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【課程背景】

在現(xiàn)代日益發(fā)展的市場環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)因其方便、快捷、成本低等優(yōu)勢，已經(jīng)逐漸成為人們一種主流的溝通形式。但是網(wǎng)絡(luò)自媒體溝通看不到客戶的表情，更無法現(xiàn)場演示，在這樣的條件下銷售如何進(jìn)行？有什么方法可以借助互聯(lián)網(wǎng)提升銷售的成功率？

本課以實(shí)戰(zhàn)銷售案例為藍(lán)本，解開互聯(lián)網(wǎng)式銷售的每個(gè)細(xì)節(jié)

【培訓(xùn)目標(biāo)】

認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)式銷售的重要性和特殊性

掌握互聯(lián)網(wǎng)式銷售的原理及規(guī)律。

學(xué)會運(yùn)作技巧和工具。

【課程對象】

電話銷售代表和主管

【課程大綱】

一、互聯(lián)網(wǎng)式銷售特點(diǎn)

1 文字+語音+圖片+視頻的展示形式。

2 關(guān)注個(gè)人生活動態(tài)尋找需求

3從點(diǎn)贊開始的溝通

二、互聯(lián)網(wǎng)式銷售原則

1 建立互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系媒介

2從客戶自媒體為突破口找機(jī)會

3從客戶的網(wǎng)絡(luò)足跡收集資料，精細(xì)分析。

4互動中的話術(shù)編寫。

三、互聯(lián)網(wǎng)式銷售的原理

1、個(gè)人品牌的營銷

2、提供專家級顧問式服務(wù)

A站在專業(yè)角度和客戶利益角度

B提供專業(yè)意見、解決方案、增值服務(wù)

C使客戶能正確選擇產(chǎn)品并充分發(fā)揮產(chǎn)品價(jià)值

D讓客戶對銷售人員產(chǎn)生信任并培養(yǎng)出極高的忠誠度

E形成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，進(jìn)而達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟

F顧問式銷售是獨(dú)一無二的市場競爭力。

四、互聯(lián)網(wǎng)式銷售全過程

1 找到客戶千條路—互聯(lián)網(wǎng)獲客渠道

A:微信群

B：微博

C：貼吧

D：第三方機(jī)構(gòu)

2展示個(gè)人—推銷自己

A發(fā)布自己可以提供給別人的免費(fèi)服務(wù)

B發(fā)布自己的個(gè)人愛好

C發(fā)布自己的態(tài)度

3 篩選目標(biāo)客戶

A：互動頻率

B：朋友圈展示

C：發(fā)起求助

4建立溝通媒介之后

A收集客戶資料

B客戶分類

5直接通話

A開場白

B情緒識別、關(guān)注識別、語言表達(dá)習(xí)慣

C辨別客戶的謊言

D 樹立專家形象

E遇到對抗點(diǎn)的兩個(gè)技巧

F產(chǎn)品介紹的話術(shù)

G處理異議

6 話術(shù)和文字表達(dá)

A提問

B調(diào)查客戶資料

C建議訂單

D 挖掘需求

E處理異議

7客戶拜訪的頻率設(shè)計(jì)

A成熟度劃分

B 開發(fā)重點(diǎn)劃分

C相關(guān)策略劃分

8 日常維護(hù)跟進(jìn)客戶。

A 服務(wù)跟進(jìn)法

B 增項(xiàng)服務(wù)法

C 找同活動法

于老師

?講師背景:

蒙牛全國銷售培訓(xùn)經(jīng)理

中國獨(dú)角獸企業(yè)瓜子二手車全國銷售培訓(xùn)經(jīng)理

東北大學(xué)特聘專家級講師

遼寧經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)校客座副教授

遼寧企業(yè)家協(xié)會授課專家

拆書幫-盛京分舵前培訓(xùn)教育負(fù)責(zé)人

11年可口可樂公司工作經(jīng)歷

7年銷售高管

4年中國區(qū)高級培訓(xùn)師

?培訓(xùn)成果：

獨(dú)立編寫的《教練式團(tuán)隊(duì)管理》課程在《培訓(xùn)》雜志社主辦的“2012年度中國企業(yè)培訓(xùn)精品課程”評選活動中，榮獲“2012中國企業(yè)培訓(xùn)百佳精品課程”。

管理體系課程

課程名稱 課程內(nèi)容

1 教練式的溝通技巧如何領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人

2 情景管理如何領(lǐng)導(dǎo)不同的人

3 教練式的團(tuán)隊(duì)管理如何領(lǐng)導(dǎo)一群人

4 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力如何制定組織流程，激發(fā)每個(gè)人的潛力

5 創(chuàng)新思考解決不能突破的難題

6 沙盤-團(tuán)隊(duì)博弈-獵鹿者檢測團(tuán)隊(duì)凝聚力和領(lǐng)導(dǎo)力

職場高效工作的核心技能

課程名稱課程內(nèi)容

1目標(biāo)管理目標(biāo)的設(shè)定，目標(biāo)監(jiān)控，目標(biāo)回顧，達(dá)成目標(biāo)收集資源

2結(jié)構(gòu)思考力把信息整理出方便易懂的格式輸出，提高職場溝通和表達(dá)的效率

3系統(tǒng)思考打破越干越累的瓶頸，找到真正問題，推動關(guān)鍵要素

4時(shí)間管理把事物分成4個(gè)象限，用加減乘除法去提高時(shí)間效率

5績效管理團(tuán)隊(duì)中如何建立績效標(biāo)準(zhǔn)和考核

6情緒壓力與管理內(nèi)部員工分享和推廣

7高效溝通技巧與其他同事和部門溝通的技巧和方法

企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)管理

課程名稱課程內(nèi)容

1企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)體系搭建企業(yè)中如何開展有效的培訓(xùn)

2培訓(xùn)需求挖掘調(diào)研一線實(shí)際問題，訪談管理者的提煉總結(jié)的技術(shù)

?服務(wù)客戶:

統(tǒng)一飲品有限公司、萬達(dá)廣場、中海物業(yè)、保利物業(yè)、北京華商電燈有限公司、蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司、一汽大眾公司、遼寧省環(huán)保集團(tuán)有限責(zé)任公司、沈陽防銹包裝材料有限公司、中國鐵塔、中國銀聯(lián)、泰康人壽、磐石國家電網(wǎng)、英大泰和保險(xiǎn)、浙商證券、一 汽大眾、長春國家電網(wǎng)、通化國家電網(wǎng)、雙遼國家電網(wǎng)、白山國家電網(wǎng)、撫松國家電網(wǎng)、臨江國家電網(wǎng)、長春供電公司、吉林省中小型企業(yè)服務(wù)中心、符拉迪商貿(mào)、海南君萊醫(yī)藥有限公司、雀巢長春辦事處、通化市紅衛(wèi)食品銷售有限公司 、齊齊哈爾鑫鼎暉商貿(mào)有限公司、哈爾濱市弘高食品有限公司 、大慶市慶百豐食品有限公司 、牡丹江市翼宏商貿(mào)有限公司 、綏化市騰輝商貿(mào)有限公司 、哈爾濱佳秋商貿(mào)有限公司 、哈爾濱慶惠經(jīng)貿(mào)有限公司 、蒙牛大慶分公司 、蒙牛齊齊哈爾分公司 、蒙牛長春分公司 、蒙牛哈爾濱分公司 、蒙牛沈陽分公司 、哈爾濱淳羽經(jīng)貿(mào)有限公司、延吉市螞蟻物流有限公司 、吉林市澳嘉躍進(jìn)有限公司、白城市麗恒商貿(mào)有限責(zé)任公司 、四平市鼎圣商貿(mào)有限公司 、松原市寧江區(qū)佳業(yè)食品有限公司 、遼源市吉豐商貿(mào)有限公司

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