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課程背景：

隨著技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的競爭正發(fā)生著深刻的變革，人力資本研究表明，企業(yè)正在向社會企業(yè)轉(zhuǎn)變，所謂社會企業(yè)，即在整個商業(yè)生態(tài)中能更積極快速的響應(yīng)，敏捷調(diào)動企業(yè)內(nèi)外部資源進行協(xié)作，是一個更開放的系統(tǒng)。在這種變化下，組織正在改進自己的勞動力管理方法、獎酬制度和職業(yè)模式，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式。

以工業(yè)化背景設(shè)計的人才培養(yǎng)與激勵，在這種更扁平化，員工價值觀更多元化的環(huán)境里，已漸漸失效。員工更需要有意義感，“自我感”的工作。從企業(yè)層面，“意義感”來自于企業(yè)文化塑造，“自我感”來自于崗位是否能把人當做“人“來管理，看重人性，而不是”標準化的產(chǎn)品。

據(jù)著名的領(lǐng)導(dǎo)力研究咨詢公司4）4）I發(fā)布的《2018領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展報告》，將員工的發(fā)展作為績效討論的重要目標時，企業(yè)總體會有高產(chǎn)出。當討論的內(nèi)容有75%圍繞著個人發(fā)展時（這一比例在中國僅為10%），這些當事人的敬業(yè)度水平急劇上升。

因此，在這種變革下，對員工職業(yè)生涯給以關(guān)注，并以導(dǎo)師的角色給以指導(dǎo)幫助員工進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是管理者非常重要的任務(wù)，同時也是為企業(yè)向未來轉(zhuǎn)變過程中培養(yǎng)優(yōu)秀人才的必要途徑。本課程結(jié)合“優(yōu)勢理論”的發(fā)起者蓋洛普公司，在大量咨詢案例基礎(chǔ)上打磨成形，旨在幫助企業(yè)管理者識別員工優(yōu)勢，進行高效的績效面談，提升員工職業(yè)狀態(tài)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)文化。

課程收益：

● 幫助管理者學(xué)習(xí)專業(yè)的測評工具，解讀優(yōu)勢報告

● 幫助管理者識別員工的優(yōu)勢，進行職業(yè)晉級輔導(dǎo)

● 幫助管理者通過團隊人員優(yōu)勢的識別，進行高效團隊協(xié)作與管理

● 幫助管理者掌握與員工進行績效面談的方式；提升員工的職業(yè)驅(qū)動力

課程對象：

中基層管理者、人力資源管理者、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

課程大綱

導(dǎo)入：

互動：人生六階段

1. 員工生命階段與職業(yè)成長間的關(guān)系

2. 企業(yè)員工的五大成長階段：定位、適應(yīng)、發(fā)展、轉(zhuǎn)型、平衡

3. 不確定環(huán)境下影響人才發(fā)展四要素

4. 員工的心智模式對職業(yè)發(fā)展的影響

第一講：企業(yè)人才培養(yǎng)之職業(yè)發(fā)展管理策略

一、中年員工職業(yè)定位管理

1. 定位期員工的特點

2. 澄清定位期員工職業(yè)發(fā)展中的困惑

1）什么是理想？

2）什么是興趣？

3）什么是好的選擇？

3. 清晰職業(yè)價值觀

1）什么是職業(yè)價值觀？

2）價值觀與選擇

4. 幫助員工定位工具：三點一線

二、員工崗位適配管理

案例分析：如何平衡“理想”與“現(xiàn)實”？

1. 常見3大現(xiàn)象

1）總是抱怨挑活兒干

2）工作很努力卻常常沒效果

3）受不了批評說走就走

2. 常見問題分析——人職匹配中的幾大問題

1）職場關(guān)系錯位：家庭，職場不區(qū)分，容易玻璃心

2）能力和需求錯位：需求清晰而能力不支持，容易眼高手低

3）自我需求不清晰：面對職場選擇覺得處處都是機會，容易反復(fù)跳槽

4）崗位要求不清晰：不知道如何達到公司要求，越努力越受打擊，容易流失

5）能力優(yōu)勢不清晰：工作中缺少成就感，安全感，成長感，容易職業(yè)倦怠

6）崗位回饋不清晰：只看眼前利益，給多少錢干多少活，容易抱怨工作

7）內(nèi)外職業(yè)生涯不管理：等著公司給資源，抱怨沒成長，消極怠工

解決方案1：導(dǎo)入：人職匹配模型

解決方案2：人職匹配的3Q4S解決方案

練習(xí)1：人才發(fā)展面談手卡工具包

練習(xí)2：人才發(fā)展面談一對一練習(xí)

三、如何幫助員工做好平衡？

1. 幫助員工梳理目標和資源：漏斗提問

2. 平衡工具：生命平衡輪

第二講：企業(yè)人才培養(yǎng)之能力輔導(dǎo)策略

一、能力與企業(yè)要求相匹配

1. 企業(yè)要求四象限

二、確定能力提升方向

1. 什么是能力？

1）能力三核的定義：知識、技能、才干

2）能力三核間的關(guān)系

2. 不同階段的能力培養(yǎng)目標

1）職業(yè)能力發(fā)展的三階段

2）可遷移能力的培養(yǎng)

3）職業(yè)品牌的建立

三、如何指導(dǎo)員工制定能力提升計劃

1. 能力管理模型之能力四象限：優(yōu)勢區(qū) 退路區(qū) 提升區(qū) 盲區(qū)

2. 能力管理四象限策略：

1）優(yōu)勢區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成就感

2）退路區(qū)分析：如何在工作中保持持久的安全感

3）提升區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成長感

4）盲區(qū)分析：如何在工作中規(guī)避痛苦感

第三講：企業(yè)人才培養(yǎng)之員工優(yōu)勢識別與賦能

一、優(yōu)勢的定義

1. 什么是優(yōu)勢

1）優(yōu)勢=才干*投入

2. 優(yōu)勢發(fā)展觀：發(fā)揮優(yōu)勢對個人發(fā)展的積極價值

3. 優(yōu)勢運用的五大原則

4. 優(yōu)勢探索的”SIGN“法

二、員工優(yōu)勢的識別

1. PI5模型——三個維度看才干

2. 34項才干特質(zhì)分析

案例分析：不同才干主題的客戶經(jīng)理在與客戶面談時的表現(xiàn)及注意要點

三、優(yōu)勢分類——四大領(lǐng)域

1. 執(zhí)行力主題

2. 影響力主題

3. 關(guān)系建立主題

4. 戰(zhàn)略主題

四、如何激發(fā)及精進優(yōu)勢？

1. 創(chuàng)造激發(fā)優(yōu)勢的環(huán)境

2. “有意識運用”的三階段

3. 管理弱勢四象限

互動：優(yōu)勢在團隊合作中的應(yīng)用

第四講：企業(yè)人才培養(yǎng)之中年員工狀態(tài)管理

一、績效=情緒*能力

1. 常見的職場情緒有哪些？

2. 失落、焦慮、倦怠狀態(tài)的職場表現(xiàn)與識別

二、狀態(tài)管理策略

1. 三種常見的職業(yè)情緒的原因

2. 失落的三種管理策略

3. 焦慮的三種管理策略

4. 倦怠的三種管理策略

課程總結(jié)與回顧

羅老師

羅姝老師 銀行人才培養(yǎng)顧問

12年企業(yè)咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗

廣東衛(wèi)視《和事佬》節(jié)目特邀職業(yè)咨詢嘉賓

國家二級心理咨詢師

BCC全球生涯教練

國家職業(yè)生涯規(guī)劃師

DISC人際溝通風(fēng)格國際版權(quán)課認證講師

WMECA世界醫(yī)學(xué)認證協(xié)會認證完形治療師

曾任：雅虎網(wǎng)絡(luò)中國授權(quán)注冊中心大佛山地區(qū) 渠道經(jīng)理/渠道總監(jiān)/雅虎認證培訓(xùn)講師

曾任：臺灣寶成工業(yè)集團大中華地區(qū)培訓(xùn)中心 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：深圳市某咨詢公司 通信行業(yè)、金融行業(yè)、電力行業(yè)咨詢顧問

版權(quán)研發(fā)項目：《銀行崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》聯(lián)合創(chuàng)始人

版權(quán)授權(quán)項目：《崗位經(jīng)驗內(nèi)化》《非暴力溝通》《銀行網(wǎng)格化精準營銷》《DISC國際版權(quán)課》

執(zhí)行項目每年達30多期，職業(yè)生涯規(guī)劃、銷售人才輔導(dǎo)等課程好評率達95%以上；受訓(xùn)學(xué)員超8萬人次。

2007年—2014年間，羅姝老師作為項目顧問先后為移動、電力、銀行提供過人才培養(yǎng)體系搭建、課程設(shè)計與開發(fā)、服務(wù)營銷咨詢；2015——2019年間，作為專職老師主要進行銀行業(yè)的培訓(xùn)及咨詢工作，合作客戶包括招銀大學(xué)、招商銀行、東莞農(nóng)商行、上海浦發(fā)、民生銀行、長安銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、濱海農(nóng)商行、廣西陜西等多家農(nóng)商行、光大銀行、中國建行、河南農(nóng)商行、河南郵儲等多家銀行，從銀行的服務(wù)營銷的輔導(dǎo)、到員工的職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)，對銀行的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀和員工發(fā)展有深入的了解。

羅老師的授課特點：

01-對接精準，與企業(yè)文化同頻：

羅姝老師曾為金融、通信、制造業(yè)等行業(yè)領(lǐng)域客戶提供關(guān)鍵崗位輔導(dǎo)，對不同企業(yè)管理文化、員工發(fā)展有深入的體會，使課程內(nèi)容具有彈性，保持課程氛圍與企業(yè)文化的同頻度。

02-跨界思維，提升課程廣度：

羅姝老師的職業(yè)經(jīng)歷豐富，并兼任心理咨詢、職業(yè)生涯咨詢、服務(wù)營銷講師等職業(yè)角色，身份的“跨界”使課程具有一定的“跨界”思維，給課程輸入了更多元和更清晰的解讀，擴寬了課程的視野，特別是對本身就在跨界（大融合）的市場成長起來的年輕一代，羅姝老師的課程最能打中他們的認知，深受學(xué)員歡迎。

03-落地實用，在體驗中學(xué)習(xí)：

經(jīng)由咨詢經(jīng)驗的積累，加上課程開發(fā)方面的經(jīng)驗，羅姝老師擅于將不同的內(nèi)容用適合的學(xué)習(xí)方式傳遞給學(xué)員。既有案例講解，也有體驗互動，大大提升學(xué)員參與度的同時，保證課程內(nèi)容的充實度，同時，羅老師法學(xué)專業(yè)背景，讓課程的邏輯性上非常嚴謹，適合這個信息爆炸的時代的學(xué)習(xí)法則——有邏輯又有趣味性。

主講課程：

人才發(fā)展“心動力”：

《從校園到職場——銀行員工角色認知與職場適應(yīng)》

《打破“職業(yè)倦怠“，重新出發(fā)——青年員工職業(yè)定位與發(fā)展》

《人工智能時代銀行員工職業(yè)發(fā)展管理》

《新金融時代銀行客戶經(jīng)理職業(yè)內(nèi)驅(qū)力提升》

《智能化轉(zhuǎn)型時期柜員職業(yè)迭代與營銷力提升》

人才發(fā)展“行動力”：

《DISC高效溝通與團隊協(xié)作》

《效能倍增——客戶經(jīng)理溝通與表達訓(xùn)練》

人才發(fā)展“強助力”：

《管理者教練式輔導(dǎo)技能提升》

《自我賦能——發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢》（青年員工）

《銀行版崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》

經(jīng)典合作案例：

婁底移動人才培養(yǎng)項目——內(nèi)訓(xùn)師選拔認證項目

內(nèi)蒙移動人才體系建設(shè)——“頭腦風(fēng)暴”員工職業(yè)內(nèi)動力提升項目

長沙移動人才培養(yǎng)項目——班組長崗位能力培養(yǎng)與資格認證項目

湖北聯(lián)通人才培養(yǎng)項目——班組文化建設(shè)與管理能力提升項目

湖南移動人才培養(yǎng)項目——四級客戶經(jīng)理測評認證與輔導(dǎo)全省輪訓(xùn)

安徽移動人才培養(yǎng)項目——全省集團客戶經(jīng)理測評、認證培訓(xùn)輪訓(xùn)

貴州息峰聯(lián)社網(wǎng)格化精準營銷與種子促動師培養(yǎng)項目

安徽穎上農(nóng)商行客戶經(jīng)理培養(yǎng)項目——營銷能力提升與督導(dǎo)團隊建設(shè)

湖南芙蓉支行客戶經(jīng)理培養(yǎng)項目——銷售方案呈現(xiàn)能力訓(xùn)練

龍巖中行客戶經(jīng)理培養(yǎng)項目——方案呈現(xiàn)能力提升

2017年招商銀行山東分行、深圳招銀大學(xué)《擁抱變化——員工職業(yè)生涯規(guī)劃》4期

2017年浦發(fā)銀行上海分行百人大課《服務(wù)營銷崗位員工職場適應(yīng)與發(fā)展》2期

2017年陜西農(nóng)商行項目《網(wǎng)格化精準營銷》5期25天

2016-2017年江蘇建行《90后員工職業(yè)生涯管理》4期

2016-2017年東莞農(nóng)商行《擁抱變化——新時代員工職業(yè)生涯規(guī)劃》4期

2016-2017年云南省中行《新員工職場適應(yīng)與發(fā)展》2期

2016貴州省農(nóng)全省200新員工入職課《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)心態(tài)管理》

2016-2017廣發(fā)銀行《員工職業(yè)生涯規(guī)劃與內(nèi)動力提升》4期

2016——2019光大銀行廣州分行《職業(yè)化思維塑造與內(nèi)動力提升》4期

部分合作客戶：

銀行業(yè)：云南省中行、江蘇建行（4期）、貴州農(nóng)行、江西民生銀行(項目)、上海浦發(fā)、山東光大銀行、山東招行、惠州中行、陜西農(nóng)商行（5期項目）、延安農(nóng)商行、長安銀行、桂林銀行、廣州農(nóng)行、深圳招銀大學(xué)、溫州工行、江門農(nóng)行、自貢農(nóng)行、珠海興業(yè)銀行、貴州息烽農(nóng)信社、河池農(nóng)商行、山東河?xùn)|農(nóng)商行、內(nèi)蒙農(nóng)信（4期）、廣發(fā)銀行中山分行、賀州農(nóng)商行、葫蘆島銀行、甘肅農(nóng)商行（8期）、河南郵政、上海工行、華夏銀行、杭州工行、大豐農(nóng)商行、廣西農(nóng)商行……

通信業(yè)：四川移動、成都移動、內(nèi)蒙移動、安徽移動、長沙移動、自貢移動、湖北聯(lián)通、淮南移動、阜陽移動、呼和浩特移動……

其他行業(yè)：廣東煙草、河南煙草、商丘煙草、開封煙草、中建三局、中建五局、深圳航空、深圳大族激光、深圳雁聯(lián)計算機公司、深圳TCL總部、班尼路、安徽蚌埠國禎房地產(chǎn)集團、河南平安保險、梅州供電局、上海交大EMBA湛江授課中心、廣州諾富（外資）分司、廣西貝福投資集團……

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