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課程背景：

在過去40年，網(wǎng)點(diǎn)是獲得銀行服務(wù)的唯一渠道，轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗲篮腿婪?wù)，最終又轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化全渠道服務(wù)，讓客戶完全依靠數(shù)字手段接入銀行。銀行業(yè)務(wù)正在被重新設(shè)計(jì)以迎合一個(gè)技術(shù)無孔不入的世界，要想在這個(gè)世界中保持重要性，唯一的出路及時(shí)打造為這個(gè)世界量身定制的體驗(yàn)，僅僅翻新網(wǎng)點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。融入金融科技擁抱未來?？萍颊诖菘堇嗟馗淖冎鴤鹘y(tǒng)的一切。

正如《場景革命》《超級(jí)IP》等暢銷書作者、“邏輯思維”創(chuàng)始人之一的吳聲老師所說：“在新的應(yīng)用場景下，消費(fèi)者不再愿意僅僅為了物品本身的使用價(jià)值買單，反而更關(guān)注商品帶來的情感溢價(jià)”。在互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息爆炸之前，金融服務(wù)更多的是依附信息不對(duì)稱進(jìn)行客戶資產(chǎn)配置決策的提供。而當(dāng)下，信息渠道豐富、資源充沛，精準(zhǔn)的信息匹配是客戶對(duì)于專業(yè)的需求；以銀行支付通道為支點(diǎn)的生活服務(wù)圈建設(shè)，是便捷體驗(yàn)及增值服務(wù)的需求；多端口的對(duì)接、多元化的感官體驗(yàn)是對(duì)于客戶選擇權(quán)的釋放。打破傳統(tǒng)的局限性后，讓銀行在客戶生活中扮演著始終如一的重要角色。讓我們一起走進(jìn)金融代際躍升的時(shí)代。

課程收益：

● 介紹金融科技對(duì)商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的影響和同業(yè)應(yīng)對(duì)策略

● 新體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵解析，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代場景開放轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵

● 通過線上加線下相結(jié)合的方式重構(gòu)商業(yè)銀行開放平臺(tái)場景

● 如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢強(qiáng)化精準(zhǔn)營銷場景提高效率

● 掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，各銀行應(yīng)當(dāng)具備的新場景搭建整合力

課程附加值：

這是一堂最新的實(shí)用課程。

說本課最新是因?yàn)檎n程中有大量開闊視野，創(chuàng)新思維的理論；

說最新是每一套理論背后都有大量案例來分析論證，并且有大量來自權(quán)威調(diào)研的數(shù)據(jù)的案例論證，每套理論，有來自銀行內(nèi)與銀行外的不同行業(yè)的實(shí)踐，聽完即可大開腦洞，所以說最新。

課程對(duì)象：

各銀行的各崗位

課程方式：主題講授+案例分析+情景模擬+互動(dòng)問答+視頻欣賞+圖片展示

課程特色：激情洋溢、互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出、解決難題

課程大綱

第一講：數(shù)字化轉(zhuǎn)型，顛覆已至

一、數(shù)字金融是數(shù)字時(shí)代的必然要求

1. 經(jīng)濟(jì)面

2. 技術(shù)面

3. 需求側(cè)

4. 供給側(cè)

5. 監(jiān)管面

二、新商業(yè)的進(jìn)化論：從數(shù)字到場景

1. 多場景涌現(xiàn)新場景到來

2. 策展式商業(yè)成為新主流

3. 從空間可編輯到動(dòng)線可編輯

4. 從目的性營銷到場景感體驗(yàn)

三、場景互聯(lián)--數(shù)字商業(yè)的主流模式

1. 算法驅(qū)動(dòng)-分布式與平等運(yùn)營

2. 溫度聯(lián)結(jié)-敏捷響應(yīng)最小情緒

3. 觀念普惠-從IP到模式的可持續(xù)

四、金融科技是驅(qū)動(dòng)銀行創(chuàng)新的力量

五、商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵突破口

六、商業(yè)銀行數(shù)字化人才培養(yǎng)變革策

第二講：場景商機(jī)，遠(yuǎn)非你所預(yù)見

一、數(shù)字場景時(shí)代消費(fèi)者決策路徑3.0

1. 線性-漏斗模型

2. 環(huán)形-購買環(huán)+產(chǎn)品忠誠度環(huán)

3. 3.0版-繁雜無規(guī)則可循

行動(dòng)學(xué)習(xí)：完成“數(shù)字場景化”象限圖

二、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，場景營銷轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵

1. 場景營銷是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)風(fēng)口

2. 場景營銷寄生移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

3. 場景營銷無縫連接目標(biāo)客戶

互動(dòng)學(xué)習(xí)：按需求類型分類的細(xì)分場景有哪些

三、BANKN.0暢想未來銀行模式-開放銀行

1. 開放銀行的大概念

2. 開放銀行服務(wù)特點(diǎn)

3. 與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別

4. 對(duì)社會(huì)發(fā)展的意義

5. 將會(huì)遇到幾多挑戰(zhàn)

行動(dòng)學(xué)習(xí)：與銀行歷次互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化相比，開放銀行的突破是什么？

四、乘風(fēng)破浪開放銀行全場景平臺(tái)創(chuàng)建關(guān)鍵力

1. 開放銀行分布式架構(gòu)能力

2. 開放銀行聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)能力

3. 開放銀行金融場景連接能力

五、開放場景打造，商業(yè)實(shí)踐案例深度分析

第三講：數(shù)字蝶變，場景化來賦能

一、場景營銷從何啟程和以此為重

1. 產(chǎn)品能力是每個(gè)場景化營銷人的底層能力

2. 場景化營銷能力提升從重視客戶情緒開始

3. 場景化營銷能力提升從機(jī)會(huì)判斷開始

4. 場景化營銷能力提升從用戶體驗(yàn)開始

5. 場景化營銷能力提升從創(chuàng)新模式開始

頭腦風(fēng)暴：需要被挖掘的金融需求，隱藏在哪些常見場景里

二、場景營銷是數(shù)字互動(dòng)客戶關(guān)系管理的起點(diǎn)

1. 場景理論細(xì)分析

2. 場景的構(gòu)成要素

3. 場景營銷三段論

4. 場景創(chuàng)新的邏輯

5. 場景搭建的方法

頭腦風(fēng)暴：研討場景化金融的特點(diǎn)

三、三級(jí)火箭：深度講解場景化搭建層級(jí)

1. 第一級(jí)：頭部流量

2. 第二級(jí)：沉淀某類用戶的商業(yè)場景

3. 第三級(jí)：完成商業(yè)變現(xiàn)

四、場景營銷如何完善客戶服務(wù)營銷鏈路

1. 完善服務(wù)鏈條，目標(biāo)極致體驗(yàn)

2. 形成生活依賴，目標(biāo)形成高頻

3. 完整生態(tài)獲利，目標(biāo)形成閉環(huán)

互動(dòng)學(xué)習(xí)：場景營銷如何一點(diǎn)到底

五、場景思維如何重構(gòu)商業(yè)模式

1. 產(chǎn)品思維：產(chǎn)品就是場景的解決方案

2. 入口思維：新場景正在成為重要入口

3. 流量思維：跟上流行，才能抓住流量

4. 鏈接思維：不斷變化的場景連接方式

5. 跨界思維：各場景的溝通帶來新價(jià)值

6. 分享思維：在故事和情懷中展現(xiàn)產(chǎn)品

7. 共享思維：共享經(jīng)濟(jì)下的“創(chuàng)業(yè)思維”

8. 社群思維：清晰定位場景的特定用戶

六、場景營銷構(gòu)成要素深度解析

行動(dòng)學(xué)習(xí)：結(jié)合我行產(chǎn)品及生活場景實(shí)現(xiàn)金融+場景=智慧+的模式輸出

第四講：萬能場景，擬人化營銷的心理解析與運(yùn)用

一、產(chǎn)品擬人化，營銷新賽道

案例分享：2020騰訊狀告老干媽欠款事件

二、擬人化營銷的方式

1. 產(chǎn)品形象擬人化

2. 產(chǎn)品名稱擬人化

3. 產(chǎn)品標(biāo)志擬人化

4. 產(chǎn)品包裝擬人化

5. 產(chǎn)品包裝擬人化

案例分享：阿里巴巴數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理產(chǎn)品實(shí)踐分享

三、3C框架，解析擬人化營銷心理機(jī)制

1. Connection加強(qiáng)聯(lián)系

2. Comprehension加深理解

3. Compitition競爭防御

案例分享：銀行合作的跨界聯(lián)名

第五講：數(shù)據(jù)場景化運(yùn)營，重建客戶價(jià)值

一、存量數(shù)據(jù)洞見

1. 信貸數(shù)據(jù)

2. 交易數(shù)據(jù)

3. 客戶標(biāo)簽

案例分享：建行數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值創(chuàng)造路線演進(jìn)分享

二、外部數(shù)據(jù)引入

1. 人行征信信息

2. 公共評(píng)價(jià)信息

3. 商務(wù)經(jīng)營信息

4. 收支消費(fèi)信息

5. 社會(huì)關(guān)聯(lián)信息

案例分享：阿里巴巴數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理產(chǎn)品實(shí)踐分享

三、數(shù)據(jù)資源整合及價(jià)值挖掘

1. 識(shí)別客戶需求

2. 估算客戶價(jià)值

3. 判斷客戶優(yōu)劣

4. 預(yù)測違約可能

四、核心業(yè)務(wù)場景搭建

1. 客戶畫像

1）用戶畫像數(shù)據(jù)維度

2）業(yè)務(wù)場景應(yīng)用描繪

3）數(shù)據(jù)分類和標(biāo)簽化

4）業(yè)務(wù)需求篩選客戶

2. 典型業(yè)務(wù)場景案例

1）交易銀行：區(qū)塊鏈貿(mào)易金融服務(wù)平臺(tái)

2）消費(fèi)金融：線上線下多維消費(fèi)場景體系

3）信用卡：大數(shù)據(jù)審批模式及智能催收策略

4）智能投顧：人工智能量化交易及資產(chǎn)配置策略

5）普惠金融：數(shù)字化普惠金融及智能營銷獲客

3. 全渠道數(shù)據(jù)化營銷閉環(huán)

互動(dòng)學(xué)習(xí)：如何開展數(shù)字化客戶場景管理

第六講：細(xì)分場景，數(shù)字化場景營銷連接一切

一、線下場景的進(jìn)化

1. 新時(shí)代VI空間營銷美學(xué)設(shè)計(jì)策略

2. 主題銀行特色場景全面布局：新業(yè)態(tài)+新場景

1）科技銀行：數(shù)字轉(zhuǎn)型-科技助力-新型銀行

2）普惠銀行：小微客群-普惠引領(lǐng)-賦能小微

3）健康銀行：保護(hù)生命-落實(shí)健康-以人為本

4）紅色銀行：鑄就紅壘-傳紅文化-養(yǎng)紅先鋒

5）愛心銀行：義工先行-公益獻(xiàn)情-揚(yáng)真善美

二、線上場景的補(bǔ)充

1. 流量為王：流量沉淀-流量運(yùn)營-流量轉(zhuǎn)化

2. 新型營銷：空軍部隊(duì)-空中先鋒-空軍轟炸

3. 戰(zhàn)略導(dǎo)向：線上線下一體化+海陸空一體化

4. 線上平臺(tái)：短視頻平臺(tái)+直播平臺(tái)+工具平臺(tái)

5. 場景切入：行長直播+銀企聯(lián)動(dòng)+扶農(nóng)助農(nóng)+企業(yè)帶貨

6. 流量積累：個(gè)人流量+本地線下流量到私域流量池

7. 能力提升：會(huì)策劃-會(huì)分工-會(huì)執(zhí)行-會(huì)運(yùn)營

8. 氛圍提升：營銷火熱-意愿強(qiáng)烈-流量引爆

9. 工具賦能：場景營銷之運(yùn)營場景工具學(xué)習(xí)

行動(dòng)學(xué)習(xí)：場景化精細(xì)化的主打客群線上線下一體化運(yùn)營策略

三、“多元化渠道場景”OR“全渠道場景”

1. 平臺(tái)渠道

2. 服務(wù)渠道

3. 展示渠道

4. 人工渠道

孫老師

孫素丹老師 銀行數(shù)字化場景營銷專家

《Qing主題銀行》原創(chuàng)項(xiàng)目導(dǎo)師

中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系深造中

現(xiàn)場輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)超過500+

現(xiàn)場輔導(dǎo)銀行數(shù)超過40+

數(shù)百場授課經(jīng)驗(yàn)，受訓(xùn)學(xué)員上萬人

2019年課量138天/2020年課量103天

2020單場線上直播課學(xué)員參與人數(shù)超過40萬+

多年銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)/多家大型商業(yè)銀行授課經(jīng)驗(yàn)

曾任：某銀行北京分行個(gè)金部

曾任：某咨詢公司高級(jí)講師

曾參與中國工商銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國郵政、國家農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、江蘇銀行、上海銀行、光大銀行、招商銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、杭州銀行、南京銀行、平安銀行、徽商銀行、浙商銀行、江蘇銀行、成都銀行、洛陽銀行、甘肅銀行、阜新銀行、浙江農(nóng)信、江蘇省聯(lián)社、貴州省聯(lián)社、內(nèi)蒙古聯(lián)社、河南農(nóng)商行、四川農(nóng)信、邢臺(tái)農(nóng)商行、東莞農(nóng)商行、新疆哈密農(nóng)商行、江蘇如皋農(nóng)商行、濟(jì)南農(nóng)商行、儀征農(nóng)商行、阜寧農(nóng)商行、海安農(nóng)商行、江南農(nóng)商行、江陰農(nóng)商行、寧夏賀蘭農(nóng)商行、山西孝義農(nóng)商行、湖南益陽農(nóng)商行、湖北神農(nóng)架農(nóng)商行、蚌埠農(nóng)商行、湘西長行村鎮(zhèn)銀行、蚌埠永泰村鎮(zhèn)銀行、駐馬店確山村鎮(zhèn)銀行和FPSB CHINA繼續(xù)教育全國巡回培訓(xùn)等多家銀行的零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場輔導(dǎo)工作及流程導(dǎo)入和崗位培訓(xùn)。

與其更好不如不同

擅長課程：銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、開放銀行建設(shè)、場景化創(chuàng)新營銷、凈值型產(chǎn)品銷售

崗位轉(zhuǎn)型職業(yè)化、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)解讀、資產(chǎn)配置

擅長項(xiàng)目：場景化營銷、開門紅、網(wǎng)點(diǎn)綜合效能提升、千百佳星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造

部分精品課程：

2021年孫素丹老師精品課程推薦目錄

序號(hào)精品課程名稱課程性質(zhì)課程時(shí)間

1《5G時(shí)代，數(shù)字牛如何決勝2021開門紅》旺季營銷類2天/12時(shí)

2《BANK4.0深度解讀-走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》趨勢分享類2天/12時(shí)

3《5G時(shí)代背景下，無接觸數(shù)字化智慧銀行打造策略》銀行轉(zhuǎn)型類2天/12時(shí)

4《網(wǎng)點(diǎn)的榮譽(yù)之路-創(chuàng)優(yōu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.0解讀》網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)類2天/12時(shí)

5《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下開放銀行場景營銷能力提升》創(chuàng)新營銷類2天/12時(shí)

6《5G數(shù)字化時(shí)代，產(chǎn)能10倍增長策》業(yè)績增長類2天/2時(shí)

7《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下綜合服務(wù)經(jīng)理核心職業(yè)與營銷能力提升》職業(yè)提升類2天/12時(shí)

8《BANK4.0時(shí)代下，助力網(wǎng)點(diǎn)長效業(yè)績增長服務(wù)力提升》服務(wù)提升類2天/12時(shí)

9《卓越客戶經(jīng)理全場景營銷能力實(shí)戰(zhàn)攻略》案例場景式教學(xué)技能提升類2天/12時(shí)

10《理財(cái)經(jīng)理數(shù)字化線上場景客戶服務(wù)營銷的全流程》創(chuàng)新營銷類2天/12時(shí)

11《勇敢的心—銀行凈值化產(chǎn)品營銷攻略》財(cái)富管理類2天/12時(shí)

12《卓越理財(cái)經(jīng)理全能力提升訓(xùn)練》技能提升類2天/12時(shí)

授課風(fēng)格：

有料——知識(shí)結(jié)構(gòu)博學(xué)多聞；有聊——實(shí)戰(zhàn)實(shí)用情景互動(dòng)；有趣——案例分析雅俗共賞；

有度——深入淺出松緊嚴(yán)謹(jǐn)；有魂——主線清晰緊扣主題；有果——落地執(zhí)行效果俱佳。

近期部分培訓(xùn)案例：

近期部分線上課程直播及錄制

2020公益分享停課不停學(xué)計(jì)劃

“疫情下”線上營銷模式與服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新

“疫情下”銀行新媒體營銷模式創(chuàng)新

中信銀行總行錄制線上課程《線上場景化營銷的創(chuàng)新打法》

交通銀行總行下屬金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)線上課程《銀行4.0-走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》

濱海農(nóng)商總行《疫情下、疫情后如何去獲客》

農(nóng)商客戶經(jīng)理《理財(cái)產(chǎn)品的營銷技巧與實(shí)戰(zhàn)話術(shù)》

農(nóng)商客戶經(jīng)理《大額存單的營銷技巧與實(shí)戰(zhàn)話術(shù)》

云學(xué)堂企業(yè)大學(xué)版權(quán)線上大堂經(jīng)理課程系列錄制

AFP CFP持證人金庫網(wǎng)線上直播課《數(shù)字化線上場景獲客營銷升級(jí)與模式創(chuàng)新》

民生銀行烏魯木齊分行《銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

廣發(fā)銀行北京分行《服務(wù)與客戶投訴技巧》

農(nóng)行北京分行管理層《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的服務(wù)營銷體系構(gòu)建》

農(nóng)行重慶網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《數(shù)字化線上場景獲客營銷與社群營銷管理》

農(nóng)行牡丹江銷售精英《數(shù)字化線上營銷訓(xùn)練營》

工行廣州分行客戶經(jīng)理《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的個(gè)人客戶維護(hù)攻略》

工行新疆分行高級(jí)管理層《數(shù)字化下的場景營銷》

工行北京分行青年員工《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的青年員工核心職業(yè)能力提升》

江蘇銀行數(shù)字銀行總部產(chǎn)品經(jīng)理《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的全場景開放銀行平臺(tái)建設(shè)》

江蘇銀行數(shù)字銀行總部產(chǎn)品經(jīng)理《數(shù)據(jù)分析與客戶經(jīng)營》

建行佛山分行《綜合服務(wù)能力提升》

中行內(nèi)蒙自治州分行《數(shù)字化線上營銷訓(xùn)練營》

中行綜合服務(wù)經(jīng)理《廳堂管理與銷售技巧提升》

中郵保險(xiǎn)湖北省全省理財(cái)經(jīng)理《廳堂營銷設(shè)計(jì)之廳堂營銷活動(dòng)分析》

上海銀行市北分行《網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字化賦能策略》

北京銀行西安分行《“桂圓熟了”銀行柜面服務(wù)營銷進(jìn)階攻略》

農(nóng)商聯(lián)盟《乘風(fēng)破浪，2020網(wǎng)點(diǎn)的榮譽(yù)之路》

……

FPSB CHINA

繼續(xù)教育全國巡回培訓(xùn)石家莊站《三生三世話營銷，構(gòu)建社區(qū)銀行區(qū)域小生態(tài)》

銀行業(yè)協(xié)會(huì)

泰州解讀《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)解讀》

泰州《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的基層管理者\(yùn)行長的營銷技能提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

國有行

中國農(nóng)業(yè)銀行福建分行全省內(nèi)訓(xùn)師班《金融科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的場景化營銷》

中國農(nóng)業(yè)銀行泉州分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人班《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的服務(wù)營銷體系構(gòu)建》

中國農(nóng)業(yè)銀行漯河分行行長班《金融科技時(shí)代下的場景化營銷的創(chuàng)新打法》

中國農(nóng)業(yè)銀行重慶分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人班《金融科技時(shí)代下的場景化營銷的創(chuàng)新打法》

中國農(nóng)業(yè)銀行寧波分行一線各崗位班《PICK場景化營銷的創(chuàng)新打法》

中國農(nóng)業(yè)銀行重慶分行客戶經(jīng)理班《卓越客戶經(jīng)理全場景營銷能力實(shí)戰(zhàn)攻略》

中國農(nóng)業(yè)銀行四川分行青年人才后備班《網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

中國農(nóng)業(yè)銀行成都分行客戶經(jīng)理《新零售下的場景化營銷》

中國農(nóng)業(yè)銀行上海五角場支行客戶經(jīng)理班《數(shù)字化新客戶資源全面開發(fā)與存量客戶維護(hù)攻略》

中國農(nóng)業(yè)銀行遂寧分行中高層領(lǐng)導(dǎo)班《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的服務(wù)營銷體系構(gòu)建》

中國農(nóng)業(yè)銀行甘肅分行客戶經(jīng)理班《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的金融場景營銷能力提升》

中國農(nóng)業(yè)銀行吉林分行行長班《數(shù)字化+場景化，雙化并軌決勝2020開門紅》

中國銀行江蘇蘇州分行《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的綜合服務(wù)人員職業(yè)能力迭代與營銷能力提升》

中國銀行江蘇鎮(zhèn)江分行《新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合優(yōu)化與客戶動(dòng)線管理》

中國銀行江蘇鎮(zhèn)江分行《綜合服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)》

中國銀行廣東江門分行《智能柜臺(tái)場景下的服務(wù)營銷技能培訓(xùn)》

中國銀行天津分行河西支行《人機(jī)協(xié)同營銷-智能柜臺(tái)場景下的服務(wù)營銷技能培訓(xùn)》

中國銀行福建長樂支行《智能柜臺(tái)場景下的服務(wù)營銷技能培訓(xùn)》

中國銀行浙江寧波分行《新零售浪潮下解密場景營銷》

中國銀行山西分行《理財(cái)經(jīng)理存量客戶盤活》

中國銀行撫順分行《卓越營銷人員全場景營銷能力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

中國銀行湖北荊州分行《智能柜臺(tái)場景下的廳堂服務(wù)營銷技能培訓(xùn)》

中國銀行天津分行河西支行《智能柜臺(tái)場景下的服務(wù)營銷技能培訓(xùn)》

中國建設(shè)銀行福建省分行《特色網(wǎng)點(diǎn)打造與時(shí)代空間美學(xué)設(shè)計(jì)策略》

中國建設(shè)銀行河南麗水支行行長班《5G數(shù)字化時(shí)代，產(chǎn)能10倍增長策》

中國建設(shè)銀行天津大港支行《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與客戶經(jīng)理營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

中國建設(shè)銀行廣東順德分行《服務(wù)100，突破自我》

中國建設(shè)銀行湖北襄陽分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與投訴處理技巧培訓(xùn)》

中國工商銀行北京分行《零售銀行“盈”銷轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐》

中國工商銀行自貢分行《BANK4.0深入解讀》

中國工商銀行北京分行《高端商務(wù)禮儀》

中國工商銀行青島分行《理財(cái)經(jīng)理產(chǎn)品營銷實(shí)務(wù)》

交通銀行大連分行《客戶服務(wù)經(jīng)理服務(wù)場景規(guī)范話術(shù)集中培訓(xùn)》

交通銀行榆林分行《廳堂營銷技能提升--案例式學(xué)習(xí)》

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股份行

興業(yè)銀行總行《金融科技時(shí)代下，pick場景營銷的創(chuàng)新打法》

招商銀行廣西省南寧分行《大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)營銷技能培訓(xùn)》

中信銀行廣東省東莞分行《高效客戶服務(wù)技能培訓(xùn)》

平安銀行北京分行《大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)營銷技能培訓(xùn)》

廣發(fā)銀行北京某支行《綜合營銷技能提升培訓(xùn)》

廣發(fā)銀行北京分行《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的柜員轉(zhuǎn)崗人員核心職業(yè)能力迭代與營銷能力提升》

云南富滇銀行《銀行4.0深度解析，走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》

溫州華夏銀行《銀行4.0深度解析，走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》

武漢華夏銀行《金融科技時(shí)代下，零售銀行“盈”銷轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐》

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城商行

南京銀行北京分行《人機(jī)協(xié)同營銷+開門紅》

洛陽銀行總行《理財(cái)經(jīng)理營銷技能主題培訓(xùn)》

益陽華融湘江銀行《新零售浪潮下，銀行活動(dòng)策劃與營銷的創(chuàng)新玩法》

杭州銀行北京分行《智能柜臺(tái)場景下的客服經(jīng)理的服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)》

南京銀行北京分行《旺季營銷開門紅》

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農(nóng)商行

浙江省某農(nóng)商行中高層《銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

浙江省聯(lián)社中層《社區(qū)銀行營銷實(shí)戰(zhàn)》

貴州省聯(lián)社優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和投訴處理》

天津農(nóng)商行《理財(cái)經(jīng)理營銷技能提升》

天津農(nóng)商行《柜面營銷技能提升》

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村鎮(zhèn)銀行

湘西長行村鎮(zhèn)銀行中層《社區(qū)銀行營銷實(shí)戰(zhàn)》2期

陜西富平村鎮(zhèn)銀行《存款的場景化營銷實(shí)戰(zhàn)》

安徽永泰村鎮(zhèn)銀行《開門紅旺季營銷實(shí)戰(zhàn)》

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銀行系金融科技公司

雄安工銀科技《BANK4. 0深度解析——走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》

部分項(xiàng)目案例：

千百佳星級(jí)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造（30期）

交通銀行廳堂場景化營銷項(xiàng)目及大課培訓(xùn)（20期）

中國工商銀行福建省分行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)輔導(dǎo)項(xiàng)目（18期）

中國建設(shè)銀行湖南省分行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷輔導(dǎo)項(xiàng)目（14期）

中國農(nóng)業(yè)銀行軟轉(zhuǎn)及行外吸金營銷培訓(xùn)項(xiàng)目（19期）

中國銀行智能化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)培訓(xùn)項(xiàng)目（17期）

中國銀行廣東分行外拓營銷項(xiàng)目（10期）

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行管理類培訓(xùn)項(xiàng)目（13期）

廣發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)提升項(xiàng)目（12期）

興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升項(xiàng)目（8期）

光大銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂陣地營銷項(xiàng)目（11期）

農(nóng)商行旺季營銷輔導(dǎo)項(xiàng)目（13期）

開門紅旺季營銷實(shí)戰(zhàn)（2期）

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