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【課程簡介】

本課程萃取肖楠老師擁有15年知名咨詢公司、綠城管理集團(tuán)、全球行業(yè)第一的科技集團(tuán)、世界500強(qiáng)知名集團(tuán)、全球行業(yè)第一的快銷集團(tuán)等世界及國內(nèi)的頂級公司實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，干貨滿滿。

肖楠老師作為集團(tuán)高層管理者，從0創(chuàng)建綠城管理集團(tuán)企業(yè)大學(xué)、創(chuàng)建瑞士SGS集團(tuán)中國區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者梯隊(duì)培養(yǎng)體系、創(chuàng)建安利（中國）中高層領(lǐng)導(dǎo)者加速培養(yǎng)體系、在咨詢公司工作期間為眾多世界500強(qiáng)及行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)提供關(guān)鍵人才發(fā)展全過程咨詢，累計(jì)培養(yǎng)10000多名優(yōu)秀的中高層領(lǐng)導(dǎo)者，培訓(xùn)技能得到實(shí)踐驗(yàn)證。

課程按照能力和意愿，將輔導(dǎo)對象分為四種類型，針對每種類型的行為表現(xiàn)、產(chǎn)生原因、輔導(dǎo)方法精確匹配，對員工形成360度覆蓋，通過激發(fā)員工意愿，加速員工的成長過程，縮短員工的自然成長周期，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)績效。

【課程收益】

一、認(rèn)知優(yōu)秀輔導(dǎo)者的能力要求，明確輔導(dǎo)者的能力差距和提升方向；

二、能夠區(qū)分下屬所處的不同狀態(tài)，形成原因、關(guān)鍵問題以及解決方案；

三、掌握高效輔導(dǎo)的流程和工具，為下屬提供因人而異的精準(zhǔn)輔導(dǎo)；

四、課后每位學(xué)員產(chǎn)出一份自我發(fā)展計(jì)劃，以及針對不同下屬的輔導(dǎo)計(jì)劃（IDP）；

【學(xué)員對象】

一、團(tuán)隊(duì)管理者；二、預(yù)晉升為管理者的骨干；三、需要為他人提供輔導(dǎo)的導(dǎo)師

【課程大綱】

課程導(dǎo)入 輔導(dǎo)者的自我認(rèn)知

一、提問互動(dòng)：員工輔導(dǎo)的困難和挑戰(zhàn)

二、改變認(rèn)知：管理者的成功取決于團(tuán)隊(duì)績效，管理者是員工成長的第一責(zé)任人

三、討論與分享：優(yōu)秀輔導(dǎo)者的特征（9項(xiàng)關(guān)鍵能力）

四、模型解析：能力/意愿模型（4個(gè)象限）

五、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：基于工作實(shí)際，將下屬分別歸入能力/意愿的四象限

六、反思與復(fù)盤：過往對自我輔導(dǎo)能力、以及員工所處狀態(tài)認(rèn)識(shí)的不足

七、改進(jìn)與輔導(dǎo)：結(jié)合實(shí)際工作，對輔導(dǎo)者能力的認(rèn)知不足，制定改進(jìn)計(jì)劃

【成果產(chǎn)出】輔導(dǎo)責(zé)任歸屬、輔導(dǎo)者能力要求、輔導(dǎo)對象的分類、改進(jìn)計(jì)劃；

第一章 無能力、無意愿 甄別、引導(dǎo)

一、互動(dòng)提問：無能力、無意愿的行為表現(xiàn)

二、討論與分享：無能力、無意愿形成的原因

三、數(shù)據(jù)案例：一個(gè)員工離職的成本分享

四、情境案例：一名優(yōu)秀員工的消沉

五、改變認(rèn)知：要培養(yǎng)識(shí)別“千里馬”的能力，引導(dǎo)其走出困境

六、反思與復(fù)盤：過往在識(shí)人、用人方面的不足

七、改進(jìn)與輔導(dǎo)：結(jié)合實(shí)際工作，制定識(shí)人、用人能力提升的計(jì)劃

【成果產(chǎn)出】識(shí)別與激活“休克魚”的方法、改進(jìn)計(jì)劃；

第二章 有能力、無意愿 支持、激勵(lì)

一、提問互動(dòng)：什么在激勵(lì)你努力工作

二、討論與分享：有能力、無意愿的行為表現(xiàn)和形成的原因

三、視頻案例：激發(fā)信心和斗志

四、改變認(rèn)知：爭取承諾的5種方法

五、模型解析：馬斯洛需求層次理論

六、問卷測試：激勵(lì)因子測試與歸類

七、情境案例：激發(fā)動(dòng)機(jī)的6種方式

八、反思與復(fù)盤：過往在激勵(lì)員工意愿方面的不足

九、改進(jìn)與輔導(dǎo)：結(jié)合實(shí)際工作，制定下屬的支持與激勵(lì)計(jì)劃、以及自我激勵(lì)計(jì)劃

【成果產(chǎn)出】爭取承諾的5種方法、激發(fā)動(dòng)機(jī)的6種方法、行動(dòng)計(jì)劃；

第三章 無能力、有意愿 培訓(xùn)、輔導(dǎo)

一、討論與分享：無能力、有意愿的行為表現(xiàn)和形成原因

二、改變認(rèn)知：經(jīng)驗(yàn)是知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能的鴻溝，是制約能力的關(guān)鍵要素

三、引導(dǎo)思考：輔導(dǎo)內(nèi)容的3個(gè)層次、輔導(dǎo)者的9項(xiàng)能力要求

四、情境案例：基于OJT的輔導(dǎo)方法訓(xùn)練（OJT訓(xùn)練矩陣圖）

五、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：結(jié)合實(shí)際工作，現(xiàn)場進(jìn)行訓(xùn)練（5他模型、5步法）

六、反思與復(fù)盤：下屬目前的能力現(xiàn)狀、自我過往在輔導(dǎo)下屬時(shí)方法的不足

七、改進(jìn)與輔導(dǎo)：結(jié)合實(shí)際工作，制定下屬的發(fā)展計(jì)劃（IDP），及輔導(dǎo)計(jì)劃

【成果產(chǎn)出】OTJ輔導(dǎo)矩陣、技能輔導(dǎo)5他法、綜合任務(wù)輔導(dǎo)5步法、發(fā)展計(jì)劃；

第四章 有能力、有意愿 授權(quán)、教練

一、提問互動(dòng)：有能力、有意愿的行為表現(xiàn)

二、改變認(rèn)知：授權(quán)和教練式領(lǐng)導(dǎo)能夠持續(xù)保持員工的能力和意愿

?有效的授權(quán)

一、模型解析：正確授權(quán)的流程

二、情境案例：宋總的煩惱

三、反思與復(fù)盤：自我過往在授權(quán)方面的不足

?教練式領(lǐng)導(dǎo)

一、提問互動(dòng)：教練式領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)管理的區(qū)別

二、改變認(rèn)知：教練式領(lǐng)導(dǎo)是激發(fā)員工潛能、達(dá)到或超越績效的最佳方式

三、情境案例：教練式領(lǐng)導(dǎo)的核心能力訓(xùn)練（傾聽、發(fā)問、區(qū)分、反饋）

四、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：基于實(shí)際工作，使用教練模型和工具，現(xiàn)場訓(xùn)練與解決業(yè)務(wù)難題

（3F傾聽模型、5R萬能教練模型、雙輪績效驅(qū)動(dòng)模型、PJ職業(yè)輔導(dǎo)模型）

五、反思與復(fù)盤：過往在激發(fā)激情、突破思維、提升績效、職業(yè)輔導(dǎo)方面的不足

六、點(diǎn)評與總結(jié)：一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要善于激發(fā)和點(diǎn)燃員工

七、改進(jìn)與輔導(dǎo)：基于實(shí)際工作，針對下屬的授權(quán)和教練，制定改進(jìn)計(jì)劃

【成果產(chǎn)出】授權(quán)的方法；突破思維、激發(fā)創(chuàng)造力、提升績效的方法；改進(jìn)計(jì)劃；

課程收結(jié) 總結(jié)&答疑

肖老師

講師介紹：

曾任綠城管理集團(tuán) 首席人才發(fā)展專家 企業(yè)大學(xué)創(chuàng)始人

曾任知名咨詢公司 培訓(xùn)開發(fā)部總監(jiān) 資深顧問

曾任全球行業(yè)第一的科技集團(tuán) 瑞士SGS集團(tuán) 中國區(qū)人才發(fā)展負(fù)責(zé)人

曾任全球世界500強(qiáng)知名集團(tuán) 益海嘉里集團(tuán) 中國區(qū)培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理

曾任全球行業(yè)第一的快消品集團(tuán) 安利（中國） 資深人才發(fā)展主任

ICF（國際教練聯(lián)合會(huì)）職業(yè)教練

TTI DISC&激勵(lì)因子分析師

同濟(jì)大學(xué)EMBA

多年全球行業(yè)第一的跨國公司、世界500強(qiáng)、咨詢公司、大型民營集團(tuán)人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)；甲乙雙方工作經(jīng)歷，既有乙方公司咨詢顧問的頂層設(shè)計(jì)能力，客戶意識(shí)，同時(shí)又具備甲方培訓(xùn)管理者的實(shí)戰(zhàn)落地能力；以及大型企業(yè)集團(tuán)企業(yè)大學(xué)的籌建經(jīng)驗(yàn)（從零開始）；熟練核心人才發(fā)展全過程咨詢，高端領(lǐng)導(dǎo)力賦能項(xiàng)目設(shè)計(jì)與落地；精通教練輔導(dǎo)、內(nèi)部講師培養(yǎng)與管理、課程開發(fā)、課程講授等，其中：

服務(wù)安利（中國）期間，曾每年耗資1.5億人民幣，負(fù)責(zé)80余萬學(xué)員的培訓(xùn)，培養(yǎng)了數(shù)十萬優(yōu)秀的管理者；

服務(wù)瑞士SGS集團(tuán)期間，曾負(fù)責(zé)中國區(qū)1.7萬名員工培訓(xùn)工作，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)者梯隊(duì)；

服務(wù)咨詢公司期間，曾為世界500強(qiáng)及國內(nèi)標(biāo)桿公司，提供人才發(fā)展全過程咨詢；

服務(wù)綠城管理集團(tuán)期間，從零創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)，全面負(fù)責(zé)綠城管理的人才發(fā)展工作。

授課風(fēng)格：

第一、具備快銷公司的激情、科技公司的嚴(yán)謹(jǐn)、跨國公司的系統(tǒng)、咨詢公司的高度、民營公司的實(shí)用等特點(diǎn)，課堂氣氛活躍、課程內(nèi)容邏輯清晰、嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用；

第二、課程全過程采用培訓(xùn)技術(shù)+咨詢技術(shù)+教練引導(dǎo)

咨詢領(lǐng)域：

企業(yè)大學(xué)建設(shè)

基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系建設(shè)

基于戰(zhàn)略的關(guān)鍵人才梯隊(duì)建設(shè)

領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)

學(xué)習(xí)地圖開發(fā)

教練輔導(dǎo)、課程開發(fā)、講師培養(yǎng)與管理

講授課程：

《基于情境的領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練》

《高績效團(tuán)隊(duì)管理》

《教練式領(lǐng)導(dǎo)的六項(xiàng)修煉》

《基于DISC的領(lǐng)導(dǎo)力》

《360度輔導(dǎo)》

《MTP中層管理者能力訓(xùn)練》

《從專業(yè)到管理-經(jīng)理人轉(zhuǎn)型地圖》

《知人知面又知心—深度溝通》

《精品課程開發(fā)-經(jīng)驗(yàn)萃取五步法》

《瀟灑走上臺(tái)-講師授課能力訓(xùn)練》

部分服務(wù)客戶：

蘇寧易購集團(tuán)、綠地集團(tuán)、綠城中國、香港新世界集團(tuán)、河南建業(yè)集團(tuán)、雅居樂地產(chǎn)、上海城市開發(fā)集團(tuán)、中國交通建設(shè)集團(tuán)、綠景地產(chǎn)、萬合地產(chǎn)、建安集團(tuán)、東方地產(chǎn)研究院、云門置業(yè)、山東魯商集團(tuán)、烽火科技集團(tuán)、浪潮集團(tuán)、上海電氣、阿爾卡特朗訊、青島建邦、蘇州新美星、佰仟金融、上汽集團(tuán)、北美風(fēng)情家具、重慶云日集團(tuán)、?？低?、綠城物業(yè)、上海糖酒集團(tuán)、上海國盛集團(tuán)、瑞士SGS集團(tuán)、安利（中國）、Manpower、蘇泊爾、中核華辰、百威英博、平安保險(xiǎn)、……

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