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課程背景

引導(dǎo)語(yǔ)：20世紀(jì)20年代，美國(guó)心理學(xué)家威廉.莫爾頓.馬斯頓創(chuàng)建了一個(gè)理論來(lái)解釋人的情緒反應(yīng)，在此之前，這種工作主要局限在對(duì)于精神病患者或精神失常人群的研究，而馬斯頓博士則希望擴(kuò)大這個(gè)研究范圍，以運(yùn)用于心理健康的普通人群，因此，馬斯頓博士將他的理論構(gòu)建為一個(gè)體系，即：The Emotions of Normal People“正常人的情緒”。 為了檢驗(yàn)他的理論，馬斯頓博士需要采用某種心理測(cè)評(píng)的方式來(lái)衡量人群的情緒反映－－“人格特征”，因此，他采用了四個(gè)他認(rèn)為是非常典型的人格特質(zhì)因子，即Dominance－支配，Influence－影響，Steady－穩(wěn)健，以及Compliance－服從。而DISC，正是代表了這四個(gè)英文單詞的首字母。在1928年，馬斯頓博士正是在他的“正常人的情緒”一書中，提出了DISC測(cè)評(píng)，以及理論說(shuō)明。

培訓(xùn)目地:

• 了解DISC的性格評(píng)測(cè)技術(shù)

• 溝通的意義及重要性

• 溝通的過(guò)程及方式

• 溝通中的障礙如何有效溝通的步驟與技巧

• 與上級(jí)、下屬、同事、客戶的溝通

培訓(xùn)對(duì)象:

1員工性格分析與溝通技巧培訓(xùn)

2新入職人員培訓(xùn)

3中高層領(lǐng)導(dǎo)管理能力提升

培訓(xùn)內(nèi)容:

1溝通的定義

2溝通的形式

3溝通的三大要素

4溝通的重要性

5溝通的過(guò)程

6溝通的種類 7溝通的渠道

8溝通中的障礙

9有效溝通的基本技巧

10利用DISC技巧了解自己的性格

11與不同性格的人的溝通技巧

12 利用DISC評(píng)測(cè)我們的團(tuán)隊(duì)

楊老師

——新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程專家

楊老師有10年的外企管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾任職銷售管理和培訓(xùn)方面的工作；培訓(xùn)工作經(jīng)歷8年，擅長(zhǎng)從心理層面與學(xué)員進(jìn)行交流，培訓(xùn)后經(jīng)常與學(xué)員共同探討問(wèn)題，對(duì)學(xué)員日后的工作啟發(fā)和幫助有一定的推薦力度。具備理論與實(shí)踐相結(jié)合的管理工作經(jīng)驗(yàn)。其培訓(xùn)課程注重操作性，培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣活潑，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性和學(xué)員的參與，并配有大量案例，所授課程廣受企業(yè)界好評(píng)。為新體驗(yàn)培訓(xùn)的始創(chuàng)人員，將活動(dòng)與理論生動(dòng)地結(jié)合，沖擊力強(qiáng)，影響深刻。主要研發(fā)項(xiàng)目《激情百分百》\《矩陣牧羊》\《希望之塔》\《團(tuán)隊(duì)樂(lè)章》等

工作經(jīng)歷:

1993年—1995年 外經(jīng)貿(mào)部企業(yè)司

1995年—2002年 衛(wèi)生部海南華衛(wèi)集團(tuán)

2003年---2006年 美國(guó)雅培北京辦事處

培訓(xùn)背景：

曾先后培訓(xùn)過(guò)三星重工、惠普公司、摩托羅拉公司、ABB公司、聯(lián)想集團(tuán)、用友公司、首旅股份、蒙牛集團(tuán)、香江國(guó)際、富力地產(chǎn)、諾基亞公司、共青團(tuán)中央、中建一局、天津泰達(dá)、萬(wàn)千百貨、北京大學(xué)MBA、清華大學(xué)EMBA、長(zhǎng)江商學(xué)院、神州數(shù)碼、北京億碼在線、日本瑞薩公司、國(guó)家藥監(jiān)局、華北油田、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、北京供電局、清華大學(xué)國(guó)家電網(wǎng)高研班、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、西門子公司、中國(guó)銀行、中國(guó)建行、可口可樂(lè)公司等。

授課特點(diǎn)：

課程中有大量原創(chuàng)體驗(yàn)活動(dòng)，課程生動(dòng)具體、富有感染力、親和力強(qiáng)、幽默風(fēng)趣，課堂氣氛熱烈，尤其善于調(diào)動(dòng)學(xué)員營(yíng)造互動(dòng)的學(xué)習(xí)氣氛。

主講課程：

《商戰(zhàn)博弈-商務(wù)談判》

《銷售溝通與談判》

《從決策到執(zhí)行---沙漠掘金》（特色課程）

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)—團(tuán)隊(duì)樂(lè)章培訓(xùn)》（特色課程）

《DISC性格評(píng)測(cè)分析與溝通技巧》

《優(yōu)秀員工職業(yè)化素質(zhì)修煉》

《陽(yáng)光心態(tài)》

《情緒壓力管理》

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