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【課程對(duì)象】

?業(yè)務(wù)管理者；技術(shù)管理者；職能管理者；后備人才及其他中層管理者

【本次培訓(xùn)的內(nèi)容模塊】

?第一模塊：新常態(tài)下中層管理者遇到的問題和挑戰(zhàn)

?第二模塊：提升中層管理者素質(zhì)的三大轉(zhuǎn)型之角色轉(zhuǎn)型

?第三模塊：提升中層管理者素質(zhì)的三大轉(zhuǎn)型之行為轉(zhuǎn)型

?第四模塊：提升中層管理者素質(zhì)的三大轉(zhuǎn)型之技能轉(zhuǎn)型

【培訓(xùn)形式】

講授、小組討論、視頻分析；案例研討、工作模型演練、互動(dòng)式教學(xué)等

【培訓(xùn)內(nèi)容大綱】

（考慮到課前學(xué)員訪談，具體培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整以課前學(xué)員手冊為準(zhǔn)）

第一模塊：新常態(tài)下中層管理者遇到的問題和挑戰(zhàn)

問題和挑戰(zhàn)一：沒有職業(yè)化心態(tài)，工作不積極；

問題和挑戰(zhàn)二：缺乏契約精神，沒有責(zé)任心；

問題和挑戰(zhàn)三：不知道如何把工作干好，工作效率低下；

問題和挑戰(zhàn)四：和同事關(guān)系緊張，不知道如何處理人際關(guān)系；

問題和挑戰(zhàn)五：得不到上司的青睞與支持；

問題和挑戰(zhàn)六：工作多年卻沒有成長，抱怨借口不斷；

問題和挑戰(zhàn)七：管理角色定位偏差，工作業(yè)績提升緩慢；

問題和挑戰(zhàn)八：與上級(jí)與下屬和跨部門溝通不暢，影響工作開展。

實(shí)戰(zhàn)問題：將根據(jù)鈕東濤講師對(duì)學(xué)員訪談的結(jié)果來設(shè)計(jì)現(xiàn)場問題，具體問題以學(xué)員訪談為主

實(shí)戰(zhàn)工具：職業(yè)化發(fā)展障礙分析

模塊二：提升中層管理者素質(zhì)的三大轉(zhuǎn)型之角色轉(zhuǎn)型

1.心態(tài)轉(zhuǎn)型：在職場中尋找成就感

1.1.成就感層次一：工作目的是“工作”

1.2.成就感層次二：工作目的是“職業(yè)”

1.3.成就感層次三：工作目的是“事業(yè)”

1.4. 成就感層次四：從自我成就到成就他人

2.角色轉(zhuǎn)型：中層管理者的三大角色定位

2.1中層管理者的角色定位之一：業(yè)績驅(qū)動(dòng)者

2.2中層管理者的角色定位之二：團(tuán)隊(duì)打造者

2.3中層管理者的角色定位之三：心態(tài)凝聚者

實(shí)戰(zhàn)問題：將根據(jù)鈕東濤講師對(duì)學(xué)員訪談的結(jié)果來設(shè)計(jì)現(xiàn)場問題，具體問題以學(xué)員訪談為主

實(shí)戰(zhàn)工具：職業(yè)化成就感指數(shù)測評(píng)

模塊三：提升中層管理者素質(zhì)的三大轉(zhuǎn)型之行為轉(zhuǎn)型

1.必備行為轉(zhuǎn)型一：100%責(zé)任

1.1 為什么責(zé)任不鎖定，執(zhí)行準(zhǔn)沒用

1.2 在績效考核之外，目標(biāo)如何與責(zé)任掛鉤

1.3 責(zé)任分解VS 責(zé)任稀釋，如何把責(zé)任轉(zhuǎn)化為當(dāng)事人的實(shí)際行動(dòng)

2.必備行為轉(zhuǎn)型二：要結(jié)果，不要任務(wù)

2.1 完成任務(wù)≠有結(jié)果

2.2 為什么人們只做你檢查的，不做你期望的

2.3 檢查的關(guān)鍵在事，信任的關(guān)鍵在人

2.4 如何把檢查與信任區(qū)分開，如何讓檢查成為團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的推進(jìn)劑

3.必備行為轉(zhuǎn)型三：先底線，后改進(jìn)

3.1 為什么底線卡位是執(zhí)行力提升的基石

3.2 如何理解“先開槍、后瞄準(zhǔn)”的執(zhí)行策略

3.3 如何在底線基礎(chǔ)上做好結(jié)果的不斷改進(jìn)

實(shí)戰(zhàn)問題：將根據(jù)鈕東濤講師對(duì)學(xué)員訪談的結(jié)果來設(shè)計(jì)現(xiàn)場問題，具體問題以學(xué)員訪談為主

實(shí)戰(zhàn)工具：從“任務(wù)”到“結(jié)果”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

模塊四：提升中層管理者素質(zhì)的三大轉(zhuǎn)型之技能轉(zhuǎn)型

1.高效技能轉(zhuǎn)型之一：營造同事間和諧關(guān)系的13招

1.1 贏得好感的四大秘訣

1.2 取得信任的四大原則

1.3必須記住的四大話題

2.高效技能轉(zhuǎn)型之二：因人而異的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2.1.人的屬性與性格習(xí)慣

2.2.管理角色轉(zhuǎn)換后的能力要求

2.3.了解自己；了解他人；與人和睦相處

2.4.如何做到知人善任

2.5.如何做好與四類上司的有效溝通

2.6.如何做好對(duì)下屬的四維激勵(lì)

3.高效技能轉(zhuǎn)型之三：團(tuán)隊(duì)打造與團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)

3.1 DISC性格特質(zhì)測試

3.2分析DISC四種典型團(tuán)隊(duì)特質(zhì)

3.3領(lǐng)導(dǎo)D型團(tuán)隊(duì)的5個(gè)技巧

3.4領(lǐng)導(dǎo) I型團(tuán)隊(duì)的6個(gè)策略

3.5領(lǐng)導(dǎo)S型團(tuán)隊(duì)的2個(gè)方法

3.6領(lǐng)導(dǎo)C型團(tuán)隊(duì)的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

實(shí)戰(zhàn)問題：將根據(jù)鈕東濤講師對(duì)學(xué)員訪談的結(jié)果來設(shè)計(jì)現(xiàn)場問題，具體問題以學(xué)員訪談為主

實(shí)戰(zhàn)工具：職業(yè)化DISC性格特質(zhì)指數(shù)測評(píng)

模塊五：學(xué)以致用+行動(dòng)學(xué)習(xí)

形式1：學(xué)員實(shí)戰(zhàn)問題研討與最佳實(shí)踐分享；

形式2：提供世界500強(qiáng)企業(yè)模板，帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場演練；

形式3：重點(diǎn)問題分析解析。

本模塊將根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況由鈕東濤講師做課前深度定制訪談，確定實(shí)戰(zhàn)問題解決方案。

（本大綱內(nèi)容僅供客戶參考，具體案例及內(nèi)容將根據(jù)客戶課前學(xué)員訪談或調(diào)研問卷做相應(yīng)調(diào)整，具體內(nèi)容以培訓(xùn)前提供的學(xué)員手冊為準(zhǔn)）

【培訓(xùn)效果保障措施】

措施一：獨(dú)有的培訓(xùn)服務(wù)流程

?課前二周做3-5 名學(xué)員訪談，進(jìn)一步明確需求；

?課前一周完成課程研發(fā)，提交學(xué)員手冊；

?課后學(xué)員完成《培訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃》與《行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》

?根據(jù)需要，提供培訓(xùn)后一對(duì)多或一對(duì)一輔導(dǎo)

措施二：堅(jiān)守課程開發(fā)原則

鈕東濤顧問是我公司課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員，堅(jiān)持“定制化專業(yè)培訓(xùn)”：

?原則一：定制化，而不是標(biāo)準(zhǔn)講義

?原則二：實(shí)戰(zhàn)化，而不是理論講解

?原則三：系統(tǒng)化，而不是單一模塊

?原則四：業(yè)務(wù)化，而不是泛泛而談

鈕老師

•DiSC@國際認(rèn)證講師、18年企業(yè)高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

•獲得國家頒發(fā)的教師資格證書

•現(xiàn)任美國GLG格里集團(tuán)專家團(tuán)成員，專業(yè)咨詢顧問

•現(xiàn)任中國紅十字總會(huì)咨詢組成員

•現(xiàn)任清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院高管培訓(xùn)中心理事

•現(xiàn)任武漢大學(xué)特聘講師；中南商學(xué)院導(dǎo)師

•曾任戴姆勒汽車主機(jī)廠培訓(xùn)總監(jiān)；企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人，高級(jí)講師

•曾任長城汽車培訓(xùn)總監(jiān)，企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人

•曾擔(dān)當(dāng)奔馳汽車、天福集團(tuán)、中南集團(tuán)、中國核電、中建三局、中國電信、香港九龍倉置業(yè)、國家電網(wǎng)、三星電子、中糧集團(tuán)、中視傳媒、天津航空、中信銀行、奧迪汽車、中國郵政、首都機(jī)場商貿(mào)、戴姆勒等制造企業(yè)資深講師；高級(jí)咨詢顧問

•在國內(nèi)某著名上市企業(yè)亞都集團(tuán)工作12年，曾任：運(yùn)營VP；分公司總經(jīng)理、集團(tuán)公司副總經(jīng)理、市場部總監(jiān)；終端管理部總監(jiān)。

•全面升級(jí)。講師通過“DiSC@國際講師”認(rèn)證；課程獲得“國家版權(quán)局版權(quán)授權(quán)”；客戶有“中央電視臺(tái)”見證。

【主講課程】：

內(nèi)訓(xùn)師系列課程：

•《TTT初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)系列課程》，

•《企業(yè)如何搭建課程體系》

•《內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)授課技巧》

•《課程開發(fā)與精彩呈現(xiàn)》

•《上接戰(zhàn)略下接績效：如何制定有效年度培訓(xùn)計(jì)劃》

通用管理課程：

•《因人而異的領(lǐng)導(dǎo)力》

•《職業(yè)化素養(yǎng)》

•《因人而異的高效溝通》

•《因人而異的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》

•《如何打造高績效團(tuán)隊(duì)》

•《新常態(tài)下團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

•《從業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀經(jīng)理人的轉(zhuǎn)型》

•《客戶抱怨與投訴處理》

【培訓(xùn)效果保障措施】

措施一：獨(dú)有的培訓(xùn)服務(wù)流程

?課前二周做3-5 名學(xué)員訪談，進(jìn)一步明確需求；

?課前一周完成課程研發(fā)，提交學(xué)員手冊；

?課后學(xué)員完成《培訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃》與《行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》

?根據(jù)需要，提供培訓(xùn)后一對(duì)多或一對(duì)一輔導(dǎo)

措施二：堅(jiān)守課程開發(fā)原則

鈕東濤顧問是我公司課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員，堅(jiān)持“定制化專業(yè)培訓(xùn)”。在培訓(xùn)前的課程設(shè)計(jì)，培訓(xùn)中的課程實(shí)施，培訓(xùn)后的輔導(dǎo)跟進(jìn)，均有參與其中，確保每一次課程的落地和實(shí)效。

?原則一：定制化，而不是標(biāo)準(zhǔn)講義

?原則二：實(shí)戰(zhàn)化，而不是理論講解

?原則三：系統(tǒng)化，而不是單一模塊

?原則四：業(yè)務(wù)化，而不是泛泛而談

【部分客戶見證】：

汽車行業(yè)部分客戶見證

北京奔馳汽車中層干部培訓(xùn)班上汽通用五菱內(nèi)訓(xùn)講師訓(xùn)練營奧迪內(nèi)訓(xùn)講師實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營

制造行業(yè)部分客戶見證

三星電子員工職業(yè)化系列培訓(xùn)佳能(中國)中層干部研修班中糧集團(tuán)中青年干部特訓(xùn)班

中日合資禧瑪諾高效溝通培訓(xùn)歌爾股份管理者高效溝通與協(xié)作中南地產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)講師選拔大賽

服務(wù)行業(yè)部分客戶見證

中央電視臺(tái)中層干部培訓(xùn)項(xiàng)目天津航空內(nèi)訓(xùn)講師訓(xùn)練營首都機(jī)場人才培養(yǎng)項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)

中信銀行培訓(xùn)管理與講師培養(yǎng)凱萊英醫(yī)藥集團(tuán)山東濟(jì)華燃?xì)庵袑庸芾碚吲嘤?xùn)

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