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課程背景：

湖南移動內部推進EAP項目已經有幾年了，每年都會組織內部培訓，邀請黨辦主任、項目負責人等參與培訓，提升內部隊伍對EAP的管理和運營的能力，增加對EAP項目的認知。

由于每個市公司對EAP推進程度不同，加上崗位輪換，參訓的學員對EAP及心理學的認知和能力可能會有所不同。

目前移動公司內部變革較多，部門各項指標多，都給員工帶來了較大的壓力，尤其移動員工中的中年員工，他們是公司的骨干力量，但家庭和經濟上也給他們帶來很多壓力；同時，參訓的黨辦主任等人日常工作多，事務性繁雜，接口部門多，壓力也較大。

湖南移動對這次課程最大的兩個期待是：增加學員對EAP的認知，學習和掌握EAP項目的推廣和運營能力；增加學員在日常工作中，對員工心理的疏導和輔導能力。

課程大綱：

一、企業(yè)EAP的價值和挑戰(zhàn)

1、企業(yè)EAP基本概念：服務對象、內容、方式、合作模式及方向

2、企業(yè)EAP的意義和價值

3、企業(yè)EAP的挑戰(zhàn)：雙重關系、專業(yè)度和經驗等

4、企業(yè)EAP的核心原則：保密、關系

5、企業(yè)EAP邊界管理：責任、尊重和彈性

6、消除員工對EAP的誤解：我心理有問題嗎？

二、企業(yè)員工常見問題、其心理原因（動力）分析和對策

1、兩性關系（夫妻關系）：原生家庭、父母角色、日常沖突及處理、兩性差異

2、親子關系和家庭關系：父母/孩子的心理動力，叛逆期孩子

3、個人壓力和焦慮：變革帶來的影響、指標的壓力、職業(yè)倦怠、幸福指數、健康問題、經濟問題

三、管理者心理疏導的方法和技巧

1、關系、關系、永遠第一是關系

2、如何建立關系：情感賬戶、投入時間

3、同理心，不是說教、更不是對抗

4、保持好奇心：學會問問題

5、練習：實用的問話技巧

6、了解員工的影響因素

7、核心：助人者照顧好自己，才能照顧好當事人

8、學會如何處理自己的情緒壓力

9、覺察技術：覺察自己的壓力和情緒

四、企業(yè)EAP案例討論和活動

1、當員工工作效率低下，EAP可以做什么？

2、EAP如何與企業(yè)文化結合？

3、在變革中，EAP可以為員工做什么呢？

4、指標壓力大，如何為員工提供疏解方式？

5、案例討論：減壓室的推廣和運營

五、企業(yè)EAP的內部運營管理

1、企業(yè)EAP內部人才建設：EAP管理者、EAP大使、內部咨詢師和講師

2、企業(yè)EAP項目管理：需求分析、聚焦定位、解決思路、資源整合，具體方案和執(zhí)行

3、企業(yè)EAP的推廣和宣傳：如何讓員工接受和認同

4、企業(yè)EAP發(fā)展的三支柱：文化、能力和流程

5、企業(yè)EAP項目的特殊性

六、企業(yè)EAP幫助管理者更有成效

1、EAP，給管理者提供更多的方法和渠道

2、EAP，為員工提供安全的疏導渠道

3、EAP，管理者自己的有力的支持系統(tǒng)

黃老師

國家二級心理咨詢師

廈門大學心理顧問

MBTI認證施測師（CPP）

注冊企業(yè)教練

PDP性格測試師

EAP講師

黃老師的優(yōu)勢：有豐富的企業(yè)授課經驗，又懂心理學，有心理咨詢實戰(zhàn)案例，能將心理學理論和應用整合到企業(yè)培訓中，讓課程更深入，更有趣。

黃老師畢業(yè)于南開大學，曾服務于聯(lián)想、林德、九陽等企業(yè)；擔任集團的培訓總監(jiān)，負責集團的管理層發(fā)展與員工發(fā)展項目，尤其是在人才培養(yǎng)和領導力發(fā)展領域積累了豐富的經驗；是《高效能人士7個習慣》、《情景領導》、《關鍵時刻MOT》、MBTI、PDP認證講師，主講課程超過百場，有著良好的授課技巧和豐富的授課經驗。

同時，黃老師研習心理學及身心靈課程近十年，專注于完形心理治療（格式塔，心理治療八大流派之一）的學習應用，曾參加敘事療法、精神分析、身體能量分析、家庭系統(tǒng)排列、沙盤等工作坊學習；黃老師擅長一對一個案心理咨詢，同時帶領多個心理成長小組，積累了大量心理咨詢的實操經驗，以及豐富的個案案例。

黃老師有多年的企業(yè)培訓管理經驗，熟悉企業(yè)內部培訓的要求和員工需求；而且，黃老師有豐富授課經驗，具備良好的控場和互動技巧；同時，黃老師有著豐富的心理學知識和個案經驗，對管理行為以及人際溝通有更深刻的理解，讓課程更加深入。在課堂中，黃老師，善于結合企業(yè)管理的實踐案例，用心理學知識進行分析和引導，讓學員能更深入理解課程知識點，覺察到自己或他人行為背后的心理動力，有趣結合實際，讓課程更加深入淺出，生動活潑，幫助員工將所學更好聯(lián)系和應用于工作與生活。

主講課程——

自我認知系列：

《MBTI自我認知及團隊建設》、《自我覺察和心靈成長工作坊》、《心理體驗拓展培訓》等

情緒與情商發(fā)展系列：

《與情緒共舞——情緒壓力管理三部曲》、《善用情緒和積極心態(tài)》、《職場情商提升工作坊》、《讀懂孩子的情緒--父母親子課》等；

心理學應用系列：

《管理者的心理資本提升》、《高情商的溝通技巧》、《心理學在管理上應用》等；

通用管理系列：

《高效能人士7個習慣》、《中層管理者核心技能提升》、《系統(tǒng)思維與解決問題》等；

曾服務過的企業(yè)：

金融： 中國建設銀行、臺富（臺灣）科技、金海峽投資、中國人壽、養(yǎng)老金保險公司、光華基金會

互聯(lián)網：聯(lián)想、4399網游、網中網

制造：可口可樂、林德叉車、松霖衛(wèi)浴、安踏、安費諾電子、德青源、九牧王、沙迪克、巴斯夫、華懋科技、飛鵬科技、際諾斯、富士集團

電力：國網荊州公司、國網陽新公司、南網桂平公司、國電福建公司

服務：廈門移動、寧德移動、麥德龍、中國電信、中國國際航空公司、中國海峽人才、聯(lián)想陽光雨露、福建煙草、青葵園、中國建設、國貿集團

旅游：海悅山莊酒店、廈門賓館、凱斯酒店

其他：廈門大學、南開大學、北京對外經濟貿易大學、廈門職業(yè)經理人協(xié)會

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