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飛龍?jiān)谔欤夯?mdash;—自在●樂講

課程內(nèi)容：

開場：調(diào)整后的PPT講義檢查，評選優(yōu)秀講義上臺(tái)展示，老師點(diǎn)評

第一部分：言之有法

一、課程講授五模

1、導(dǎo)入——先聲奪人

◇視頻案例：《開講啦》王力宏、成龍如何精彩開場

2、綱要——條理清晰

3、演繹——情理并茂

◇感性話題理性升華、理性題材感性演繹

◇互動(dòng)演練：如何演繹講授十二生肖

◇視頻案例：四川大學(xué)教授課堂上劈磚帶來的啟示

4、資源——隨形附影

◇素材主題化：同一案例的多主題演繹

◇主題素材化：同一主題的多案例論證

5、收結(jié)——回味無窮

◇視頻案例：馬云演講如何精彩收結(jié)

【現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練】3分鐘MINI課程枯燥內(nèi)容的生動(dòng)演繹

二、授課方式運(yùn)用

1、四種常見的企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)格

2、課程整體開發(fā)設(shè)計(jì)三大布局

3、基于成人學(xué)習(xí)心理的教學(xué)方式運(yùn)用

4、頻道切換：講解講述法的設(shè)計(jì)與演練

5、感同身受：情景模擬法的設(shè)計(jì)與演練

◇練習(xí)中的點(diǎn)評反饋技巧

6、直觀沖擊：視頻沖擊法的設(shè)計(jì)與演練

◇授之以魚不如授之以漁：視頻下載和剪輯工具方法

7、沖突強(qiáng)化：案例分析法的設(shè)計(jì)與演練

8、參與體悟：游戲體驗(yàn)法的設(shè)計(jì)與演練

9、層層設(shè)懸：問題研討法的設(shè)計(jì)與演練

◇引導(dǎo)技術(shù)在培訓(xùn)中的運(yùn)用

10、行為改變：現(xiàn)場演練法的設(shè)計(jì)與演練

◇行為教育的精髓

11、不同培訓(xùn)主題的教學(xué)方法選擇

【現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練】 《培訓(xùn)行為配置表》設(shè)計(jì)運(yùn)用

【單元小結(jié)】教學(xué)方法運(yùn)用的原則

第二部分：言之有樂

一、掌控自如互動(dòng)技巧

1、好課程的雙重標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)容好、氛圍好

2、培訓(xùn)是一門心理學(xué)：《論語》中的授課智慧

3、成人學(xué)習(xí)心理需求與三大期望

◇互動(dòng)討論：營造輕松課堂氛圍的快樂元素

4、讓保持學(xué)員良好的情緒狀態(tài)的四項(xiàng)原則

5、課堂中最常用互動(dòng)方法：約定回應(yīng)、異聲提醒、變講為問

6、讓課堂從此不再沉悶、從根本上解決學(xué)員注意力不集中的互動(dòng)技巧

◇五分鐘一調(diào)節(jié)：小菜四小碟 ◇十分鐘一調(diào)動(dòng)：主菜三大系

二、處變不驚控場藝術(shù)

1、培訓(xùn)師的自控八字要訣

2、培訓(xùn)師的外控：內(nèi)靜——外動(dòng)

3、應(yīng)付困難的局面

◇自身的困難：出錯(cuò)了怎么辦？忘詞了怎么辦？莫名的緊張?jiān)趺崔k？

◇應(yīng)對各種不同學(xué)員

過于安靜的學(xué)員、打瞌睡的學(xué)員、開小會(huì)的學(xué)員

好表現(xiàn)的學(xué)員、遭遇高手、惡意挑釁

◇視頻案例：溫總理劍橋大學(xué)演講中的應(yīng)變自如

【單元小結(jié)】內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)變力的計(jì)算公式

第三部分：言之有果

一、標(biāo)準(zhǔn)化課程教案

1、培訓(xùn)教材的編寫原則

2、培訓(xùn)師手冊編寫技巧

3、學(xué)員教材編寫的技巧

4、輔助材料準(zhǔn)備的技巧

5、課程教案資料包的整理：

◇課程綱要設(shè)計(jì)表/內(nèi)容配置表/行為配置表

◇全景式課程模型圖 ◇學(xué)員版標(biāo)準(zhǔn)課件

◇講師版標(biāo)準(zhǔn)課件 ◇講師手冊 ◇隨堂資源庫

二、課程評估

1、如何認(rèn)識(shí)培訓(xùn)評估 2、如何進(jìn)行培訓(xùn)評估

3、如何收集、分析評估信息 4、培訓(xùn)評估整合模型

5、培訓(xùn)效果評估工具 6、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

【試講評估成果檢驗(yàn)】內(nèi)訓(xùn)師綜合大比武

參訓(xùn)學(xué)員自選課程精彩章節(jié)或知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行分享，評審團(tuán)結(jié)合TTT表達(dá)藝術(shù)、TTT編導(dǎo)藝術(shù)、TTT授課藝術(shù)三個(gè)維度實(shí)戰(zhàn)技能進(jìn)行綜合計(jì)分。

結(jié)尾篇：慧于心才能秀于口——優(yōu)秀培訓(xùn)師的心態(tài)修煉

1、內(nèi)訓(xùn)師的三大心門修煉之隨喜心——親和、熱情、幽默

◇思考：如何才能獲得學(xué)員的熱情？

2、內(nèi)訓(xùn)師的三大心門修煉之同理心——接納、尊重、贊美

◇小組討論：把學(xué)員當(dāng)成誰？

3、內(nèi)訓(xùn)師的三大心門修煉之敬畏心——正心、正修、正念

◇互動(dòng)競猜：池塘中的荷花開了多少？

5、作為內(nèi)部培訓(xùn)師可以獲得什么？ ◇《孟子》中的表達(dá)智慧：君子三樂

6、內(nèi)訓(xùn)師六度成長空間

【課程小結(jié)】內(nèi)訓(xùn)師綜合能力的三層較量

王老師

王念山老師簡介

暢銷書《服務(wù)力》作者

國際職業(yè)訓(xùn)練者協(xié)會(huì)（IPTA）高級會(huì)員

ACI情景沙盤認(rèn)證培訓(xùn)師

清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘教授

職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練與認(rèn)證中心創(chuàng)辦人

版權(quán)課《高手好色》系列 研發(fā)人＆版權(quán)人

版權(quán)課《服務(wù)力》系列 研發(fā)人＆版權(quán)人

版權(quán)課《培訓(xùn)師任務(wù)訓(xùn)練》研發(fā)人＆版權(quán)人

2007年全國講師大賽第三名 職業(yè)經(jīng)歷：

重點(diǎn)大學(xué)理工科畢業(yè)。從中國移動(dòng)基層服務(wù)崗位做起，轉(zhuǎn)型做銷售，因業(yè)績出色而晉升主管、經(jīng)理、總監(jiān)。

而后進(jìn)入華通控股，任職商學(xué)院院長，負(fù)責(zé)旗下控股的騰中重工（曾計(jì)劃收購美國悍馬）、得陽化學(xué)（世界產(chǎn)量第一、中國唯一可批量生產(chǎn)PPS的企業(yè)）、川眉芒硝（礦業(yè)）等上市公司的培訓(xùn)及培訓(xùn)管理、銷售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理工作。

2009年開始轉(zhuǎn)型為職業(yè)培訓(xùn)師、現(xiàn)任成都市天訊能文化傳播公司董事長、現(xiàn)任黑馬營銷首席培訓(xùn)師、曾任雙虎家私董事長培訓(xùn)體系顧問、創(chuàng)立鞋店奧特萊斯模式，并創(chuàng)建巨鈺名鞋折扣店，用兩年時(shí)間在四川省從1家直營店迅速擴(kuò)張到80多家連鎖加盟店；2015年創(chuàng)立職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練與認(rèn)證中心，至今培養(yǎng)職業(yè)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)20余人并輸出課程超過3000天。

2007年講師大賽全國第三名 2015年9月 出版暢銷書籍《服務(wù)力》

2015年10月 受聚成股份邀請錄制在線課程《人性管理之高手好色》

2015年11月受聚成股份邀請?jiān)谌A企在線學(xué)習(xí)平臺(tái)上在線答疑《色出你的性格》

2016年8月受北京德仕商學(xué)院邀請錄制在線課程《客戶關(guān)系維護(hù)》及《銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道開拓者》

2017年7月受時(shí)代光華邀請錄制在線課程《性格色彩管理》

國際職業(yè)訓(xùn)練者協(xié)會(huì)（IPTA）高級會(huì)員 ACI情景沙盤認(rèn)證講師

核心課程：

系列一：高手好色™（版權(quán)）系列（基于性格色彩學(xué)）-- 適合公開課、精品班、內(nèi)訓(xùn)

被納入聚成全國公開課采購計(jì)劃

重慶聚成公開課《性格色彩管理》 上海聚成公開課《性格色彩管理》

《性格色彩學(xué)及其運(yùn)用》《人性營銷之高手好色》

《人性管理之高手好色》《人性溝通之高手好色》

系列二：TTT系列-- 精品班、內(nèi)訓(xùn)

黑龍江聯(lián)通一年重復(fù)采購

五次《省級內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證》 東風(fēng)汽車三十多個(gè)廠反復(fù)采購

2017年輔導(dǎo)多位職業(yè)培訓(xùn)師參加全國“我是好講師大賽”獲全國百強(qiáng)、及最佳風(fēng)采獎(jiǎng)

2015年-2017年先后輔導(dǎo)宜昌、襄陽、景德鎮(zhèn)、陸良、成都等國網(wǎng)公司內(nèi)訓(xùn)師，黑龍家聯(lián)通、汕頭電信、四川中行等內(nèi)訓(xùn)師參加省級國家級內(nèi)訓(xùn)師大賽，均獲得前三的成績

《培訓(xùn)師三維實(shí)戰(zhàn)技能提升（1-4天版本）》《演講與口才》

《TTT-內(nèi)訓(xùn)師初級班》《TTT-內(nèi)訓(xùn)師中級班》《TTT-內(nèi)訓(xùn)師高級班》

服務(wù)企業(yè)

系列三：服務(wù)營銷系列課題

《商務(wù)溝通與談判技巧》

《服務(wù)力·員工版》《服務(wù)力·投訴處理技巧·情景™》

《Top sales顧問式銷售》《服務(wù)營銷》

《服務(wù)力·管理者》《服務(wù)力·360°服務(wù)體系搭建》

系列四：沙盤系列課程

管理決策、團(tuán)隊(duì)溝通沙盤《吉塔行星》 跨部門溝通協(xié)作沙盤《模擬聯(lián)合國》

目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)、溝通沙盤《沙漠掘金》 銷售、溝通、談判沙盤《鐵路大亨》

系列五：通用課程

職業(yè)化系列---《職業(yè)化素養(yǎng)》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化心態(tài)》《打造卓越執(zhí)行力》

《成功從優(yōu)秀員工做起》

管理技能系列--《有效溝通》《時(shí)間管理》《管理技能修煉》《創(chuàng)新思維》《MTP》

學(xué)員評價(jià)：這才是真的滿意度見證

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