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【課程特點(diǎn)】

杰克韋爾奇曾說：“對(duì)于企業(yè)經(jīng)營者來說，最有效的管理手段是績效管理，績效管理和區(qū)分是建設(shè)一個(gè)偉大組織的全部秘密。”

本課程通過詳細(xì)講解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和由戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每個(gè)部門、每個(gè)個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)，并講解相應(yīng)的績效管理的操作流程、方法，體現(xiàn)戰(zhàn)略到落實(shí)的整個(gè)解決過程或步驟；

結(jié)合學(xué)員企業(yè)實(shí)際問題和案例進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練并分析、點(diǎn)評(píng)，解決所遇到的疑難問題，最終讓企業(yè)高管人員融會(huì)貫通；

培訓(xùn)時(shí)當(dāng)即獲得績效管理工具，包括考核表模板、面談表模板、目標(biāo)分解工具、部分指標(biāo)樣本等；

對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)節(jié)，比如指標(biāo)的開發(fā)設(shè)置、定性指標(biāo)的考核、目標(biāo)值的確定、績效面談等，都會(huì)進(jìn)行專門的演練；

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1、高管人員、人力資源干部學(xué)會(huì)績效管理的方法和技巧，回到企業(yè)后知道如何分解戰(zhàn)略目標(biāo)并科學(xué)操作績效管理。

2、現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)員解決過去考核中面臨的問題，矯正過去考核中存在的誤區(qū)和漏洞。

3、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)修訂企業(yè)的績效管理辦法（制度）文件和考核表單等，將所學(xué)工具應(yīng)用于實(shí)際。

【培訓(xùn)內(nèi)容】：

第一部分 目標(biāo)管理與績效考核的概念與體系

1.戰(zhàn)略目標(biāo)、目標(biāo)分解與績效管理的關(guān)聯(lián)

2.目標(biāo)與績效管理五步流程及其系統(tǒng)性

一般企業(yè)績效管理存在問題

3.績效管理流程在日常管理工作中的體現(xiàn)

【案例與實(shí)戰(zhàn)】

1)績效考核不能考什么

2)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：戰(zhàn)略績效管理與受訓(xùn)企業(yè)的實(shí)際存在的差別分析

第二部分 對(duì)績效管理的重要意義加深認(rèn)識(shí)

1.成功企業(yè)離不開績效管理的原因

2.目標(biāo)管理、績效考核在整個(gè)企業(yè)管理中的目的與重要意義

3.業(yè)務(wù)部門與人力資源部門在績效管理中的職責(zé)分工

【案例與實(shí)戰(zhàn)】

3)推行績效管理面臨的困境，高管在其中的責(zé)任

第三部分 目標(biāo)分解與績效考核表（計(jì)劃）的制定

1)目標(biāo)分解與目標(biāo)值的確定

a.戰(zhàn)略性目標(biāo)的特點(diǎn)，目標(biāo)的來源

目標(biāo)確定的多種方法比較與分析

b.目標(biāo)的分?jǐn)偱c目標(biāo)分解

實(shí)例：價(jià)值樹分解戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)例

討論：由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各階層人員的方法

2)指標(biāo)體系建立與指標(biāo)提取方法

a.科學(xué)、合理的指標(biāo)應(yīng)符合的六大原則。

b.平衡記分卡成功驅(qū)動(dòng)因素及其對(duì)業(yè)務(wù)分析

c.各部門及員工的指標(biāo)來源

d.指標(biāo)庫或指標(biāo)辭典的結(jié)構(gòu)及其建立方法

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)客戶企業(yè)典型崗位的考核指標(biāo)

3)考核表設(shè)計(jì)

a.考核表的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其涉及的問題

b.考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，定量指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來源

c.目標(biāo)值的確定及其調(diào)整方法

d.指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)特點(diǎn)

e.KPI關(guān)鍵績效考核法詳解

f.BSC平衡計(jì)分卡、360度考核法等多種方法的對(duì)比分析

4)定性指標(biāo)考核方法

如何提高定性指標(biāo)考核的客觀性

安全、技術(shù)保密等該一票否決的事項(xiàng)如何科學(xué)考核

事務(wù)性工作如何考核

階段性重大事項(xiàng)如何考核

人力資源、行政、辦公室等職能類部門如何考核

對(duì)部門考核與對(duì)個(gè)人考核的關(guān)系

【案例與實(shí)戰(zhàn)】

1)案例：幾類重要的典型的定性指標(biāo)的考核方法

2)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：開發(fā)受訓(xùn)企業(yè)核心崗位的考核指標(biāo)并展示評(píng)價(jià)

3)工具實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)受訓(xùn)企業(yè)核心崗位考核表

第四部分 績效跟蹤、輔導(dǎo)與考核、評(píng)估

1.績效跟蹤、監(jiān)控的內(nèi)涵與意義

2.績效跟蹤管理的內(nèi)容要點(diǎn)

3.輔導(dǎo)的內(nèi)涵

a.績效輔導(dǎo)的五大步驟

b.員工輔導(dǎo)技巧，哪些信號(hào)表明需要輔導(dǎo)，哪些時(shí)候不需要輔導(dǎo)

4.考核評(píng)分的操作流程分析及注意事項(xiàng)

5.考核結(jié)果分布如何處理合適，強(qiáng)制分布的優(yōu)劣勢(shì)分析與應(yīng)用條件

【案例與實(shí)戰(zhàn)】

1)績效輔導(dǎo)案例分析

2)角色扮演操練：中高管人員的績效輔導(dǎo)

第五部分 績效反饋與考核結(jié)果應(yīng)用

1.績效反饋面談與改進(jìn)計(jì)劃的制定

2.反饋面談常見的六大問題

·反饋面談的步驟與操作技巧

·反饋面談的內(nèi)容要點(diǎn)

·反饋面談藝術(shù)性

3.績效考核結(jié)果的兌現(xiàn)

·結(jié)果兌現(xiàn)的方式種種

·績效考核結(jié)果與工資掛鉤的幾種計(jì)算方法

4.績效考核結(jié)果與工資、獎(jiǎng)金如何掛鉤

5.如何應(yīng)用考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行提拔或退出處理

6.如何看待員工的表現(xiàn)和績效考核分?jǐn)?shù)

7.績效管理與員工關(guān)系管理

【案例與實(shí)戰(zhàn)】

1)工具展示分析：反饋面談表模板

2)角色扮演操練：如何與下屬進(jìn)行績效面談

第六部分 公司如何運(yùn)作好績效管理

1.企業(yè)推行績效管理的時(shí)機(jī)與基本步驟

2.推行績效管理的組織運(yùn)作方法

3.做好績效管理的基礎(chǔ)準(zhǔn)備

4.創(chuàng)造績效文化涉及的問題

5.績效管理全流程運(yùn)作分析

【案例與實(shí)戰(zhàn)】

1)某成功企業(yè)的績效管理制定體系實(shí)例講評(píng)

2)受訓(xùn)企業(yè)前期提出的問題剖析

3)課堂現(xiàn)場(chǎng)模擬演練：績效管理模擬操作一遍

劉老師

主要資歷

實(shí)力派HR管理專家，管理學(xué)博士

現(xiàn)任兩家管理咨詢公司高級(jí)合伙人、大型管理咨詢項(xiàng)目總監(jiān)

曾任美資JVK公司高級(jí)副總裁、聯(lián)想集團(tuán)人力資源經(jīng)理

16年名企高管經(jīng)歷

美國《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》與《情境領(lǐng)導(dǎo)》國際認(rèn)證講師

清華、北大等多所大學(xué)總裁班、EMBA班特聘講師

北京某制造型企業(yè)人力資源管理常年顧問

中國運(yùn)載火箭技術(shù)某研究機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理常年顧問

美國PMP認(rèn)證，企業(yè)多項(xiàng)目管理領(lǐng)域資深專家

工作經(jīng)歷

最近十年專注于管理咨詢與培訓(xùn)。培訓(xùn)課程每年120天左右；成功主持過電力、制造業(yè)、乳業(yè)、IT業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、航天業(yè)等多個(gè)行業(yè)的人力資源管理或項(xiàng)目管理咨詢項(xiàng)目；指導(dǎo)開發(fā)過人力資源管理軟件系統(tǒng)（B/S結(jié)構(gòu)）；獨(dú)創(chuàng)了《點(diǎn)面結(jié)合漸進(jìn)式考核法》。

曾在美國JVK科技集團(tuán)任高級(jí)副總裁：主管行政部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目管理部等部門，實(shí)現(xiàn)人力資源管理、項(xiàng)目管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

曾在聯(lián)想集團(tuán)任人力資源經(jīng)理：全面推進(jìn)戰(zhàn)略性績效管理體系，實(shí)現(xiàn)人力資源管理由藝術(shù)向技術(shù)的轉(zhuǎn)變。

早年曾在鐵道部?大型國有制造型企業(yè)工作。

培訓(xùn)風(fēng)格

將蘇格拉底式提問反思、學(xué)員企業(yè)的實(shí)例分析、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)解決問題、視頻分享等多種方式結(jié)合，課程氣氛活躍，內(nèi)容務(wù)實(shí)，擅長教練式現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。

部分客戶見證

電力行業(yè)：國家電網(wǎng)公司（輪訓(xùn)《績效管理》和咨詢項(xiàng)目）、南方電網(wǎng)（輪訓(xùn)《績效管理》）、海南電力（HR咨詢項(xiàng)目）、河南電力（輪訓(xùn)《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》）、華北電網(wǎng)（輪訓(xùn)《問題分析與解決》）、粵電集團(tuán)、國網(wǎng)新源控股公司、寧夏電建集團(tuán)等；

通信行業(yè)：山西移動(dòng)（《領(lǐng)導(dǎo)力》輪訓(xùn)12期）；北京移動(dòng)（《六頂思考帽》輪訓(xùn)5期）；河北移動(dòng)（輪訓(xùn)《非人》、《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》）、甘肅移動(dòng)（輪訓(xùn)《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》）、湖南移動(dòng)（輪訓(xùn)《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》）、廣東移動(dòng)（營業(yè)廳骨干行動(dòng)學(xué)習(xí)5期）等，陜西省電信（輪訓(xùn)《績效管理》）、成都電信、黑龍江移動(dòng)等等；

金融業(yè)：光大銀行（輪訓(xùn)《項(xiàng)目管理》）、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、民生銀行、建設(shè)銀行（省分行輪訓(xùn)《行動(dòng)學(xué)習(xí)》、《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》）、郵儲(chǔ)銀行（輪訓(xùn)《情境領(lǐng)導(dǎo)》、《執(zhí)行力》）；

石油化工行業(yè)：中石油、管道局（輪訓(xùn)《綜合管理技能》）、中海油（輪訓(xùn)《項(xiàng)目管理》、《績效管理》）、新疆石油工程建設(shè)公司、中國石化集團(tuán)、中國石化工程建設(shè)公司等等；

制造業(yè)：中國第一汽車集團(tuán)公司（輪訓(xùn)過十幾期《問題分析與解決》）、福特汽車（輪訓(xùn)《非人》）、長安鈴木（輪訓(xùn)《績效管理》）；北車集團(tuán)唐山客車廠（輪訓(xùn)多期《非人》）、長春客車廠（輪訓(xùn)《領(lǐng)導(dǎo)力》）、資陽內(nèi)燃機(jī)車廠（輪訓(xùn)《執(zhí)行力》）、株洲電力機(jī)車廠等等。

醫(yī)療行業(yè)：哈藥集團(tuán)、石家莊藥業(yè)、正大福瑞達(dá)、京衛(wèi)藥業(yè)、輝瑞制藥，江蘇豪森醫(yī)藥集團(tuán)，開封市中醫(yī)院，南陽市中心醫(yī)院，北京北大人民醫(yī)院，唐山市人民醫(yī)院等。

IT及其他行業(yè)部分客戶：神州數(shù)碼、百度、騰訊、紫光、TCL集團(tuán)、珠海理想科學(xué)公司、當(dāng)代房地產(chǎn)、華潤置地、華融集團(tuán)、完達(dá)山乳業(yè)、伊利乳業(yè)、廈門市商會(huì)、阜陽卷煙廠、成都煙草專賣局（公司）、紅塔集團(tuán)、白沙集團(tuán)、山東瑞星化工集團(tuán)、航天科技集團(tuán)中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院等等。

經(jīng)典課程

1.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（針對(duì)中高層需要掌握的人力資源管理）

2.《人力資源管理實(shí)務(wù)》（針對(duì)人力資源專業(yè)經(jīng)理的8大模塊）

3.《目標(biāo)分解與戰(zhàn)略績效管理》（針對(duì)公司的所有人員）

4.《領(lǐng)導(dǎo)者之劍――問題分析、解決》 （一套成熟的解決問題的方法，適用于管理者）

5.《情境領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)塑造》（針對(duì)總裁班學(xué)員及中高層）

6.《MTP管理技能與素質(zhì)提升》（中基層管理者的8大管理技能）

7.《高效執(zhí)行力》（針對(duì)總裁班及中高層）

8.《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》（針對(duì)公司項(xiàng)目經(jīng)理和配合項(xiàng)目的各階層管理人員）

專注領(lǐng)域：人力資源管理之招聘、績效、薪酬、培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等模塊；領(lǐng)導(dǎo)力；

通用項(xiàng)目管理；分析、解決問題的系統(tǒng)方法；執(zhí)行力；通用管理技能；

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