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課程背景：

在企業(yè)間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在一個(gè)不學(xué)習(xí)和慢學(xué)習(xí)肯定會(huì)被淘汰的時(shí)代，作為一家企業(yè)的培訓(xùn)管理者必須思考：

如何培養(yǎng)優(yōu)秀的員工？

如何傳播既有價(jià)值的理念？

如何加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)能力？

如何構(gòu)建體系化的課程培訓(xùn)模式？

這一切的答案：通過(guò)強(qiáng)化課程開(kāi)發(fā)，來(lái)沉淀優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部基礎(chǔ)知識(shí)技能及典范力量的克?。煌ㄟ^(guò)針對(duì)性強(qiáng)化師資人員的授課呈現(xiàn)技能，讓精彩涌現(xiàn)跨越一個(gè)又一個(gè)的新境界。

本課程隸屬TTT課程，是由“資深管理人士”海天 先生親自講授，他橫跨教育、金融、IT三大領(lǐng)域，萃取教育、IT的先進(jìn)研究與實(shí)踐的精髓，把最經(jīng)典、最先進(jìn)的教育變革理論送給學(xué)員，學(xué)員會(huì)不斷的思考、提煉既有的崗位知識(shí)和技能，結(jié)合發(fā)展的需求，完成課程開(kāi)發(fā)的建構(gòu)、成型、示范。課程也會(huì)結(jié)合當(dāng)今培訓(xùn)新技術(shù)的運(yùn)用來(lái)打開(kāi)學(xué)習(xí)者的視野，拓展學(xué)習(xí)者的思維，學(xué)員在課堂上的每一個(gè)進(jìn)步會(huì)隨時(shí)被獎(jiǎng)勵(lì)或鼓勵(lì)。

課程收益：

▲ 讓每一個(gè)學(xué)員都會(huì)寫(xiě)課程，而且是可以完成課件、手冊(cè)并統(tǒng)一模版；

▲ 讓每一個(gè)學(xué)員都可以獲得侃侃而談的授課能力，提升授課專(zhuān)業(yè)度和職業(yè)形象；

▲ 課程的每一個(gè)部分都在訓(xùn)練，不斷的給于每一個(gè)學(xué)員的建議；

▲ 讓學(xué)員徹底掌握生動(dòng)幽默、通俗易懂、發(fā)人深省的表述技巧；

▲ 學(xué)習(xí)常用的互動(dòng)技巧、引導(dǎo)技巧、時(shí)間控制技巧和激發(fā)固化技巧；

▲ 整個(gè)課程過(guò)程，都提供大量的案例給學(xué)員學(xué)習(xí)借鑒。

課程對(duì)象：

企業(yè)內(nèi)有需求人員

課程大綱

模塊一：課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

第一講：角色認(rèn)知及基本技能框架

一、內(nèi)訓(xùn)師對(duì)自己的價(jià)值

1. 贏得同事尊重

2. 獲取領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可

3. 提高團(tuán)隊(duì)管理

4. 結(jié)交優(yōu)秀朋友

5. 職場(chǎng)晉升機(jī)會(huì)

6. 個(gè)人能力提上

二、內(nèi)訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的價(jià)值

1. 節(jié)約培訓(xùn)成本

2. 萃取組織智慧

3. 沉淀最佳實(shí)踐

4. 文化信息傳播

5. 職業(yè)發(fā)展激勵(lì)

6. 優(yōu)秀人才保留

三、最佳培訓(xùn)的要素

1. 目標(biāo)明確

2. 通俗易懂

3. 講練結(jié)合

4. 課堂檢測(cè)

5. 答疑解惑

6. 時(shí)間管控

小組討論：學(xué)員心目中的培訓(xùn)

活動(dòng)：培訓(xùn)效果檢驗(yàn)表的運(yùn)用

四、內(nèi)訓(xùn)師的角色發(fā)展

1. 立言-立信-立教

2. 編-導(dǎo)-演

3. 教務(wù)-教學(xué)-教研-教員

五、培訓(xùn)師的關(guān)鍵能力

1. 有效學(xué)習(xí)

2. 視覺(jué)轉(zhuǎn)化

3. 萃取復(fù)盤(pán)

4. 反復(fù)強(qiáng)化

5. 氛圍激發(fā)

第二講：診斷培訓(xùn)需求，確定課程主題

一、診斷需求，主題明確

1. 通過(guò)績(jī)效差距進(jìn)行需求診斷

1）參訓(xùn)人員的現(xiàn)狀與期望值的差距判斷

2）針對(duì)差距定位四大學(xué)習(xí)域KASH（知識(shí)、技能、態(tài)度、習(xí)慣）

3）設(shè)定清晰的課程目標(biāo)，匹配需求

實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)：如何通過(guò)績(jī)效結(jié)果和任務(wù)說(shuō)明書(shū)來(lái)看到差距

2. 針對(duì)需求的常見(jiàn)方法

1）紙質(zhì)問(wèn)卷

2）電子問(wèn)卷

3）專(zhuān)家建議

4）一對(duì)一面談

5）集體訪(fǎng)談

6）技能測(cè)試&知識(shí)測(cè)試

7）崗位觀察

8）其他

實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)：分小組完成一次有效的需求診斷？

3. 需求評(píng)估的手段

1）檢視是否對(duì)應(yīng)組織方利益

2）檢視是否對(duì)應(yīng)參訓(xùn)人群

3）檢視是否對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)目標(biāo)

4）檢視是否對(duì)應(yīng)產(chǎn)出可視化成果

練習(xí)：學(xué)員填寫(xiě)課程定位工具表

4. 課程主題的確定

1）課題主題背景

2）可以解決哪些問(wèn)題

3）主題的覆蓋層面

4）參加人員的知識(shí)分布適合度羅列

5）是否有典范案例支持這個(gè)主題

6）這個(gè)課題是否方便復(fù)制推廣

5. 確定課程名稱(chēng)

1）什么是好課題

a朗朗上口可吸引

b高度概括

c可以是陳述句

d擲地有聲

e瞄準(zhǔn)受眾

2）課程名字的常見(jiàn)形式

3）課程名字常犯錯(cuò)誤

練習(xí)：學(xué)員完成課程選題和命名、展示

6. 受眾分析

1）基本情況：崗位情況、入職、業(yè)務(wù)系列、性別構(gòu)成、學(xué)習(xí)背景

2）個(gè)性設(shè)計(jì)：重要性評(píng)估、有效性評(píng)估

7. 目標(biāo)設(shè)計(jì)ABCD法

1）學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)定不同于業(yè)務(wù)目標(biāo)

2）大目標(biāo)在各個(gè)教學(xué)單元的細(xì)化

3）知識(shí)類(lèi)課程教學(xué)目標(biāo)擬定

4）技能類(lèi)課程教學(xué)目標(biāo)擬定

5）態(tài)度類(lèi)課程教學(xué)目標(biāo)擬定

6）習(xí)慣類(lèi)課程教學(xué)目標(biāo)擬定方法及注意事項(xiàng)

練習(xí)：目標(biāo)ABCD法

8. 課程系統(tǒng)分析與策劃要點(diǎn)

1）教學(xué)環(huán)境對(duì)教學(xué)目標(biāo)的影響

2）課程整體體系與單一課程教學(xué)目標(biāo)的搭配

第三講：搭建課程邏輯，讓課程大綱脈絡(luò)清晰可見(jiàn)

一、常見(jiàn)的邏輯結(jié)構(gòu)

1. 現(xiàn)象描述-問(wèn)題分析-歸納要點(diǎn)-方案呈現(xiàn)

2. 開(kāi)場(chǎng)-主體-結(jié)尾

3. 總-分-總

4. 定義-描述-示范-點(diǎn)評(píng)

5. 論點(diǎn)-論述-舉例-練習(xí)-總結(jié)

6. 其他類(lèi)

案例剖析：好的課程邏輯結(jié)構(gòu)是怎樣影響教學(xué)效果的

二、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

1. 成人有大量經(jīng)驗(yàn)

2. 希望自我主導(dǎo)學(xué)習(xí)

3. 多疑

4. 期待高標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)

5. 以任務(wù)為導(dǎo)向

研討：成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)？

三、邏輯結(jié)構(gòu)實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化

練習(xí)一：技能類(lèi)，例如《商務(wù)談判》采用不同邏輯結(jié)構(gòu)的呈現(xiàn)對(duì)比

練習(xí)二：知識(shí)類(lèi)，例如《七個(gè)習(xí)慣》當(dāng)中的某個(gè)知識(shí)點(diǎn)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

四、課程大綱的編撰

1. 發(fā)散思維

2. 合并分組

3. 外延擴(kuò)展

4. 搭建全局

5. 理順邏輯

6. 輸出大綱

練習(xí)：利用大綱模板完成課程大綱

工具輔助：思維導(dǎo)圖工具在課程大綱開(kāi)發(fā)當(dāng)中的運(yùn)用

五、課程素材的收集與整理

1. 什么是好素材

1）符合章節(jié)主題

2）適合教學(xué)

3）最好與學(xué)員所處環(huán)境相關(guān)

4）可提煉升華

2. 常見(jiàn)的素材類(lèi)別

1）精彩的圖片

2）點(diǎn)睛一語(yǔ)

3）業(yè)務(wù)成功或失敗案例

4）新聞熱點(diǎn)

5）故事類(lèi)

6）符合主題需要的音樂(lè)視頻等

7）其他類(lèi)

2. 素材的來(lái)源

1）閱讀外部

2）提煉自我

3）復(fù)制他人

3. 素材選取常見(jiàn)錯(cuò)誤

1）好看好玩但不符合主題

2）太過(guò)于枯燥

3）沒(méi)有代表性

4）涉及他人隱私

5）涉及敏感話(huà)題

6）不積極，方向模糊

7）其他

4. 使用萃取技術(shù)獲取業(yè)務(wù)高價(jià)值素材

1）企業(yè)內(nèi)不缺乏大咖和專(zhuān)家級(jí)前輩、精英同事等

2）萃取技術(shù)可以快速獲取最優(yōu)價(jià)值經(jīng)驗(yàn)

3）萃取需要先確定萃取方向

4）通過(guò)外部訪(fǎng)談或自我萃取來(lái)完成挖金子的步驟

5）萃取技術(shù)需要深度提問(wèn)技術(shù)

6）整體圖片和結(jié)構(gòu)化，讓知識(shí)顯現(xiàn)

案例分享：服務(wù)五顆星——最佳萃取訪(fǎng)談

5. 常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)化提煉術(shù)

1）口訣提煉法——金句

2）首字母法——簡(jiǎn)單清晰

3）搭建模型法——圖形化顯示

4）對(duì)比凸顯法——營(yíng)造差異，凸顯提煉價(jià)值

5）數(shù)學(xué)公式法——直觀看得到

6）排序羅列法——用時(shí)間軸方法

7）印象替換法——借用耳熟能詳?shù)母拍顏?lái)快速映射價(jià)值

8）空間擴(kuò)展法——圖片感很強(qiáng)的提煉技術(shù)

9）其他

練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)提供一個(gè)案例，讓學(xué)員嘗試提煉

第四講：教學(xué)設(shè)計(jì)——方法的選擇

一、教學(xué)設(shè)計(jì)總原則

1. 教學(xué)設(shè)計(jì)六演化

1）要點(diǎn)羅列

2）時(shí)間分布

3）情緒預(yù)估

4）素材嵌入

5）工具輔助

6）方法羅列

2. 時(shí)間安排要符合學(xué)習(xí)的基本原理

1）記憶

2）尿點(diǎn)

3）橋接

4）強(qiáng)化

二、常見(jiàn)的教學(xué)方法

1）講授 2）討論 3）實(shí)操 4）測(cè)試 5）演示 6）案例

7）角色扮演 8）游戲 9）模擬 10）多媒體 11）閱讀 12）其他

三、課程設(shè)計(jì)中教學(xué)方法的挑戰(zhàn)

1. 教學(xué)方法與教學(xué)目標(biāo)不匹配

2. 互動(dòng)少，學(xué)員沒(méi)有參與機(jī)會(huì)

3. 考核方式與目標(biāo)脫鉤

四、如何設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)、主體推進(jìn)和結(jié)尾

1. 成功的開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)

1）拉近距離

2）引起注意

3）傳遞情感

4）主題闡述

2. 失敗的開(kāi)場(chǎng)

1）無(wú)痛點(diǎn)——教學(xué)開(kāi)場(chǎng)沒(méi)有對(duì)應(yīng)學(xué)員需求

2）無(wú)主題——教學(xué)開(kāi)場(chǎng)主題模糊，未清晰定義

3）無(wú)情感——教學(xué)開(kāi)場(chǎng)沒(méi)有傳遞適當(dāng)?shù)那楦?/p>

練習(xí)：請(qǐng)你設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)模式

3. 開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)要解決的問(wèn)題

1）你是誰(shuí)？——WHO

2）來(lái)干啥？——WHAT

3）有啥用？——WHY

4）麻煩不？——HOW

4. 正文講解，課程主體呈現(xiàn)

1）開(kāi)場(chǎng)后要加一個(gè)鉤子來(lái)導(dǎo)入正文主體

2）知識(shí)的講解要感性設(shè)計(jì)

3）技能的學(xué)習(xí)要由簡(jiǎn)到復(fù)，不斷固化

4）課程不同單元要邏輯結(jié)構(gòu)銜接

5. 感性演繹的常見(jiàn)教學(xué)設(shè)計(jì)

1）理念知識(shí)類(lèi)

典型方法：閱讀、講授、舉例、討論、案例分析、測(cè)試

2）技能技巧類(lèi)

典型方法：錄像觀摩、示范、練習(xí)、實(shí)操、角色扮演

3）觀念態(tài)度類(lèi)

典型方法：團(tuán)建活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、案例研究、電影教學(xué)、反思總結(jié)

練習(xí)：產(chǎn)品講授的教學(xué)設(shè)計(jì)方法

6. 課程教學(xué)設(shè)計(jì)，讓生動(dòng)呈現(xiàn)

1）素材案例選擇時(shí)生動(dòng)化設(shè)計(jì)

2）傳遞形式設(shè)計(jì)的生動(dòng)化體現(xiàn)

3）專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)概念等形象化設(shè)計(jì)

4）多元化、新鮮度的充分結(jié)合體現(xiàn)生動(dòng)化

7. 課程主體設(shè)計(jì)中案例選擇的應(yīng)用場(chǎng)景

1）真實(shí)

2）典型

3）戲劇

4）升華

8. 技能訓(xùn)練流程在課程主體設(shè)計(jì)中的運(yùn)用

1）本次訓(xùn)練的物資工具等準(zhǔn)備

2）訓(xùn)練的步驟清晰羅列

3）學(xué)員如何參與與問(wèn)題預(yù)防

4）訓(xùn)練結(jié)束后，教學(xué)設(shè)計(jì)要促動(dòng)學(xué)員技能發(fā)展

技能練習(xí)環(huán)節(jié)

9. 教學(xué)設(shè)計(jì)——知識(shí)測(cè)試

1）知識(shí)小測(cè)試，技能要通關(guān)

2）形式多樣：游戲幣、撲克牌、圖片、有獎(jiǎng)競(jìng)猜、PK互動(dòng)、手機(jī)APP、蒙眼示范、闖關(guān)

現(xiàn)場(chǎng)模擬：看看誰(shuí)的答案最快

10. 教學(xué)收尾設(shè)計(jì)——完美結(jié)尾

1）傳統(tǒng)式

2）名人名言式

3）暢想未來(lái)式

4）感恩式

5）故事式

6）詩(shī)句式

7）其他

11. 結(jié)尾設(shè)計(jì)常見(jiàn)錯(cuò)誤

1）匆匆結(jié)束，虎頭蛇尾

2）課程收尾的內(nèi)容設(shè)計(jì)與主題關(guān)聯(lián)度不高

3）理性升華失敗，缺乏總結(jié)回顧

4）缺乏情感設(shè)計(jì)

12. 常見(jiàn)教學(xué)評(píng)估設(shè)計(jì)-培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)估法

1）四級(jí)：反映、知識(shí)、行為、成效

2）可采用：課堂測(cè)試、問(wèn)卷調(diào)查、其他

13. 教學(xué)收尾后的小設(shè)計(jì)，善用工具，叫好叫座，流芳“百世”

1）視頻微課

2）佳圖養(yǎng)眼

3）讓學(xué)員說(shuō)收獲，讓學(xué)員寫(xiě)收獲

4）收獲球傳遞

5）畫(huà)圖法

6）手機(jī)微信曬一曬

7）長(zhǎng)圖H5網(wǎng)頁(yè)等

練習(xí)：讓學(xué)員實(shí)踐其中1-2種方法

模塊二：授課呈現(xiàn)——讓課堂游刃有余

第一講：上臺(tái)準(zhǔn)備——一鳴驚人

一、開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入

1. 我與培訓(xùn)的成長(zhǎng)故事

2. 成為內(nèi)訓(xùn)師的好處

二、告別緊張

1. 緊張的表現(xiàn)

1）雙腿發(fā)抖

2）心跳加快

3）面紅耳赤

4）四肢抖動(dòng)

5）頭腦空白

6）盼望結(jié)束等

2. 緊張的原因

1）擔(dān)心自己的表現(xiàn)

2）擔(dān)心學(xué)員的反應(yīng)

3）擔(dān)心出現(xiàn)的意外

3. 克服緊張的方法

1）背出開(kāi)場(chǎng)白

2）提前考察會(huì)場(chǎng)

3）視線(xiàn)落在天使學(xué)員

4）面帶笑容

5）開(kāi)放的體態(tài)

6）儀式化的出場(chǎng)

4. 儀式化出場(chǎng)

1）穩(wěn)步上臺(tái)，抬頭挺胸

2）掃視全場(chǎng)，行注目禮

3）熱情問(wèn)好，先聲奪人

現(xiàn)場(chǎng)演練：儀式化出場(chǎng)（PK賽）（線(xiàn)上也可以做到）

三、形象準(zhǔn)備

1. 形象不專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)

1）著裝不專(zhuān)業(yè)

2）內(nèi)容不熟悉

3）舉止不專(zhuān)業(yè)

4）語(yǔ)言不專(zhuān)業(yè)

2. 塑造專(zhuān)業(yè)形象的方法

1）職業(yè)著裝

2）標(biāo)準(zhǔn)形體

學(xué)習(xí)工具：講臺(tái)形象測(cè)評(píng)表

3. 職業(yè)著裝購(gòu)買(mǎi)推薦

1）私人定制推薦

2）網(wǎng)購(gòu)店鋪推薦

第二講：講臺(tái)風(fēng)范——規(guī)范表達(dá)

一、四大風(fēng)范-聲音

1. 聲音要求

1）抑揚(yáng)頓挫

2）語(yǔ)速節(jié)奏

3）口齒清晰

4）丹田發(fā)音

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何發(fā)音不傷嗓

2. 聲音禁忌

1）頻繁卡殼，語(yǔ)言不通暢

2）語(yǔ)速太快，沒(méi)有停頓

3）頻繁出現(xiàn)口頭禪

4）語(yǔ)調(diào)太平，或尖銳低沉

5）聲音太輕或太響

現(xiàn)場(chǎng)演練：語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、詩(shī)歌朗誦練習(xí)

現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)：好聲音煉成的技巧

二、四大風(fēng)范-站姿&走動(dòng)

1. 站姿要求

1）上挺下壓

2）左右相夾

3）平利等肩

4）移動(dòng)有向

現(xiàn)場(chǎng)演練：不傷腿，職業(yè)化

2. 站姿禁忌

1）聳肩弓背

2）兩腳間距過(guò)大

3）掂腳、向上翹起腳尖

4）重心在一只腳上或來(lái)回?fù)Q

5）不走動(dòng)或隨意走動(dòng)

現(xiàn)場(chǎng)演練：觀察自己或他人站姿的優(yōu)缺點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)：好的站姿是什么樣的

三、四大風(fēng)范-表情眼神

1. 表情眼神要求

1）輕松自然

2）經(jīng)常微笑

3）環(huán)顧全場(chǎng)

4）視覺(jué)接觸

現(xiàn)場(chǎng)演練：和多人或一人溝通交流時(shí)的眼神變化

2. 表情眼神禁忌

1）緊張嚴(yán)肅、面無(wú)表情

2）看天花板或直視前方

3）長(zhǎng)時(shí)間看電腦或屏幕

4）環(huán)視掃視速度太快

5）只看幾個(gè)人或局部區(qū)域

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：趣味測(cè)試不同場(chǎng)下的表情眼神

現(xiàn)場(chǎng)演練：AB搭檔演示眼神交流

四、四大風(fēng)范-手勢(shì)

1. 手勢(shì)要求

1）大開(kāi)大合

2）動(dòng)靜得宜

3）出手不收手

4）貼詞不貼句

現(xiàn)場(chǎng)演練：不同場(chǎng)景下的手勢(shì)要求

2. 手勢(shì)禁忌

1）幅度太小或腰線(xiàn)以下

2）手插褲兜、衣袋

3）抓著沒(méi)必要的物品

4）重復(fù)小動(dòng)作

現(xiàn)場(chǎng)演練：觀察自己或他人手勢(shì)的優(yōu)缺點(diǎn)

學(xué)習(xí)工具：培訓(xùn)師風(fēng)范養(yǎng)成模型工具

第三講：掌控全場(chǎng)——游刃有余

一、控場(chǎng)的方法

1. 提問(wèn)的技巧

1）封閉式提問(wèn)

2）開(kāi)放式提問(wèn)

3）指定式提問(wèn)

4）反問(wèn)式提問(wèn)

5）魔法提問(wèn)

6）4F提問(wèn)法：事實(shí)—情緒—發(fā)現(xiàn)—未來(lái)

成果輸出：根據(jù)課程設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)提問(wèn)互動(dòng)環(huán)節(jié)

2. 溝通的技巧

1）我說(shuō)，你聽(tīng)

2）我問(wèn)，你答

3）我邀請(qǐng)你提問(wèn)

3. 反饋的技巧

1）學(xué)員回答正確時(shí)

2）學(xué)員回答部分正確時(shí)

3）學(xué)員回答不正確時(shí)

4）學(xué)員回答不夠精準(zhǔn)時(shí)

成果輸出：根據(jù)四種提問(wèn)場(chǎng)景，給出應(yīng)答話(huà)術(shù)并總結(jié)應(yīng)答技巧

4. 傾聽(tīng)的技巧

1）目光接觸、點(diǎn)頭微笑

2）實(shí)時(shí)提問(wèn)與追問(wèn)

3）拒絕打斷

4）少說(shuō)為妙

5）聽(tīng)說(shuō)轉(zhuǎn)換

二、互動(dòng)技巧

1. 小測(cè)試

2. 行動(dòng)計(jì)劃

3. 漫游掛圖

4. 問(wèn)題停車(chē)場(chǎng)

5. 香草巧克力

6. 微博墻等16種

成果輸出：根據(jù)互動(dòng)小技巧兩兩搭檔，角色模擬演繹（點(diǎn)評(píng)）

第四講：迎刃而解——專(zhuān)業(yè)解決

一、學(xué)員管理

1. 異議問(wèn)題的技巧

1）聆聽(tīng)

2）認(rèn)可

3）闡明

4）回答

5）核對(duì)

學(xué)員討論：收集遇到過(guò)的課堂異議問(wèn)題，給出解決方案

2. 不同類(lèi)型的學(xué)員處理

1）過(guò)度參與

2）一言不發(fā)

3）挑釁的人

4）專(zhuān)家學(xué)員

視頻分析：分析這類(lèi)學(xué)員給出處理技巧和改善建議

3. 處理問(wèn)題的心態(tài)

1）永不攻擊

2）永不逃避

3）永不放棄

4）樂(lè)從心態(tài)

5）沒(méi)有問(wèn)題的學(xué)員

模塊三：課件強(qiáng)化

第一講：課件技能基礎(chǔ)認(rèn)知

一、課件基礎(chǔ)（大師的修煉）

二、何為PPT

1. 邏輯清晰

2. 圖文并茂

三、為什么要學(xué)習(xí)PPT

1. 重要性

2. 有用性

案例：反面案例分析講解

四．做好PPT的必備技能——角色回顧

1. 編劇

2. 設(shè)計(jì)

3. 演員

第二講：結(jié)構(gòu)之道-如何讓PPT重點(diǎn)清晰

一、結(jié)構(gòu)性思維介紹

1. 什么是結(jié)構(gòu)思維

2. 為什么要結(jié)構(gòu)思維

二、結(jié)構(gòu)性思維用處

1. 如何利用結(jié)構(gòu)思維制作工作型報(bào)告

2. 結(jié)構(gòu)性思維的方法和工具

加速器：好看的模板去哪里找

第三講：操作之術(shù)-如何讓PPT賞心悅目

一、好文字

1. 字體的基本原則

1）藝術(shù)字體

2）系統(tǒng)字體

3）多種字體

2. PPT使用多少號(hào)字體合適

1）正常的演示型PPT

2）正常的閱讀型PPT

3. 字體的分類(lèi)有哪些

1）趁線(xiàn)字體

2）非趁線(xiàn)字體

4. 好看的字體哪里去下載

1）字體管家

2）找字體網(wǎng)

5. 中英文字體推薦

6. 進(jìn)階字體玩法——創(chuàng)意設(shè)計(jì)

1）鏤空

2）填充

3）漸變等

7. 如何讓重點(diǎn)信息脫穎而出

1）加大字號(hào)

2）改變字體

3）加重顏色

4）改變底色

5）縮小字號(hào)

6）顏色變淺

加速器：如何快速統(tǒng)一字體

二、好圖片

1. 常見(jiàn)的圖片類(lèi)型

1）jpg

2）GIF

2. 好圖片的三種標(biāo)準(zhǔn)

1）質(zhì)量清晰

2）主題契合

3）引發(fā)共鳴

3. 海量圖片資源去哪里找

4. 如何找到理想中的圖片

5. 圖片處理技術(shù)

1）裁剪

2）透明度

3）去背景

4）去水印

5）圖片選項(xiàng)等

6. 先天不足的圖片處理方法

1）一修

2）二補(bǔ)

3）三蒙

7. 創(chuàng)意圖片如何操作

三、好配色

1. 忌用高飽和度較高的顏色

2. 去哪里找到好看的顏色

1）優(yōu)秀模板

2）優(yōu)秀圖片

3）優(yōu)秀網(wǎng)頁(yè)

4）配色網(wǎng)站

3. 好看的PPT模板網(wǎng)站去哪里找

4. PPT配色

1）同一頁(yè)面顏色數(shù)量不要超過(guò)3種

2）PPT配色黃金比例

3）三種PPT配色方案-單色系、雙色系、多色系

4）logo配色法

5）行業(yè)主題配色法

6）配色神器

加速器：如何快速給PPT配色

第四講：版式之美-如何讓PPT報(bào)告布局合理

一、排版設(shè)計(jì)

1. 什么樣的排版受歡迎（案例）

2. 排版的四大原則

1）對(duì)齊

2）留白

3）對(duì)比

4）呼吸感

3. PPT排版的種類(lèi)（大量案例）

1）封面

2）內(nèi)容頁(yè)

3）結(jié)束頁(yè)

4. 一張圖排版的10種方法

5. 多文字排版如何操作

1）劃板塊

2）抓重點(diǎn)

3）刪文字

4）轉(zhuǎn)形式

課堂案例：大量?jī)?yōu)秀案例賞析

7. SMART圖文排版技巧

加速器：利用一張圖片設(shè)計(jì)10種排版

二、切換動(dòng)畫(huà)

1. 基礎(chǔ)動(dòng)畫(huà)介紹

1）進(jìn)入

2）退出

3）強(qiáng)調(diào)

4）路徑

2. 動(dòng)畫(huà)的方式有哪些

1）頁(yè)面動(dòng)畫(huà)

2）切換動(dòng)畫(huà)

3. 動(dòng)畫(huà)實(shí)操練習(xí)

課堂練習(xí)：練習(xí)動(dòng)畫(huà)實(shí)操

三、魔幻圖表

1. 圖表的類(lèi)型有哪些

1）柱/條形圖

2）餅圖

3）折線(xiàn)圖/面積圖

4）環(huán)形圖

2. 數(shù)據(jù)關(guān)系與常見(jiàn)圖表的對(duì)應(yīng)關(guān)系

3. 創(chuàng)意圖表設(shè)計(jì)方法

課堂練習(xí)：制作一份創(chuàng)意型圖表

加速器：創(chuàng)意圖表模板快捷使用

第五講：呈現(xiàn)之器-讓PPT報(bào)告精彩無(wú)限

一、百變PPT

1. PPT長(zhǎng)圖如何設(shè)計(jì)

2. PPT海報(bào)如何設(shè)計(jì)

3. 如何制作活動(dòng)視頻

課堂練習(xí)：制作活動(dòng)視頻

加速器：制作一份PPT活動(dòng)宣傳

二、PPT工具

1. PPT演講雙屏

2. PPT信息保密

3. PPT微課錄制

4. PPT快捷鍵

5. PPT演示工具

6. 上臺(tái)前的準(zhǔn)備

課堂練習(xí)：體驗(yàn)PPT工具

附件：訓(xùn)練營(yíng)各環(huán)節(jié)操作提示，細(xì)節(jié)可洽談溝通，僅供參考

人課合一+留作業(yè)一周+試講評(píng)比

各環(huán)節(jié)操作介紹

問(wèn)卷調(diào)研：依據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)需要，結(jié)合現(xiàn)有課程體系，設(shè)計(jì)針對(duì)性的調(diào)研問(wèn)卷，收集培訓(xùn)需求。面授實(shí)施，訓(xùn)練更到位：實(shí)施面授+作業(yè)+輔導(dǎo)面授授課輔導(dǎo)，讓學(xué)員獲得充分訓(xùn)練

考核評(píng)級(jí)：結(jié)合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)考核維度，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)的培訓(xùn)后進(jìn)行考核，并設(shè)定星級(jí)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)，將內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，課程評(píng)定，立標(biāo)桿，建標(biāo)準(zhǔn)，做激勵(lì)。

素質(zhì)維度素質(zhì)細(xì)項(xiàng)描述

禮儀1、儀容儀表；2、肢體語(yǔ)言；3、授課情緒；4、感染力；

語(yǔ)言技巧1、普通話(huà)；2、言辭情緒；3、措辭準(zhǔn)確；4、語(yǔ)速適中；

課件制作1、結(jié)構(gòu)清晰、重點(diǎn)突出；2、邏輯性強(qiáng)；3、內(nèi)容無(wú)不良忌諱；

知識(shí)結(jié)構(gòu)1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)；2、行業(yè)動(dòng)態(tài)知識(shí)；3、情境知識(shí)；4、旁征博引；

技能技巧1、影響他人，課程氣氛良好；

2、課程時(shí)間分配合理；

3、案例恰當(dāng)，富有說(shuō)服力；

4、回答問(wèn)題簡(jiǎn)明扼要；

5、課程回顧突出重點(diǎn)；

練習(xí)輔導(dǎo)

課后線(xiàn)上輔導(dǎo)：為跟進(jìn)推動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師課程的吸收和轉(zhuǎn)化，在每個(gè)階段的課程結(jié)束后（一周至一個(gè)月的時(shí)間）根據(jù)實(shí)際需求定期安排微信群的輔導(dǎo)，上交課件，語(yǔ)音視頻靈活多變。

試講評(píng)估：在項(xiàng)目畢業(yè)日，完成一天的實(shí)際試講演練，成果進(jìn)行反饋，點(diǎn)評(píng)。

(結(jié)束)

海老師

海天老師 資深TTT訓(xùn)練專(zhuān)家

思維技術(shù)訓(xùn)練專(zhuān)家

21年TTT授課經(jīng)驗(yàn)

8年保險(xiǎn)、10年銀行工作經(jīng)歷

曾任：麥肯錫丨項(xiàng)目經(jīng)理

曾任：聯(lián)行財(cái)富股權(quán)投資公司丨投資部總經(jīng)理

曾任：某保險(xiǎn)股份公司丨歷任業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理

現(xiàn)任：某股份制商業(yè)銀行丨人事培訓(xùn)部經(jīng)理、某銀行大學(xué)千人講師團(tuán)最佳講師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

◆ 至今訓(xùn)練過(guò)1200多位優(yōu)秀培訓(xùn)師。

◆ 擁有數(shù)千場(chǎng)TTT、思維技能的授課經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員覆蓋全國(guó)所有省會(huì)城市。

◆ 曾參與國(guó)家推動(dòng)的黨校內(nèi)TTT課程落地實(shí)施，參與國(guó)家資格1、2、3級(jí)培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)。

◆ 擁有多家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，包括韓國(guó)三星、美的集團(tuán)、中海油建、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、深圳地鐵、廣州中交城投等眾多知名企業(yè)。

◆ 至今在某股份制商業(yè)銀行工作，因在信用卡、零售、人力資源等條線(xiàn)均有任職經(jīng)歷，系統(tǒng)熟悉零售條線(xiàn)業(yè)務(wù)和私行、銀保等產(chǎn)品，并協(xié)助完成了256個(gè)銀行制度的制定與頒布。

◆ 完成所在銀行整個(gè)信用卡團(tuán)隊(duì)前后線(xiàn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的體系訓(xùn)練，建立了全體系的銀行（零售）課程，連續(xù)10年獲得銀行最佳培訓(xùn)管理獎(jiǎng)和銀行大學(xué)最佳培訓(xùn)師稱(chēng)號(hào)。

◆ 作為投資戰(zhàn)略顧問(wèn)，建立起了北京、上海、杭州、深圳等一線(xiàn)城市的靜調(diào)對(duì)接體系；建立財(cái)富市場(chǎng)融資評(píng)估定價(jià)系統(tǒng)，成為市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)，在市場(chǎng)上具有一定的影響力；截至目前協(xié)助5家小型企業(yè)在九鼎、紅杉、可可資本等融資十億多元人民幣。

主講課程

表達(dá)呈現(xiàn)類(lèi)：

《故事的力量——表述力實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》

《有力表達(dá)破解銷(xiāo)售密碼》（銀行版）

思維技術(shù)系列：

《能拓——創(chuàng)新思維訓(xùn)練》

《問(wèn)題分析與解決能力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《思維導(dǎo)圖——實(shí)戰(zhàn)思維技能訓(xùn)練》

《捷思善語(yǔ)——金字塔思維職場(chǎng)高效溝通訓(xùn)練》

課程特色：

◆ 講師的TTT授課模式區(qū)別于傳統(tǒng)靠逐一點(diǎn)評(píng)學(xué)員的模式來(lái)消磨授課時(shí)間的訓(xùn)練方式，實(shí)戰(zhàn)基于需求，問(wèn)題解決針對(duì)性強(qiáng)，學(xué)員培訓(xùn)前后能力變化立竿見(jiàn)影，最后特設(shè)培訓(xùn)效果匯報(bào)評(píng)估環(huán)節(jié)，TTT效果是否達(dá)到預(yù)期，成果一目了然，敢于被檢驗(yàn)。

◆ 擅長(zhǎng)運(yùn)作大項(xiàng)目組，為企業(yè)制定戰(zhàn)略，可以分享自身在引導(dǎo)組織發(fā)展中的創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維及格式思維等。

部分服務(wù)客戶(hù)：

金融：中國(guó)銀行、工商銀行、招商銀行、中信銀行、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、徽商銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、民生銀行、臺(tái)州銀行、海南銀行、農(nóng)業(yè)銀行沈陽(yáng)分行、農(nóng)業(yè)銀行天津分行、工商銀行貴陽(yáng)分行、建設(shè)銀行嘉興分行、上海廣發(fā)銀行、南京浦發(fā)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行福建分行、舟山農(nóng)信社、黑龍江農(nóng)信社、華夏保險(xiǎn)、中銀保險(xiǎn)、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、中銀三星人壽保險(xiǎn)、棗莊太平保險(xiǎn)、君康人壽、信和財(cái)富、維信財(cái)富、諾亞財(cái)富、無(wú)錫國(guó)聯(lián)證券（3期）……

通信/電力：深圳電信、上海電信（4期）、鄭州移動(dòng)、江門(mén)電信、廣州移動(dòng)、上海移動(dòng)（9期）、深圳移動(dòng)、北京移動(dòng)、陜西移動(dòng)、福建移動(dòng)、海南電網(wǎng)、棗陽(yáng)電力、濟(jì)南電力、山東電網(wǎng)、湖北電力、興化市供電局……

大型知名企業(yè)：上海寶鋼、上海捷豹路虎、一汽大眾、上汽集團(tuán)、長(zhǎng)春馬自達(dá)、南京東風(fēng)悅達(dá)起亞、鹽城東風(fēng)悅達(dá)起亞、海南海馬汽車(chē)、襄陽(yáng)東風(fēng)汽車(chē)、鎮(zhèn)江金東紙業(yè)、蘇州宏盛集團(tuán)、上海地鐵（12期）、深圳地鐵（3期）、北海鐵通、山西鐵路局、蘇州軌交、南京公交集團(tuán)、廣州中交城投（2期）、美的集團(tuán)（3期）、東芝中國(guó)、萬(wàn)科物業(yè)、上海萬(wàn)業(yè)房產(chǎn)、西安陽(yáng)光城地產(chǎn)、無(wú)錫第三建筑公司、蘇州紅星美凱龍、韓國(guó)三星(蘇州、天津)、韓國(guó)曉星集團(tuán)、京東、百威啤酒、華潤(rùn)三九制藥、上海生物制造、南京綠葉制藥、蒙牛江蘇大區(qū)、貴州卷煙廠、蘇州紐威閥門(mén)、武漢華工激光、江南造船廠、昆山富士康、丹陽(yáng)金東紙業(yè)、上海儀電、中石化武漢分公司、中石化南京分公司（2期）、中海油建、銀川煤炭集團(tuán)、金華中石化、徐工集團(tuán)、立白集團(tuán)、中國(guó)航天科技、烽火科技集團(tuán)、南方航空、順豐集團(tuán)、中國(guó)核工業(yè)華興建設(shè)、魯商集團(tuán)、南寧日?qǐng)?bào)印刷廠、金龍集團(tuán)、江蘇興大電梯、三云信部電子五所、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)董秘班……

部分企業(yè)授課見(jiàn)證：

上海寶鋼

《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)銀行

《中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師TTT》

安陽(yáng)農(nóng)信社

《卓越培訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)》5天4晚山東電網(wǎng)

《卓越內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》

海南銀行

《TTT——課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》武漢大學(xué)

《卓越TTT內(nèi)訓(xùn)師》

上海捷豹路虎

《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)的應(yīng)用》上海地鐵（12期）

《七步成詩(shī)——解決問(wèn)題的經(jīng)典思維》

南京公交集團(tuán)

《能拓——解決問(wèn)題的經(jīng)典思維》一汽馬自達(dá)公司

《系統(tǒng)性思維》

三星電子

《思維導(dǎo)圖實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》江南造船廠

《七步成詩(shī)——解決問(wèn)題的經(jīng)典思維》

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