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課程大綱

一、DISC行為風(fēng)格理論

1、破冰練習(xí)：盲目溝通

2、三個概念

?行為與情緒

?認(rèn)識不等于了解

?管理付出不如激發(fā)投入

3、三個層次

?識別：觀察不同人的反應(yīng)

?運用：知道什么是他想要的

?管理：知道什么是他需要的

4、二個基礎(chǔ)

?行為的傾向性

?方法的科學(xué)性

5、八個維度

二、DISC內(nèi)核

1、維度一：關(guān)注事，還是關(guān)注人

?維度一對應(yīng)的原則：打配合，做組合

2、維度二：直接（快），還是間接（慢）

?維度二對應(yīng)的原則：從他人的角度出發(fā)

三、DISC典型特質(zhì)與相處原則

1、D的典型特質(zhì)與相處原則

?影片分析一

?場景一：D的出場

?場景二：D的打招呼

?場景三：向D匯報工作

?場景四：與D溝通互動

?場景五：D應(yīng)對壓力

?與D相處的基本原則

2、I的典型特質(zhì)與相處原則

?影片賞析二

?場景一：I的出場

?場景二：與I溝通互動

?場景三：I打招呼

?場景四：I應(yīng)對壓力

?與I相處的基本原則

3、S的典型特質(zhì)與相處原則

?影片賞析三

?場景一：S的出場

?場景二：S與人相處

?場景三：S面對壓力

?場景四：S的工作狀態(tài)

?與S相處的基本原則

4、C的典型特質(zhì)與相處原則

?影片賞析四

?場景一：C的出場

?場景二：與C溝通互動

?場景三：C匯報工作

?場景四：C面對壓力

?與C相處的基本原則

四、防止優(yōu)勢成為劣勢

1、怎么樣管理自己的情緒

2、對待差異的三個階段

3、你觀察不到他的長處，很可能只因時機沒到

五、DISC性格分析報告

1、DISC三大分析報表

?內(nèi)在分析表

?外在分析表

?總結(jié)分析表

2、三大分別表幾個重要臨界值

?>80%、<15%、95%和5%

3、轉(zhuǎn)換模式

?<25%調(diào)整不劇烈

?25%-45%需要關(guān)注

?>45%調(diào)整很劇烈

六、把DISC用“活”

1、團隊演練

?場景一：在等電梯

?場景二：在超級市場里

?場景三：在高爾夫球場內(nèi)

?場景四：要到他們桌子上拿東西時

?場景五：在一個團隊里

?場景六：當(dāng)你對她/他說“你做的很好！”時

2、個人得分和團隊得分統(tǒng)計

3、DISC提示卡的應(yīng)用

七、DISC銷售模式的應(yīng)用

1、練習(xí)活動：營銷團隊

2、客戶眼中的優(yōu)先級

?D型客戶的陳述

?I型客戶的陳述

?S型客戶的陳述

?C型客戶的陳述

?客戶分析與練習(xí)：客戶溝通的法則

3、銷售眼中的優(yōu)先級

?D型銷售的陳述

?I型銷售的陳述

?S型銷售的陳述

?C型銷售的陳述

?銷售分析與練習(xí)：銷售溝通表達(dá)的方式

?銷售互動溝通的噪音與LISTEN原則

4、調(diào)整自己的性格特質(zhì)

?案例分析：西游記團隊的性格調(diào)整

?調(diào)整力有多強，影響力就有多大

?戰(zhàn)場法則：最求結(jié)果再照顧感受

?家庭法則：先感受好，解決方法有無限可能

5、四種銷售成交策略

?D型的成交策略

?I型的成交策略

?S型的成交策略

?C型的成交策略

八：總結(jié)

劉老師

劉濤老師 MTP系統(tǒng)訓(xùn)練師

MTP雙認(rèn)證講師

華中科技大學(xué)本科學(xué)士（1989級）

武漢大學(xué)工商管理碩士（2000級）

CPC（臺灣中國生產(chǎn)力中心）MTP-I資格認(rèn)證

JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會）MTP-TTT資格認(rèn)證

AACTP（美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會）注冊培訓(xùn)師職業(yè)資格

曾任：頂新國際集團飲品事業(yè)群處長

曾任：雅芳（中國）有限公司大區(qū)總監(jiān)

曾任：武漢肯德基有限公司總經(jīng)理助理

高管、咨詢顧問、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗

2009年開始兼職授課，2012年至今專職MTP講師，有500場MTP授課經(jīng)驗、150組落地化實用工具。

三大特色：

▲ 20年企業(yè)管理經(jīng)驗，資深職業(yè)經(jīng)理人，從助理升至總經(jīng)理

●1994年任職百事集團武漢肯德基總經(jīng)理助理，作為第1位本地員工，成功運營華中區(qū)首家KFC店開業(yè)。

●2000年任職頂新集團飲品事業(yè)群企劃處長，6年從基層組長晉升至當(dāng)時大陸員工最高職。

●2008年任職雅芳中國總部大區(qū)總監(jiān)，管轄9家分公司，多次榮獲最佳領(lǐng)導(dǎo)人獎項。

●2010年任職某知名咨詢集團項目總監(jiān)，為多家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，企業(yè)績效平均提升60%。

●2011年任職大型商貿(mào)公司總經(jīng)理，令公司業(yè)績翻番。

▲ 系統(tǒng)訓(xùn)練改進(jìn)績效，研發(fā)出MTP系統(tǒng)訓(xùn)練體系

劉濤老師堅信培訓(xùn)最精華的地方在于系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)理念信奉“系統(tǒng)煥新價值、訓(xùn)練獲得改變，行動改進(jìn)績效”。即，培訓(xùn)帶給企業(yè)的不僅是系統(tǒng)化方法和觀念的價值，更在于學(xué)員通過課堂訓(xùn)練得到改變，進(jìn)而在課后付諸行動，讓企業(yè)績效得以改善和進(jìn)步。

▲ 實效授業(yè)互動解惑，課程注重落地實用

劉濤老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實際需求，課程的精彩來源于二方面：一是實效性，即課程內(nèi)容的實戰(zhàn)、實用、實踐，不僅讓學(xué)員學(xué)到方法，更讓學(xué)員通過課堂訓(xùn)練掌握工具，以便回到崗位可以馬上運用。二是互動性，啟發(fā)學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

MTP系統(tǒng)訓(xùn)練版：

《高定位的管理角色認(rèn)知》、《高效率的時間管理工具》

《高水準(zhǔn)的問題分析解決》、《高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)》

《高品質(zhì)的管理溝通技巧》、《高帶動的工作輔導(dǎo)流程》

《高責(zé)任的管理授權(quán)能力》、《高價值的員工激勵手段》

課程大綱詳見《MTP系統(tǒng)訓(xùn)練版》系列課程介紹。

邀請老師授課，即默認(rèn)接受對課程準(zhǔn)備的要求，詳見《MTP訓(xùn)前準(zhǔn)備事項表》。

授課風(fēng)格：

☆ 皆為實戰(zhàn)心得，避免照抄硬搬

☆ 現(xiàn)場訓(xùn)練為主，避免單純講授

☆ 落地方法工具，避免概念理論

☆ 采用現(xiàn)實案例，避免虛構(gòu)故事

☆ 邏輯清晰可見，避免架構(gòu)模糊

☆ 深入互動碰撞，避免單靠激情

☆ 專注單一領(lǐng)域，避免貪多不爛

百度“劉濤MTP”，審視三千照片

部分客戶：

綜合性集團：武漢九州通集團、武漢中地投資集團、湖北明想集團、福州國際航空港集團、廣東南儲倉儲集團、中國電建集團、長江三峽集團、福建太平鳥集團、中鐵集團、江蘇雙良集團、安徽旅游集團、武漢港務(wù)集團、青島港集團、廈門海翼集團、杭州銀江集團……

制造業(yè)/高科技：武漢東風(fēng)汽車技術(shù)中心、武漢東風(fēng)財務(wù)、武漢塑料、中航工業(yè)、武漢森六汽配、煙臺通用汽車、中超監(jiān)理、中船重工、武漢智遠(yuǎn)軟件、廣州海捷科技、內(nèi)蒙古華潤三九、上海光明乳業(yè)、廣州捷普電子、武漢烽火通信、浙江永高股份、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)、河南駝人集團、江蘇信越聚合、武漢日精儀器、武漢荷貝克電源、臺州信質(zhì)電機、杭州雙易家居、杭州拓峰科技、上海大眾、上饒客車、安徽國風(fēng)塑業(yè)、武漢神龍汽車、南京寶鋼……

房地產(chǎn)/零售/服務(wù)業(yè)：武漢越秀地產(chǎn)、武漢百居易房地產(chǎn)、武漢公共交通投資、武漢國博文旅、中建三局、中建八局、武漢華僑城、鹽城蘇寧電器、浙江雅戈爾服飾、武漢黑豹體育、武漢唐人醫(yī)藥、柳州一禾廣告、廈門新四海連鎖、中儲糧油、福建安踏體育、蘇州如意食品、廣東煙草、杭州博洋家紡、武漢鄂旅投、南京清潤清、武漢今天商貿(mào)，福州東西電商、阜陽徽創(chuàng)地產(chǎn)、浙江保利房地產(chǎn)、上海淵泉、合肥名流健康、安徽步步盈、武漢益通建設(shè)……

金融/電力/通信/交通：漢口銀行、北京浦發(fā)銀行、海南農(nóng)業(yè)銀行、江蘇農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行、河北農(nóng)村信用聯(lián)社、吉林農(nóng)行、河北農(nóng)村商業(yè)銀行、浙江商業(yè)銀行、河南農(nóng)行、南京平安銀行、工商銀行電子銀行中心、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、永州郵政儲蓄銀行、常州郵政儲蓄銀行、東營中國銀行、杭州農(nóng)信社、重慶供電、武漢供電、山東電建、廈門中國電信、四川中國移動、浙江移動終端、哈爾濱鐵路局科研所、武漢鐵路局客運段、武漢鐵四院、南方航空黑龍江分公司、深圳佰仟金融、云南魯布革電廠、淮安農(nóng)商行、武漢工商銀行、湘潭湘江銀行、廣州西二環(huán)高速、貴陽紅楓水利、中鐵十一局、河南三門峽農(nóng)商行……

政府機構(gòu)/事業(yè)單位/院校：武漢市中小企業(yè)服務(wù)中心、中工武大研究院、中南財經(jīng)政法大學(xué)武漢學(xué)院、深圳清華實驗學(xué)校、廣州市政府……

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