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課程背景

一、進(jìn)程高手TM的起源？

1.做事：對(duì)銷售過(guò)程、和人員活動(dòng)及行為缺乏有效的管控

主管往往只看業(yè)績(jī)，忽略銷售過(guò)程的把控和管理，

2.做人：指導(dǎo)、教育、訓(xùn)練、督導(dǎo)嚴(yán)重匱乏

對(duì)于好用的人則留，不好用的則炒。不懂得溝通及方法，不聞不問(wèn)。不斷招聘、洗人，管理成本極高

二、進(jìn)程高手TM之CAR管理模型

進(jìn)程高手TM講授銷售過(guò)程管理6大關(guān)鍵要素

三、進(jìn)程高手TM適合對(duì)象

銷售團(tuán)隊(duì)（銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理）；總經(jīng)理、銷售總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、內(nèi)部講師；

四、進(jìn)程高手TM獨(dú)特性

客戶廣泛：“財(cái)富1000強(qiáng)”企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)必修課，口碑譽(yù)滿全球，能真正改變銷售行為，大幅度提升銷售業(yè)績(jī)，打造高效能銷售團(tuán)隊(duì)。

形式新穎：傳統(tǒng)培訓(xùn)形式把85%以上的關(guān)注點(diǎn)放在如何讓學(xué)員從“不知道”走向“知道”，先把理論講給學(xué)員，再做一些角色演練幫助學(xué)員“會(huì)做”；而進(jìn)程高手™訓(xùn)練方式將這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程顛倒過(guò)來(lái)：讓學(xué)員先進(jìn)入銷售情景做起來(lái)，在做的過(guò)程中根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)尋找規(guī)律，老師起到的作用是引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)思考和解疑答惑。學(xué)員通常更愿意把自己悟到的銷售規(guī)律放在工作中實(shí)踐。

內(nèi)容經(jīng)典：進(jìn)程高手™是一個(gè)涉及規(guī)劃、執(zhí)行、成交及跟進(jìn)等銷售全過(guò)程的一個(gè)完整的銷售流程和工具，主要內(nèi)容是圍繞著大客戶銷售和管理提供實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)的管理、控制、分析和教練工具，通過(guò)情景模擬的反復(fù)訓(xùn)練學(xué)員的提問(wèn)技巧，讓學(xué)員在模擬中不斷調(diào)整提問(wèn)方式，自己總結(jié)出能有效了解客戶深層需求的好問(wèn)題，客觀分析市場(chǎng)和員工的努力，并通過(guò)對(duì)客戶需求的把握制定介紹方案的話術(shù)來(lái)引領(lǐng)客戶。

銷售工具：在課程結(jié)束后學(xué)員會(huì)留下一套實(shí)用的大客戶銷售與管理工具，倡導(dǎo)并協(xié)助企業(yè)內(nèi)部實(shí)施教練和輔導(dǎo)技術(shù)、協(xié)助企業(yè)將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化落地；

五、進(jìn)程高手TM學(xué)習(xí)收獲

1）進(jìn)程高手TM VS.銷售負(fù)責(zé)人（含企業(yè)老板）

將全面分析影響和達(dá)成滿意銷售結(jié)果的重要因素，使銷售效率最大化并達(dá)成年度營(yíng)收目標(biāo)；

在組織內(nèi)建立以效率為導(dǎo)向的銷售管理文化；

提供評(píng)估客戶商機(jī)和銷售預(yù)測(cè)的工具，更好地制定銷售流程，縮短銷售周期；

將以前的成功經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)通用的流程和行動(dòng)規(guī)范；

最大限度地提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售執(zhí)行力，并將成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效的復(fù)制；

培養(yǎng)銷售教練，使新進(jìn)銷售人員能很快進(jìn)入角色，并發(fā)揮銷售人員的潛能；

把控員工不如把控好銷售關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，指導(dǎo)銷售人員設(shè)定目標(biāo)。

2）進(jìn)程高手TM VS.銷售人員

不折不扣地完成銷售任務(wù)并獲得更多的收入。

梳理大客戶銷售的關(guān)鍵步驟、流程、節(jié)點(diǎn)和重要工具，極大地優(yōu)化您的銷售技能。

巧妙獲得客戶承諾并增加成交幾率，更好地保護(hù)自己的利潤(rùn)空間。

大幅度地改善客戶關(guān)系并提升客戶忠誠(chéng)度。

3）進(jìn)程高手TM VS.內(nèi)部講師

極大地影響企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)；實(shí)實(shí)在在地看到培訓(xùn)的價(jià)值。

獲得全套關(guān)鍵銷售管理和銷售工具；

獲得一門極易講授、學(xué)習(xí)和運(yùn)用的卓越課件；

發(fā)現(xiàn)一套最適合本企業(yè)情形的銷售訓(xùn)練方案；

講授一套令學(xué)員高度著迷的銷售管理方案；

不僅可以促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)，保護(hù)利潤(rùn)空間，還能改變銷售管理人員的人生，使他們更加喜愛(ài)管理工作，并有助于在企業(yè)內(nèi)形成效率導(dǎo)向的管理文化。

【課程大綱】

*目標(biāo)與介紹

*建立課程期望

*暖場(chǎng)活動(dòng)

一、業(yè)績(jī)達(dá)成與過(guò)程管理

1.你想達(dá)到怎樣的銷售目標(biāo)和銷售結(jié)果

2.為什么目標(biāo)和指標(biāo)沒(méi)有完成？

3.市場(chǎng)分析及目標(biāo)制定必須掌握的方法和工具

4.只重結(jié)果的現(xiàn)象

6.過(guò)程管理的迫切性和必要性

7.只看結(jié)果，成功是偶然的

8.把控過(guò)程，成功是必然的

9.銷售管理者的角色轉(zhuǎn)換

*活動(dòng)及案例分析

二、銷售漏斗與概率

1、作為管理者，你是怎樣把握指標(biāo)完成的？

2、結(jié)果是怎樣產(chǎn)生的

3. 怎樣看待員工匯報(bào)的客戶情況

4. 怎樣避免“報(bào)喜不報(bào)憂”或“只見(jiàn)樹木不見(jiàn)森林”

5. 達(dá)成業(yè)績(jī)需要做的工作和努力

6. 你的員工對(duì)現(xiàn)狀和你的理解是否一致

7. 如何消除銷售中存在的“機(jī)會(huì)主義”和“運(yùn)氣”

8. 坐在班椅后面也可以運(yùn)籌帷幄的核心

9. 科學(xué)、客觀分析現(xiàn)有業(yè)績(jī)的方法

10 業(yè)績(jī)與關(guān)鍵行動(dòng)和個(gè)人潛能的關(guān)系

--銷售管道圖

--影響銷售因素表格工具

--成功的管理模式工具

三、從銷售管理走向銷售教練

1.不能總說(shuō)員工不努力

2.高薪挖來(lái)的精英不總能解決問(wèn)題

3.管理者可怕的“想當(dāng)然”

4.抓管理不能忽略人

5.重視人不等于分房子、發(fā)獎(jiǎng)金

6.四種員工的行為表現(xiàn)及處理方法

7.員工是訓(xùn)練出來(lái)的

8.訓(xùn)練離不開機(jī)制、系統(tǒng)和流程

9.建立內(nèi)部輔導(dǎo)，實(shí)施員工教練的機(jī)制

10.系統(tǒng)化、針對(duì)性對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督

11.銷售流程與輔導(dǎo)、教練的主題

12.輔導(dǎo)和教練的方法和工具

13.機(jī)制、系統(tǒng)、流程、時(shí)間 = 成功

--輔導(dǎo)主題表格

--輔導(dǎo)工具與表格

四、拜訪溝通常用工具

1.“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”-說(shuō)對(duì)話

2.全面了解客戶的信息

3.探測(cè)客戶工作上的需求

4.探測(cè)客戶人性上的需求

--訪問(wèn)目的及行動(dòng)方案

--客戶資料表格

--拜訪問(wèn)題庫(kù)

5.需求背后的需求

6.詢問(wèn)的重要性

7.詢問(wèn)的方式和技巧

8.引導(dǎo)客戶解決問(wèn)題的必要性

9.客戶需求分析表

10.客戶需求表現(xiàn)形式

11.引導(dǎo)客戶需求工具

五、呈現(xiàn)與說(shuō)服

1.減少“無(wú)的放矢”-做對(duì)事

2.如何確定客戶的需求和滿足方式

3.滿足客戶的主要因素和考慮

4.異議的類別與處理

--產(chǎn)品、方案F&B工具

--滿足客戶需求工具

--異議問(wèn)題庫(kù)

--解決異議的工具

六、銷售案進(jìn)展與分析

1.為什么仍然不能成交

2.困擾銷售進(jìn)展、成交的問(wèn)題

3.分析和處理負(fù)責(zé)人的人際關(guān)系

4.如何應(yīng)對(duì)不同類型的客戶

--銷售態(tài)勢(shì)分析工具

--策略分析和制定工具

七、成交法則

1.推動(dòng)銷售的進(jìn)程

2.掌握成交的火候

3.見(jiàn)機(jī)行事

4.該出手時(shí)就出手

--常用成交工具

--項(xiàng)目綜合審查表

--跟進(jìn)方案的制定和工具

八、客戶關(guān)系與管理

1.為什么你沒(méi)有與客戶的后續(xù)成交

2.客情關(guān)系理性和感性需求分析

3.客情維系的重要原則

4.主要方法和工具

--留存客戶的工具

--留存客戶的主要方法

九、回答問(wèn)題、總結(jié)與收尾

韓老師

韓金鋼老師（北京）

市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派管理專家???

理論+工具+教練三位一體創(chuàng)人

年齡和沉淀，決定他是中國(guó)第一代資深頂尖營(yíng)銷培訓(xùn)大師。具有教育學(xué)、心理學(xué)和行為學(xué)的理論基礎(chǔ)和豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。5年的職業(yè)教學(xué)背景、10年著名中外大型企業(yè)的銷售經(jīng)歷、8年的管理經(jīng)驗(yàn)。16年的專業(yè)培訓(xùn)歷程，33年的工作歷程，走遍大江南北，接近1000場(chǎng)的培訓(xùn)經(jīng)歷，使他面對(duì)不同性質(zhì)和類別客戶的培訓(xùn)達(dá)到游刃有余，爐火純青的地步。

韓老師推崇低調(diào)做人，為人謙虛，因?yàn)椴幌矚g炒作而忽略了出書、光盤錄制和電視講座，把絕大部分部門時(shí)間放在潛心研究大（單）客戶銷售以及銷售過(guò)程管控的原理和工具，重點(diǎn)研究不同決策者的采購(gòu)心理、動(dòng)機(jī)及需求以及如何讓銷售管理者對(duì)一線員工進(jìn)行有效管理。

銷售課程體系及學(xué)習(xí)臺(tái)階

高端課程

（高端）高效大客戶拜訪與成交秘訣

（高端）業(yè)績(jī)倍增及過(guò)程管控

（高端）贏在大客戶之十大工具

（高端）中國(guó)政企合作與溝通

（高端）專業(yè)銷售教練與輔導(dǎo)

普通課程

產(chǎn)品呈現(xiàn)及表達(dá)技巧

高效協(xié)作與溝通技巧

顧問(wèn)式銷售流程及技巧

雙贏談判策略和技巧

韓老師認(rèn)為培訓(xùn)只是第一步，他更加注重為企業(yè)提供培訓(xùn)解決方案，關(guān)注如何協(xié)助企業(yè)將培訓(xùn)落地，更加具有實(shí)操型，倡導(dǎo)培訓(xùn)+工具咨詢+教練三步走，通過(guò)以下三步走實(shí)施改變，使培訓(xùn)真正的價(jià)值得以體現(xiàn)：

課 程：與眾不同的定制化行業(yè)案例，以理論為基礎(chǔ)，配合案例分析、實(shí)戰(zhàn)模擬與角色扮演，啟發(fā)式教學(xué)，強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)和教練功能。

個(gè) 人：注重與學(xué)員的高度互動(dòng)，機(jī)智詼諧，風(fēng)趣幽默，銷售和管理工具的先驅(qū)和奠基人。

高校合作：北大、清華、浙大、上海交大、西安交大等多所大學(xué)的EMBA班、總裁班的特聘講師。

電信及通訊：黑龍江移動(dòng)、河南移動(dòng)、廣東移動(dòng)、佛山移動(dòng)、網(wǎng)通集團(tuán)北京市通信公司、巨龍集團(tuán)、中國(guó)吉通、中國(guó)鐵通集團(tuán)、鐵通廣東、廣西、湖南分公司、中國(guó)電信、東莞移動(dòng)

IT行業(yè)： HP、浪潮集團(tuán)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店、神州數(shù)碼、中關(guān)村數(shù)據(jù)、東方集成、、用友軟件、首鋼環(huán)星、艾默生電氣、金士頓、交大銘泰、MENTOR、東軟集團(tuán)、北大方正、中國(guó)華虹集團(tuán)、聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)科技有限公司、奇虎網(wǎng)絡(luò)、博威、YAHOO、國(guó)電數(shù)源、NOKIA

制造業(yè)：法國(guó)AREVA、特變電工、德國(guó)安瑞吉 德國(guó)DEMAG，北方氣體、OTIS、APC、EPSON、TCL、康柏、好麗友食品有限公司、兆君集團(tuán)、北京豹馳技術(shù)發(fā)展有限公司、蘇泊爾、美的空調(diào)、西門子、奧的斯、艾科泰、浙江天圣控股集團(tuán)、湖南威勝、東風(fēng)集團(tuán)、清江電機(jī)、海信、四方車輛、科漢森、上汽五菱、大發(fā)正大、上海貝爾、三星、蓋茨優(yōu)尼塔傳動(dòng)、華德液壓、意大利達(dá)涅力、二汽、伊萊克斯電器、上汽集團(tuán)、宇通集團(tuán)、松下電器

醫(yī)藥和化工行業(yè)：中海油、中石化、杭州北大農(nóng)、河南耐火材料研究院、北京利爾耐火材料，正大集團(tuán)、阿克蘇化工、太諾化工、華中正大集團(tuán)、中化集團(tuán)、東芝三廣、上海三維藥業(yè)、BD、華南藥業(yè)集團(tuán)、天津健龍、瑞生藥業(yè)、殼牌、美孚

金融保險(xiǎn)：招商銀行、友邦保險(xiǎn)、泰康人壽、新華人壽、中國(guó)工商銀行、建設(shè)銀行、北京市商業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、瑞泰保險(xiǎn)、北京農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行、格林集團(tuán)、海通證券、光大銀行、深圳發(fā)展銀行、農(nóng)行、中行、財(cái)富證券、中信

房地產(chǎn)：幸福置業(yè)、中原顧問(wèn)、中遠(yuǎn)房地產(chǎn)公司、天鴻房地產(chǎn)集團(tuán)、宏泰房地產(chǎn)、京都房地產(chǎn)

其他行業(yè)：中華英才、科文劍橋、中國(guó)圖書進(jìn)出口集團(tuán)、南方都市報(bào)、中國(guó)出國(guó)人員服務(wù)總公司、中國(guó)航天科工集團(tuán)、時(shí)尚雜志、中國(guó)出版對(duì)外貿(mào)易總公司、武漢鋼鐵研究院、中國(guó)福彩中心、山東三聯(lián)電子、凱撒旅游集團(tuán)、港澳中心酒店、上文廣

培訓(xùn)公司：由于年齡和閱歷的緣故，請(qǐng)韓老師上課總會(huì)讓我們很放心，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)把握恰如其分，駕馭自由，對(duì)需求把握準(zhǔn)確，精于變通。

學(xué)員評(píng)語(yǔ)：行家一出手，便知有沒(méi)有。內(nèi)容到位，信息量大，深入淺出，有厚度，有深度。方法得當(dāng)，是讓人最不能睡覺(jué)、不犯困的講師；全套的管理和銷售工具使工作更加順利。超值、享受！

殼牌石油：“每年公司都安排不少的課程，但韓老師的課程是我唯一不能忘記的，太精彩了！期待他的課程”

德國(guó)德馬格：過(guò)去參加過(guò)公司組織的很多培訓(xùn)，但唯獨(dú)上韓老師的課程從來(lái)不想睡覺(jué)，

信息量大， 邏輯性強(qiáng)，沒(méi)有花架子，實(shí)戰(zhàn)型強(qiáng)。

黑龍江完達(dá)山乳業(yè)：韓老師講課很幽默，我很喜歡聽。老師用圖文和視頻說(shuō)明問(wèn)題，使

學(xué)員更容易接受。

金龍客車: 很有啟發(fā)和收獲，內(nèi)容豐富、實(shí)用。風(fēng)趣、幽默，富有哲理、課程實(shí)戰(zhàn)，

特別是案例的設(shè)計(jì)獨(dú)特，引人入勝。

山東萬(wàn)國(guó)紙業(yè)：講師氣氛帶動(dòng)性強(qiáng)，分析透徹，貼近現(xiàn)實(shí)工作需要，案例實(shí)用、清晰、

易懂。

寶鋼集團(tuán)：影響今后工作思路的課程，明確了未來(lái)的工作重點(diǎn)。具有啟發(fā)性，可立即應(yīng)

用于實(shí)踐。

上海生物博奧：收益很多，案例分析和系統(tǒng)的工具收集很全，極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

新東方：韓老師的課很專業(yè)，使我團(tuán)隊(duì)管理工作有了全新的認(rèn)識(shí)，尤其是專業(yè)化的管理工具。我們還會(huì)請(qǐng)韓老師再次給我們培訓(xùn)，讓我們更上一層樓。”

江西泰豪電源：“很有啟發(fā)性，尤其是貼近我們行業(yè)的營(yíng)銷案例分析和模擬扮演，對(duì)員工技能、表現(xiàn)的提高有很大的幫助，使我們大開眼界。

工行蘇州分行：老師知識(shí)廣博，使我在較短時(shí)間內(nèi)初步掌握了團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵要素和重要的工具，收獲很多，對(duì)工作有很大的幫助。”

大唐科技：很有深度，很實(shí)用，循序漸進(jìn)，深入淺出，形象生動(dòng)，課堂氣氛非常活躍。大家愛(ài)聽。”

我要預(yù)訂

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