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課程背景：

制造業(yè)中產(chǎn)品成本的 50% - 80%是在制造現(xiàn)場發(fā)生，因此現(xiàn)場管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣， 企業(yè)的班組長不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)。

當(dāng)最基層的班組建設(shè)被忽略時，企業(yè)整個的改善戰(zhàn)略最終將無法得到落實(shí)并淪落為一紙空文。要成為優(yōu)秀的企業(yè)，班組長是工廠不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的班組建設(shè)是世界級工廠提升管理效率的重要部分。

課程收益：

使一線管理者認(rèn)識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中；

學(xué)會運(yùn)用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題；

使一線管理者系統(tǒng)掌握時間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務(wù)；

使一線管理者掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現(xiàn)場的沖突和異常；

幫助一線管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；

課程內(nèi)容：

一、我是誰？（個人認(rèn)知）

班組長要具備的四大素養(yǎng)（業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、管理好、人品好）

班組長必具備的管理思維

班組長應(yīng)起到五個作用

班組長提升業(yè)績必用的三力

班組長應(yīng)具有的十五大能力

：案例分析、難點(diǎn)互動、現(xiàn)場解答。

二、新生代員工管理技巧

認(rèn)識85后/90后員工

改變從觀念開始

打造新生代和諧團(tuán)隊(duì)

點(diǎn)燃新生代工作激情

新生代員工成長法則

：案例分析、難點(diǎn)互動、現(xiàn)場解答。

三、有效溝通與現(xiàn)場人際關(guān)系管理

有效溝通對班組管理的重要性

造成溝通障礙的原因

現(xiàn)場人際關(guān)系處理

工作分派時應(yīng)考量的原則

溝通的方向及途徑

常見的溝通的障礙

與同事、上司、平級、下級間溝通

造成溝通障礙的常見原因分析

增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則

溝通及壓力與情緒管理

：案例分析、難點(diǎn)互動、現(xiàn)場解答。

四：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力

馬斯洛定律了解員工需求

了解你的下屬

幾種員工的特點(diǎn)與管理

問題員工的特質(zhì)與管理

學(xué)會激勵——掌握“公平理論”降低期望值

“冠軍”團(tuán)隊(duì)與“冠軍者”團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

執(zhí)行力提升關(guān)鍵因素

讓你的員工喜歡你

五: 員工培育及工作OJT教育

工作知識與責(zé)任知識的教導(dǎo)

教導(dǎo)技巧

正確的工作教導(dǎo)四階段法

One Point Lesson(點(diǎn)滴教育)

班前班后會

在職員工的提高訓(xùn)練

多能工的培育

我的成功來自下屬的成長

工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念

六: 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)

搭建學(xué)習(xí)交流平臺

成立相關(guān)協(xié)會及俱樂部

定期經(jīng)驗(yàn)交流會

成立項(xiàng)目小組

個人學(xué)習(xí)與班組學(xué)習(xí)與活力激發(fā)

學(xué)習(xí)型環(huán)境的創(chuàng)造

建立配套的激勵制度

我的未來不是夢

七: 實(shí)施現(xiàn)場管理簡單化

什么是現(xiàn)場

現(xiàn)場管理的要素與作用

現(xiàn)場管理的金科玉律

學(xué)會時間管理

高效的會議管理

班組長的日常管理

真正的5S管理

全面可視化管理

徹底可視化管理的實(shí)施方法

圖片：著名企業(yè)可視化管理圖片

看板管理與現(xiàn)場

看板在不同企業(yè)現(xiàn)場中的應(yīng)用

看板制作和設(shè)計(jì)要點(diǎn)、技巧

如何穩(wěn)健推進(jìn)看板管理

識別與發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)

TPM與設(shè)備管理

八: 品質(zhì)安定管理

品質(zhì)管制的時代的觀念與態(tài)度

產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理

生產(chǎn)過程中品質(zhì)如何來控制

品質(zhì)的改善與提升

品質(zhì)變異的來源

質(zhì)量意識的再造6個3認(rèn)識

品質(zhì)成本的預(yù)防與控制

九：現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化

現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)的三化原則

現(xiàn)場人員標(biāo)準(zhǔn)化管理

認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與非標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

實(shí)例分享

通過標(biāo)準(zhǔn)化獲得穩(wěn)定發(fā)展

建立并應(yīng)用生產(chǎn)工序標(biāo)準(zhǔn)化

人、機(jī)、料、法、環(huán)（4MIE）標(biāo)準(zhǔn)化

十：現(xiàn)場安全管理

事故發(fā)生的原因——軌跡交叉理論

海因里希法則與冰山理論

危險(xiǎn)源的辨識與控制

班組安全管理的特點(diǎn)

基于“三現(xiàn)”的現(xiàn)場安全管理

十一：精益生產(chǎn)概述與工作改善

精益生產(chǎn)的起源與發(fā)展

精益生產(chǎn)的核心價值

推行精益生產(chǎn)的障礙

精益生產(chǎn)意識改變的重要性

基于基層意識改善的精益

工作改善的基本規(guī)則

PDCA與SDCA新生代優(yōu)秀班組長實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營

王老師

----生產(chǎn)、采購供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)專家

【講師背景】

廈門大學(xué)理學(xué)碩士

中國科協(xié)技術(shù)經(jīng)濟(jì)委員會理事

中國質(zhì)量協(xié)會黑帶培訓(xùn)項(xiàng)目導(dǎo)師

世界知識出版社管理學(xué)科顧問

同濟(jì)大學(xué)碩士研究生校外導(dǎo)師

清華大學(xué)深圳研究院特聘講師

美國供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會（CSCMP）講師

采購供應(yīng)鏈、生產(chǎn)質(zhì)量項(xiàng)目咨詢顧問

【個人簡介】

王軍科老師職業(yè)經(jīng)歷豐富，曾分別就職于杜邦公司項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)部長，美國ITT集團(tuán)質(zhì)量經(jīng)理，IBM上海公司采購與供應(yīng)總監(jiān)，在生產(chǎn)管理、供應(yīng)商管理等領(lǐng)域有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

任職杜邦公司期間，負(fù)責(zé)深圳工廠新車間試運(yùn)營，為生產(chǎn)線制定了全套生產(chǎn)管理規(guī)程、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，通過運(yùn)用科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，使新廠項(xiàng)目比原計(jì)劃提前四個月正式投入運(yùn)營。

任職ITT集團(tuán)期間，導(dǎo)入全面質(zhì)量管理體系，建立健全供應(yīng)商評估、管理、培育體制，倡導(dǎo)與供應(yīng)商合作共贏的關(guān)系管理界面，提高了供應(yīng)商的管理水平，使生產(chǎn)供應(yīng)周期縮短，質(zhì)量大幅提高，產(chǎn)品合格率比任職前一年提高3個百分點(diǎn)。

任職IBM期間，主要負(fù)責(zé)招標(biāo)項(xiàng)目策劃、合同法律風(fēng)險(xiǎn)防范和戰(zhàn)略合作供應(yīng)商的輔導(dǎo)與培育，期間對供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)培育和篩選優(yōu)化，提高了各個供應(yīng)商管理水平，使供應(yīng)鏈可靠度大大增強(qiáng)；通過訂單整合使供應(yīng)商數(shù)量減少三分之一，提高了采購規(guī)?；潭?，降低了管理成本，減少了采購風(fēng)險(xiǎn)。

【咨詢業(yè)績】

?主導(dǎo)IBM上海工業(yè)園區(qū)質(zhì)量管理及供應(yīng)商質(zhì)量管理體系項(xiàng)目，協(xié)助IBM公司建立了全套適合中國運(yùn)營環(huán)境的質(zhì)量管理及供應(yīng)商管理體系，使美國的現(xiàn)代管理模式與中國配套企業(yè)妥善接軌；

?主導(dǎo)伊利集團(tuán)工廠崗位價值提升項(xiàng)目，對樣板工廠各工種、崗位進(jìn)行工作分析和崗位重整，使原本1900人的工廠優(yōu)化出440人，配套績效考核體系，產(chǎn)量質(zhì)量不降反升，全集團(tuán)推廣后，年節(jié)約人力成本近兩億元。

?主導(dǎo)福建格林集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)營改善項(xiàng)目，對公司從原材料采購、生產(chǎn)過程、倉儲出貨整個過程進(jìn)行全面成本核算，為企業(yè)決策提供了準(zhǔn)確依據(jù)，建立了科學(xué)的決策模型，使企業(yè)的各項(xiàng)決策都按照成本最優(yōu)利潤最大的方式進(jìn)行，產(chǎn)品毛利率提升了一倍。

?主導(dǎo)鐵姆肯公司生產(chǎn)效率提升項(xiàng)目，協(xié)助企業(yè)導(dǎo)入IE技術(shù)，優(yōu)化生產(chǎn)操作過程，科學(xué)制定標(biāo)準(zhǔn)工時，使生產(chǎn)效率持續(xù)提升。

【授課風(fēng)格】

王老師通過多年為企業(yè)咨詢和培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)積累，在企業(yè)運(yùn)營管理領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，既有戰(zhàn)略高度又能到基層落地執(zhí)行，為數(shù)百家企業(yè)提供了管理咨詢和培訓(xùn)項(xiàng)目，為企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

王老師通過課前調(diào)研，充分了解企業(yè)狀況，將每堂課的內(nèi)容與學(xué)員的實(shí)際情況充分結(jié)合，案例豐富，授課互動內(nèi)容多，能充分調(diào)動學(xué)員的積極性，寓教于樂，使學(xué)員在輕松的氛圍中獲取、掌握豐富的知識，用于解決實(shí)際問題。

【品牌課程】

生產(chǎn)管理系列采購供應(yīng)商管理系列供應(yīng)鏈質(zhì)量管理系列

如何運(yùn)用IE技術(shù)提升生產(chǎn)效率供應(yīng)商管理與采購成本降低技巧VUCA時代供應(yīng)鏈管理與風(fēng)險(xiǎn)控制

標(biāo)準(zhǔn)工時制定與生產(chǎn)定額管理供應(yīng)商評估選擇與培養(yǎng)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略選擇與價值提升

車間管理八項(xiàng)修煉項(xiàng)目中的采購與采購項(xiàng)目管理SQM供應(yīng)商質(zhì)量管理

班組長管理技能提升采購合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避TQM全面質(zhì)量管理

如何運(yùn)用防錯法邁向零缺陷管理采購談判策略與雙贏談判實(shí)戰(zhàn)SPC統(tǒng)計(jì)過程控制

向杜邦學(xué)習(xí)安全管理采購招標(biāo)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制DOE田口式品質(zhì)工程

5S、6S管理與現(xiàn)場改善采購相關(guān)法律法規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)防范6SIGMA綠帶、黑帶

【服務(wù)客戶】

大型國有/跨國企業(yè)

中國移動、中國銀行、太平洋保險(xiǎn)、中石化、東南汽車、中國中車、太原鋼鐵集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、IBM、TDK、聯(lián)想集團(tuán)、德國博世、韓國LG、可口可樂、美贊臣

汽車/航空領(lǐng)域：

廣汽本田、上海大眾、上海通用、長安福特、長安鈴木、北京現(xiàn)代、佳通輪胎、上海匯眾、美的汽車、柳州汽車、東南汽車、成飛集團(tuán)、大冷王運(yùn)輸制冷

家用電器：

格力空調(diào)、美的集團(tuán)、TCL集團(tuán)、松下電器、燦坤電器、廈華電子、華陽通用、松下電器、飛利浦照明、LG、

IT、通訊電子：

聯(lián)想集團(tuán)、中興通訊、蘇州創(chuàng)高電子、蘇州維訊電子、滬士電子、現(xiàn)代電子、宏利半導(dǎo)體、NEC東金電子、廣上科技、京信通信、冠捷電子、NEC東金電子

機(jī)械制造：

上海江森蓄電池、秦皇島海燕安全玻璃、寧波摩士軸承、浙江晉億緊固件、鉅全(福州)活塞、蓋茨尼塔(蘇州)傳動帶、浙江萬向、無錫錫山軸承、寧海華普沖件、六和機(jī)械、鐵姆肯、格拉默汽車座椅

化工塑料：

關(guān)西涂料、匯宇化工、青山工業(yè)、金宗化工、正新橡膠、應(yīng)用材料(中國)公司、艾克森-金山石化、中國化工進(jìn)出口公司、明達(dá)塑膠、杰事杰新材料、金光紙業(yè)

食品飲料

正大集團(tuán)、可口可樂、康師傅、匯源果汁、雪津啤酒、吉百利食品、美贊臣、伊利乳業(yè)、

服務(wù)業(yè)：

中國銀行、民生銀行、浙商銀行、營口銀行、遼源城市信用社、太平洋保險(xiǎn)、錦江集團(tuán)、太平洋大酒店

【客戶評價】

王老師，照你這個方法貫徹下去，我們集團(tuán)優(yōu)化掉四分之一員工、產(chǎn)能卻還能提升。 ——伊利集團(tuán)人力資源總監(jiān)

做了這么多年采購工作，聽你講課，才知道這份工作原來還有這么深刻的內(nèi)容，還有這么多門道，我們成本降低的空間還很大。

——雙立人公司采購總監(jiān)

我們做財(cái)務(wù)的整天記賬對賬，時間都花在做報(bào)表了?？磥砦覀円院蟮煤蜕a(chǎn)、研發(fā)、銷售等部門互相融合才能真正提高運(yùn)營績效，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

——中國南車財(cái)務(wù)總監(jiān)

你這種案例教學(xué)法好啊，不同部門不同層級的員工竟然同堂學(xué)習(xí)，一起學(xué)會了。

——美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部總經(jīng)理

王老師，聽你講課真是個享受。質(zhì)量管理這么抽象的課題，你卻把它講的這么生動。 ——TCL質(zhì)量總監(jiān)

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