. 高效溝通的6個(gè)步驟

第一步：事先準(zhǔn)備

第二步：確認(rèn)需求

第三步：闡述觀點(diǎn)

第四步：處理異議

第五步：達(dá)成協(xié)議

第六步：共同實(shí)施

5. 實(shí)用溝通技巧和工具

1）聆聽——聽的5個(gè)層次

2）慧視——微表情讀心術(shù)

3）巧問(wèn)——提問(wèn)技巧

4）妙說(shuō)

工具演練：溝通三寶

工具演練：表達(dá)三要點(diǎn)

工具演練：漢堡原則

工具演練：BEST反饋

付老師

付源泉老師企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理專家

18年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

同濟(jì)大學(xué)工商管理碩士

上海交通大學(xué)、華為大學(xué)特邀講師

江西財(cái)大EDP、浙江師范大學(xué)EDP、前程無(wú)憂特邀講師

匯人網(wǎng)、三才人力等多家人力資源認(rèn)證機(jī)構(gòu)特邀講師

曾任：正泰集團(tuán) | 綜合管理經(jīng)理

曾任：塔達(dá)希時(shí)裝（美國(guó)五大晚禮服品牌） | 人力資源總監(jiān)

曾任：雅茗天地集團(tuán)（臺(tái)資上市） | 人力資源高級(jí)總監(jiān)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：MTP、TWI、人力資源體系、績(jī)效薪酬、招聘

付源泉老師擁有18年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)制造、時(shí)裝、餐飲等多個(gè)大型民營(yíng)、外資、臺(tái)資企業(yè)。其中任職TADASHI SHOJI（塔達(dá)希時(shí)裝）時(shí)，為企業(yè)完成了人才團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展，引進(jìn)關(guān)鍵人才50余人，有效支持了區(qū)域工廠開設(shè)、電商業(yè)務(wù)建立和新品牌籌備。

15年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)歷練，曾為丁盛人才、三才人力資源、匯人網(wǎng)、51Slary等多家人力資源認(rèn)證機(jī)構(gòu)2000多位學(xué)員進(jìn)行了80多期《人力資源管理師》、《績(jī)效薪酬師》、《人事上崗證》課程講授，深受學(xué)員歡迎與機(jī)構(gòu)認(rèn)可。迄今已進(jìn)行400多場(chǎng)授課，授課學(xué)員10000多人，好評(píng)度95%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

◆ 任職正泰集團(tuán)期間，主要負(fù)責(zé)調(diào)整組織架構(gòu)、制定人力資源規(guī)劃、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師等工作。

1、參與制定“十一五”規(guī)劃和“十二五”規(guī)劃，通過(guò)方針目標(biāo)、專項(xiàng)計(jì)劃和月度計(jì)劃等實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃管理措施的落實(shí)。同時(shí)為集團(tuán)撰寫《顧客服務(wù)規(guī)范》、《合同評(píng)審管理》、《新員工入職引導(dǎo)》等20余個(gè)制度。

2、組織招聘團(tuán)隊(duì)為企業(yè)引進(jìn)約50名國(guó)際化營(yíng)銷人才，約60名研發(fā)、工藝技術(shù)人才。

3、設(shè)計(jì)《海外營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案》、《評(píng)審和設(shè)計(jì)人員績(jī)效考評(píng)方案》、《售后服務(wù)人員績(jī)效考評(píng)方案》等方案，有效提升團(tuán)隊(duì)效能，實(shí)現(xiàn)海外營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人均業(yè)績(jī)超800萬(wàn)元，評(píng)審和設(shè)計(jì)人員工作效率提升50%，售后服務(wù)費(fèi)用下降1.5%。

4、創(chuàng)建GCLP（正泰電氣國(guó)際化商業(yè)人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目）項(xiàng)目，現(xiàn)該項(xiàng)目共培養(yǎng)約80人，其中30多名學(xué)員成為了集團(tuán)各崗位關(guān)鍵的核心員工。

◆ 任職雅茗天地集團(tuán)期間，主要負(fù)責(zé)制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管理創(chuàng)新和變革，完善績(jī)效管理、薪酬管理等工作。

1、為集團(tuán)制定2018-2020年人力資源規(guī)劃、《組織層級(jí)&職位層級(jí)對(duì)照規(guī)則》及2017年終和2018年度《績(jī)效評(píng)估執(zhí)行辦法》（KPI體系和價(jià)值觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）修訂、宣貫和推行，并通過(guò)強(qiáng)化正確的行為驅(qū)動(dòng)績(jī)效提升。

2、主導(dǎo)從廣開渠道、加強(qiáng)管理、節(jié)省費(fèi)用三個(gè)方面提升招聘體系，達(dá)到年度招聘計(jì)劃完成率超過(guò)95%，確保了人力資源供應(yīng)，妥善解決了春節(jié)期間人力缺口，同時(shí)通過(guò)提升自招比率、降低中介費(fèi)用，節(jié)省了招聘成本。

授課案例：

為悅?cè)鹑S科技有限公司（3D打印TOP3）、百勁機(jī)械、保隆電子等企業(yè)提供《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》培訓(xùn)，共16期

為上海隧道、銳奇控股、百勁機(jī)械等企業(yè)提供《績(jī)效管理》培訓(xùn)，共10期。

為某省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)進(jìn)行《管理者角色認(rèn)知與自我管理》授課，共8期。

為上海市燃?xì)夤具M(jìn)行《薪酬體系設(shè)計(jì)-打造全薪動(dòng)力》授課，共６期。

為上海市華僑城歡樂(lè)谷提供《MTP中層管理技能提升訓(xùn)練》授課，共４期。

為上海市燃?xì)夤?“中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)”和“班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)” 提供《管理者角色認(rèn)知與自我管理》授課，共６期。

為上海市華僑城歡樂(lè)谷、正泰電纜、百勁機(jī)械、新華控制技術(shù)等企業(yè)提供《跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》授課，共20多期。

為前程無(wú)憂進(jìn)行廈門站、福州站、南京站……系列沙龍，主講《薪酬設(shè)計(jì)與調(diào)整》，累計(jì)超出1200人。

主講課程：

人力資源類：

《量利而行-薪酬體系設(shè)計(jì)》

《發(fā)展人才-培訓(xùn)管理體系》

《業(yè)績(jī)導(dǎo)向-績(jī)效管理實(shí)務(wù)》

《招之即來(lái) 來(lái)之能戰(zhàn)-高效精準(zhǔn)招聘》

《齊抓共管-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《六脈神劍-人力資源管理體系構(gòu)建（6大模塊）》

通用管理類：

《運(yùn)籌帷幄-目標(biāo)管理》

《華麗轉(zhuǎn)型-新晉升管理者角色轉(zhuǎn)換與自我管理》

授課風(fēng)格：

● 貼近場(chǎng)景，注重實(shí)效：多年企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，能把握不同類型和不同階段企業(yè)遇到的問(wèn)題，針對(duì)需求和目標(biāo)定制培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)效果。

● 理論系統(tǒng)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)：一直在進(jìn)行專業(yè)的理論知識(shí)研習(xí)，系統(tǒng)掌握人力資源管理和MTP理論，注重講授內(nèi)容之間的聯(lián)系和內(nèi)在邏輯。

● 輕松活潑，風(fēng)趣幽默：親和力強(qiáng)，淺入深出，語(yǔ)言生動(dòng)，化繁為簡(jiǎn)，化簡(jiǎn)為趣。

● 注重體驗(yàn)，互動(dòng)性強(qiáng)：運(yùn)用交互式教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)等學(xué)習(xí)方法，以學(xué)員為中心，靈活運(yùn)用案例研討、拓展游戲、小組PK、影視等多種教學(xué)方法幫助學(xué)員多感官學(xué)習(xí)。

部分服務(wù)企業(yè)：

制造行業(yè)：東風(fēng)悅達(dá)起亞、上海社會(huì)保障卡中心、上海交通巴士運(yùn)輸集團(tuán)、上海電氣、南翔集團(tuán)、迎駕集團(tuán)、紅星機(jī)電、奔騰電工、銳奇股份、新華控制技術(shù)、斐訊技術(shù)、庫(kù)卡機(jī)器人、悅?cè)鹑S科技、山河藥輔、百勁機(jī)械、光塑機(jī)械、櫻花文化用品、帕卡耐精機(jī)械、至正道化高分子材料、高通半導(dǎo)體、瑞邦包裝、魅寶活性炭、中科電力裝備集團(tuán)有限公司、安徽金力電氣技術(shù)有限公司、安徽麗奈爾服飾有限公司、安徽星凱龍客車有限公司……

服務(wù)行業(yè)：華僑城歡樂(lè)谷、松江燃?xì)狻㈤_元名都酒店、松江人才協(xié)會(huì)、江蘇人才金港、晟唐創(chuàng)業(yè)、嘉捷頓物流、Coco 假日酒店安徽省旅游集團(tuán)有限公司……

快銷零售行業(yè)：快樂(lè)蜂、快樂(lè)檸檬、巴比饅頭、威鎮(zhèn)鳴食品、大同利美特時(shí)裝、麗奈爾服飾、保資國(guó)際、道坤科技、阜陽(yáng)華聯(lián)集團(tuán)股份有限公司、安徽一笑堂茶業(yè)有限公司......

地產(chǎn)建筑行業(yè)：上海隧道、崇邦集團(tuán)、江河幕墻、安徽紅達(dá)集團(tuán)、合肥建工集團(tuán)有限公司、銅陵益建工程有限公司……

其他行業(yè)：中科大國(guó)禎信息科技有限公司、合肥鼓樓商廈有限公司、安徽八里河旅游開發(fā)有限公司、馬鞍山天?？邓帢I(yè)有限公司、中國(guó)計(jì)算機(jī)函授學(xué)院、合肥城市云數(shù)據(jù)中心股份有限公司、安徽新天地商業(yè)管理有限公司……

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

付老師有多個(gè)行業(yè)和多種性質(zhì)企業(yè)豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，授課時(shí)能把理論和實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)與實(shí)際工作貼近的案例研討和在工作中可以應(yīng)用的工具練習(xí)，能有效地提升學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成。

——保資國(guó)際 董事長(zhǎng) 徐道舉

付老師既有戰(zhàn)略高度，又有系統(tǒng)理論，還有企業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，授課互動(dòng)性強(qiáng)、體驗(yàn)感深，是一位理論與實(shí)踐相結(jié)合，并且不斷地進(jìn)行自我提升的好老師。

——某職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì) 副會(huì)長(zhǎng) 吳義海

付老師有扎實(shí)的人力資源管理理論，豐富的人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，熟練的授課技巧，是學(xué)員反饋?zhàn)钍軞g迎的講師之一。

——COCO假日酒店 董事長(zhǎng) 張來(lái)榮

付源泉老師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，授課鉆研，熱忱、認(rèn)真地投入地對(duì)待教育事業(yè)，深受學(xué)員歡迎和機(jī)構(gòu)喜愛。

——新華控制技術(shù)有限公司 總經(jīng)理助理 胡曉明

付老師您的課講得很靈活還有點(diǎn)小幽默，我從實(shí)務(wù)就開始在上課，但是上了這么多課，印象最深刻的就是您跟一位講勞動(dòng)關(guān)系的老師，希望以后能經(jīng)常交流，向您請(qǐng)教！

——丁盛人才 賈默仁

付老師授課基本功扎實(shí)，熟練運(yùn)用概念表達(dá)技巧，富幽默感和感染力，對(duì)學(xué)員有很強(qiáng)的帶動(dòng)能力。

——百勁機(jī)械 總經(jīng)理 鄭岳光

付老師今天的課真的很棒，恨時(shí)間太短。您的知識(shí)結(jié)構(gòu)細(xì)膩扎實(shí)，自身很多經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)也很大。收獲頗多，希望今后還有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

——悅?cè)鹑S科技 人事總監(jiān) 汪智慧

我的工作背景對(duì)比起其他人都沒(méi)有太大的優(yōu)勢(shì)，還是聽了您的課才找到實(shí)用的方法。后來(lái)因?yàn)楹ε虏荒茉郊?jí)考試，所以還是努力了一把，一次通過(guò)呢，非常感謝遇到了您，有幸聽了您的課程！

——精英教育 某學(xué)員

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