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【課程對(duì)象】：

中高層管理者

【課程簡介】：

根據(jù)才程歷年的新生代調(diào)查報(bào)告，隨著新生代步入職場，職場的雇傭模式也發(fā)生了巨大的變化，由之前的“契約”模式逐漸轉(zhuǎn)化為“雇傭體驗(yàn)”模式。上下級(jí)的指導(dǎo)式管理隨之變成了教練式管理，激發(fā)更多能量使員工找到原動(dòng)力才能自主發(fā)揮潛能，接受挑戰(zhàn)，承擔(dān)責(zé)任，預(yù)見未來。管理者成為好的職場教練，就會(huì)成就下屬成為公司快速發(fā)展這趟動(dòng)車的自動(dòng)力車廂。

教練的本質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬進(jìn)行平等的對(duì)話，而這種對(duì)話是遵循一定方法和流程的，可以激發(fā)優(yōu)秀績效，確?？沙掷m(xù)改善和積極地關(guān)系。教練型領(lǐng)導(dǎo)力是每一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)所必備的能力，跟上時(shí)代的發(fā)展才可能助力個(gè)人與企業(yè)的發(fā)展。

【課程目標(biāo)】：

了解什么是教練及教練輔導(dǎo)

明確教練型領(lǐng)導(dǎo)所具備的的素質(zhì)

學(xué)會(huì)應(yīng)用GROW模型進(jìn)行有效教練

學(xué)會(huì)應(yīng)用SMART原則創(chuàng)建以目標(biāo)為導(dǎo)向的行動(dòng)計(jì)劃

學(xué)會(huì)應(yīng)用SBIN和STAR方法進(jìn)行有效反饋

掌握教練提問

【課程內(nèi)容】：

時(shí)間主題主要課程內(nèi)容

2小時(shí)游戲探索：教練的定義

第一模塊：教練的定義——員工積極之責(zé)任誰擔(dān)

積極的員工普遍受企業(yè)歡迎，因?yàn)樗麄兺鶠槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，但不幸的是，管理者往往都抱怨員工的工作積極性欠佳。今天，我們用EQ升級(jí)的眼光再次審視這個(gè)問題，答案其實(shí)顯而易見：管理者必須為員工欠佳的積極性負(fù)責(zé)。

故事討論：教練的定義是什么

場景回憶：NBA教練是如何指導(dǎo)球員的贏得比賽的

思考：管理者的哪些言行逆襲了員工的積極性

小結(jié)：管理者不能只是一個(gè)“二傳手”

辨識(shí)：現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系

反思：教練的三大素質(zhì)

本章小結(jié)：

以往，“我”總是指責(zé)員工不積極、不敬業(yè)；今天，“我”意識(shí)到這大部分都與自己有關(guān)，原因就是：激發(fā)員工積極與敬業(yè)的動(dòng)力，取決于管理者的情商。

6小時(shí)發(fā)現(xiàn)：GROW

第二模塊：教練之旅——棘手問題之迎刃而解

員工不會(huì)做事，做事不周全，甚至做錯(cuò)事，管理者最忐忑，批評(píng)了怕打擊積極性，不批評(píng)則損害團(tuán)隊(duì)利益和原則。員工熱情高，但我對(duì)他能力不放心，總想多叮囑幾句，但又怕反饋不當(dāng)，指導(dǎo)過渡讓他不爽。話怎么說，管理怎么做才能既讓我放心又不失鼓勵(lì)呢？

教練型領(lǐng)導(dǎo)模型：G.R.O.W

視頻解析：永不言敗

案例討論：態(tài)度好能力弱的員工，任務(wù)怎么派？態(tài)度好能力強(qiáng)的員工怎么發(fā)展？態(tài)度差能力強(qiáng)的人怎么調(diào)整狀態(tài)？態(tài)度差能力差的人怎么讓其轉(zhuǎn)變？

反饋的套路：如何破解尷尬的反饋氛圍

積極反饋：STAR

建設(shè)性反饋：SBIN

視頻參考：工作中的反饋與績效

本章小結(jié)：

在日常管理中，管理者時(shí)常在不經(jīng)意之間澆滅了員工的工作熱情，當(dāng)“我”決定用教練的方法來調(diào)整思維模式，并擅用關(guān)鍵G.R.O.W，向下管理中的不服管、沒動(dòng)力、不會(huì)干、踢皮球等問題，便自然而然地有了解決方案。

4小時(shí)實(shí)踐：教練型領(lǐng)導(dǎo)與建設(shè)性反饋第三模塊：教練與反饋實(shí)踐——雙向溝通解讀敬業(yè)度

魚缸式實(shí)踐：我的教練第一天

如何準(zhǔn)備教練問題？

如何準(zhǔn)備教練流程？

探討哪些情況可以使用反饋

反饋于教練的異同

實(shí)戰(zhàn)演練積極反饋STAR與建設(shè)性反饋SBIN

本章小結(jié)：

敬業(yè)度，這個(gè)困擾組織績效的職場話題，借助教練的理念能夠很好地落實(shí)到管理者和員工兩個(gè)層面，找到各自積極改善的路徑，實(shí)現(xiàn)個(gè)人愉悅和組織增效，像教練的定義一樣，平等的對(duì)話，是遵循科學(xué)的方法和流程，可以激發(fā)優(yōu)秀績效，確?？沙掷m(xù)改善和積極地關(guān)系。教練型領(lǐng)導(dǎo)力是每一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)所必備的能力，跟上時(shí)代的發(fā)展才可能助力個(gè)人與企業(yè)的發(fā)展。

韓老師

【職業(yè)資質(zhì)】

大連海事大學(xué)外國語言學(xué)碩士

500強(qiáng)外企培訓(xùn)與人才發(fā)展經(jīng)理

ATD 國際人才發(fā)展協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師Master Trainer

美國6秒鐘情商機(jī)構(gòu)認(rèn)證情商實(shí)踐家

Grape People認(rèn)證國際引導(dǎo)師

美國呼叫中心學(xué)校體系認(rèn)證（系列認(rèn)證）

華商基業(yè)《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師

英國博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證管理師

ICF國際教練聯(lián)盟認(rèn)證進(jìn)化教練

遼寧省二級(jí)心理咨詢師

大連理工大學(xué)特聘企業(yè)講師

中國大學(xué)慕課平臺(tái)名師課堂講師

全國大學(xué)生公益項(xiàng)目“杉樹計(jì)劃”導(dǎo)師/教練

【職業(yè)經(jīng)歷】

Cathy老師2007年開始在IBM擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，連續(xù)十年擔(dān)任人才初、中、高級(jí)發(fā)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，擁有大型培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)和跨國團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。

2014年受聘于Concentrix開始做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師（Master Trainer），培訓(xùn)與質(zhì)量經(jīng)理（Training manager）專注培養(yǎng)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，主張培訓(xùn)師除了具備專業(yè)素養(yǎng)外，還應(yīng)走進(jìn)項(xiàng)目（sit-in）了解業(yè)務(wù)，做有的放矢，理論聯(lián)系實(shí)際的培訓(xùn)。

Cathy老師現(xiàn)任歐洲企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展部門經(jīng)理（ Learning & Development Manager）。人才培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)常被作為范例登上企業(yè)內(nèi)部全球新聞網(wǎng)，并數(shù)次被邀請赴各個(gè)培訓(xùn)平臺(tái)交流經(jīng)驗(yàn)。深受認(rèn)可。

【授課風(fēng)格】

•機(jī)智幽默，常用反直覺方式引起強(qiáng)烈共鳴

•知識(shí)面廣，深耕博彩被廣泛認(rèn)可

•案例豐富，有趣有料，笑聲不斷

•理論夯實(shí)，娓娓道來，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)

Cathy老師授課后總有學(xué)員“不肯放過老師”，或表達(dá)感謝，或深入探討，如果不趕飛機(jī)，老師也經(jīng)常會(huì)奉陪到底，并在微信群中回答學(xué)員問題，提供更多參考。很多學(xué)員和管理者已經(jīng)成為線上和線下的忠實(shí)粉絲。

【部分內(nèi)訓(xùn)客戶】

軟件外包行業(yè)

生產(chǎn)制造業(yè)

制藥制造業(yè)

中國高校

金融業(yè)

微課平臺(tái)

零售旅游業(yè)

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