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課程介紹：

溝通必須有效，無效必須避免！溝通無需臉面，效益舉止第一！有效你才有臉面！

?溝通是一個積極的過程，當中兩人或以上互相交流

?心中意念/資料(包括意見/目標/工作指令/規(guī)格/標準)/感覺情感/價值觀/態(tài)度。

?透過文字/語言/動作/圖表等表達出來，令對方明白和依照你心中的愿意去行事。

?而溝通過程和/或信息往往受到人的態(tài)度/注意力和環(huán)境所影響。

培訓收益：

?主動與被動，都有溝通，積極正面培育好習慣；

?理念，概念，充實好習慣；

?掌握管理規(guī)律、管理工具。

課程特色：

?專業(yè)管理課程；

?內訓時，結合現場問題剖析，并總結；

?課前課后的持續(xù)跟蹤。

培訓方式：解析演繹，案例與角色感悟；游戲對比總結。

適合對象：現場管理人員（班組長、主管 等管理者）

課程提綱：

(一) 溝通的定義及對溝通的理解?溝通，主動被動，皆有積極與消極；

?交流，一定是起于多人（至少2人）；

?心中意念，必須表達清楚，方法很多；

?態(tài)度決定溝通質量。

(二) 溝通之星

溝通模式及示意圖

?信息；

?傳承關系；

?內容；

?方法

?關聯。

(三). 溝通障礙

?有形障礙；

?個人障礙；

?語義障礙；

?曲解障礙。

(四)聆聽及輔導技巧

?接觸技巧；

?理解技巧；

?發(fā)問技巧；

?確保核證技巧。

(五)必須面對的幾種人

?不肯面對錯誤的人

?沉默的人

?-滿腹牢騷的人

?-情緒激動的人

丁老師

【專業(yè)資質】

?13年世界500強制造業(yè)廣東美資/德港資企業(yè)專業(yè)及管理經歷；

?12年制造業(yè)企業(yè)咨詢經歷（組織體系效率、制程效率改善項目）；

?制造業(yè)摩托羅拉TCS與TCD制程體系項目經理；

?制造業(yè)組織體系VAR-PES項目首席顧問；

?紅地改善企業(yè)研究與發(fā)展機構工業(yè)體系項目研發(fā)總裁；

【主要論著】

《VAR-PES體系》《善嚴簡全美》《管理小事件》

《人力資源管理的道德價值》《從流程平衡控制考慮人力資源開發(fā)》

《制造業(yè)企業(yè)的結構與績效》《結構與動力》《企業(yè)績效改善制衡》

《中國制造業(yè)踏踏實實的路》

【從業(yè)經歷】

丁老師，曾在世界500強企業(yè)任職 ：

Flextronics (偉創(chuàng)力，美資，珠海，電腦手機電子裝配 )、

TTi（創(chuàng)科電業(yè)公司，德日港合資，東莞，電動工具制造）、

Elec&Eltek （依利安達，香港獨資，廣州，PCB線路板及芯片制造）。

【主講課程與項目】

1．《組織架構重組設計》；

2．《人力資源體系規(guī)劃及人力資源組織規(guī)劃》；

3．《薪酬體系檢討及構建》；

4．《績效體系構建及跟蹤》；

5．《培訓體系建立及改善，企業(yè)大學建立與運作/管理》；

6．《工廠現場管理與改善》

7．《管理能力開發(fā)與訓練及管理能力模型設計》；

8．《制程體系與TCD工藝改善開發(fā)》；

9．《現場工作品質改善》；

10.《企業(yè)組織結構布局與管理開發(fā)》

【授課風格】

丁立明先生授課及指導的課程與項目 :

?體系聯動有極強的實踐運用力，

?工具化的方法最突出，并貫穿于整體的企業(yè)管理體系之中，令課程與項目時刻圍繞企業(yè)自身的實際去演變去改善；

?完全教練顧問式的指導風格，促使企業(yè)即能學得知識又能進行理論升華；

?典型數據對比，幫助企業(yè)對比形成適合企業(yè)自身進步的體系與機制；

?戰(zhàn)略，戰(zhàn)術，作業(yè)的貫通聯動提示與恰當點撥；

?文化感悟烘托，靈活柔和而力度突出，紀律與自律的團隊合力氛圍；

【培訓客戶】

重點客戶：機械制造，電子裝配，汽車及零部件制造裝配，紡織機械，玩具制造，塑料機械，電器電動工具。

?珠海偉創(chuàng)力國際 / 珠海超毅 / 科力通 / 廣通客車 / 銀隆新能源

?廣州德爾福 / 聯想集團 / 廣州依利安達 / 廣州本田/ 廣州高露潔

?東莞宏達 / 東莞創(chuàng)科 / 順德美的 / 中山移動 / 科泰電子

?開平依利安達 / 廣州泰萊汽車內飾 / 泰國森密汽配

?上海博寧 / 上海TTK / 上海好孩子 / 上海斌盛 / 安川電機

?青島德新力來 / 美泰

?常州潤源 /無錫大統 / 蘇州科業(yè) / 南方軸承 / 南通三信 / 柳工（鎮(zhèn)江）

?廈門柏恩 / 晉江聚合 / 福州裕達汽配

?杭州萬馬 / 寧波動力 / 瑞安安固 / 瑞明集團 / 浙江萬賽 / 瑞安三和

?滁州駿偉汽配 / 上海德勤太陽能（合肥）

?益陽晶合 / 三一重工

?阿里巴巴大講堂 視頻：《企業(yè)結構與企業(yè)績效》

【授課照片】

福建三和汽配集團《管理技巧》浦江摩擦片公司《績效管理》

無錫大統集團《薪酬與績效》中國制造上海品質協會<組織結構與制程效率關系>

江蘇潤源集團《精益制程與組織結構》偉創(chuàng)力集團《拉動生產線看板關系》

上海制造業(yè)品質協會《制程效率》超毅電子集團《5S現場管理》

》5S現場管理

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