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培訓(xùn)背景與目標(biāo)：

自《勞動(dòng)合同法》頒布出臺(tái)后，企業(yè)用工成本不斷攀升，卻沒(méi)有帶來(lái)應(yīng)有的員工勞動(dòng)生產(chǎn)效率的提高，勞資關(guān)系日益緊張、沖突不斷。在這一領(lǐng)域的課程中，勞動(dòng)關(guān)系管理更多從沖突論、多元論的視角，過(guò)分強(qiáng)調(diào)保障員工的權(quán)利和訴求；而傳統(tǒng)的員工關(guān)系管理則在一定程度上把員工當(dāng)作工具看待，強(qiáng)調(diào)剛性的規(guī)范化管理。本課程從合作論的視角，強(qiáng)調(diào)構(gòu)建企業(yè)中的積極員工關(guān)系，以“預(yù)防-構(gòu)建-合作-用心”的思路，結(jié)合大量的本土案例，將積極員工關(guān)系管理產(chǎn)生的背景、基礎(chǔ)理論、應(yīng)用策略等方面的內(nèi)容生動(dòng)地呈現(xiàn)出來(lái)，使學(xué)員在管理崗位上輕松“駕馭”員工關(guān)系，在企業(yè)中營(yíng)造合作共贏的雇傭關(guān)系。

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)各層次管理者、各類員工

課程提綱：

一、積極員工關(guān)系管理緣何而來(lái)

1、傳統(tǒng)勞動(dòng)關(guān)系管理只講“法”不講“情”

（1）《勞動(dòng)合同法》及配套法規(guī)條例并未減少勞資糾紛

（2）中國(guó)情境下工會(huì)力量薄弱

（3）企業(yè)員工法律維權(quán)意識(shí)淡薄

（4）企業(yè)雇主嚴(yán)格守法成本太高

2、傳統(tǒng)員工關(guān)系管理重“剛性”缺“柔性”

（1）傳統(tǒng)員工關(guān)系管理將員工視為“工具”

（2）嚴(yán)苛的管理方式導(dǎo)致員工反感抵觸情緒

（3）剛性關(guān)系在中國(guó)情境下缺乏人情味

（4）中國(guó)人講究靈活變通，關(guān)系構(gòu)建與協(xié)調(diào)亦是如此

3、積極員工關(guān)系管理是中國(guó)情境的產(chǎn)物

（1）中西差異視角下的組織管理困境

（2）被逼出來(lái)的“積極”

（3）“積極”也是一種平衡

（4）積極員工關(guān)系下的柔性管理藝術(shù)

二、積極員工關(guān)系管理的理論依據(jù)

1、“扁擔(dān)”理論

2、差序格局

3、人情面子

4、社會(huì)交換

5、心理契約

三、企業(yè)員工從哪里來(lái)

1、“小皇帝”、“小公主”成了新生代員工的主體

2、新生代員工的個(gè)性特質(zhì)

3、新生代員工管理的困難與挑戰(zhàn)

4、破解“一管就死”的難題

5、追根溯源，探查原生家庭對(duì)個(gè)體成長(zhǎng)的影響

四、作為員工，融入復(fù)雜職場(chǎng)需“十八般武藝”

1、人際吸引力法則

2、“職業(yè)化”不是那么簡(jiǎn)單

3、人際溝通法則

4、化解人際沖突的藝術(shù)

5、向上管理很重要

6、與同級(jí)的關(guān)系很微妙

7、管好下級(jí)不容易

8、做好平衡，不要讓自身職場(chǎng)生存環(huán)境“亮紅燈”

五、作為管理者，積極員工關(guān)系是企業(yè)和諧運(yùn)作的基礎(chǔ)

1、勞資糾紛、勞資沖突導(dǎo)致企業(yè)資源內(nèi)耗

2、員工消極怠工導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率低下

3、盲目對(duì)員工好，員工未必感恩

4、員工訴求多種多樣，如何平衡

5、積極員工關(guān)系管理的策略與技巧

6、積極員工關(guān)系管理要將企業(yè)帶向何方

六、全方位的積極員工關(guān)系管理

1、入職開(kāi)始讓員工產(chǎn)生組織歸屬感

2、學(xué)會(huì)如何對(duì)員工說(shuō)“不”

3、做員工的“垃圾桶”

4、識(shí)別并管理員工情緒

5、企業(yè)提升員工道德商數(shù)的途徑

6、將潛在的矛盾隨時(shí)化解

7、把隊(duì)伍打造成“招之能來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)”的狀態(tài)

8、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯管理

9、不要讓離職員工成為“憤怒的小鳥(niǎo)”

10、溝通功夫在平時(shí)

劉老師

劉平青老師（北京）

★國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)同行評(píng)審專家

★國(guó)家工信部規(guī)劃司、中小企業(yè)司咨詢專家

★中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)勞動(dòng)關(guān)系研究會(huì)常務(wù)理事

★《中國(guó)產(chǎn)業(yè)集群》副主編

★《中國(guó)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)年鑒》編委

★《中國(guó)私營(yíng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告》副主編

★中國(guó)民（私）營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)理事

★國(guó)家“銀河工程”培訓(xùn)教授

★北京理工大學(xué)組織與人力資源管理系系主任

★北京理工大學(xué)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人力資源開(kāi)發(fā)研究中心主任

★北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)助理

★北京理工大學(xué)博士生導(dǎo)師

劉平青教授，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院博士后，北京理工大學(xué)博士生導(dǎo)師?，F(xiàn)為北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)助理、北京理工大學(xué)組織與人力資源管理系系主任、北京理工大學(xué)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人力資源開(kāi)發(fā)研究中心主任、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)勞動(dòng)關(guān)系分會(huì)常務(wù)理事、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)教學(xué)與實(shí)踐分會(huì)理事、國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)管理學(xué)部通訊評(píng)審專家、中國(guó)民（私）營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)理事、《中國(guó)私營(yíng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告》副主編、《中國(guó)產(chǎn)業(yè)集群》副主編、《中國(guó)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)年鑒》編委、國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)同行評(píng)審專家、國(guó)家“銀河工程”培訓(xùn)教授、國(guó)家工信部“中小企業(yè)領(lǐng)軍人才”培訓(xùn)教授、國(guó)家工信部規(guī)劃司、中小企業(yè)司咨詢專家；國(guó)家發(fā)改委地方司咨詢專家；全國(guó)工商聯(lián)合會(huì)咨詢專家；3項(xiàng)國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目主持人。

美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校訪問(wèn)學(xué)者（2008.07-2009.07）；美國(guó)密歇根州立大學(xué)（2011.07-2012.07）訪問(wèn)學(xué)者；香港中文大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者（2006）；是國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)管理、組織與人力資源管理領(lǐng)域理論研究、企業(yè)實(shí)踐和教學(xué)培訓(xùn)三方面都非常突出的知名學(xué)者。

《非人力資源部門的人力資源管理》

《國(guó)有企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)與管理》

《積極員工關(guān)系管理》

《績(jī)效管理》

《勞動(dòng)關(guān)系與企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)管理》

《項(xiàng)目人力資源管理》

《員工關(guān)系管理》

《戰(zhàn)略人力資源管理》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《組織人際關(guān)系管理》

《90后新員工管理實(shí)訓(xùn)》

《貴族心理學(xué)》

《領(lǐng)導(dǎo)力-引領(lǐng)、傳導(dǎo)、效力》

《企業(yè)中層干部領(lǐng)導(dǎo)力》

《幸福領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)訓(xùn)》

《銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通》

《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》

《組織人際關(guān)系管理》

授課結(jié)合國(guó)際前沿和中國(guó)歷史、現(xiàn)實(shí)情境，注重思想性、趣味性和操作性，深受學(xué)員好評(píng)。近年來(lái)，主持3項(xiàng)國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、以及20余項(xiàng)部委、企業(yè)、地方政府課題，出版著作8部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文80余篇。

北京理工大學(xué)總裁班、北京大學(xué)總裁班、清華大學(xué)總裁班、中國(guó)人民大學(xué)總裁班、中國(guó)傳媒大學(xué)總裁班、大連理工大學(xué)總裁班、遼寧工程技術(shù)大學(xué)總裁班、中國(guó)建筑集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)華能集團(tuán)、中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)兵器裝備集團(tuán)、中國(guó)航天科技集團(tuán)、中國(guó)航天科工集團(tuán)、中國(guó)廣東核電集團(tuán)、中國(guó)鐵路建設(shè)集團(tuán)、中國(guó)北方工業(yè)公司、中國(guó)大北農(nóng)集團(tuán)、北京順鑫農(nóng)業(yè)集團(tuán)、北京華光集團(tuán)、北京當(dāng)代商城、北京西單麻辣誘惑餐飲有限公司、北京山東德達(dá)集團(tuán)、北京威凱房地產(chǎn)有限公司、北京博目企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司、北京起重機(jī)研究院、北京世維通公司、北京大興區(qū)電力局、空軍23廠、山東安德利集團(tuán)、四川成都成工工程機(jī)械股份有限公司、鄭州信昌公司、上海餐飲企業(yè)管理者培訓(xùn)班、安徽銅峰集團(tuán)、黃河三角洲企業(yè)家班、工信部“中小企業(yè)領(lǐng)軍人才班”、教育部、工信部、北京市委組織部、北京市教委、新疆建設(shè)兵團(tuán)、北京城管理系統(tǒng)處長(zhǎng)班、河南省科工局、新疆廣電總局、東營(yíng)市科技局、廈門市工小企業(yè)局、中國(guó)兵器科學(xué)研究院、北京朝陽(yáng)醫(yī)院、中國(guó)建設(shè)銀行北京分行、國(guó)家發(fā)展銀行、江西省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院研究生院、東營(yíng)市科技局、北京師范大學(xué)、中國(guó)教師協(xié)會(huì)、北京青年政治學(xué)院、北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院、中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院研究生院、北京農(nóng)學(xué)院、中央民族大學(xué)、北方工業(yè)大學(xué)、北京服裝學(xué)院等機(jī)構(gòu)。

1. 劉平青等：領(lǐng)導(dǎo)力，北京師范大學(xué)出版社，2013

2. 劉平青等：團(tuán)隊(duì)建設(shè)，北京師范大學(xué)出版社，2013

3. 劉平青等：?jiǎn)T工關(guān)系管理：中國(guó)職場(chǎng)的人際技能與自我成長(zhǎng)，機(jī)械工業(yè)出版社，2012

4. 劉平青等：領(lǐng)導(dǎo)力與項(xiàng)目人力資源管理：中國(guó)職場(chǎng)的工作技能與領(lǐng)導(dǎo)力自我開(kāi)發(fā)，機(jī)械工業(yè)出版社，2012

5. 劉平青等：職場(chǎng)360度：中層管理者的自我管理，中國(guó)發(fā)展出版社，2011

6. 劉平青等：職業(yè)生涯規(guī)劃（高等學(xué)校人力資源專業(yè)系列教材），高等教育出版社，2011

7. 劉平青等：職業(yè)生涯與自我管理，清華大學(xué)出版社，2011

8. 劉平青：家族基因：家族企業(yè)生命力解讀，山西經(jīng)濟(jì)出版社，2003

9. 劉平青：掌控創(chuàng)業(yè)型企業(yè)：轉(zhuǎn)軌期中國(guó)企業(yè)組織發(fā)育與成長(zhǎng)解密，清華大學(xué)出版社，2009

10. 林漢川、劉平青等：中小企業(yè)管理（第二版），高等教育出版社，2011

11. 劉平青等譯：《認(rèn)識(shí)管理》，世界圖書(shū)出版公司，2013。

1.主持國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目：《“競(jìng)次”背景下中小企業(yè)員工關(guān)系：數(shù)據(jù)庫(kù)、形成機(jī)理及心理援助機(jī)制研究》（2012-2015）（項(xiàng)目編號(hào)：71172173）（2012-2015）

2. 主持國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目：《全球價(jià)值鏈上中小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系研究：從“違規(guī)”到合規(guī)的組織社會(huì)化研究》（項(xiàng)目編號(hào)：70872011）（2009-2011）

3. 主持國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目：《基于社會(huì)性規(guī)制的中小企業(yè)健康與安全管理研究——以私營(yíng)企業(yè)中農(nóng)民工為重點(diǎn)的分析》（項(xiàng)目編號(hào)：70503003）（2006-2008）

4. 主持國(guó)家工信部中小企業(yè)司項(xiàng)目：《中小企業(yè)與非公經(jīng)濟(jì)勞資關(guān)系研究》（2011-2012）

5. 主持國(guó)家工信部“十二五”規(guī)劃前期重大課題《“十二五”我國(guó)工業(yè)、通信業(yè)與信息化發(fā)展環(huán)境研究》（2009-2010）

6. 主持國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部留學(xué)人員科技活動(dòng)項(xiàng)目《基于組織社會(huì)化的中小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系合規(guī)研究》（2010-2011）

7. 主持國(guó)家科技部中國(guó)科學(xué)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略研究院項(xiàng)目《高等院校、科研院所的職能定位和實(shí)際作用研究》（2012-2013）

8. 主持北京威凱房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)公司項(xiàng)目《北京威凱房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)公司組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人力資源管理體系研究》（2010-2011）

9. 主持完成北京市優(yōu)秀人才培養(yǎng)資助個(gè)人項(xiàng)目《北京市農(nóng)民工健康風(fēng)險(xiǎn)管理與救助政策研究》（20071D1600300395）（2008-2009）

10. 參與完成中央統(tǒng)戰(zhàn)部、全國(guó)工商聯(lián)《第九次全國(guó)私營(yíng)企業(yè)抽樣調(diào)查》（2010）

11. 參與完成中央統(tǒng)戰(zhàn)部、全國(guó)工商聯(lián)《第十次全國(guó)私營(yíng)企業(yè)抽樣調(diào)查》（2012）

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