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課程解析：

角色認(rèn)知：區(qū)域督導(dǎo)在品牌市場的運(yùn)作中扮演了承上啟下的重要角色，對(duì)企業(yè)運(yùn)營有著重要的使命。

定位樹立：區(qū)域督導(dǎo)一線執(zhí)行的能力可以加快品牌及市場發(fā)展的運(yùn)營速度

職能梳理：銷售能力、執(zhí)行能力、反應(yīng)能力、管理能力、培訓(xùn)能力、復(fù)制能力、市場敏感度、數(shù)據(jù)敏感度、項(xiàng)目整合能力、方案策劃能力等

思維優(yōu)化：課程將以老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及實(shí)務(wù)案例來啟發(fā)學(xué)員的新思維，新概念來幫助學(xué)員解決現(xiàn)實(shí)問題并提高自身對(duì)實(shí)際問題的處理能力。

結(jié)果導(dǎo)向：認(rèn)知任何事情以結(jié)果為導(dǎo)向，做對(duì)的過程，才能產(chǎn)生對(duì)的結(jié)果。

課程對(duì)象：

公司、代理商、加盟商市場管理人員、區(qū)域督導(dǎo)；商場、專賣店、連鎖店店長及管理干部

督導(dǎo)現(xiàn)狀：

角色模糊：大部分督導(dǎo)將自己定位于店面的主力銷售，模糊了助力銷售的輔導(dǎo)和管理。角色認(rèn)知不容易轉(zhuǎn)變，對(duì)管理工作的內(nèi)涵認(rèn)知不清晰

能力薄弱：大部分督導(dǎo)只是一個(gè)比較努力. 銷售服務(wù)技巧較佳，甚至只是學(xué)歷稍高或資深的銷售員，沒有區(qū)域督導(dǎo)應(yīng)具備的現(xiàn)代化門市經(jīng)營管理能力

思維停滯：工作方法上缺乏有效的管理工具，依靠自己的經(jīng)驗(yàn)，常產(chǎn)生低效率

執(zhí)行遲鈍：目前的區(qū)無法承上啟下，無法將企業(yè)的愿景與交付的任務(wù)下達(dá)至終端，造成企業(yè)與終端人員的斷層

模糊數(shù)據(jù)：不以結(jié)果為導(dǎo)向，無法用數(shù)據(jù)體現(xiàn)價(jià)值，只為過程負(fù)責(zé)，不為結(jié)果買單

課程特色：

● 帶著企業(yè)使命執(zhí)行結(jié)果：重新定位角色和職能，建立標(biāo)準(zhǔn)化巡店步驟及后續(xù)結(jié)果方案，使學(xué)員掌握對(duì)門店的高效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方法

● 用團(tuán)隊(duì)的力量執(zhí)行結(jié)果：掌握與加盟商溝通、談判、化解矛盾、督促回款的交流技能；掌握人、貨、場良性運(yùn)營模式，進(jìn)行人員管理、貨品分析、賣場管理等工作，將一線人員的能力都轉(zhuǎn)化到為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績的能力。切實(shí)提升督導(dǎo)巡店信息收集、問題處理、后續(xù)跟進(jìn)、溝通協(xié)調(diào)等巡店能力

● 理論為輔，以實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向：關(guān)注每一個(gè)策略的可操作性；互動(dòng)演習(xí)，通過互動(dòng)式教學(xué)讓學(xué)員更多的參與. 體驗(yàn). 分享和討論

● 深入淺出，結(jié)果導(dǎo)向：訓(xùn)練導(dǎo)師把終端管理實(shí)踐結(jié)合教練技術(shù)，使復(fù)雜的問題簡單化，深?yuàn)W的理論通俗化

● 情景模擬，工具助力：課程將通過案例分析，探討等方式，結(jié)合國內(nèi)外目前行業(yè)的現(xiàn)狀，輕松自然地將相應(yīng)的理念、思路、方法傳遞給學(xué)員，使學(xué)員有大的啟發(fā)與觸動(dòng)，并相應(yīng)的實(shí)施至實(shí)際工作中

課程大綱

第一講：督導(dǎo)從平凡到卓越的跨越

1. 區(qū)域督導(dǎo)承載的企業(yè)使命

2. 區(qū)域督導(dǎo)的工作原則

3. 卓越區(qū)域督導(dǎo)的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)

4. 職業(yè)心態(tài)決定職業(yè)職能和職業(yè)舞臺(tái)

5. 從賣場到講臺(tái)的華麗成長

第二講：區(qū)域督導(dǎo)必修管理心法“九陽真經(jīng)”

1. 核心的營銷管理能力

2. 區(qū)域市場管理常見的問題分析與原因及解決方法

3. 提高區(qū)域市場成效的途徑與關(guān)鍵要素

4. 區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)

5. 團(tuán)隊(duì)管理的八大策略

6. 解決工作差異化的有效方法

7. 與公司總部溝通的要?jiǎng)t

8. 完全執(zhí)行公司市場策略

9. 自我成長與職業(yè)發(fā)展

第三講：區(qū)域市場的開拓管理

1. 評(píng)估地區(qū)市場管理的好壞

2. 善用SWOT與波特5力分析

3. 了解區(qū)域市場的辦法

4. 三大區(qū)域策略模式分析與選擇

5. 地區(qū)市場的渠道維護(hù)與管理

6. 改善與提升市場績效

7. 市場開拓不良造成的影響

8. 影響市場開拓的主要因素

9. 制定市場開拓目標(biāo)與計(jì)劃

10. 經(jīng)銷商的選擇與評(píng)估要素

11. 準(zhǔn)確的部署及有效快速的啟動(dòng)市場

12. 產(chǎn)品的鋪貨與管理方向

13. 實(shí)施有效的市場支持

14. 店面網(wǎng)點(diǎn)的輔導(dǎo)技巧

第四講：區(qū)域市場的經(jīng)銷商管理

1. 評(píng)估經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)

2. 經(jīng)銷商管理不良的原因

3. 經(jīng)銷商管理內(nèi)容

4. 經(jīng)銷商溝通要素與技巧

5. 經(jīng)銷商針對(duì)性有效的輔導(dǎo)

6. 經(jīng)銷商的激勵(lì)與技巧

7. 做經(jīng)銷商的教練

8. 實(shí)施經(jīng)銷商的考核與評(píng)估管理

9. 解決經(jīng)銷商的竄貨問題

10. 有效防止回款風(fēng)險(xiǎn)

11. 建立經(jīng)銷商預(yù)警機(jī)制

12. 解決經(jīng)銷商的困難問題

第五講：區(qū)域市場的門店與加盟店管理

1. 店面的評(píng)估與管理

2. 門店的分類與管理

3. 新店培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化流程

4. 市場店鋪的有效支持

5. 精準(zhǔn)的店務(wù)診斷解決門店問題

6. 標(biāo)準(zhǔn)化的店務(wù)管理提升

7. 與店長及加盟店主的溝通技巧

8. 門店納客與留客的技巧

9. 終端方案的設(shè)計(jì)

10. 終端活動(dòng)的規(guī)劃

11. 店面銷售業(yè)績的整體提升

第六講：有效的區(qū)域市場業(yè)績提升攻略

1. 尋求業(yè)績的增長點(diǎn)

2. 利潤率與市場占有率

3. 業(yè)績提升的五大心法

4. 區(qū)域市場的深耕細(xì)作

5. 區(qū)域市場的擴(kuò)張攻略

6. 有效的培訓(xùn)經(jīng)銷商并制定完善行動(dòng)計(jì)劃

7. 做好區(qū)域的商品管理

8. 有效的區(qū)域促銷管理

第七講：提升區(qū)域市場的核心競爭力

1. 抓出你的核心競爭力

1）公司面

2）產(chǎn)品面

3）銷售面

2. 為自己的品牌及產(chǎn)品增值

3. 市場信心的來源及建立

第八講：提升區(qū)域市場的總體執(zhí)行力

1. 坐而言不如起而行

2. 有效執(zhí)行的三大步驟

3. 如何運(yùn)用目標(biāo)牽動(dòng)執(zhí)行力的爆發(fā)

4. 現(xiàn)場QA總結(jié)與咨詢

陳老師

陳麒勝老師 連鎖終端贏利教練

著名連鎖經(jīng)營、終端培訓(xùn)管理專家和咨詢顧問

終端標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建咨詢項(xiàng)目權(quán)威專家

美國(AITA)認(rèn)證PTT國際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師

美國(IAPC)認(rèn)證RCC企業(yè)教練

美國(IAPC)認(rèn)證MCC管理教練

專賣店SOP體系著名咨詢師

現(xiàn)任：廣州匯天 品牌策劃合伙人

現(xiàn)任：廣州雅蔓姿形體美學(xué)中心 創(chuàng)辦人

現(xiàn)任：廣州形每優(yōu)服飾有限公司 零售商學(xué)院院長

13年的連鎖零售企業(yè)終端銷售管理、培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，功底扎實(shí)，對(duì)門店營銷管理深度通曉；有過硬的終端店務(wù)技能，擅長研究顧客的消費(fèi)心理，專注于專賣店精細(xì)化營運(yùn)管理、職業(yè)化店長培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練、代理商公司化運(yùn)作范疇的頂尖培訓(xùn)師、咨詢顧問。

所獨(dú)創(chuàng)的《舞動(dòng)奇“績”之我是冠軍賣手》、《舞動(dòng)奇“績”之我是冠軍店長》課程，一直都是萊特妮絲、奧斯蘭黛、波司登、勁霸男裝等眾多品牌門店必選的學(xué)習(xí)科目；及深度開發(fā)的《贏利地圖之運(yùn)營風(fēng)暴》、《贏利地圖之旺店賺錢秘籍》課程，也是潮宏基珠寶、羅萊家紡、格力、百年好櫥柜等知名連鎖品牌中高層管理者的指定培訓(xùn)課程。

陳麒勝老師結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，把自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解，結(jié)合自己做實(shí)體門店的經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)出了系列課程《店商四階贏利風(fēng)暴》，課程分別從思維風(fēng)暴-成交風(fēng)暴-人效風(fēng)暴-運(yùn)管風(fēng)暴4個(gè)模塊進(jìn)階，是2015年多個(gè)培訓(xùn)公司指定的階段性公開課課程。

在臺(tái)灣及大陸演講次數(shù)超過2000場次以上，輔導(dǎo)500多家連鎖店?duì)I銷管理，打造了1000余名超級(jí)店長和上萬名銷售冠軍，并擔(dān)任30多家企業(yè)的企業(yè)管理顧問，具有豐富的一線營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)典案例：

2015年～至今，《舞動(dòng)奇“績”之我是冠軍賣手》為金鉑利鉆石指定課程，連續(xù)返聘10期課程，給全國門店輪訓(xùn)。銷售業(yè)績第1個(gè)月提升30%。

2015年～至今，《店商四階贏利風(fēng)暴》成為多家培訓(xùn)公司指定開設(shè)階段性公開課，期數(shù)高達(dá)30期，課程從管理者運(yùn)營思維的突破、標(biāo)準(zhǔn)體系的建立、業(yè)績倍增的流程、人效的有力激活、運(yùn)營策略的渠道建立等層層分解、層層導(dǎo)入，從“培訓(xùn)”升華至“訓(xùn)練”，結(jié)合流程、案例、分享、表格、工具等大量干貨，讓學(xué)員有啟發(fā)、有探索，最終可有效執(zhí)行，以提高“業(yè)績”和“人效”兩大核心結(jié)果導(dǎo)向，提升管理與業(yè)績雙向績效。

2011～2012年，結(jié)合多年店務(wù)咨詢及管理的工作經(jīng)驗(yàn)，為馬妮形體各加盟店導(dǎo)入店務(wù)管理模式，并在第一季度即簽約加盟店達(dá)18家店，簽約金額達(dá)500萬，第一季度達(dá)成率300%超額完成，加盟店單店業(yè)績銷量整體平均成長150～200%。

2010～2011年，負(fù)責(zé)專業(yè)線美容第一品牌安婕妤公司大中華市場業(yè)務(wù)開發(fā)管理及公司集團(tuán)4個(gè)自主品牌及2個(gè)進(jìn)口品牌運(yùn)營及管理，負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌的市場規(guī)劃及市場運(yùn)作策略擬定，建立全面的銷售戰(zhàn)略，制定并組織實(shí)施完整的銷售方案，并管理公司超過300位市場督導(dǎo)及全國約80個(gè)代理商及約5000家加盟店；2010年實(shí)現(xiàn)集團(tuán)品牌3.5個(gè)億的年銷售，年成長超過30%；同時(shí)，200%超額完成日化新品牌的新代理商開拓及簽約回款目標(biāo)。

2008～2010年，用兩年的時(shí)間，將萊特妮絲門店從最初的57家發(fā)展到超過600家的規(guī)模，業(yè)績額由當(dāng)年不足千萬做到年?duì)I業(yè)額過4億的驕人成績，全國專賣店平均單店業(yè)績提升125%；加盟店拓展數(shù)量同比增長80%以上，在兩年中親自全國范圍巡回?cái)?shù)輪，以200多場的密集化培訓(xùn)將品牌概念及操作細(xì)則從無到有深入到全國各區(qū)域、各市場、各門店。為萊特妮絲在全國范圍培養(yǎng)了16位專業(yè)的省級(jí)代理商，過百位專業(yè)的市級(jí)代理商及600多位真正能銷售、懂管理、會(huì)經(jīng)營的職業(yè)化店長，還有近百位全能督導(dǎo)，為今后該品牌發(fā)展道路奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，如今，該品牌已成為女性功能性內(nèi)衣的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

2007～2008年，著手開發(fā)了《成功模式15堂課必修課》、《精英養(yǎng)成訓(xùn)練營》等系統(tǒng)課程，1年的時(shí)間，讓尚赫從月均營業(yè)額只有500萬，迅速飛躍至年?duì)I業(yè)額超過3個(gè)億，業(yè)績倍增500%，并榮升尚赫公司有史以來最年輕的執(zhí)行副總，隔年，在系統(tǒng)的規(guī)劃下協(xié)助尚赫公司取得工商部頒發(fā)的直銷牌照，年?duì)I業(yè)超過6億，內(nèi)蒙地區(qū)的業(yè)績更擊敗安利，成為該區(qū)域直銷行業(yè)里業(yè)績的No.1。

2005～2006年，在羅萊家紡在高速發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)后，全國300多家連鎖加盟商、600余家連鎖店建立后，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為其做了近3個(gè)月的調(diào)研后提出“客戶導(dǎo)向，簡單化，不搞形式主義，讓業(yè)績說話”的經(jīng)營思路，為其打造數(shù)據(jù)化營銷與管理，并為其量身定制《終端銷售七流程》、《代理商如何突破發(fā)展瓶頸》、《數(shù)字化科學(xué)化訂貨技巧》、《打造終端種子部隊(duì)三階段》，此期間羅萊家紡以每年60%的速度持續(xù)增長。

自2006年05月，珀萊雅首屆專賣店研討會(huì)隆重召開后，4個(gè)月內(nèi)共為其巡回培訓(xùn)60場，并在為其一年的合作中為其編寫2套終端標(biāo)準(zhǔn)SOP手冊《高績效的店鋪管理》、《門市經(jīng)營管理三字訣》，發(fā)展至今，泊萊雅與自然堂、丸美、美膚寶、美素并稱為國產(chǎn)五大品牌之一。

2003～2005年，主導(dǎo)嬌蘭佳人從批發(fā)型企業(yè)轉(zhuǎn)型為零售型企業(yè)，主導(dǎo)其商學(xué)院及標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立，并為其撰寫了《專賣店的理念與建構(gòu)》、《專賣店的經(jīng)營與管理》、《專賣店銷售秘訣》三本操作手冊，使其成為中國本土第一個(gè)全國意義上的化妝品零售連鎖，2年內(nèi)嬌蘭佳人營業(yè)額從近9000萬到3個(gè)億的飛躍。

主講課程：

《超級(jí)督導(dǎo)訓(xùn)練“嬴”》

《高績效門店運(yùn)營管理》

《店鋪KPI管理及提升技巧》

《舞動(dòng)奇“績”之我是冠軍店長》

《舞動(dòng)奇“績”之我是冠軍賣手》

《如何打造“心”團(tuán)隊(duì)—團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《業(yè)績倍增--店長業(yè)績目標(biāo)落地管控技術(shù)》

授課風(fēng)格：

務(wù)實(shí)、咨詢式培訓(xùn)，根據(jù)客戶問題定制培訓(xùn)解決方案；擅長調(diào)動(dòng)學(xué)員的聽課積極性和掌控學(xué)員的注意力；少見的鉆研培訓(xùn)技術(shù)的培訓(xùn)顧問，能充分運(yùn)用專業(yè)教練引導(dǎo)技術(shù)，使信息有效傳遞，達(dá)到訓(xùn)練效果；

風(fēng)趣、幽默，擅長用生活化的語言表述各種理論，并能讓聽課人清晰并認(rèn)同；

借其在多年的企業(yè)經(jīng)營管理與咨詢顧問工作中不斷探索與創(chuàng)新，積累了豐富的營銷、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是一位同時(shí)具有理論與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)營銷、管理顧問。

部分服務(wù)過的客戶：

服裝企業(yè)：李寧、深圳迪圖服飾、浙江雪豹服飾、蘇州紅蜻蜓、廣州鱷魚恤、安踏、好家庭、百麗鞋業(yè)、SKAP、阿瘦皮鞋、勁霸男裝、EP雅瑩、馬克華菲、威絲曼、波司登、MO&CO、九牧王、七匹狼、利郎、杉杉服飾、娜爾思、報(bào)喜鳥、柒牌男裝、奧利儂、瑞法斯、俏丹娜、奧斯蘭黛、萊特妮絲、六月玫瑰、曼妮芬、雪夢潔、石家莊塞洲服裝貿(mào)易……

保健美容：美膚寶、廣州絲域美容美發(fā)、武漢椰島美發(fā)美容、南京傳美集團(tuán)、珀萊雅、安婕妤、嬌蘭佳人、美羅大藥房、安利、如新、富迪、尚赫、馬妮形體……

零售百貨：上海百聯(lián)集團(tuán)、青島海信百貨、廣州志高空調(diào)、茂業(yè)百貨、廣州萬達(dá)廣場、大商集團(tuán)、香港新世界百貨、TCL、順電電器、格力、蘇泊爾﹑美的、百年好櫥柜、步步高電器、蘇寧電器、風(fēng)行牛奶……

其他：石頭記、金鉑利鉆石、六福珠寶、通靈翠鉆、潮宏基珠寶、韶關(guān)瑞輝鐘、六安江蘇寶縵家紡、雅蘭家紡、羅萊家紡、夢潔家紡、隆豐皮草、多家中國移動(dòng)、電信、麗星家具、金海馬、金海名、新杰物流、觀瀾高爾夫、華潤涂料、大連實(shí)德、平安保險(xiǎn)﹑方太衛(wèi)浴、內(nèi)蒙古隨緣食品、福建五夷星茶葉、嘉興好視力……

部分授課記錄：

客戶名稱培訓(xùn)課程期數(shù)

潮宏基珠寶贏利地圖之旺店賺錢秘籍13

平安保險(xiǎn)高效業(yè)務(wù)溝通七項(xiàng)技術(shù)(教練技術(shù))17

百年好櫥柜贏利地圖之旺店賺錢秘籍14

香港新世界百貨客戶投訴處理技巧15

杉杉服飾舞動(dòng)奇“績”之我是冠軍導(dǎo)購13

奧斯蘭黛舞動(dòng)奇“績”之我是冠軍店長12

波司登舞動(dòng)奇“績”之我是冠軍店長16

嬌蘭佳人贏利地圖之運(yùn)營風(fēng)暴53

六月玫瑰舞動(dòng)奇“績”之我是冠軍店長14

六福珠寶巔峰銷售技巧23

勁霸男裝舞動(dòng)奇“績”之我是冠軍導(dǎo)購16

百麗鞋業(yè)如何成為一名魅力店長15

柒牌男裝店長八大角色定位與管理技術(shù)12

茂業(yè)百貨客戶投訴處理技巧17

羅萊家紡贏利地圖之旺店賺錢秘籍46

尚赫贏利地圖之運(yùn)營風(fēng)暴50

格力贏利地圖之運(yùn)營風(fēng)暴13

石頭記贏利地圖之旺店賺錢秘籍13

珀萊雅舞動(dòng)奇“績”之我是冠軍導(dǎo)購62

順電電器中堅(jiān)干部管理才能發(fā)展訓(xùn)練16

安婕妤贏利地圖之運(yùn)營風(fēng)暴44

九牧王高績效的店鋪管理12

美膚寶舞動(dòng)奇“績”之我是冠軍導(dǎo)購16

波司登如何組建高效終端團(tuán)隊(duì)15

七匹狼舞動(dòng)奇“績”之我是冠軍導(dǎo)購12

通靈翠鉆如何做好產(chǎn)品解說13

觀瀾高爾夫贏利地圖之運(yùn)營風(fēng)暴8

俏丹娜舞動(dòng)奇“績”之我是冠軍導(dǎo)購15

萊特妮絲舞動(dòng)奇“績”之我是冠軍店長130

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