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【課程方向】

通過認(rèn)知復(fù)盤設(shè)計(jì)的基本原理，教會(huì)學(xué)員復(fù)盤基本應(yīng)用的四步驟，并通過現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)復(fù)盤實(shí)操，按照講師引導(dǎo)和示范，小組學(xué)員厘清每一步驟的設(shè)計(jì)邏輯，輸入有序的匯談流程，完成相應(yīng)步驟輸出成果。從而掌握基于復(fù)盤模板的應(yīng)用，提升團(tuán)隊(duì)復(fù)盤和個(gè)人復(fù)盤認(rèn)知及應(yīng)用能力。

【客戶對(duì)接】

-客戶方：客戶本次課程主要負(fù)責(zé)人或發(fā)起人（對(duì)課程方向起到絕對(duì)控制的領(lǐng)導(dǎo)）需要明確課前對(duì)參訓(xùn)學(xué)員的要求1）是否從頭到尾無缺失，親身經(jīng)歷了某個(gè)活動(dòng)\任務(wù)\事件\行動(dòng)計(jì)劃的全過程（即復(fù)盤當(dāng)下之前的經(jīng)歷）；2）復(fù)盤應(yīng)用要基于符合SMART要求的目標(biāo)，可控范圍內(nèi)的小標(biāo)準(zhǔn)（即參訓(xùn)學(xué)員自身能力范圍內(nèi)已經(jīng)經(jīng)歷過的可量化的數(shù)據(jù)或指標(biāo)）；3）課前建議一周內(nèi)與發(fā)起人進(jìn)行電話摸底交流，厘清課程訴求和目標(biāo)設(shè)定及參訓(xùn)學(xué)員目前執(zhí)行目標(biāo)狀況如何。4）如果已經(jīng)分好小組，建議發(fā)起人和小組長(zhǎng)提前摸底厘清各小組目標(biāo)進(jìn)展?fàn)顩r及參訓(xùn)學(xué)員經(jīng)歷過哪個(gè)階段或進(jìn)程；5）復(fù)盤目標(biāo)建議以結(jié)果導(dǎo)向復(fù)盤為基準(zhǔn)！

-機(jī)構(gòu)方：1）及時(shí)轉(zhuǎn)化本課程方向給客戶主要負(fù)責(zé)人；2）及時(shí)與講師聯(lián)系告知本次課程基本概況：A該培訓(xùn)班是企業(yè)自行組織并有各機(jī)構(gòu)輔助的培訓(xùn)班還是由本機(jī)構(gòu)全程組織實(shí)施的單獨(dú)課或?qū)W習(xí)項(xiàng)目中插入復(fù)盤內(nèi)容；B基于課程方向明確的前提下客戶可以給予本次課程的時(shí)間是否允許延長(zhǎng)，因?yàn)閼?yīng)用步驟需要從頭到尾一步一步來從匯談中落實(shí)到表格中。根據(jù)時(shí)間比重，講師也好調(diào)整課程進(jìn)度和節(jié)奏安排。

【課前準(zhǔn)備】

-客戶方：1）課程發(fā)起人到場(chǎng)并發(fā)表復(fù)盤事件\活動(dòng)\任務(wù)\行動(dòng)計(jì)劃任一項(xiàng)的背景，盡可能全程跟場(chǎng)，遇到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需要發(fā)起人澄清；2）統(tǒng)一的紙質(zhì)或電子版事件\活動(dòng)\項(xiàng)目\行動(dòng)計(jì)劃按小組數(shù)量進(jìn)行打印或發(fā)送，保證復(fù)盤前期的目標(biāo)和背景標(biāo)準(zhǔn)或概念認(rèn)知是一致的；

-機(jī)構(gòu)方：1）課程現(xiàn)場(chǎng)提前0.5天吹風(fēng)會(huì)—與講師一起預(yù)約課程發(fā)起人明確復(fù)盤目標(biāo)和參訓(xùn)學(xué)員目標(biāo)進(jìn)展?fàn)顩r；2）相關(guān)復(fù)盤課道具按組準(zhǔn)備充分；

【課程概況】

對(duì)象：中基層管理者、儲(chǔ)備干部、后備干部、骨干員工

小組：40人內(nèi)/6組

方式：講解示范、小組輔導(dǎo)、手腦思考、海報(bào)呈現(xiàn)、微城鎮(zhèn)會(huì)議、答疑解惑；

【課程宗旨】

1、認(rèn)知復(fù)盤基本概念與設(shè)計(jì)原理；

2、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)復(fù)盤和個(gè)人復(fù)盤應(yīng)用；

3、培養(yǎng)復(fù)盤會(huì)議前中后組織能力；

【課程提綱】

一、復(fù)盤基本概念及企業(yè)價(jià)值

1、下圍棋為什么要復(fù)盤；

2、復(fù)盤基本概念（AAR）；

3、聯(lián)想公司的復(fù)盤啟示；

4、企業(yè)組織為什么要復(fù)盤；

二、復(fù)盤應(yīng)用流程及四大步驟

1、復(fù)盤分類及兩大流派；

2、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤流程介紹；

3、自主管理與復(fù)盤禮儀；

4、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤四大步驟；

（此部分是重點(diǎn)：1）小組動(dòng)員畫桌布；2）按步驟匯談示范；3）小組輸入流程輸出成果；）

（匯談示范中會(huì)大量講解并現(xiàn)場(chǎng)拆解各類思維工具及應(yīng)用場(chǎng)景）

5、制訂行動(dòng)計(jì)劃表（管理改進(jìn)建議表）——根據(jù)實(shí)際狀況可選

三、復(fù)盤成果匯報(bào)步驟規(guī)劃

1、復(fù)盤成果匯報(bào)角色要求（主持人、敘述人、提問人）

2、組織復(fù)盤匯報(bào)城鎮(zhèn)會(huì)議（質(zhì)詢流程、假設(shè)性提問、關(guān)鍵建議）

3、講師針對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)評(píng)糾偏

四、個(gè)人復(fù)盤應(yīng)用流程及步驟

1、個(gè)人復(fù)盤的應(yīng)用范圍；

2、個(gè)人復(fù)盤的應(yīng)用流程（按表單操作）

3、個(gè)人復(fù)盤的操作步驟；

4、小組內(nèi)微城鎮(zhèn)會(huì)議；（1對(duì)1演練）

五、復(fù)盤應(yīng)用會(huì)議的規(guī)范操作

1、復(fù)盤應(yīng)用的三階九步法認(rèn)知

2、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)復(fù)盤應(yīng)用會(huì)議流程

課程總結(jié)；個(gè)人531學(xué)習(xí)應(yīng)用表；

根據(jù)時(shí)間和具體要求可以調(diào)整相關(guān)內(nèi)容

孫老師

?講師背景：

WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì) 授權(quán)授課高級(jí)促動(dòng)師

WFA行動(dòng)學(xué)習(xí)研究院 特邀促動(dòng)師

CEEI國(guó)際體驗(yàn)教育認(rèn)證培訓(xùn)班 導(dǎo)師

PTT國(guó)際專業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練 高級(jí)講師

中國(guó)沙盤模擬課程設(shè)計(jì)研究 情境模擬沙盤講師

香港平和樂學(xué)院 體驗(yàn)式培訓(xùn)師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師 認(rèn)證講師

6Ds學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化國(guó)際資格認(rèn)證班 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化師

?職業(yè)履歷

畢業(yè)至今先后在加拿大超越環(huán)球投資公司哈爾濱辦事處、黑龍江恒基偉業(yè)電子產(chǎn)品有限公司、今天消費(fèi)報(bào)《人才周刊》、康輝留學(xué)、諾基亞（中國(guó)）有限公司、進(jìn)恒咨詢、中匯管理等外企民企公司任職咨詢顧問、編輯策劃、培訓(xùn)總監(jiān)、項(xiàng)目合伙人等要職。積累了近20年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和工作閱歷。2004年介入培訓(xùn)行業(yè)擔(dān)綱團(tuán)隊(duì)教練和職業(yè)講師至今，專注基于學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)為前提的行動(dòng)學(xué)習(xí)+、新晉管理者管理沙盤和中基層角色效能提升三大領(lǐng)域課程/項(xiàng)目設(shè)計(jì)，先后為600多家企事業(yè)機(jī)關(guān)單位提供培訓(xùn)。其中包含60家世界500強(qiáng)企業(yè)。

?擅長(zhǎng)領(lǐng)域

1、EL體驗(yàn)教育

職業(yè)閱歷展示：

•04年-10年7年間從事體驗(yàn)式培訓(xùn)，圍繞營(yíng)地規(guī)劃建設(shè)，制作項(xiàng)目方案，顧問示招標(biāo)，主訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)，師資梯隊(duì)培養(yǎng)，體驗(yàn)課程升級(jí)，統(tǒng)籌區(qū)域交流，全系統(tǒng)展開體驗(yàn)式培訓(xùn)師使命。見長(zhǎng)于大型或經(jīng)理級(jí)團(tuán)建項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與招標(biāo)，合作機(jī)構(gòu)遍布東三省。

職業(yè)成果展示：

•為世界500強(qiáng)企業(yè)中50家提供過團(tuán)隊(duì)建設(shè)效能提升課程。

2、PTT專業(yè)師訓(xùn)

職業(yè)閱歷展示：

?11年至今7年間從體驗(yàn)式培訓(xùn)師轉(zhuǎn)到內(nèi)容類課程講師，體驗(yàn)獨(dú)立講師成長(zhǎng)轉(zhuǎn)折路徑，課程結(jié)構(gòu)：從碎片化到模塊化系統(tǒng)化，課程設(shè)計(jì)：從通用化到定制化實(shí)用化，課程呈現(xiàn)：從認(rèn)知體驗(yàn)化到左右腦互動(dòng)化。

職業(yè)成果展示：

?成為東三省多家管理培訓(xùn)公司簽約講師，年授課量從30天到80天。足跡從東北到西南。

3、WFA促動(dòng)技術(shù)

職業(yè)閱歷展示：

?14年至今5年間遵循課程內(nèi)容實(shí)用化學(xué)習(xí)內(nèi)容落地化呼聲，在規(guī)范個(gè)人師訓(xùn)和倡導(dǎo)課程快樂體驗(yàn)的同時(shí)致力于促動(dòng)式培訓(xùn)師的衍變。改造內(nèi)容類課程的傳授式呈現(xiàn)為學(xué)員自動(dòng)自發(fā)智造鏈接，升級(jí)體驗(yàn)式課程中要點(diǎn)散亂難提取為程式結(jié)構(gòu)。

職業(yè)成果展示：

?先后引領(lǐng)促動(dòng)式工作坊課程進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)、民爆業(yè)、房地產(chǎn)、跨境電商、移動(dòng)通信、獵頭、郵政業(yè)、母嬰、中小學(xué)、幼教、大學(xué)教育、創(chuàng)業(yè)者群體等20多個(gè)行業(yè)。

?服務(wù)客戶

國(guó)有大型企業(yè)

中糧生化能源榆樹有限公司（連續(xù)3期）、中糧生化能源肇東有限公司、中糧生化能源龍江有限公司、黑龍江中油農(nóng)墾有限公司（連續(xù)5期）、中交集團(tuán)、吉林省中糧外貿(mào)有限公司、中國(guó)石化吉林工程研究院、北大荒豐威食品有限公司（連續(xù)3期）、大慶石化培訓(xùn)中心、大慶油田人才發(fā)展研究院、吉林油田、中糧米業(yè)（綏化）公司、中糧安徽豐原生化、中化長(zhǎng)山、東安動(dòng)力、大慶采氣分公司（連續(xù)2期）、哈爾濱電機(jī)廠、中國(guó)航油黑龍江分公司、中航集團(tuán)哈飛工業(yè)公司、中國(guó)電信吉林省電信公司、中國(guó)電信黑龍江省電信公司、中國(guó)移動(dòng)成都移動(dòng)通信公司（連續(xù)2期）、武漢東風(fēng)鴻泰汽車有限公司、大連期貨大廈物業(yè)管理有限公司等；大唐吉林發(fā)電公司，中國(guó)移動(dòng)黑龍江省分公司（連續(xù)2期）、中國(guó)移動(dòng)哈爾濱移動(dòng)通信公司、中國(guó)移動(dòng)牡丹江移動(dòng)通信公司、昆侖燃?xì)?、中?guó)移動(dòng)吉林鐵通分公司（連續(xù)2期）、中國(guó)鐵塔黑龍江分公司、四川攀枝花移動(dòng)（連續(xù)2期），四川成都天府新區(qū)移動(dòng)（連續(xù)2期）、國(guó)網(wǎng)舒蘭供電公司（連續(xù)2期）、國(guó)網(wǎng)磐石供電公司、國(guó)網(wǎng)哈爾濱供電公司（連續(xù)3期）、國(guó)網(wǎng)黑河供電公司（連續(xù)2期）、國(guó)網(wǎng)尚志電業(yè)局公司、國(guó)網(wǎng)五常供電公司（連續(xù)4期）、國(guó)網(wǎng)阿城區(qū)電業(yè)局有限公司、國(guó)網(wǎng)黑龍江電力有限公司技能培訓(xùn)中心、南方電網(wǎng)北海培訓(xùn)中心、牡丹江第二發(fā)電廠、黑龍江龍?zhí)齐娏ν顿Y有限公司、中航工業(yè)哈飛、中糧蒙牛科爾沁分公司（連續(xù)3期）、中糧蒙牛通遼分公司（連續(xù)3期）、中糧蒙牛尚志分公司（連續(xù)3期）、中糧蒙牛齊齊哈爾公司、中國(guó)郵政白城市分公司、中國(guó)郵政柳河市分公司、哈爾濱郵政速遞物流有限公司、哈爾濱華能集中供熱有限公司、哈爾濱華匯熱電有限公司、龍江森工綏棱林業(yè)局、龍江森工鐵力林業(yè)局、龍江森工雙鴨山林業(yè)局、龍江森工清河林業(yè)局、黑龍江香坊農(nóng)場(chǎng)有限公司、吉林森工金橋地板集團(tuán)、中國(guó)南方航空哈爾濱乘務(wù)組等；

銀行金融類

中國(guó)銀行黑龍江黨校（連續(xù)5期）、中國(guó)銀行省分行動(dòng)力支行、中國(guó)銀行七臺(tái)河分行、建設(shè)銀行黑龍江總審計(jì)室、哈爾濱銀行、中國(guó)建設(shè)銀行農(nóng)墾支行、中國(guó)建設(shè)銀行通化市分行、中國(guó)工商銀行黑龍江省分行、國(guó)家開發(fā)銀行黑龍江省分行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行哈爾濱分行、湘財(cái)證券哈爾濱分公司（連續(xù)2期）、招商證券哈爾濱分公司、牡丹江聯(lián)合證券、龍江銀行伊春市支行、招商銀行通化市分行、中國(guó)郵政哈爾濱市分公司、郵儲(chǔ)行吉林市分分行、光大永明人壽黑龍江省分公司、中國(guó)大地財(cái)險(xiǎn)云南省分公司、中國(guó)大地財(cái)險(xiǎn)黑龍江省分公司、中國(guó)平安人壽黑龍江省分公司、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)云南省分公司、中國(guó)人壽普洱市中支公司、中國(guó)人壽麗江市中支公司、中國(guó)人壽曲靖市中支公司、中國(guó)人壽黑河市分公司、中國(guó)人壽建三江市分公司、中國(guó)人壽黑龍江95519話務(wù)部、富德生命人壽黑龍江省分公司、泰康人壽江西省分公司、泰康人壽南昌市中支、太平人壽黑龍江省分公司（連續(xù)5期）、太平人壽哈爾濱中支公司、太平人壽齊齊哈爾中支公司、新華人壽新余市中支公司、新華人壽佳木斯市中支公司、新華人壽伊春市中支公司、新華人壽雙鴨山市中支公司、新華人壽哈爾濱市中支公司、華夏財(cái)險(xiǎn)江蘇省分公司、華夏人壽黑龍江省分公司、中國(guó)銀行黑龍江省分行金融條線、中國(guó)銀行動(dòng)力支行（連續(xù)3期）、大慶威陽(yáng)普惠、哈爾濱亞聯(lián)財(cái)小額貸款公司、哈爾濱金谷財(cái)富有限公司（連續(xù)2期）、黑龍江股德財(cái)富有限公司、黑龍江信誠(chéng)財(cái)富管理有限公司、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)哈爾濱市分公司、百年人壽哈爾濱市分公司、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)哈爾濱市中支公司等

企事業(yè)機(jī)關(guān)

黑龍江財(cái)政廳（連續(xù)3期）、哈爾濱市財(cái)政局（連續(xù)2期）、安達(dá)市財(cái)政局（連續(xù)2期）、中科院哈爾濱獸醫(yī)研究所（連續(xù)8期）、吉林省職業(yè)技能鑒定中心、黑龍江電力科學(xué)研究院、哈爾濱房地產(chǎn)管理局、綏濱縣旅游局、內(nèi)蒙古圖牧吉國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)管理局、黑龍江青少年發(fā)展基金會(huì)（連續(xù)2期）、方正縣人民法院、黑龍江監(jiān)獄管理局、黑龍江省科學(xué)院自動(dòng)化研究所、綏芬河郵政國(guó)際互換局等；

醫(yī)藥類

哈藥集團(tuán)中藥公司（連續(xù)4期）、哈藥集團(tuán)生物疫苗公司、哈藥集團(tuán)人才梯隊(duì)班、寶豐醫(yī)藥連鎖、葵花藥業(yè)（連續(xù)3期）、萬通藥業(yè)集團(tuán)、吉林省永泰醫(yī)藥公司、貴州壹佰藥業(yè)、四川好醫(yī)生藥業(yè)、吉林修正集團(tuán)（連續(xù)2期）、牡丹江益康藥業(yè)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)醫(yī)院、哈爾濱拜博口腔、哈爾濱工程大學(xué)醫(yī)院等

家電IT類

海爾集團(tuán)（連續(xù)3期）、國(guó)美電器、神州數(shù)碼（連續(xù)2期）、宏碁電腦、牡丹江美的廚衛(wèi)、用友軟件、聯(lián)想集團(tuán)黑吉辦事處（連續(xù)3期）、惠普黑龍江分公司、長(zhǎng)春易游科技、北京神州泰岳公司（飛信研發(fā)商）、圣邦微電子、戴爾電腦、大慶普羅石油科技、深圳賽維電子（連續(xù)4期）、哈爾濱蘭奧朗冠科技有限公司、中國(guó)招標(biāo)網(wǎng)、秀山水智慧旅游（連續(xù)2期）、哈爾濱哈聯(lián)電腦科技有限公司、阿里巴巴黑龍江跨境電商有限公司（連續(xù)2期）、黑龍江分眾傳媒、黑龍江聯(lián)合立信科技有限公司等

外資企業(yè)

Philips、DUMEX、GSK、VOLVO、可口可樂、AMWAY（連續(xù)6期）、DELL、LG、LV（連續(xù)2期）、PFIZEER（連續(xù)4期）、YUM（連續(xù)2期）、艾默生、TKAS、EMC、羅克韋爾、歐文斯科寧、沈陽(yáng)三星電子、BI（連續(xù)2期）、JOHN DEERE、 CELANESE、安博威飛機(jī)（連續(xù)3期）、深圳中鈞科技（連續(xù)2期）、資生堂、PCH、美孚、長(zhǎng)春康迪泰克電子有限公司、偉巴斯特車頂系統(tǒng)（長(zhǎng)春）有限公司（連續(xù)2期）、麥肯食品、凱斯紐荷蘭、格蘭富水泵、美贊臣、大連江森自控、瑪麗酵母、哈爾濱啤酒、牡丹江樺林佳通（連續(xù)3期）等；

集團(tuán)民營(yíng)類

愛戀珠寶、海康威視黑龍江分公司、萬科地產(chǎn)東北分公司、萬達(dá)地產(chǎn)、凱盛源地產(chǎn)、內(nèi)蒙古海拉爾馳宏礦業(yè)有限公司、內(nèi)蒙古海拉爾金新化工有限公司、哈爾濱順邁大都會(huì)地產(chǎn)、東方集團(tuán)、泰達(dá)集團(tuán)、工大集團(tuán)（連續(xù)2期）、飛鶴乳業(yè)（連續(xù)3期）、安達(dá)貝因美乳制品有限公司（連續(xù)2期）、哈爾濱寶宇餐飲管理有限公司、長(zhǎng)春力旺地產(chǎn)、北大荒農(nóng)墾商貿(mào)集團(tuán)、黑龍江港進(jìn)集團(tuán)、和鑫集團(tuán)、長(zhǎng)春成達(dá)集團(tuán)、黑龍江中之杰食品集團(tuán)、哈爾濱新摩登美容美發(fā)、人和集團(tuán)、嘉星集團(tuán)、遠(yuǎn)大購(gòu)物中心、松松小鎮(zhèn)、永泰城、國(guó)美電器、維納斯婚紗攝影集團(tuán)（連續(xù)2期）、牡丹江新新娘婚紗攝影機(jī)構(gòu)、亞龍廣告、濱才集團(tuán)、吉林阿爾法集團(tuán)、哈爾濱一汽變速箱有限公司（連續(xù)2期）、一汽集團(tuán)物流公司、一汽集團(tuán)大眾汽車文化公司、一汽集團(tuán)大眾發(fā)動(dòng)機(jī)公司、一汽馬自達(dá)、秀域醫(yī)療美容、喜來健化妝品、雅莉娜化妝品、雙城南方化妝品、圣寶來化妝品、琪雅美容、旺美爾美容、騰達(dá)旅行社、大北農(nóng)東北商學(xué)院、哈爾濱三友運(yùn)輸物流公司、哈爾濱樂門經(jīng)貿(mào)、哈爾濱卓越友誠(chéng)經(jīng)貿(mào)、哈爾濱安陸馳汽車用品、哈爾濱百康海參館、哈爾濱遠(yuǎn)大鋼結(jié)構(gòu)、沃登卡戶外、匡威哈爾濱代理（連續(xù)2期）、哈爾濱明星農(nóng)業(yè)、哈爾濱名海會(huì)展、長(zhǎng)春時(shí)尚美居等；

生產(chǎn)制造類

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教育文化類

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