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【課程背景】

“不犯貳過”——孔子

“沒有總結(jié)，就沒有進(jìn)步;我是靠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吃飯的”——毛主席

圍繞企業(yè)迫切需要的問題主題，選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)卓越的骨干員工、優(yōu)秀管理干部，通過崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的方法，對(duì)過往成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)，進(jìn)行萃取提煉，形成方法論，加以詳實(shí)的案例詮釋，將之應(yīng)用與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，對(duì)員工自己有助于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不犯貳過；對(duì)其他同事有助于參考借鑒、加速進(jìn)步；對(duì)于企業(yè)組織，有助于知識(shí)沉淀、激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

卓越的管理者，不要浪費(fèi)每一位經(jīng)驗(yàn)豐富、成果卓越的員工的崗位工作經(jīng)驗(yàn)，如何進(jìn)行崗位工作梳理？如何選取案例主題、如何進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤？如何編寫案例報(bào)告？如何有效培訓(xùn)教學(xué)應(yīng)用?如何做到培訓(xùn)效果落地管理，這是本課程重點(diǎn)針對(duì)的問題。

【適合對(duì)象】

企業(yè)專職/兼職內(nèi)訓(xùn)師

業(yè)務(wù)骨干專家

企業(yè)管理干部

【課程收益】

1、理解崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值意義、本質(zhì)含義、模式；

2、掌握崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的具體方法、工具/表單；

3、通過崗位經(jīng)驗(yàn)萃取，對(duì)崗位工作進(jìn)行規(guī)范化、可視化、簡(jiǎn)潔化梳理，做到崗位工作一目了然；

4、通過團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等形式，對(duì)某主題問題，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取，形成更優(yōu)化解決方案；

5、對(duì)崗位工作中的一些優(yōu)秀案例，進(jìn)行萃取提煉，形成案例報(bào)告，利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部更好的分享與交流、借鑒經(jīng)驗(yàn)、不犯貳過，提升培訓(xùn)的實(shí)效性、落地性。

【授課大綱】

開場(chǎng)篇

一、簡(jiǎn)要暖場(chǎng)破冰、講師簡(jiǎn)介、課程背景框架

二、了解崗位工作經(jīng)驗(yàn)萃取 含義、模式、意義

1、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取含義、“一心四化”建設(shè)

2、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的三大模式

（1）崗位工作梳理、項(xiàng)目工作流程職責(zé)圖表

（2）基于問題分析解決/團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的 集體經(jīng)驗(yàn)萃取

（3）基于成功（或失敗教訓(xùn)）項(xiàng)目復(fù)盤的案例經(jīng)驗(yàn)萃取

3、做好經(jīng)驗(yàn)萃取的三大價(jià)值：

（1）經(jīng)驗(yàn)沉淀、知識(shí)管理、厚積薄發(fā)、不犯貳過

（2）推動(dòng)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)潔化、視覺化

（3）有效傳承、提升團(tuán)隊(duì)成員整體素質(zhì)

三、小組團(tuán)建、確定需求問題、確定萃取主題

主體篇

一、工具篇——做好崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的常用工具

1、思維導(dǎo)圖

2、流程圖

3、表格化設(shè)計(jì)

二、方法論：做好崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的“五字訣”

1.定：定情景主題

2.放：發(fā)散思維

3.收：邏輯結(jié)構(gòu)化思維

4.簡(jiǎn)：簡(jiǎn)潔化思維

5.圖：圖示化/直觀表達(dá)

三、具體崗位經(jīng)驗(yàn)萃取模式情景

A、崗位工作梳理/項(xiàng)目類工作流程職責(zé)圖表

① 案例情景示范：

② 觀點(diǎn)：可視化工作系統(tǒng)

③ 方法論：一心、一列、四分、一檢查 工作法

④ 案例示范+講解

⑤ 工具：一圖、一表

B、基于問題分析解決/團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的 集體經(jīng)驗(yàn)萃取

① 情景事例

② 方法論：?jiǎn)栴}分析解決一張圖

③ 專題：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、引導(dǎo)式教學(xué)法

④ 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：對(duì)現(xiàn)實(shí)中的某主題問題，進(jìn)行分析、形成最優(yōu)化解決方案

C、基于成功（或失敗）的 項(xiàng)目復(fù)盤的案例經(jīng)驗(yàn)/教訓(xùn) 萃取

① 情景事例

② 方法論：復(fù)盤工作法

③ 專題1：案例報(bào)告編寫

④ 專題2：案例在培訓(xùn)中的應(yīng)用（案例教學(xué)）

二、現(xiàn)場(chǎng)工作坊/現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)出成果：

成果1：崗位工作地圖、項(xiàng)目制工作流程|職責(zé)表（個(gè)人）

成果2：?jiǎn)栴}分析解決方案（方法、工具、事例）（團(tuán)隊(duì)）

成果3：案例編寫/報(bào)告+案例教學(xué)指導(dǎo)（個(gè)人）

三、成果展示

結(jié)尾篇

1.總結(jié)學(xué)習(xí)收獲、答疑：三天課，一張圖

2.訓(xùn)后線上落實(shí)與輔導(dǎo)

劉老師

【資歷背景】

應(yīng)用思維導(dǎo)圖、結(jié)構(gòu)化快速備課法 創(chuàng)始人

中華人民共和國(guó)國(guó)家注冊(cè)認(rèn)證高級(jí)講師

華東師范大學(xué)高級(jí)培訓(xùn)師班特聘教練

中國(guó)思維導(dǎo)圖應(yīng)用研究學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)

上海成人職業(yè)教育協(xié)會(huì)高級(jí)理事

國(guó)家核電 企業(yè)大學(xué)內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)導(dǎo)師

世界500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師特聘導(dǎo)師

復(fù)旦大學(xué)MBA商學(xué)院特聘講師

咨詢式培訓(xùn)、“干貨”型、成果導(dǎo)向型、有原創(chuàng)力、“無風(fēng)險(xiǎn)授課保證”培訓(xùn)

中國(guó)最具原創(chuàng)力的四大TTT導(dǎo)師之一、專注ＴＴＴ１０年（截止２０１８年）

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

劉海納老師，16年工作閱歷（截至2017年），從一線銷售做起，歷任企業(yè)銷售經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)等職務(wù)；2009年起成為職業(yè)培訓(xùn)師，同時(shí)兼任上海培訓(xùn)師培訓(xùn)&演講口才訓(xùn)練學(xué)院校長(zhǎng)，擔(dān)任企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證輔導(dǎo)導(dǎo)師，平均每年為70余家企業(yè)提供培訓(xùn)管理咨詢，1對(duì)1輔導(dǎo)教練600余名企業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)中高層管理干部；

劉海納老師因?yàn)橛H自在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中實(shí)戰(zhàn)，深諳培訓(xùn)、管理、營(yíng)銷，故所講課程更“接地氣”，課程強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)落地，在培訓(xùn)師培訓(xùn)、高效能工作方法、銷售等領(lǐng)域，形成了獨(dú)到、實(shí)用、原創(chuàng)的方法論體系。

在長(zhǎng)達(dá)10年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，海納老師以“思維導(dǎo)圖”為工具，將之實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用于培訓(xùn)培訓(xùn)師TTT、提升管理干部教練下屬、提升組織學(xué)習(xí)能力，提升經(jīng)理人管理思維、高效率工作方法與組織執(zhí)行力等方面，有力提升了學(xué)員能力，提升組織績(jī)效。

【主講課程】

只專注一個(gè)領(lǐng)域：應(yīng)用思維導(dǎo)圖，培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)師(備課·講課·效果落地管理)

A、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)訓(xùn)練系列課程：

通用版內(nèi)訓(xùn)師必修課程（授課、演練、輔導(dǎo)）：

1、《七課成師：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)系列（課程開發(fā)、授課演說、效果管理）》2-3-6天版

2、《經(jīng)驗(yàn)就是財(cái)富：情景化案例開發(fā)、經(jīng)驗(yàn)萃取總結(jié)與課程開發(fā)》2-4天版

3、《清晰思考、有效表達(dá)：結(jié)構(gòu)化思考與當(dāng)眾演說》2天 版

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)咨詢項(xiàng)目——成果導(dǎo)向的項(xiàng)目制內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)（3個(gè)月）

B、思維方法與工具課：

《贏在思維力——思維導(dǎo)圖企業(yè)管理中的高效應(yīng)用（中高層管理干部）》1-2天

【服務(wù)客戶】

金融銀行業(yè)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)交通銀行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行、江蘇銀行、光大銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)商銀行（農(nóng)信社）、浙商銀行、杭州銀行

電力集團(tuán)：國(guó)家電投集團(tuán)（原國(guó)家核電）、國(guó)家電網(wǎng)、電力集團(tuán)

工程類：上海隧道股份、中建三局、中建一局

汽車業(yè)：上海大眾、昌河汽車 、江蘇綠控、長(zhǎng)安汽車

外資企業(yè)：美國(guó)摩恩衛(wèi)浴、家樂福、惠普、松下、甲骨文、思科、立邦油漆

政府部門、大學(xué)等：青島海關(guān)、復(fù)旦大學(xué)MBA、上海交大、華東師大、上海地鐵

通信類：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通

物業(yè)：融信世歐物業(yè) 泛海物業(yè) 太平洋物業(yè)

化妝品：自然堂、嬌韻詩(shī)、相宜本草

化工業(yè)、制造業(yè)：上海石化、神木化工、中環(huán)光伏、神舟硅業(yè)

家紡、服裝：羅萊家紡、堂皇家紡、海瀾集團(tuán)、利郎、七匹狼

快消品：青島啤酒、光明乳業(yè)、蒙牛集團(tuán)、娃哈哈、大益茶葉

互聯(lián)網(wǎng)：攜程、上海第九城市、趕集網(wǎng)、58同城、河姆渡

綜合：億利集團(tuán)、愛譜華頓集團(tuán)

【部分授課照片】

杭銀消費(fèi)金融TTT 浙商銀行（北京分行）TTT課程優(yōu)化開發(fā)

山西清徐農(nóng)商行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)貴州農(nóng)信社 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 課程開發(fā)與設(shè)計(jì)

光大銀行（濟(jì)南分行）第一期內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)光大銀行（濟(jì)南分行）第二期內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 山西分行 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 大同分行 內(nèi)訓(xùn)師

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