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課程背景

伴隨著萬物互聯(lián)、萬物感知、萬物智能時代的臨近，消費者及企業(yè)類客戶的需求正發(fā)生巨大變化，作為企業(yè)的中層經(jīng)營管理者，已不能固守原來傳統(tǒng)的角色，必須隨著目前商業(yè)環(huán)境的變化做出適應(yīng)性的、前瞻性的調(diào)整，以適應(yīng)因需求變化而導(dǎo)致的新的管理要求。

這門課程采用國際上公認的方法論，通過大量的研討及案例分析，在中層管理者必須具備的五大關(guān)鍵角色（高績效團隊建設(shè)、組織能力建設(shè)、企業(yè)文化傳承、戰(zhàn)略承接與落地、和諧商業(yè)環(huán)境）方面，從角色認知與角色轉(zhuǎn)身的維度，做了較全面清析的詮釋。

華為、IBM等國際巨頭企業(yè)將這門課程作為中層管理者角色認知與轉(zhuǎn)身的重要課程，其內(nèi)容精髓也是中小企業(yè)中層經(jīng)營管理者應(yīng)該學(xué)習(xí)的。

培訓(xùn)收益：

企業(yè)收益：提升企業(yè)中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力。

學(xué)員收益：清楚認知自己的角色及責任。

知識點：中層管理者的五大角色認知內(nèi)容及相互關(guān)聯(lián)關(guān)系。

參訓(xùn)對象：

中層管理者。

課程大綱

一、Step1回首成功路

1.回首成功路

1)領(lǐng)導(dǎo)力生命線練習(xí)

2)領(lǐng)導(dǎo)力歷程練習(xí)

二、Step2 我應(yīng)該是怎樣的？

1.什么是角色？

2.中層干部常見的角色錯位

3.中層管理者的兩種病癥及綜合癥

4.中層管理者的三大內(nèi)傷

5.如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象

6.討論

中層管理者應(yīng)該有哪些核心角色？并對這些角色進行描述

7.中層管理者的角色認知

8.中層管理者的五大角色

1)角色T：高績效團隊的建設(shè)者

a)視頻：團隊的改變（修女也瘋狂）

b)討論：

i.在“高績效團隊建設(shè)方面”，作為管理者，修女領(lǐng)隊做到了哪些關(guān)鍵點？

ii.結(jié)合您在承擔“高績效團隊建設(shè)者”角色上成功或失敗的經(jīng)歷，討論要履行好這個角

色，要做好的最關(guān)鍵的幾件事是什么？

c)團隊不只是一群人的故事

d)什么是團隊

e)高績效團隊的衡量標準

f)高績效團隊的建設(shè)者

2）角色C：組織能力的建設(shè)者

a)討論：

作為中層管理者，請結(jié)合工作經(jīng)驗與自身理解，在“組織能力，尤其是人才梯隊管理者”上，應(yīng)做到哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動？

b)組織能力的建設(shè)者

c)討論：

您的部門員工需要怎樣的能力，哪些能力已經(jīng)具備，哪些能力還有待建設(shè)和提升？

在人員培養(yǎng)上，部門主管與人力資源部的關(guān)系和職責是什么？

d)員工能力提升的多種形式

e)討論：

結(jié)合您在承擔“C”角色上成功或失敗的經(jīng)歷，討論要履行好“組織能力建設(shè)者”這個角色，思考要做好的最關(guān)鍵的幾件事是什么？

3）角色V：企業(yè)文化的傳承者

a)視頻賞析：“亮劍-軍魂”

b)討論：

“亮劍精神”片中人物的觀點對您的啟發(fā)？

您所在企業(yè)的文化是什么？您如何理解您企業(yè)的文化？

企業(yè)文化（核心價值觀）傳承對于自己帶團隊的意義？

要履行好“企業(yè)文化傳承者”角色，要做好的最關(guān)鍵的幾件事是什么？

c)企業(yè)文化的傳承者

d)核心價值觀的逐層落地

e)核心價值觀是企業(yè)文化落地的基礎(chǔ)

f)多元文化的差異與融合

g)管理者在企業(yè)文化的傳承者角色上常出現(xiàn)的問題

4）角色S

a)討論

結(jié)合工作經(jīng)驗與自身理解，作為中層管理者，在“戰(zhàn)略承接及業(yè)務(wù)目標達成”上，應(yīng)做到哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動？

b) 戰(zhàn)略的承接與落地者

c) 部門目標管理框架

d) 如何戰(zhàn)略解碼

e) 好的目標標準

5）角色E：和諧商業(yè)環(huán)境營造著

a)商業(yè)環(huán)境的PESTEL模型

b)適應(yīng)及影響商業(yè)環(huán)境存在的問題

c)討論

請簡單描述你對所處商業(yè)環(huán)境的理解。

結(jié)合您在承擔“和諧商業(yè)環(huán)境的營造者”角色上成功或失敗的經(jīng)歷，討論要履行好這個角色，要做好的最關(guān)鍵的幾件事是什么？

d)和諧商業(yè)環(huán)境的營造著

e)小結(jié)：中層管理者有哪些核心角色？

三、Step 3 原來我是這樣的

1.管理者角色履行自評（填寫自評表）

2.自評結(jié)果校準

3.履行較好的角色與對應(yīng)的關(guān)鍵活動

4.需要改進的角色與對應(yīng)的關(guān)鍵活動

5.討論：

我現(xiàn)在是這樣的，我應(yīng)該怎么做？（制定行動計劃）

四、Step 4 如何協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)身？

1.視頻賞析：《士兵突擊》許三多的轉(zhuǎn)身

2.討論：

許三多的轉(zhuǎn)身中哪些是對我們自己的轉(zhuǎn)身有借鑒意義的？

3.骨干員工與管理者的區(qū)別

4.骨干員工到管理者的轉(zhuǎn)身

5.討論：

幾個核心角色之間有什么樣的關(guān)聯(lián)？在履行好幾個核心角色轉(zhuǎn)身的過程中需要注意哪些問題？

分享自身曾經(jīng)成功轉(zhuǎn)身的成功案例、經(jīng)驗或感受，組內(nèi)推選1個案例在全班分享。

6. 5大核心角色的協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)身

五、Step 5 課程總結(jié)

六、贈語

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林老師

【主要背景】（常住地：深圳）

林安，1963年生于湖北省公安縣，中共黨員

華中科技大學(xué)碩士學(xué)位

華為技術(shù)有限公司金牌講師，2016年被華為公司授予培訓(xùn)精益求精獎

華中科技大學(xué)特聘社會導(dǎo)師（建校以來，華中科技大學(xué)僅給三位頒發(fā)此聘書）

雙語授課，中英文（熟悉歐美等國家地區(qū)）

1999年進入中興通訊股份有限公司，歷任土耳其等國國家代表，東歐獨聯(lián)體地區(qū)部總裁，歐洲片區(qū)副總裁兼東歐地區(qū)部總裁。

2003年進入華為技術(shù)有限公司，歷任東歐地區(qū)部總裁，交通行業(yè)系統(tǒng)部總裁，電力行業(yè)系統(tǒng)部總裁，流程與變革西歐區(qū)及大中國區(qū)經(jīng)理等職。

【企業(yè)經(jīng)歷】

1999~2003，中興通訊股份有限公司

歷任土耳其國家代表，前南斯拉夫國家代表，東歐獨聯(lián)體地區(qū)部總裁，歐洲片區(qū)副總裁兼東歐地區(qū)部總裁等職。

2003~2017，華為技術(shù)有限公司

歷任羅馬尼亞國家代表，東歐地區(qū)部總裁兼東歐獨聯(lián)體地區(qū)部總裁助理，交通行業(yè)系統(tǒng)部總裁，電力行業(yè)系統(tǒng)部總裁，戰(zhàn)略預(yù)備隊指導(dǎo)員，流程與變革西歐區(qū)及中國區(qū)客戶關(guān)系流程經(jīng)理等職。

2017~至今，華為技術(shù)有限公司戰(zhàn)略顧問，華中科技大學(xué)管理學(xué)院社會導(dǎo)師，豐瑞實業(yè)集團董事長兼總裁，深圳市豐瑞顧問咨詢管理有限公司總裁。

文化建設(shè)、運營管理專家；戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力專家。

走訪了76個國家，對歐美、中東、非洲等地區(qū)的文化與風(fēng)土人情很熟悉，尤其熟悉歐美地區(qū)的文化。

中英文雙語授課。

對華為等企業(yè)的文化、管理有深刻的理解。在戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、目標管理、團隊建設(shè)、績效管理、激勵體系、商業(yè)模式等領(lǐng)域有很好的積累。長期的企業(yè)管理與市場運作，使得林安老師成為理論與實踐緊密結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)者，是高等院校、政府、及企業(yè)良好的資源與合作伙伴。

【培訓(xùn)經(jīng)歷】

在華為工作的14年期間，為華為新員工、骨干員工、各級管理者賦能培訓(xùn)，也為外部企業(yè)（全球各大運營商，如中國電信、移動、聯(lián)通，德國電信、VODAFONE，及其他企業(yè)，如華中科技大學(xué)、武漢大學(xué)、中國銀行、中國石化、中國石化等等）提供培訓(xùn)與咨詢。從教（兼職）14年，為華為公司培養(yǎng)了不少管理者及骨干員工，也為社會企業(yè)客戶培養(yǎng)了大量的管理人才及員工，并為企業(yè)能力的整體提升做了大量培訓(xùn)，授課地區(qū)主要包括中國、北美、歐洲、中東、亞太、非洲，等等。

對華為公司的管理、企業(yè)文化及核心價值觀有深刻的理解，在市場運作、管理、團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、商業(yè)模式、交易模式、及盈利模式領(lǐng)域的方法論與案例方面有很好的積累。

2017年4月離開華為，專職從事咨詢顧問培訓(xùn)服務(wù)，重點針對各企業(yè)、政府機構(gòu)等。

2017年7月1日被華中科技大學(xué)聘為社會導(dǎo)師（建校以來，華中科技大學(xué)僅給三位頒發(fā)此聘書），重點針對EMBA，總裁班，校外各種企業(yè)培訓(xùn)班。

林安老師曾在歐美生活/工作8年，也涉足歐美外的76個國家，對海外文化尤其歐美文化比較了解。對那些準備走向海外或已經(jīng)是國際型的企業(yè)，其培訓(xùn)有很好的價值，對那些走入國門的外企如何適應(yīng)中國市場，也有很好的價值。

【擅長領(lǐng)域】

結(jié)合華為多年的管理實踐與運營經(jīng)歷，擅長講授如下系列課程：

管理類課程（如領(lǐng)導(dǎo)力、員工激勵、組織建設(shè)、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化等）

市場營銷類課程（如商業(yè)模式、客戶關(guān)系、溝通談判、演講技巧等）

人力資源系列課程（如績效管理、HRBP、招聘面試、員工關(guān)系、人才培養(yǎng)體系建設(shè)等）

除了培訓(xùn)授課外，林安老師在課件開發(fā)領(lǐng)域積累了大量經(jīng)驗，深度與ACCENTURE（埃森哲）、MERCER（美世咨詢）、IBM等國際知名顧問公司合作，已開發(fā)課程具國際先進水平，并根據(jù)市場變化及時更新。對正在做課程開發(fā)的企業(yè)及院校，林安老師是很好的合作伙伴。

【主講課程】

管理類課程：

《華為干部管理實踐》、《華為領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)實踐之路》、《中層管理者角色認知》、《干部管理》、《干部管理基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)引導(dǎo)》、《欣賞人的個體差異》、《建立高績效團隊》

戰(zhàn)略類課程：

《戰(zhàn)略與執(zhí)行》、《華為戰(zhàn)略管理介紹》、《企業(yè)文化理念與管理實踐》（結(jié)合華為管理實踐與運營）

經(jīng)理與專家隊伍的打造與發(fā)展：

《華為人才發(fā)展實踐分享：干部與專家發(fā)展雙塔》、《專家隊伍打造與發(fā)展》

激勵體系課程：

《華為激勵體系建設(shè)實踐分享》、《豐富激勵手段，激發(fā)組織活力》、《銷售人員的激勵》

項目管理：《實用項目管理》

績效管理課程：

《華為員工績效管理實踐分享》、《華為組織與組織績效管理實踐交流》、《績效管理實戰(zhàn)研討》、《支撐戰(zhàn)略落地的組織績效管理》、《績效管理培訓(xùn)與交流 個人績效管理》

市場類課程：

《商業(yè)模式與交易模式》、《客戶關(guān)系拓展與管理研討》、《客戶拜訪與溝通》、《以聽眾為中心的宣講技巧》、《誰殺死了合同》（探索-提議-行動-確認模型）、

人力資源管理課程：

《華為人力資源管理》、《華為職位體系管理實踐交流》、《招聘管理研討及華為實踐介紹》、《人力資源管理轉(zhuǎn)型分享-人力資源管理如何與業(yè)務(wù)同步發(fā)展》、《學(xué)習(xí)發(fā)展與任職管理》、《員工關(guān)系-HR入職培訓(xùn)》、《戰(zhàn)略人力資源管理助推業(yè)務(wù)發(fā)展》、《從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源 戰(zhàn)略》、《人員甄選與識別》。

（備注：每個系列具體課程和內(nèi)容可根據(jù)客戶實際情況進行系統(tǒng)調(diào)研后，針對性開發(fā)與設(shè)計）

【授課風(fēng)格】

★突出主線，寓教于樂，各門課程融會貫通，課堂氣氛活躍，互動的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。

★課程新穎、邏輯清晰、以企業(yè)需求為導(dǎo)向，定制化教學(xué)；結(jié)合大量華為時下鮮活案例，內(nèi)容落地實戰(zhàn)。

★可以中、英雙語授課，熟悉歐美等國家文化背景。

將企業(yè)的痛點、訴求，以及關(guān)心的問題融入培訓(xùn)，與企業(yè)一起解決問題

以互動研討為主

重引導(dǎo)，輕講述

【服務(wù)客戶】（包括但不限于）：

IBM、埃森哲、美世咨詢、微軟、惠普總部、西門子中國、三星、中國電信、中國移動、德國電信、VODAFONE沃達豐、奔馳中國、中國銀行、中國石化、招商銀行總部、渣打銀行、GE通用電氣、思科中國、南方電網(wǎng)公司、華中科技大學(xué)、武漢大學(xué)，華為技術(shù)有限公司，中國電信，中國移動，中國聯(lián)通，德國電信，英國沃達豐，法國電信，沙特電信，深圳禾望，中國電子，招商局，長城證券，燕山石化，武漢光迅，武漢長飛，浦發(fā)銀行，華夏銀行，華中科技大學(xué)，浙江大學(xué)，黃鶴樓集團，北京融寶，利達光電，北控水務(wù)，蘇州金螳螂集團，正星科技，江西正邦集團，鑫合匯，特區(qū)集團，中電科新型智慧城市研究院，浪潮集團，河南明泰鋁業(yè)，意昂神州等，與其中的15%的客戶形成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

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