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【課程背景】

長久以來，員工往往因技術(shù)好、工齡長或人緣好而得以晉升，因而對管理角色認(rèn)知與管理技能掌握不足，容易導(dǎo)致造成管理低效、考核不公，激勵(lì)不足、人員流失，從而影響企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

課程以管理者的角色認(rèn)知開篇，首先明確管理者的自我角色定位。同時(shí)，作為下級中層主管如何做好服從和執(zhí)行工作，作為同級的中層主管如何做好協(xié)調(diào)和溝通，作為上級的中層主管如何做好部門員工的管理工作，如何提升領(lǐng)導(dǎo)力，帶好自已的團(tuán)隊(duì)，完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。

本課程由鄭蜀治老師結(jié)合近20年HR及企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，及多年授課實(shí)踐精心打造，課程內(nèi)容不僅凝結(jié)了公司內(nèi)部管理的諸多精髓，同時(shí)還結(jié)合了講師在不同類型企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)過程中提煉的實(shí)踐工具與技巧。

【課程方式】

１、上課方式多元化-----案例分析、情景再現(xiàn)、互動討論、測試等，讓您全方位融入到培訓(xùn)的過程中，身心智慧的體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)管理的融合。

２、案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓您從工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。

【課程對象】：

各部門經(jīng)理、主管、組長、ＨＲ人員

【課程大綱】

導(dǎo)論 中層主管的角色認(rèn)知

測一測：你是一位優(yōu)秀的部門主管么

一、中層主管的角色認(rèn)知

1、管理者的各種社會角色

2、作為下級的中層管理者的角色認(rèn)知

3、作為同級的中層管理者的角色認(rèn)知

4、作為上級的中層管理者的角色認(rèn)知

5、中層管理者的團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

測一測： 你在團(tuán)隊(duì)中一般扮演什么樣的角色？

第一講 中層主管的自我管理

一、自我認(rèn)識三要素

1、認(rèn)識自已的長處與短處（SWOT分析法）

2、對自已的發(fā)展負(fù)責(zé)，有效發(fā)揮長處

3、認(rèn)清自已技能與工作要求的匹配程度

延伸：如何積極地認(rèn)識他人

二、自我管理四層次

1、心態(tài)管理

2、時(shí)間管理

（1）計(jì)劃時(shí)間（工作計(jì)劃制定技巧）

（2）組織時(shí)間（建立屬于自已的“時(shí)間錨”）

（3）整合時(shí)間（平衡生活與工作的角色）

（4）控制時(shí)間（全員結(jié)清及TNT原則）

3、要事管理

（1）要事的標(biāo)準(zhǔn)

（2）要事管理三原則

（3）俞敏洪是如何做自我管理的？

4、愿景管理

（1）人生三環(huán)及愿景制定原則

（2）個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃及學(xué)習(xí)成長計(jì)劃

第二講 中層主管的目標(biāo)管理與工作委派

一、目標(biāo)管理認(rèn)知

1、工作與目標(biāo)的關(guān)系

2、目標(biāo)管理的起源

3、什么是目標(biāo)管理

二、目標(biāo)管理循環(huán)

1.確定有效目標(biāo)（目標(biāo)設(shè)定及對話技巧）

2.制定實(shí)施計(jì)劃（甘特圖、OKR工具方法）

3.執(zhí)行監(jiān)督檢查

（1）執(zhí)行背后的深層秘碼及5I執(zhí)行機(jī)制

（2）如何承諾目標(biāo)（目標(biāo)承諾書）

（3）如何營造氛圍（軟硬環(huán)境支持）

（4）如何輔導(dǎo)與激勵(lì)員工達(dá)成目標(biāo)

三、為何要進(jìn)行工作委派

1.我們真的會工作委派嗎？

2.工作委派五大好處

3.工作委派三原則

四、工作委派五步驟

1.分析任務(wù)（利于執(zhí)行的職務(wù)說明書）

2.了解員工（了解員工因素表）

3.責(zé)任委派（委派責(zé)任五等級）

4.進(jìn)行委派/排除障礙（委派溝通六重點(diǎn)）

5.跟蹤進(jìn)度（工作委派點(diǎn)檢表）

第三講 中層主管的領(lǐng)導(dǎo)力修煉

引論：面對孫悟空、豬八戒、沙和尚，唐僧應(yīng)該如何做好？

一、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)—領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

1、領(lǐng)導(dǎo)者的核心工作

2、兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)思想

二、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力

2、贏得人們追隨的真正意義

3、人的行為動力結(jié)構(gòu)

4、杰出領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)志

5、領(lǐng)導(dǎo)力的診斷模式

三、領(lǐng)導(dǎo)力打造之五力模型（感召力、前瞻力、影響力、決斷力、控制力、）

案例分析：誰應(yīng)該對事情負(fù)責(zé)

案例分析：領(lǐng)導(dǎo)力來自于影響力

第四講 中層主管的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、什么是團(tuán)隊(duì)（相見歡）

2、團(tuán)隊(duì)形成的核心要素（團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別）

3、高效團(tuán)隊(duì)的主要特征（５Ｐ模型）

4、提升員工認(rèn)同感的策略

5、員工忠誠度的基本策略（員工沒有義務(wù)忠誠）

6、有效提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的策略

7、團(tuán)隊(duì)沖突管理

課堂演練：

１、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測試分析

２、用一張紙寫出一次沖突并互換討論

３、視頻分享：團(tuán)隊(duì)管理之亮劍精神

鄭老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國家高級人力資源管理師

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

東莞理工學(xué)院優(yōu)秀教師

國家人力資源管理師考評員

20年500強(qiáng)企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)

暢銷書《企業(yè)績效管理實(shí)務(wù)工作指南》作者

全球電話供應(yīng)商香港偉易達(dá)集團(tuán)人事經(jīng)理

世界能源500強(qiáng)易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

世界新能源500強(qiáng)廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)

易事特電源股份有限公司是"神舟"號系列飛船、中央政府信息化辦公采購指定電源供應(yīng)商，鄭老師在公司擔(dān)任人力資源部總監(jiān)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析，推動編制各部門工作手冊及崗位工作實(shí)務(wù)手冊，并跟進(jìn)執(zhí)行。主導(dǎo)研發(fā)人員內(nèi)部職稱評定機(jī)制的建立并監(jiān)督實(shí)施。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計(jì)劃，主導(dǎo)設(shè)計(jì)營銷系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)考核體系，并建立相應(yīng)的稽核制度。構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)薪酬體系，設(shè)計(jì)營銷、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的薪酬制度。在企業(yè)正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）緊密合作，參與設(shè)計(jì)中高層管理人員、研發(fā)人員股權(quán)激勵(lì)方案。

全球的有繩及無繩電話供應(yīng)商香港偉易達(dá)集團(tuán)人事經(jīng)理

管理人數(shù)12000人，負(fù)責(zé)人資服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化及服務(wù)承諾制度的建設(shè)與推行工作。主導(dǎo)完成了功能組的服務(wù)項(xiàng)目，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部顧額收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立內(nèi)部服務(wù)價(jià)格體系，加強(qiáng)員工的運(yùn)營成本意識與優(yōu)患意識。做為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)HR團(tuán)隊(duì)構(gòu)建企業(yè)崗位等級薪酬體系，領(lǐng)導(dǎo)HR團(tuán)隊(duì)及財(cái)會部充分溝通與調(diào)研，建立了完善的崗位等級薪酬體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略。推動企業(yè)實(shí)施：以崗定級、以績定薪、人崗匹配、易崗易薪，出色完成項(xiàng)目任務(wù)，受到集團(tuán)董事長及決策層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

【項(xiàng)目輔導(dǎo)】

企業(yè)人力資源管理顧問輔導(dǎo)項(xiàng)目：績效、薪酬體系、股權(quán)激勵(lì)

【主講課程】

《基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系搭建與年度培訓(xùn)計(jì)劃落地》

《OKR 目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法》 《金牌面試官訓(xùn)練營》

《戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃實(shí)務(wù)》 《企業(yè)人力資源盤點(diǎn)實(shí)操技巧》

《戰(zhàn)略性績效系統(tǒng)打造》 《國企績效改革難點(diǎn)解析》

《崗位薪酬體系搭建實(shí)務(wù)修煉》 《國企薪酬改革難點(diǎn)解析》

《防患于未然：企業(yè)勞動關(guān)系管理實(shí)務(wù)》 《勞動法規(guī)操作實(shí)務(wù)》

《職業(yè)生涯規(guī)劃：我的人生我作主》 《心理測評技術(shù)實(shí)操》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

【授課風(fēng)格】

開心：課程以故事、案例、圖片、視頻來引導(dǎo)出相關(guān)理論，從本能上排除學(xué)員對理論學(xué)習(xí)的排斥心態(tài)。讓學(xué)員聽音樂猜電影，讓學(xué)員在快樂中進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升。

開放：課程全程采用積分制進(jìn)行，讓學(xué)員一進(jìn)入課堂就分配在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，打破學(xué)員的“旁觀者效應(yīng)”，大限度的激發(fā)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識，課程明線與暗線設(shè)計(jì)合理搭配，保持課程的趣味性與互動性，大限度減輕學(xué)員的學(xué)習(xí)疲勞感，讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)。

開悟：課程從工作與生活的多個(gè)維度進(jìn)行講解與演示，讓學(xué)員產(chǎn)生觸類旁通、產(chǎn)生頓悟的感覺，從而更加投入到課堂學(xué)習(xí)中。

【榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)】

兼任東莞理工學(xué)院人力資源管理專業(yè)的教學(xué)任務(wù)，并獲得年度：“優(yōu)秀教師資格“

【服務(wù)客戶】

金融銀行：南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉(xiāng)工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、南寧農(nóng)行銀行、湖南農(nóng)行、洛陽農(nóng)行、新疆農(nóng)行、云南農(nóng)行、湖北農(nóng)行、臨沂農(nóng)行、長沙農(nóng)行、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、重慶農(nóng)行、內(nèi)蒙古農(nóng)行等。

電力化工：中國航天科工集團(tuán)、中國核電、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網(wǎng)、青島特來電能源有限公司、邢臺電力、許昌龍崗電廠、云南水富供電公司、神農(nóng)架供電公司、六盤水供電局、潘家口電廠、神華集團(tuán)、神東煤炭、西北礦業(yè)、錫林河煤化工、中國石油成都分公司、庫爾勒油田、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責(zé)任公司、武鋼、銀川國網(wǎng)、電源制造企業(yè)、武漢南都新能源公司、南寧大化發(fā)電廠、龍崗發(fā)電廠、內(nèi)蒙古供電公司、湖南蓬源鴻達(dá)礦業(yè)、巴陵石化、興泰發(fā)電廠、神東神華集團(tuán)、神華國華柳電、湖南蓬源鴻達(dá)礦業(yè)等

合作的院校：富士康科技集團(tuán) IE 學(xué)院、廣州中大職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、廣州中人職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、深圳中鵬職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、佛山領(lǐng)航職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、惠州富海人才培訓(xùn)學(xué)校、珠海暢想職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、東莞理工學(xué)院。

其他企業(yè)：廣東中煙、中國鐵塔，西部機(jī)場集團(tuán)、富士康科技集團(tuán)、58 同城、智聯(lián)招聘、深圳市郵政局、廣州漢光電器、東莞偉易達(dá)集團(tuán)、廣東易事特電源股份有限公司、東莞亮智服裝有限公司、東莞達(dá)明制衣廠、美迪家具集團(tuán)、美倫家具廠、美倫酒店、堅(jiān)朗五金、東莞市人力資源管理師協(xié)會等單位

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