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【課程背景】

每一家企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開人才的培養(yǎng)，因此選育用留成為每一家企業(yè)都關注的問題。人力資源部門在選取到合適的人員后，不管他們是職場新人還是有一定職場經驗的老員工，都希望他們能夠符合企業(yè)要求、掌握職場規(guī)范，職業(yè)化素養(yǎng)高，能夠盡快上手開展工作。然而很多員工進入工作崗位，做事有激情，但持久性差，做事喜歡以自己為中心，按自己的方法解決，較少與上級和同事溝通和協調，發(fā)現問題后喜歡提建議抱怨，而解決問題、持續(xù)改進的能力弱，喜歡談個性、談辛苦、談回報。如何讓員工清晰地認識、了解職場是什么，在這個道場中應該遵守哪些規(guī)則，具備哪些素質，擁有哪些心態(tài)呢？因此，從企業(yè)管理者的角度上看，需要職場新丁在最短的時間內實現角色、態(tài)度、行為方面的升級，并結合行業(yè)發(fā)展建立自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，以適應工作的需要，盡早實現個人的價值，幫助企業(yè)發(fā)展。

《從校園到職場職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》課程站在企業(yè)管理者和新員工的雙重角度，以發(fā)展的視角看待個人與企業(yè)，努力與成功間的關系，從職業(yè)定位、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)行為、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)形象、職業(yè)溝通技巧、職場禮儀等方面進行系統(tǒng)講解。并通過案例討論、行動學習等生動形式，幫助職場新人實現在角色、心態(tài)、行為上的轉變和提升。

【課程收益】

?掌握職場與職業(yè)的內涵

?掌握職業(yè)人的角色定位

?掌握職業(yè)人的職業(yè)態(tài)度

?掌握職業(yè)人的六種職業(yè)行為

?能夠對職業(yè)生涯進行規(guī)劃

【授課對象】部門新員工

【授課方式】案例研討+小組討論+行動學習

【課程要求】

?分組研討，按6-8人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；

?準備白板紙每個小組至少需要2張，彩色便箋紙每個小組2種顏色；

?準備彩色白板筆，每組三種顏色。

【課程大綱】

第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？

?什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？

?校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀

?單位領導看重新人什么？

?小組討論：五星員工的特征有哪些？

?職場新人職場升級的四個方向

職業(yè)定位

職業(yè)態(tài)度

職業(yè)行為

職業(yè)生涯

第二單元：職業(yè)定位

?案例研討：永遠和上司保持一致

?小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？

?小組討論：發(fā)現同事錯了怎么辦？

?團隊成員與角色分工

?角色定位決定職業(yè)人的未來

第三單元：職業(yè)態(tài)度

?案例研討：人生職場三個圓圈圈的故事

?三葉草模型與陽光心態(tài)塑造

焦慮的應對策略

失落的應對策略

厭倦對應用策略

?管理好情緒與壓力

第四單元：職業(yè)行為（五有職業(yè)人）

?做事有目標

?案例研討：先有工作還是先有目標？

?小組討論：是什么在影響目標實現？

目標設定的5W2H原則

?事前有計劃

凡事預則立，不預則廢

計劃的核心五要素

小組討論：時間要如何進行分配？

?事后有結果

堅決執(zhí)行，沒有借口

?案例研討：態(tài)度不是結果、職責不是結果、任務不是結果

視頻分享：要業(yè)績突破不要小白兔

?案例研討：百分百對自己負責

?遇事有溝通

?小組討論：影響溝通的五大因素

?案例研討：職場必備的八個句型

行動學習：如何與不同性格的人進行溝通

?遇阻有方法

不做問題的搬運工

不置疑原有的方法和原則

問題分析與解決的基本方法

第五單元：職業(yè)溝通技巧——四種不同行為傾向的溝通技巧

?敏言善行，建立你的職場稀缺性

與高能量因子型人溝通的痛點？

案例分析：如何向領導匯報工作？

識別高能量因子型人的特征

如何得到高能量因子型人的認可？

與高能量因子型人溝通的四個小妙招

?贏得同事好感，如何成為一個有趣的人

與高社交因子型人溝通的痛點？

案例分析：為什么說延遲滿足很重要？

識別高社交因子型人的特征

如何得到高社交因子型人的認可？

與高社交因子型人溝通的四個小方法

?建立親和力，學會支持他人的四大秘籍

與高和平因子型人溝通的痛點？

案例分析：為什么你的努力似乎沒有得到認可？

識別高和平因子型人的特征

如何得到高和平因子型人的認可？

與高和平因子型人溝通的三個方法

?細節(jié)把握原則，快速留下好印象

與高思考因子型人溝通的痛點？

案例分析：為什么說細節(jié)決定成敗？

識別高思考因子型人的特征

如何得到高思考因子型人的認可？

與高思考因子型人溝通的三個方法

第六單元：高效時間管理

?目標不清，造成工作沒有方向感？

?能力不足，造成時間不經意間的流失？

?完美主義，造成時間浪費在“細枝末節(jié)”？

?大會小會不停擺，時間沒了，工作還沒有著落？

【小結】你是你時間的主宰，任何人都不能替你管理

高效的時間管理工具

?四象限法- 分清工作任務的輕重緩急

?聚光法則- 一次做好一件事

?工作清單法- 精準控制每天必須完成的工作

?時間日志管理- 盤點自己的時間分布，合理規(guī)劃時間

【小結】合理規(guī)劃，方能游刃有余

第七單元：職場禮儀

?眼神的交流——有溫度的傳遞

?表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品

?站姿的傳遞——站出自信與成功感

?走姿的象征——走出的你的風范與氣質

?正確的坐姿——坐出高貴、平和與尊重感

?手勢的含義——你的手也會說話

運用禮儀塑造獨特人格魅力

?神奇的55/38/7定律

?小游戲：四種距離的界定

?商務接待不可不知的禮儀

迎接的身份對等原則

主隨客便原則

迎接的“先來”原則

商務握手傳遞的不同情感

案例研討：尼克松的外交智慧

?商務名片的遞送大學問

?商務引導禮儀——永遠存在于最恰當的位置

?現場演練：上下樓梯的引導方式、搭乘電梯的禮儀

?商務接待的座次禮儀——讓合適的人坐在合適的位置

?現場演練：

相對式房間的待客座次

并列式房間的待客座次

談判橫桌式座次

談判豎桌式座次

商務簽約座次

乘坐商務汽車的座次

餐桌的座次安排

?商務宴請的禮儀

宴會前期準備工作

中式宴請的尊位確定、位次排序

點菜技術

進餐禮儀與敬酒的學問

案例研討：畢福劍飯桌上的那些人

王老師

講師背景

?景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人

?曾任綠地集團?？谑聵I(yè)部大區(qū)經理

?陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員

?東方航空、吉祥航空服務流程創(chuàng)建督導師

?中國女性形象工程特邀講師

?中華禮儀文化研究會副會長

?美國CISFC認證培訓師

?全國職業(yè)核心能力高級培訓師

?ISE國際服務效能督導師

?上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

2021年課程體系

服務營銷系列：

《客戶服務與客戶溝通》

《會議營銷和招商會》

《地產項目員工服務與銷售技能提升》

《服務創(chuàng)造價值》

《基于用戶需求的服務意識與營銷技能提升》

禮儀、修養(yǎng)系列：

《個人品牌形象管理-----色彩與服飾搭配》

《高端商務禮儀與職業(yè)形象塑造》

《茶藝美學與紅酒品鑒》

《優(yōu)雅儀態(tài)魅力綻放》

通用管理系列：

《商務演講技巧》

《高效招聘與面試技巧》

《團隊協作—“橫向領導力”》

《從執(zhí)行到復命-員工職業(yè)化訓練》

《企業(yè)后備人才的角色定位與轉換》

《中層管理者的角色定位與管理藝術》

《大客戶開發(fā)與管理技巧》

《跨部門溝通技巧》

《商務談判技巧》

《溝通中你所不知的辨微識心術》

《引爆潛能——大客戶溝通》

《基于高凈值客戶的談資解決方案》

授課風格

王惠老師講課語言簡潔，生動形象，機智詼諧，妙語連珠，動人心弦。多年的各領域培訓經歷，更多的結合心理學和中國古典文學等知識，使得課堂中學員心情舒暢、樂于學習，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識和啟迪，變機械學習、被動模仿為心領神會、主動思考。王老師課堂注重教學手段多樣化，積極調動學員潛意識思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問題樹、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態(tài)操、分層遞進術等教學方法。用優(yōu)雅的個人魅力感染學員，大量的個案分析模擬與小活動提升了課堂的參與度，深受企業(yè)、客戶喜愛。

服務客戶

金融類：中國銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、建設銀行、招商銀行、郵儲銀行、農業(yè)銀行、農商銀行、中國平安、諾亞財富、鉅派投資、惠業(yè)投資、冠豐投資、富滇銀行、徽商銀行、紅塔銀行、中國人壽、新華保險、泰康人壽等

餐飲服務類：海底撈餐飲服務有限公司、北京西貝餐飲管理有限責任公司、上海旺勝餐飲股份有限公司、內蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司

醫(yī)藥類：中集藥業(yè)、輝誠制藥、葵花藥業(yè)、百隆醫(yī)藥、內蒙古協和醫(yī)院、沈陽友誼醫(yī)院、嵩山醫(yī)院、心諾普醫(yī)療等

能源、航天類：中國航天、中國節(jié)能、中石油、中石化、中糧集團、、長慶油田、三一重工、北控集團、北京燃氣等

通信IT、電力類：中國移動、中國電信、中國聯通、國家電網、國華電力、南方電網、

汽車類：北京奔馳、廣汽集團、現代汽車、長春一汽、北汽集團、東風汽車等

其他類 : 浙富控股集團、綠地集團、東方航空、海南航空、深圳航空、上海外高橋保稅區(qū)檢查站、新都國際地產、家化實業(yè)有限公司、上海市教委、上海大眾、亞康實業(yè)、中信地產、貝菲特健身會所、緣素信息科技有限公司、置信地產有限公司、愛韋訊信息技術有限公司、紅旗茂商業(yè)城、金安集團、神舟實業(yè)、申格體育、龍江衛(wèi)視、樂辰科技、北京給排水、鋼研納克、新東網、京東、天聞數碼、弘遠泰斯、富力地產、招金集團、天康生物

客戶反饋

王老師的課很有特點，最重要的是有方法論的轉移，實操性特別強，真能幫助企業(yè)解決問題。

—— 浙富控股集團董事長 金繼宏

王老師優(yōu)雅的儀態(tài)、風趣的談吐、博學的知識，深深地吸引著我們。她已經成為了我們公司的一員，我們已經離不開她了。

—— 谷潤陽光科技有限公司總經理 何明明

是我見過為數不多的講課好的女老師，在王老師的課上總能不停的調動起大家的積極性，工具、模型、實操訓練、PK比賽……..感謝王惠老師帶給我們那么多。

—— 上海置信地產總經理 陳永貴

王惠老師授課認真，氣場強大很有風范，培訓的內容貼合實際，針對性強，風趣幽默。在一個個案例和故事中讓我們得到了啟發(fā)和收獲。

—— 家化實業(yè)有限公司總經理 于蕭瑜

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