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【課程背景】

“想清楚，說(shuō)明白，聽(tīng)得懂”是工作過(guò)程中表達(dá)、寫(xiě)作時(shí)候的最基本要求，但當(dāng)我們做工作匯報(bào)或涉及相關(guān)公文、報(bào)告的撰寫(xiě)過(guò)程中，“提筆忘字”、“說(shuō)不到要點(diǎn)”等類(lèi)似的問(wèn)題常有發(fā)生。究其原因主要是對(duì)需要呈現(xiàn)表達(dá)的思維系統(tǒng)思考不嚴(yán)密、邏輯運(yùn)用縝密、表達(dá)能力不足而表現(xiàn)出來(lái)的漏洞所在。

金字塔思維能夠針對(duì)這一漏洞提供關(guān)于思考與表達(dá)技巧的系統(tǒng)性鍛煉，學(xué)習(xí)金字塔結(jié)構(gòu)思維，幫助學(xué)員了解并掌握如何使用結(jié)構(gòu)化邏輯思維界定問(wèn)題、分析問(wèn)題、找到答案，引導(dǎo)系統(tǒng)化思維方式，并能夠清晰、明白、富有邏輯的進(jìn)行寫(xiě)作與表達(dá)，最終提升思維能力與呈現(xiàn)效果。

【課程收益】

?了解金字塔原理的基本概念、基本原理和基本方法；

?透過(guò)學(xué)習(xí)金字塔原理，提升思考、寫(xiě)作、商務(wù)溝通和解決問(wèn)題的邏輯；

?如何深入細(xì)致地把握思維的環(huán)節(jié)，以保證使用的語(yǔ)句能夠真實(shí)地反映你希望表達(dá)的思想要點(diǎn)；

?提升撰寫(xiě)報(bào)告的能力，能夠重點(diǎn)突出、邏輯清晰、簡(jiǎn)明扼要，讓人看得懂、愿意看、記得?。?/p>

?提升口頭表達(dá)能力，表達(dá)時(shí)重點(diǎn)突出、條理清晰，讓人愿意聽(tīng)、聽(tīng)得懂、記得住，成為思路清晰、言簡(jiǎn)意賅的人呢；

【課程特色】

?專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧，使課程更具啟發(fā)性。

?課程內(nèi)容架構(gòu)清晰，內(nèi)容組織張弛有度。

?理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)極具系統(tǒng)性。

?通過(guò)案例解說(shuō)，讓學(xué)員感悟更深刻。

?在實(shí)際互動(dòng)演練中得到隨學(xué)即用的效果

【課程對(duì)象】公司中基層管理人員、業(yè)務(wù)精英

【課程時(shí)間】1-2天

【授課方式】：交互式、案例教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（講授+演練+點(diǎn)評(píng)）等。

【課程大綱】

前言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化

1.提升員工思維嚴(yán)密性

2.提高員工之間的溝通效率

3.提升組織的工作效率

案例呈現(xiàn)：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)

第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

一、結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)

1.四大特點(diǎn)

1）結(jié)論先行，真的需要嗎？

案例：會(huì)議安排工作匯報(bào)(從繁冗復(fù)雜到簡(jiǎn)潔高效）

2）分類(lèi)清楚：

案例：某公司廣告語(yǔ)一字之差，效果大不同

案例：“分類(lèi)”為核心的行業(yè)

3）排序邏輯

案例：國(guó)內(nèi)某IT企業(yè)管理層排序的講究

4）上下對(duì)應(yīng)

視頻：X單位超級(jí)的上下對(duì)應(yīng)

2.結(jié)構(gòu)化思維標(biāo)準(zhǔn)圖

1）標(biāo)準(zhǔn)圖

2）3種子結(jié)構(gòu)

3.企業(yè)應(yīng)用實(shí)例：交付產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)你敢說(shuō)這話嗎？

案例：麥肯錫和國(guó)內(nèi)某名企的應(yīng)用

二、結(jié)構(gòu)性思維接受信息的4個(gè)步驟

案例演練：金字塔的神奇?zhèn)髡f(shuō)

1.識(shí)別——識(shí)別信息中事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

2.對(duì)應(yīng)——找到事實(shí)與觀點(diǎn)對(duì)應(yīng)關(guān)系

3.結(jié)構(gòu)——構(gòu)建信息之間的關(guān)系圖

4.表達(dá)——用一句話（盡量簡(jiǎn)潔）概括主題

視頻：《金字塔有超自然力量的原因》

第二講：縱向結(jié)構(gòu)—搭框架

一、結(jié)構(gòu)性思維解決問(wèn)題的基本步驟

1.設(shè)定場(chǎng)景

1）7何法—場(chǎng)景再現(xiàn)

2）5WHY思維導(dǎo)圖法—界定痛點(diǎn)

分階段演練任務(wù)1：找出覺(jué)得需要解決的痛點(diǎn)。

用7何法描述發(fā)生了什么，寫(xiě)出痛點(diǎn)以及找到痛點(diǎn)的5個(gè)問(wèn)題。

2.確定主題

1）制定目標(biāo)SMART原則

2）二維四象限法

分階段演練任務(wù)2：寫(xiě)出符合SMART原則目標(biāo)，確定主題。

3.設(shè)定問(wèn)題

4.回答疑問(wèn)

二、從上到下提問(wèn)/回答式

1.問(wèn)多深

視頻：霧霾的危害

2.問(wèn)多寬

案例：NOMO系統(tǒng)能夠滿足客戶管理的全部需求

分階段演練任務(wù)3：搭建上個(gè)任務(wù)主題的縱向結(jié)構(gòu)

三、從下到上概括/總結(jié)式

1.概括總結(jié)步驟

1）收集信息

2）明確分類(lèi)

3）概括總結(jié)

案例：王老板損失了多少錢(qián)？

練習(xí)：針對(duì)IP網(wǎng)絡(luò)的攻擊的統(tǒng)計(jì)

練習(xí)：電信公司語(yǔ)音業(yè)務(wù)的變化

分階段演練任務(wù)4：小組輪換審閱上個(gè)任務(wù)搭建縱向結(jié)構(gòu)，提出意見(jiàn)和建議

分階段演練任務(wù)5：根據(jù)框架圖確認(rèn)PPT頁(yè)數(shù)，手繪PPT 1張/人

第三講：橫向結(jié)構(gòu)—定邏輯

一、演繹結(jié)構(gòu)

1.標(biāo)準(zhǔn)式

1）構(gòu)成結(jié)構(gòu)

2）運(yùn)用場(chǎng)景

視頻：歐萊雅

練習(xí)：分析張瑞敏的講話稿，畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖

2.常見(jiàn)式

1）構(gòu)成結(jié)構(gòu)和運(yùn)用

二、歸納結(jié)構(gòu)

1.歸納論證的種類(lèi)

2.歸納論證三種子結(jié)構(gòu)

情景演練：營(yíng)業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范

3.歸納結(jié)構(gòu)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：MECE原則

分階段演練任務(wù)6：檢視完成的框架結(jié)構(gòu)符合MECE原則以及確定結(jié)構(gòu)順序

第四講：序言結(jié)構(gòu)—選開(kāi)場(chǎng)

一、序言結(jié)構(gòu)基本要素

1.S背景

2.C沖突

3.Q疑問(wèn)

4.A解答

二、常見(jiàn)的需要模式

1.標(biāo)準(zhǔn)式------------SCQA

2.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式-------ASC

3.突出憂慮式-------CSQA

4.突出信心式-------QSCA

三、金字塔的表達(dá)技巧

1.結(jié)論性的主題句

2.主題立場(chǎng)鮮明

3.結(jié)論打動(dòng)人心

4.適當(dāng)包裝“賣(mài)點(diǎn)”

分階段演練任務(wù)7：為你的框架撰寫(xiě)序言

分階段演練任務(wù)8：完成整個(gè)PPT的制作

五、課程回顧與總結(jié)

龔老師

龔致勛老師（長(zhǎng)沙）

——內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專(zhuān)家

?曾任華潤(rùn)集團(tuán)萬(wàn)家領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院資深學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理、培訓(xùn)師

?原五谷磨房（股票代碼01837）集團(tuán)銷(xiāo)售事業(yè)部培訓(xùn)總監(jiān)

?任友誼國(guó)際工程咨詢（湖南省行業(yè)第一）培訓(xùn)部副總經(jīng)理

?北森360測(cè)評(píng)解讀師，勝任力測(cè)評(píng)解讀師

?著名TTT/思維管理教練、國(guó)家注冊(cè)一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

?行動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)家、績(jī)效改進(jìn)師、20+領(lǐng)導(dǎo)力課程授權(quán)講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

龔老師曾帶領(lǐng)多家不同類(lèi)型企業(yè)成功搭建培訓(xùn)體系，打造龐大優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

龔老師幫助華潤(rùn)萬(wàn)家領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院南區(qū)，完成1500名內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)工作及1000門(mén)專(zhuān)業(yè)力課程開(kāi)發(fā)的工作，主導(dǎo)人才培養(yǎng)項(xiàng)目，并兼任領(lǐng)導(dǎo)力課程金牌講師。

在友誼國(guó)際工作期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成培訓(xùn)體系從0-1的搭建，系統(tǒng)性搭建領(lǐng)導(dǎo)力課程、專(zhuān)業(yè)力課程、通用文化課程；龔老師完成兩期內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，成功萃取13大類(lèi)核心產(chǎn)品宣講知識(shí)與各部門(mén)成功案例，完成60多門(mén)課程開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)17名優(yōu)秀宣講師與60多名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，共培訓(xùn)和培養(yǎng)了400多位高中基的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理人員。

幫助五谷磨房主導(dǎo)新品上市產(chǎn)品的培訓(xùn)及講師培養(yǎng)，尤其是“新六方”新產(chǎn)品上市培訓(xùn)工作，成功萃取新品銷(xiāo)售話術(shù)與新品推廣活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)30多名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，取得了超額完成預(yù)定營(yíng)收20%的佳人成績(jī)。

龔老師擁有15年培訓(xùn)管理與授課實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中，獨(dú)立操作內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目數(shù)百場(chǎng)，公開(kāi)課數(shù)十場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人，輔導(dǎo)開(kāi)發(fā)100+學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

龔老師現(xiàn)全身心的致力于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)工作，為幫助企業(yè)通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目打造學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)而矢志奮斗！

【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】

企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：每年完成華潤(rùn)萬(wàn)家10個(gè)以上人才培養(yǎng)項(xiàng)目，其中《內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》項(xiàng)目幫助南區(qū)完成1000余門(mén)專(zhuān)業(yè)力課程開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)1500余名內(nèi)部?jī)?yōu)秀專(zhuān)業(yè)師資。

近兩年返聘內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目：每年10個(gè)以上《企業(yè)內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》項(xiàng)目。

例如：碧桂園物業(yè)有限公司：一期開(kāi)發(fā)精品課程26門(mén)，培養(yǎng)優(yōu)秀講師25名；二期開(kāi)發(fā)精品課程33門(mén)，培養(yǎng)優(yōu)秀講師31人。

愛(ài)善天使健康管理有限公司：一期開(kāi)發(fā)精品課程31門(mén)、培養(yǎng)優(yōu)秀講師31名；二期開(kāi)發(fā)精品課程34門(mén)，培養(yǎng)優(yōu)秀講師34人。

美宜佳便利店有限公司：一期開(kāi)發(fā)精品課程30門(mén)、培養(yǎng)優(yōu)秀講師27名；二期開(kāi)發(fā)精品課程32門(mén)，培養(yǎng)優(yōu)秀講師31人。

【主講課程】

《TTT培訓(xùn)師升級(jí)-課程開(kāi)發(fā)與精彩呈現(xiàn)培訓(xùn)》

《高能經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化》

《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》

《煉經(jīng)成金-經(jīng)驗(yàn)萃取》

《輕松講好課-交互式培訓(xùn)》

《沙漠掘金-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《業(yè)務(wù)情境微課敏捷開(kāi)發(fā)》

《左圓右方-創(chuàng)新思維訓(xùn)練》

【客戶評(píng)價(jià)】

龔老師的內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目讓我司業(yè)務(wù)專(zhuān)家隱性的經(jīng)驗(yàn)顯性化，讓我們從無(wú)課到有課，從不知道講什么到課程中干貨滿滿，從之前很多學(xué)員坐著讀PPT到現(xiàn)在個(gè)個(gè)演澤生動(dòng)，從不敢上臺(tái)到愛(ài)上講臺(tái)，讓我們學(xué)員完成了蛻變。 ——友誼國(guó)際黨委書(shū)記黃明德

龔老師的課程新穎、深刻、精彩、生動(dòng)、內(nèi)容清晰好理解，通過(guò)這次培訓(xùn)讓我們下一步的工作有了方法和動(dòng)力。 ——虎彩集團(tuán)學(xué)院院長(zhǎng)易益

龔老師的課程對(duì)我們團(tuán)隊(duì)觸動(dòng)特別大，通過(guò)這次培訓(xùn)大家都學(xué)會(huì)了很多思維，工具和方法。很多學(xué)員都已經(jīng)承諾回去要應(yīng)用到工作中。 ——長(zhǎng)沙碧桂園物業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人謝帥武

龔老師的內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目不僅讓我們的學(xué)員學(xué)會(huì)了如何講課，還系統(tǒng)提升了學(xué)員的綜合素質(zhì)能力。

——愛(ài)善集團(tuán)學(xué)院院長(zhǎng)金黎鑫

龔老師的課程落地操作性強(qiáng)，課程工具性強(qiáng)、案例豐富多彩，大大提升了學(xué)員的參與性。 ——維達(dá)力學(xué)院院長(zhǎng)張玉軍

【服務(wù)客戶】

房地產(chǎn)、建筑行業(yè)：碧桂園物業(yè)、金地深圳總部客服部、金科地產(chǎn)、珠江投資、江西加誠(chéng)、中建七局華北公司等

醫(yī)藥保健品行業(yè)：強(qiáng)生中國(guó)銷(xiāo)售部超市渠道團(tuán)隊(duì)、三九醫(yī)藥、信宜藥業(yè)、九牧藥業(yè)、仁和萬(wàn)盛、康和醫(yī)藥等

商業(yè)連鎖：聯(lián)華超市店長(zhǎng)班，家樂(lè)福，歐尚中原店

生產(chǎn)型企業(yè)：美昊電子、萬(wàn)旭電子、萬(wàn)泰電子、虎彩集團(tuán)、春風(fēng)實(shí)業(yè)集團(tuán)、金德設(shè)備、康潔利等

食品行業(yè)：益海嘉里集團(tuán)、煙臺(tái)瑞華食品、小坤頭食品、康泉食品、旭航糧油、大象食品、衛(wèi)華清真食品、菏澤華寶食品、福洋生物、龍盛食品等

其他：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、上海外服、東航、中國(guó)船級(jí)社、歐迪芬工廠、如家酒店總部等

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