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商務(wù)談判既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。優(yōu)秀的談判者，不僅要求精通商務(wù)知識(shí)，還要求通曉禮儀知識(shí)，這樣才能在談判中占據(jù)主動(dòng)，應(yīng)對(duì)自如。

課程收獲

?知道談判禮儀的重要性

?掌握談判中合適的行為舉止

?學(xué)習(xí)根據(jù)談判時(shí)對(duì)方的反應(yīng)做出適度判斷

?了解各地各國的一些文化喜好和禁忌

參加對(duì)象：

需準(zhǔn)備及參加商務(wù)談判的職場(chǎng)人士

課程人數(shù)：

30人左右為佳

培訓(xùn)形式：

理論50％，實(shí)戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑20％。

課程內(nèi)容

一、視圖頓悟——啟動(dòng)學(xué)習(xí)談判禮儀的深層次“意愿”

?商務(wù)談判禮儀重在商務(wù)——即“贏得尊重”

?人類行為分層理論——禮儀在“冰山水面之下”的含義

二、商務(wù)談判“舉止”禮儀——行為細(xì)節(jié)中“內(nèi)心語言”的流露

?商務(wù)談判的準(zhǔn)備工作——創(chuàng)造有利于我的談判環(huán)境

?迎接

?握手――判斷對(duì)手溝通風(fēng)格的一枚武器 【全體演練】

?陪同與乘電梯

?商務(wù)介紹順序與原則

?遞送名片――判斷對(duì)方權(quán)力分布的一個(gè)契機(jī) 【參與演練】

?商務(wù)談判座位

?微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器 【全體演練】

?奉茶、遞水（與敬酒）――常被忽略的細(xì)節(jié) （如需要）

?標(biāo)準(zhǔn)坐姿 （如需要）

?簽字儀式 （如需要）

?贈(zèng)送的禮品

?送別――“行百里者半九十”總被忽視的最后一步

三、商務(wù)談判中的“肢體語言”——不看語言看動(dòng)作

?社交距離與商務(wù)距離

?這些眼神代表著什么？

?這些表情代表著什么？

?這些肢體語言代表著什么？

?創(chuàng)造對(duì)我方有力的肢體語言

四、各類人及各國的喜好與禁忌——全球化時(shí)代的“談判精英須知”

?不同類型談判對(duì)手的禁忌

?不同性格談判對(duì)手的禁忌

?西方國家主要禁忌

李老師

【講師經(jīng)驗(yàn)】

職場(chǎng)軟技能培訓(xùn)師

國際注冊(cè)心理咨詢師

高級(jí)人力資源管理師

IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師

現(xiàn)代卓越管理集團(tuán) 銷售總監(jiān)/培訓(xùn)師

美國CA軟件公司 銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

【擅長(zhǎng)行業(yè)】

工業(yè)制造：行政管理、執(zhí)行力、員工綜合能力提升

銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動(dòng)營銷、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理及員工綜合能力提升

零售/酒店業(yè)：客戶服務(wù)、店面管理、銷售能力及綜合能力提升

通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)管理及員工綜合能力提升

【擅長(zhǎng)課程】

職業(yè)素養(yǎng)提升、客戶服務(wù)、陽光心態(tài)、個(gè)人形象提升

行政文秘、行政管理能力訓(xùn)練與提升

時(shí)間管理、執(zhí)行力、目標(biāo)與計(jì)劃管理

銷售技巧提升、電話銷售課程

客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理能力提升課程

商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀

人際關(guān)系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作

【個(gè)人風(fēng)格】

溫文爾雅，同時(shí)能調(diào)動(dòng)課堂活躍度；

理性而不失幽默，邏輯思路清晰；

能靈活調(diào)整培訓(xùn)方式，從容應(yīng)對(duì)多元文化情境；

學(xué)員在其引導(dǎo)下，皆能激發(fā)腦力、深入思考，真正做到學(xué)以致用。

【近期服務(wù)過的部分客戶】

工業(yè)制造：戴姆勒、河北安全集團(tuán)、華剛礦業(yè)、杭州石化、西北石油、同方威視、殼牌華北石油集團(tuán)、晶澳太陽能光伏、神霧環(huán)境能源、康保安防系統(tǒng)、康富（天津）有限公司、蒙特空氣、偉世通汽車空調(diào)（北京）、西得樂機(jī)械（北京）有限公司、曼恩商用車輛（中國）有限公司、樓氏電子等

金融行業(yè)：中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、郵儲(chǔ)銀行、光大銀行、工銀瑞信、青島銀行、北京金融局發(fā)展中心、山東菏澤農(nóng)行、山東淄博農(nóng)商行、陜北綏德農(nóng)商行、山西信合等

電信行業(yè)：北京移動(dòng)、河北移動(dòng)、上海電信、江蘇電信、上海聯(lián)通、北京聯(lián)通、移動(dòng)管理學(xué)院（北京）及移動(dòng)集團(tuán)采購中心等

電力行業(yè)：河南電網(wǎng)、保定電力、國家電網(wǎng)上海分公司、國家電網(wǎng)黑龍江分公司、冀北電力、北京國家電網(wǎng)等

醫(yī)藥行業(yè)：江中制藥規(guī)則文化項(xiàng)目、惠氏中國、北京同仁堂藥業(yè)、北京迪瑪克醫(yī)藥科技公司、北京奧精醫(yī)藥公司等

零售門店：大中電器、金六福、朗惠時(shí)代家居、康生家居等

其他行業(yè)：鳳凰網(wǎng)、陽光互信（電子支付）、鳳凰網(wǎng)、美國環(huán)保協(xié)會(huì)、北京郵政研究院、蘇州天環(huán)物流、金融局發(fā)展中心、中油瑞飛、萬通地產(chǎn)、中糧集團(tuán)、萬達(dá)地產(chǎn)、人教數(shù)字公司、歐迪辦公、龐巴迪、騰飛中國、水晶石、豪頓華等

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