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課程背景：

在社會變革的加速期，各種業(yè)態(tài)正在發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變，作為職業(yè)經(jīng)理人，正在面對著更多新的挑戰(zhàn)，這包括：自身角色的復雜多變，工具資源的煥然一新，被管理群體的全然不同，團隊任務的迭代升級等等。面對如此多變的世界，作為企業(yè)的核心骨干，職業(yè)經(jīng)理人們即需要從中國文化中找到領導之魂，也需要從西方科學思想中找到管理之魄。

“悉心管理，修身齊家-職業(yè)經(jīng)理人的九項修煉”課程是根據(jù)目前中國服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合國際視野，并針對現(xiàn)階段團隊領導與管理難點專門研發(fā)的課題。整個課程主要分為“正心”，“修身”，“齊家”三個篇章：“正心篇”主要從“角色定位”，“管理職能”及“情境領導”三大模塊著手，解決管理者自身定位不清，角色混亂，不知道如何做計劃.組織.領導和控制工作，不了解管理和領導的區(qū)別，不能采取正確的方式去領導不同類別的員工等常見問題；“修身篇”主要著重講解“時間管理”，“溝通技巧”和“自我學習”三大模塊，解決管理者自身最為薄弱的專業(yè)素養(yǎng)，加強在自我管理、有效溝通、時間管理、自我學習等方面的技能；“齊家篇”主要分享“如何解決問題與沖突”，“如何增進員工表現(xiàn)”，“如何激勵并穩(wěn)固團隊”三大模塊。課程的內(nèi)容將著重講解管理者在團隊建設的過程中最為棘手和關(guān)鍵的問題。整個課程分三天，每天講解一個篇章，循序漸進，相互關(guān)聯(lián)。學習結(jié)束后將安排管理實踐作業(yè)，幫助每一個參訓的管理者打通日常工作中的任督，將各種管理思路和工具運用并融會貫通。

該課程的開展方式極具互動性，充分多種有效且廣受成年人歡迎的教學方式，例如：案例研討，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學，頭腦風暴，游戲體驗等，讓所有學員在體驗中學習，在快樂中思考，在分享中成長。

課程對象：

企業(yè)高層、中層管理人員，新晉中高層管理人員，要帶領團隊的領導者

課程收益：

● 從格物到致知，透現(xiàn)象看本質(zhì)，通過管理案例探思維

● 從誠意到正心，一分為二看問題，再二合為一做決策

● 從修身看律己，不斷完善自我的管理技能和領導魅力

● 從齊家看帶隊，掌握打造一支卓越團隊的心法和技能

● 以中為魂西為體，從內(nèi)而外提升管理思路和領導才能

課程工具(節(jié)選部分)：

1.工具一：PDCA戴明環(huán)

2.工具二：權(quán)利使用測試表

3.工具三：情境領導

4.工具四：溝通三部曲

5.工具五：時間管理四象限

6.工具六：終身學習選工具

7.工具七：教練輔導技術(shù)

8.工具八：激勵體系

9.工具九：打造卓越團隊五部曲

課程大綱

第一講：正心篇（上）：角色定位

一、管理概述

案例研討：從原始社會到信息時代的管理變遷

理論學習：何為管理

二、管理者的角色定位

案例研討：一位經(jīng)理人升職后的苦惱

1. 中國文化：乾卦六爻

2. 管理工具：角色梳理同心圓

三、管理職能和領導藝術(shù)

1. 理論學習：何為管理職能

2. 理論學習：何為領導藝術(shù)

四、階段總結(jié)并承上啟下

第二講：正心篇（中）：管理職能

一、游戲?qū)耄核膬蓳芮Ы?/p>

二、PDCA戴明環(huán)管理原理概述

視頻分享：孔夫子策劃下的齊魯會盟

1. 理論學習：何為PDCA戴明環(huán)

三、計劃PLAN

分組測試：完成一份工作計劃

1. 理論學習：計劃的八要素

四、執(zhí)行DO

案例研討：一次痛苦的情人節(jié)

1. 理論學習：如何事實行動計劃

五、檢查CHECK

案例研討：盯、管、跟與甩手掌柜

1. 理論學習：工作中的檢查驗證與評估效果

六、處理ACTION

案例研討：忙不停的經(jīng)理人

1. 理論學習：如何讓工作簡單化，標準化，流程化

七、階段總結(jié)并承上啟下

第三講：正心篇（下）：領導藝術(shù)

一、游戲?qū)耄禾珮O生兩儀

二、何為領導

視頻分享：孔子周游列國

1. 理論學習：何為領導

三、權(quán)利種類

視頻分享：不在其位不謀其政

1. 理論學習：職權(quán)力和領導力

2. 管理工具：七種權(quán)利種類

3. 自我測評：七種權(quán)利的自我運用

四、情境領導

案例研討：左膀右臂+銷售產(chǎn)品+促銷方案+臨危受命（選擇題）

1. 理論學習：何為情境領導

2. 管理工具：情境領導四種模式

3. 管理實踐：情境領導在工作中的運用

五、階段總結(jié)并承上啟下：潤物細無聲

第四講：修身篇（上）：親切溝通

一、游戲?qū)耄好髅靼装孜业男?/p>

二、溝通之謎

案例研討：扁鵲遇到蔡桓公

1. 理論學習：何為溝通，溝通中有那些障礙

2. 視頻分享：TheEvilWearsPrada

3. 溝通的3V原則

4. 溝通的成與敗

三、有效傾聽

案例研討：為啥此事兒沒談成

1. 理論學習：聽的程度

2. 視頻分享：UpIntheAir

3. 管理工具：如何能夠同理心聽

四、親切表達

案例研討：該獎勵還是該懲罰

1. 理論學習：親切表達的原則

2. 管理工具：親切表達的技巧

五、階段總結(jié)并承上啟下

第五講：修身篇（中）：時間管理

一、游戲?qū)耄簳r間的長河

二、時間管理概述

1. 理論學習：時間是什么？如何管理？

視頻分享：如果今天是你生命中的最后一天

三、時間大盜

案例研討：為啥總是這么忙

1. 理論學習：時間大盜

2. 故事分享：時間都去哪兒了

四、時間管理秘訣

案例研討：該怎么分配時間

1. 理論學習：時間管理三原則

2. 管理工具：時間管理四象限

3. 生命管理：三駕馬車

4. 效率管理：六項原則

5. 自我管理：四種方法

五、階段總結(jié)并承上啟下

第六講：修身篇（下）：自我學習

一、故事導入：七年的工作經(jīng)驗VS一個經(jīng)驗用七年

二、知識觀念

案例研討：中西方看待知識的差異

1. 理論學習：兩種知識觀念

故事分享：中日甲午戰(zhàn)爭前不為人知的一段小故事

2. 管理工具：打破思維定式

三、區(qū)別何在

案例研討：菜鳥和老鳥的區(qū)別

1. 理論學習：學習的三個區(qū)

2. 管理工具：從信息到智慧的五部曲

四、終身學習

案例研討：學有所成還是學海無涯

1. 理論學習：終身學習者的標準

2. 管理工具：以終為始，線上線下

五、階段總結(jié)并承上啟下：上帝的禮物

第七講：齊家篇（上）：激勵輔導

一、游戲?qū)耄簣F隊接龍賽

二、輔導與評估

案例研討：問題員工怎么辦

1. 理論學習：正式輔導與非正式輔導

2. 管理工具：A.I.D漢堡包，教練輔導技術(shù)

案例研討：評估面談促成長

3. 理論學習：評估的前中后

三、紀律與訴怨

案例研討：為啥士氣很低落

1.理論學習：如何處理紀律問題

視頻分享：孔明揮淚斬馬謖

2. 管理工具：B.E.S.T反饋技巧

3. 理論學習：處理員工訴怨

4. 管理工具：處理訴怨三部曲

四、動力與激勵

案例研討：為啥工作沒激情

1. 理論學習：動力源自于那里

2. 管理工具：馬斯洛需求理論

3. 理論學習：激勵的原理和體系

4. 管理工具：赫茲伯格雙因素理論

5. 激勵原理：無處不在的激勵

視頻分享：劉備摔阿斗

五、階段總結(jié)并承上啟下

第八講：齊家篇（中）：解決問題

一、游戲?qū)耄禾魬?zhàn)紅與黑

二、雙贏思維

案例研討：魚和熊掌能否兼得

1. 理論學習：雙贏思維與體系

視頻分享：如何處理關(guān)云長

三、解決問題

案例研討：休假回來后的“消防員”

1. 理論學習：解決問題的三種方式

視頻分享：UpIntheAir

2. 管理工具：集思廣益六部曲

四、親切表達

案例研討：跨部門的溝通與協(xié)調(diào)

1. 理論學習：找到分歧并

2. 解決分歧的方法

視頻分享：喬大掌柜的智慧

2. 管理工具：解決分歧四部曲

五、階段總結(jié)并承上啟下

第九講：齊家篇（下）：團隊建設

一、游戲?qū)耄簣F隊通天塔

二、何為團隊

案例研討：經(jīng)理面臨的新挑戰(zhàn)

1. 理論學習：何為團隊

視頻分享：夢之隊

三、團隊的發(fā)展階段

案例研討：一次意外的談心

1. 理論學習：團隊的四個發(fā)展階段

視頻分享：復仇者聯(lián)盟

2. 管理工具：四個發(fā)展階段的行為特點和關(guān)系特點

四、打造卓越團隊

案例研討：回顧一路走來

1. 理論學習：正心、修身、齊家

2. 管理工具：打造卓越團隊漸進表

五、階段總結(jié)并承上啟下

課程收尾：回顧課程，答疑解惑，夢想的力量，合影道別

方老師

方明老師 組織發(fā)展教練

組織發(fā)展顧問

18年國際品牌酒店管理經(jīng)驗

美國萬豪集團培訓師認證

美國溫德姆集團講師認證

國家一級人力資源管理師

方明老師曾在世界五百強企業(yè)，知名國際品牌：萬豪、溫德姆旗下酒店任管理崗位18年，系統(tǒng)地接受了國際品牌最前沿的文化洗禮。在十二年的培訓生涯里，曾為國內(nèi)外上百個知名企業(yè)提供過七百多場定制化的培訓，并長期為合作伙伴提供培訓前后的相關(guān)服務，例如：

1、深度咨詢（萬科物業(yè)、太平鳥童裝、建國酒店集團、新世界廣粵公館、北方易尚……）

2、暗訪調(diào)研（萬達集團、首旅集團、華美達集團、海底撈……）

3、課程研發(fā)（山東藍海酒店集團、無錫靈山文化旅游集團、麗星郵輪、河北旅投……）

經(jīng)典案例：

2017年1月18-19號為靈山大佛集團安排一期課程后，引出后面35天TTT項目

2017年寧波太平鳥《管理者培育項目》17天

2017年廣粵公館單一企業(yè)連續(xù)返聘34天

2017年11月開始為浙江移動《高效人士七個習慣》7天

主打課程：

《高效能人士的七個習慣》

《欣賞式探詢》

《情景領導II》

《TTT導師培訓》

《領導者的四項角色》

《MTP職業(yè)經(jīng)理人的九項修煉》

《MOT關(guān)鍵時刻-打造服務型組織》

授課特點：

小而精而深，互動加促動

● 課程內(nèi)容簡潔清晰，貼合學員實際需求，結(jié)構(gòu)邏輯思維性強；

● 授課風格輕松幽默，巧用游戲善于引導，強化演練促進消化；

● 課件設計美觀養(yǎng)眼，注重實踐落地執(zhí)行，訓后具有可操作性；

——反感將課堂變成講師一人的舞臺；

——反感在課程中講不接地氣的內(nèi)容；

——反感將過時的元素在授課中呈現(xiàn)；

——反感通過培訓做員工思想格式化。

服務過的部分客戶：

知名企業(yè)：中國銀行、中原銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、太平洋保險、東風本田、東風技術(shù)中心、李爾、Somic、國網(wǎng)電力銀川分公司，國網(wǎng)電力武漢分公司、長江三峽水電工程有限公司、中國移動杭州分公司、中國電信番禺分公司、中國電信南京分公司、鄂爾多斯集團、太平鳥服裝童裝事業(yè)部、蒙蒙莫米服裝品牌、得力集團、挪威Interstill、新昌新合成、大同新成新材料、武漢卓爾書店、武漢楚天行科技開發(fā)有限公司……

酒店餐飲：麗星郵輪、星夢郵輪、山東藍海酒店集團、靈山大佛集團、建國集團嘉樂比品牌、新世界集團廣粵公館、北方易尚酒店管理公司、河北怡華酒店集團、武漢華美達光谷大酒店、宜昌華美達大酒店、鄭州裕達國貿(mào)酒店、長沙萬達文華酒店、北京昆泰酒店、北京貴都酒店、廣州九號行館，貴州保利溫泉酒店，最佳西方五月花大酒店、武當山建國飯店、北京法官培訓中心、弘毅大酒店、海南省瓊中接待辦、海底撈、牛者、雨花亭、豪客嘉族……

物業(yè)地產(chǎn)：萬科物業(yè)、深圳金地物業(yè)、深圳彩生活物業(yè)、世界城步行街、中石油陽光物業(yè)、北京和昌房地產(chǎn)、易居中國、深圳中航物業(yè)、武漢錦繡物業(yè)……

院校：武漢大學管理學院、武漢商業(yè)服務學院、武漢城市職業(yè)學院、湖北經(jīng)濟學院、百年職校、武漢職業(yè)技術(shù)學院、法語聯(lián)盟……

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