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課程背景：

在培訓(xùn)過程中，下面的問題是否經(jīng)常出現(xiàn)：開場冷冰冰，現(xiàn)場死氣沉沉，氛圍差，講師唱獨(dú)角戲；講師口頭語過多，形象不專業(yè)，表達(dá)不清晰，學(xué)員不明白；互動中大家只顧做游戲，全然不管流程，場面完全失控；現(xiàn)場出現(xiàn)挑戰(zhàn)場景，講師不知道如何作答，急得面紅耳赤；講師互動提出問題，學(xué)員默不作聲，不想?yún)⑴c也不想理會。怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣，而又能對學(xué)員真正有所幫助？怎樣開展互動把學(xué)員的情緒調(diào)動起來？培訓(xùn)師應(yīng)如何運(yùn)用教學(xué)工具將培訓(xùn)重點(diǎn)轉(zhuǎn)化？因此提高內(nèi)部講師的教學(xué)技術(shù)，并靈活使用教學(xué)方式，提升內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)能力，本節(jié)課將帶你走進(jìn)破解之旅。

課程收益：

▲掌握調(diào)動學(xué)員積極性和參與型的方法技巧

▲學(xué)會克服緊張并塑造專業(yè)形象的方法和技巧

▲能夠掌握正確良好的身體語言的規(guī)范表達(dá)

▲能夠?qū)W會運(yùn)用控場互動技術(shù)點(diǎn)燃學(xué)員激情

▲學(xué)會破解異議問題和不同類型學(xué)員的問題

課程福利：

▲可獲得全套10份專業(yè)的培訓(xùn)工具表單（僅限受訓(xùn)學(xué)員）

▲可獲得60份專業(yè)的知識、態(tài)度、技能類PPT課件

▲可獲得10個G的PPT培訓(xùn)課件模板素材和工具

▲可獲得標(biāo)準(zhǔn)課程包：課程大綱、培訓(xùn)課件、資料包等

▲可獲得5個G的內(nèi)訓(xùn)師成長大禮包，含：音樂、視頻、電子書等

課程特色：

▲流程化：每個模塊都由講解、演示、練習(xí)、點(diǎn)評，四大流程組成，確保學(xué)員課程學(xué)習(xí)效果。

▲工具化：全程干貨，每個模塊提供相應(yīng)流程表、學(xué)習(xí)卡、自檢表、行動計(jì)劃表等關(guān)鍵工具。

▲輕松化：教學(xué)體驗(yàn)活動新穎、好玩、愉悅，寓教于樂，確保學(xué)員在良好氣氛中提升與進(jìn)步。

▲標(biāo)準(zhǔn)化：自有版權(quán)課程，符合成人教學(xué)原理以及國際流行教學(xué)設(shè)計(jì)，讓學(xué)員聽得懂、記得牢、做得到。

課程對象：

培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專職人員、企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師及業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干

課程大綱

課程導(dǎo)入：

1. 成為內(nèi)訓(xùn)師的好處？

2. 暗碼游戲培訓(xùn)體驗(yàn)（經(jīng)典核心內(nèi)容）

3. 什么是好的培訓(xùn)（根據(jù)游戲討論得知）

4. 培訓(xùn)師勝任力模型

5. 講述第一次上臺初體驗(yàn)

引言：

一、自我介紹

輸出成果：設(shè)計(jì)一鳴驚人的自我介紹，PK賽

現(xiàn)場演練：好的自我介紹要符合哪些內(nèi)容

二、破冰游戲

輸出成果：學(xué)會設(shè)置游戲規(guī)則，引爆全場

第一講：登臺準(zhǔn)備——一鳴驚人

一、心理準(zhǔn)備

1. 緊張的六種表現(xiàn)

1）雙腿發(fā)抖

2）心跳加快

3）面紅耳赤

4）四肢抖動

5）頭腦空白

6）盼望結(jié)束

2. 緊張的原因

1）擔(dān)心自己的表現(xiàn)

2）擔(dān)心學(xué)員的反應(yīng)

3）擔(dān)心出現(xiàn)的意外

3. 克服緊張的方法

1）背出開場白

2）提前考察會場

3）視線落在天使學(xué)員

4）面帶笑容

5）開放的體態(tài)

6）儀式化的出場

4. 儀式化出場

1）穩(wěn)步上臺，抬頭挺胸

2）掃視全場，行注目禮

3）熱情問好，先聲奪人

現(xiàn)場演練：儀式化出場（PK賽）

二、形象準(zhǔn)備

1. 形象不專業(yè)的表現(xiàn)

1）著裝不專業(yè)

2）內(nèi)容不熟悉

3）舉止不專業(yè)

4）語言不專業(yè)

2. 塑造專業(yè)形象的方法：職業(yè)著裝、標(biāo)準(zhǔn)形體

學(xué)習(xí)工具：講臺形象測評表

3. 職業(yè)著裝購買推薦：私人定制推薦、網(wǎng)購店鋪推薦

現(xiàn)場演練：學(xué)員互評形象測試表（照師鏡）

現(xiàn)場點(diǎn)評：如何改善可以讓形象更專業(yè)

第二講：講臺風(fēng)范——規(guī)范表達(dá)

一、四大風(fēng)范：聲音

1. 聲音要求：抑揚(yáng)頓挫/語速節(jié)奏/口齒清晰/丹田發(fā)音

現(xiàn)場演練：如何發(fā)音不傷嗓

2. 聲音禁忌

1）頻繁卡殼，語言不通暢

2）語速太快，沒有停頓

3）頻繁出現(xiàn)口頭禪

4）語調(diào)太平，或尖銳低沉

5）聲音太輕或太響

現(xiàn)場演練：語調(diào)、語速、詩歌朗誦練習(xí)

現(xiàn)場點(diǎn)評：好聲音煉成的技巧

二、四大風(fēng)范——站姿&走動

1. 站姿要求：上挺下壓、左右相夾、平利等肩、移動有向

現(xiàn)場演練：不傷腿，職業(yè)化

2. 站姿禁忌

1）聳肩弓背

2）兩腳間距過大

3）掂腳、向上翹起腳尖

4）重心在一只腳上或來回?fù)Q

5）不走動或隨意走動

現(xiàn)場演練：觀察自己或他人站姿的優(yōu)缺點(diǎn)

現(xiàn)場點(diǎn)評：好的站姿是什么樣的

三、四大風(fēng)范——表情眼神

1. 表情眼神要求：輕松自然/經(jīng)常微笑/環(huán)顧全場/視覺接觸

現(xiàn)場演練：和多人或一人溝通交流時的眼神變化

2. 表情眼神禁忌

1）緊張嚴(yán)肅、面無表情

2）看天花板或直視前方

3）長時間看電腦或屏幕

4）環(huán)視掃視速度太快

5）只看幾個人或局部區(qū)域

現(xiàn)場測試：趣味測試不同場下的表情眼神

現(xiàn)場演練：AB搭檔演示眼神交流

二、四大風(fēng)范——手勢

1. 手勢要求：大開大合/動靜得宜/出手不收手/貼詞不貼句

現(xiàn)場演練：不同場景下的手勢要求

2. 手勢禁忌

1）幅度太小或腰線以下

2）手插褲兜、衣袋

3）抓著沒必要的物品

4）重復(fù)小動作

現(xiàn)場演練：觀察自己或他人手勢的優(yōu)缺點(diǎn)

學(xué)習(xí)工具：培訓(xùn)師風(fēng)范養(yǎng)成模型工具

第三講：掌控全場——游刃有余

一、控場的方法

1. 提問的技巧：封閉式/開放式/指定式提問/反問式提問/魔法提問/4F提問法

團(tuán)隊(duì)游戲：搭房子活動后的4F提問法（體驗(yàn)游戲）

2. 溝通的技巧

1）我說，你聽

2）我問，你答

3）我邀請你提問

3. 反饋的技巧

1）學(xué)員回答正確時

2）學(xué)員回答部分正確時

3）學(xué)員回答不正確時

4）學(xué)員回答不夠精準(zhǔn)時

成果輸出：根據(jù)四種提問場景，給出應(yīng)答話術(shù)并總結(jié)應(yīng)答技巧

團(tuán)隊(duì)游戲：錦囊小妙招，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

4. 傾聽的技巧

1）目光接觸、點(diǎn)頭微笑

2）實(shí)時提問與追問

3）拒絕打斷

4）少說為妙

5）聽說轉(zhuǎn)換

二、互動技巧

1）小測試

2）行動計(jì)劃

3）漫游掛圖

4）問題停車場

5）香草巧克力

6）微博墻等16種

成果輸出：根據(jù)互動小技巧現(xiàn)場兩兩搭檔，角色模擬演繹（點(diǎn)評）

團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)：體驗(yàn)2-3種不同的互動方式

第五講：迎刃而解——專業(yè)解決

一、學(xué)員管理

1. 異議問題的技巧：聆聽、認(rèn)可、闡明、回答、核對

團(tuán)隊(duì)討論：收集遇到過的課堂異議問題，給出解決方案

現(xiàn)場演練：根據(jù)小組成員提供的場景問題，角色模擬

2. 不同類型的學(xué)員處理

1）過度參與

2）一言不發(fā)

3）挑釁的人

4）專家學(xué)員

視頻分析：分析這類學(xué)員給出處理技巧和改善建議

小組討論：小組上臺呈現(xiàn)分享

3. 處理問題的心態(tài)

1）永不攻擊

2）永不逃避

3）永不放棄

4）樂從心態(tài)

5）沒有問題的學(xué)員

二、現(xiàn)場管理

1. 培訓(xùn)現(xiàn)場的布置（教室、課桌、講臺、投影儀、白板）

2. 培訓(xùn)過程的管控（音樂、燈光、開場互動游戲、講師介紹）

3. 培訓(xùn)結(jié)束的管理（調(diào)研、照片、文案、視頻、資料）

課程結(jié)尾：

一、課程試講

1. 學(xué)員代表分享

2. 拋雞蛋和鮮花

二、課程總結(jié)

1. 總結(jié)回顧，分享收獲

2. 各組代表上臺分享

三、學(xué)員激勵

1. 優(yōu)秀小組獲得神秘禮物一份

2. 贈送20節(jié)TTT音頻課程

3. 贈送TTT成長地圖

4. 專業(yè)書籍推薦

木老師

木子老師 TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家

PPT報(bào)告制作實(shí)戰(zhàn)專家

ACI國際認(rèn)證TTT評委導(dǎo)師

中國頭馬演講TTT評委導(dǎo)師

IPTA國際認(rèn)證培訓(xùn)職業(yè)講師

國際促動師協(xié)會（WFA）促動師

結(jié)構(gòu)性思維版權(quán)認(rèn)證授權(quán)導(dǎo)師

2018職業(yè)培訓(xùn)師大賽（PPT大神）獲獎?wù)?/p>

中國藥科大學(xué)/深鐵大學(xué)/北京職業(yè)院校等特邀講師

曾任：同程旅游（上市企業(yè)）集團(tuán) | 培訓(xùn)項(xiàng)目管理

曾任：阿里巴巴（上市企業(yè)）集團(tuán) | 培訓(xùn)項(xiàng)目管理

曾任：嘉云數(shù)據(jù)（ 獨(dú)角獸 ）企業(yè) | 培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理

曾任：越吳人力資源（新三板上市） | 人力資源經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)、授課技巧、教學(xué)設(shè)計(jì)、商務(wù)報(bào)告制作、PPT設(shè)計(jì)與制作等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

→2019年共培養(yǎng)了近30位PPT商業(yè)（職業(yè)）培訓(xùn)師，累計(jì)培訓(xùn)超20000+位學(xué)員提升職場技能，學(xué)員好評率高達(dá)98%。

→為同程旅游集團(tuán)創(chuàng)建小七大課堂、資質(zhì)認(rèn)證學(xué)院（TTT講師培養(yǎng)班，專家崗認(rèn)證班、領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證班），累計(jì)培養(yǎng)2000余人，輸送200余位優(yōu)秀管理者。

→為阿里巴巴集團(tuán)搭建實(shí)施《淘寶大學(xué)培訓(xùn)師試講審核》《線下培訓(xùn)執(zhí)行流程》等制度，推動團(tuán)隊(duì)之間高效協(xié)作，累計(jì)培訓(xùn)關(guān)鍵人才3000余人，被銷售人員稱為“培訓(xùn)女王”。

→為嘉云數(shù)據(jù)（獨(dú)角獸）創(chuàng)建培訓(xùn)發(fā)展部，培養(yǎng)23位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，并固定每月進(jìn)行授課，同時，建立新員工導(dǎo)師帶教培訓(xùn)，6個月內(nèi)培養(yǎng)100余位帶教導(dǎo)師，推動公司人才引進(jìn)擴(kuò)張。

部分授課案例：

■阿里巴巴集團(tuán) 《讓滿肚子的蝴蝶飛出來——授課呈現(xiàn)與課件 》

采用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和行動學(xué)習(xí)方式，通過講授、技巧演練、現(xiàn)場模擬、上臺展示、點(diǎn)評互動等方法，課程內(nèi)容深受學(xué)員喜愛，贏得現(xiàn)場返聘。

■大拇指珠寶集團(tuán)《師課合———課程開發(fā)與授課呈現(xiàn)》

有效提升管理人員課程開發(fā)能力、授課呈現(xiàn)能力以及課件制作能力，助力產(chǎn)出50多門課程，考核評估出5位超級培訓(xùn)師金獎，10門精品課程，后贏得持續(xù)返聘。

■上海醫(yī)藥集團(tuán) 《完美呈現(xiàn)——PPT報(bào)告制作技巧》

幫助中層管理者快速掌握制作各類報(bào)告的方法和工具，學(xué)員聲稱被公司CEO點(diǎn)名表揚(yáng)，并獲得論壇分享的機(jī)會，得到培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的強(qiáng)烈好評，并進(jìn)行資源轉(zhuǎn)介紹，后返聘5期。

■延鋒集團(tuán)（北京）《結(jié)構(gòu)化思考形象化呈現(xiàn)——PPT報(bào)告制作技巧》

幫助受訓(xùn)人員迅速掌握制作工作匯報(bào)的秘訣，并提供針對性的解決方案與落地工具，學(xué)員說：10個G的素材包，太給力了，后返聘5期。

■凌云集團(tuán)（北京）《師課合一——內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課呈現(xiàn)》

4天時間幫助未有任何經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)精品課程15門，學(xué)員反饋說：老師教具一大箱很專業(yè)，課程太落地了，工具拿來直接用，后返聘3期。

■深圳地鐵大學(xué)（深圳）《完美呈現(xiàn)——PPT報(bào)告制作技巧》

為深圳地鐵大學(xué)進(jìn)行兩個月8期《PPT系列》課程培訓(xùn)，培養(yǎng)PPT制作專家近400位，課程評分3次100分，5次98分以上，被企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人直接點(diǎn)名，直接采購明年培訓(xùn)課程。

■丁香園集團(tuán) 《四步成師——TTT內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課呈現(xiàn)》

課程提供大量實(shí)戰(zhàn)干貨及工具方法，將游戲化教學(xué)融入課程，培訓(xùn)小白也能聽得懂學(xué)得會，學(xué)員反饋：原來培訓(xùn)和暗碼游戲一樣有趣，從未參加過如此有趣的課程。

■大拇指珠寶集團(tuán)（公開課）《四步成師—內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課呈現(xiàn)》

培養(yǎng)講師近120位，產(chǎn)出精品課程100多門，被學(xué)員評價(jià)為“最敬業(yè)、最熱情、最負(fù)責(zé)、最落地、最顛覆思維”TTT培訓(xùn)師。

主講課程：

01-內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練課程

《四步成師：內(nèi)訓(xùn)師的授課技能提升》

《四步成師：內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《四步成師：內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升》

《師課合一：PPT課件制作與完美演示》

《師課合一：內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《師課合一：內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧與提升》

02-工作報(bào)告類課程

《完美呈現(xiàn)——PPT報(bào)告制作技巧》

《結(jié)構(gòu)思考形象化呈現(xiàn)——PPT報(bào)告制作技巧》

授課風(fēng)格：

不做填鴨式授課——授課風(fēng)格幽默輕松，聽她講課學(xué)員都會心情舒暢、主動參與分享。她能夠在培訓(xùn)中加入引導(dǎo)、促動、教練、體驗(yàn)技術(shù)，讓客戶充滿趣味性。講課親切自然、樸實(shí)無華，沒有矯揉造作，只有用心、細(xì)心、耐心的講解每一個學(xué)員關(guān)注的問題。

追求短時間好結(jié)果——歷任多種培訓(xùn)崗，深知企業(yè)訴求?；ㄗ钌俚腻X，最短的時間，產(chǎn)出最好的成果。木子老師深知培訓(xùn)落地的重要性，企業(yè)需要工具化、表格化、可落地資料，使學(xué)員更簡單的產(chǎn)出成果。所以木子老師的課程不缺可落地性的一切工具和資料。

一次學(xué)習(xí)終身解惑——木子老師常說：一次學(xué)習(xí)，終生解惑，只要你聽過我的課程，我愿意做你的終身導(dǎo)師，這是我的責(zé)任所在。木子老師會把學(xué)員微信群全部置頂，為的是第一時間，有效幫助到大家。正因?yàn)槿绱?，她被學(xué)員稱為“見過的最敬業(yè)、負(fù)責(zé)、最有愛”的培訓(xùn)師。

部分服務(wù)客戶：

建筑/地產(chǎn)行業(yè)：中建四局、祥生地產(chǎn)、星耀地產(chǎn)、德爾地產(chǎn)、坐標(biāo)房產(chǎn)、金螳螂集團(tuán)、深圳地鐵、延鋒集團(tuán)、凌云集團(tuán)、梯梯電子......

銀行/金融行業(yè)：建設(shè)銀行、杭州銀行、同方保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)銀行、吉致金融、丁香園、藍(lán)天軟件、職卓商學(xué)院、溫州通訊......

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：阿里巴巴、同程旅游、拉勾網(wǎng)、嘉云數(shù)據(jù)、天下網(wǎng)商、億云科技......

其他行業(yè)：中國藥科大學(xué)、北京職業(yè)院校、寧波大講堂有限公司、CLUBFACTORY數(shù)據(jù)科技有限公司、杭州天下網(wǎng)商有限公司、蘇州鴻碩精密集團(tuán)有限公司、溫州通訊地鐵有限公司、蘇州瑞安達(dá)有限公司、上海耐世特有限公司、融都科技有限公司、北京三夫戶外集團(tuán)有限公司、蘇州英格瑪人力資源有限公司、上海溢馨食品有限公司、蘇州高新區(qū)政府、深圳大拇指商學(xué)院、北京試金石有限公司、寧波頭馬俱樂部、江蘇億云軟件有限公司、杭州電子創(chuàng)新公司、同方河北保險(xiǎn)有限公司......

部分授課評價(jià)：

木子老師是我遇到過最有親和力和耐心的老師，對我們的學(xué)習(xí)結(jié)果特別的負(fù)責(zé)，大家都能聽得懂學(xué)得會用得上。我自己通過4天的魔鬼訓(xùn)練，開發(fā)了1天的課程——《門店引流》，現(xiàn)場直接分享，老師給予一對一點(diǎn)評。雖然學(xué)習(xí)很辛苦但是成就感滿滿。非常推薦給大家，期待木子老師再來給分享交流。

——伊諾爾鉆石總經(jīng)理 葉飛鴻

非常感謝木子老師為深鐵的運(yùn)營同事帶來精彩培訓(xùn)，課程設(shè)計(jì)非常有趣，實(shí)用。一切圍繞實(shí)際工作場景出發(fā)，大家都感嘆干貨足，落地性很強(qiáng)。木子老師贈送了20節(jié)微課，10個G的素材工具，這對運(yùn)營的同事來說幫助真的很大，工作匯報(bào)再也不用擔(dān)心了。8場培訓(xùn)，400余人參與，授課滿意度99分。明年的運(yùn)營培訓(xùn)，依然會采購木子老師的課程。

————深圳地鐵大學(xué)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 陳丹

首先非常感謝木子老師來到阿里和我們分享了有關(guān)PPT制作、工作匯報(bào)、演講呈現(xiàn)的能力建設(shè)，聽完后大家收獲很大，很多都是實(shí)戰(zhàn)性的案例，經(jīng)過四個月的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我個人的確在這些專業(yè)上，有了很大的提高，真心期待能夠和木子老師進(jìn)行第二次的交流，持續(xù)不斷的提升領(lǐng)導(dǎo)力能力。

————阿里巴巴集團(tuán)高級培訓(xùn)師 呂寧

第一次參加TTT培訓(xùn)，感覺很新穎活潑，很喜歡木子老師的風(fēng)格，真誠溫暖有力量。特別喜歡課程設(shè)置的游戲，如何用漫游式掛圖，如何搭建場景舞臺劇，還有暗碼游戲，都非常有趣。在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)到培訓(xùn)知識，這個是之前沒有想到的，在此感謝木子老師精彩授課。

—————拉勾網(wǎng)銷售經(jīng)理 陽光

周末兩天的TTT，在集團(tuán)內(nèi)炸開了。大家反饋說木子老師不僅顏值高，課程特別實(shí)用，非常有吸引力。講起課來，潤物細(xì)無聲，如涓涓細(xì)流。課程最精彩的是點(diǎn)評部分，木子老師觀察很敏銳，能夠一針見血，直達(dá)學(xué)員問題，現(xiàn)場提出給予改進(jìn)措施。學(xué)員在點(diǎn)評中成長是巨大的，這個非常難得。

——凌云集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 宋琳

非常感謝木子老師為我們上這樣一趟生動的PPT制作課程，課程從企業(yè)員工當(dāng)前的需求痛點(diǎn)出發(fā)，以PPT制作的思路、技巧方法、美化、輸出等方面為重點(diǎn)，手把手的教會了我們PPT的制作技巧，我們企業(yè)員工真正學(xué)到了快捷實(shí)用的辦公技巧，在干部職工中引起了較大的反響和共鳴，再次感謝木子老師的辛苦付出?。?！

——鄭州農(nóng)村銀行培訓(xùn)師 魏勇剛

木子老師親和力很強(qiáng)，專業(yè)知識呈現(xiàn)絲絲入扣，潤物無痕，有啟發(fā)性，即學(xué)即用，實(shí)用性強(qiáng)。培訓(xùn)課程多樣化，善于運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的智慧，尊重學(xué)員為前提，表達(dá)自己的多樣化觀點(diǎn)。整個課程很暢快，都是以學(xué)員為中心。大家的反饋和分享，讓我收獲頗多。

——大拇指集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān) 郭純

在聽完木子老師三天的課程后，明白了成為一個培訓(xùn)師的路徑，木子老師非常有大愛，課程非常接地氣，她把能給的都會給你。不是那種課程中很激動，回來無法下手的培訓(xùn)師，她是一個讓我有信心、有路徑、有階段，可以成為培訓(xùn)師大幫手的培訓(xùn)師。

——浙江帥康電氣人力資源經(jīng)理 嚴(yán)少娣

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