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課程模塊（目錄）：

第一模塊：營(yíng)銷(xiāo)思維•經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中營(yíng)銷(xiāo)模式升級(jí)

■ 單元 共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)新思維

■ 單元 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)變革

第二模塊：心態(tài)修煉•心態(tài)修煉與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)推進(jìn)

■ 單元 狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的心態(tài)修煉

■ 單元 營(yíng)銷(xiāo)策劃與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)推進(jìn)

第三模塊：團(tuán)隊(duì)管控•團(tuán)隊(duì)的管控難點(diǎn)與執(zhí)行力

■ 單元 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管控難點(diǎn)與要點(diǎn)

■ 單元 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

第四模塊：銷(xiāo)售流程•銷(xiāo)售流程與營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)

■ 單元 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與流程

■ 單元 營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與管控

■ 單元 大數(shù)據(jù)與營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化管理

課程大綱：

■ 單元 共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)新思維

（一）互聯(lián)網(wǎng)與新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思維

1.1 營(yíng)銷(xiāo)與中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)

1.2 中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)的兩種狀態(tài)

1.3 深度營(yíng)銷(xiāo)與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

1.4 020實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)

案例：線(xiàn)上到線(xiàn)下的深度營(yíng)銷(xiāo)

（二）從交換到共享的平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)

2.1 不同企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)路徑

2.2 營(yíng)銷(xiāo)：交換與共享的藝術(shù)

2.3 完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)選擇

2.4 營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)最重要的工作

案例：阿里巴巴與滴滴

■ 單元 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)變革

（一）企業(yè)賺錢(qián)越來(lái)越難？

1.1 第五次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大環(huán)境

1.2 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)：優(yōu)勢(shì)變劣勢(shì)

1.3 制造業(yè)突圍的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

1.4 近期拼營(yíng)銷(xiāo)，遠(yuǎn)期拼技術(shù)

案例：以營(yíng)銷(xiāo)換時(shí)間

（二）經(jīng)濟(jì)新常態(tài)催生新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)變革

2.1 變革一：價(jià)格戰(zhàn)到價(jià)值戰(zhàn)

2.2 變革二：制造業(yè)到服務(wù)業(yè)

2.3 產(chǎn)業(yè)融合：制造業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型

2.4 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的商機(jī)

2.5 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)分析

案例：做時(shí)代的企業(yè)

■ 單元 狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的心態(tài)修煉

（一）狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的必備心態(tài)

1.1 不抱怨產(chǎn)品

1.2 不抱怨后臺(tái)

1.3 自我經(jīng)營(yíng)

1.4 不懼怕失敗

案例：中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)四大高手

（二）銷(xiāo)售高手的職業(yè)素養(yǎng)

2.1 享受過(guò)程還是享受結(jié)果？

2.2 難纏的客戶(hù)與忠誠(chéng)度的客戶(hù)

2.3 大客戶(hù)難以“擺平”嗎？

2.4 客戶(hù)是上帝還是朋友？

案例：享受銷(xiāo)售的快樂(lè)

（三）淡季出高手

3.1 淡季營(yíng)銷(xiāo)的制勝策略

3.2 淡季營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)的“冬天”

3.3 淡季營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力

3.4 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的狼性文化

3.5 品牌是“凍”出來(lái)的

案例：淡季不淡，旺季更旺

■ 單元 營(yíng)銷(xiāo)策劃與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)推進(jìn)

（一）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略到營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的轉(zhuǎn)化器

1.1 管理視角下的營(yíng)銷(xiāo)策劃

1.2 營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的推進(jìn)器

1.3 端到端：有溫度的營(yíng)銷(xiāo)

1.4 基于準(zhǔn)確的市場(chǎng)研判

案例：無(wú)處不在的營(yíng)銷(xiāo)策劃

（二）營(yíng)銷(xiāo)策劃的路徑與方法

2.1 營(yíng)銷(xiāo)策劃中的儀式感

2.2 場(chǎng)景化與客戶(hù)認(rèn)同

2.3 產(chǎn)品策劃與管理策劃

2.4 產(chǎn)品策劃的基本構(gòu)成

案例：復(fù)雜的事情如何簡(jiǎn)單化

■ 單元 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管控難點(diǎn)與要點(diǎn)

（一）銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的基本構(gòu)成

1.1 制度管不住銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

1.2 管得住與理得清

1.3 企業(yè)管理：文化與流程

1.4 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的狼性文化

1.5 先難后易，以點(diǎn)帶面

案例：管理的阻力與解決之道

（二）執(zhí)行文化的建立是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理之魂

2.1 執(zhí)行文化的力量與基本特征

2.2 文化管理的效果評(píng)估

2.3 不同管理模式下的執(zhí)行文化

2.4 文化強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，業(yè)績(jī)強(qiáng)

案例：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)錯(cuò)與“望梅止渴”

■ 單元 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

（一）像了解客戶(hù)一樣了解員工

1.1 員工的價(jià)值體現(xiàn)

1.2 執(zhí)行文化形成的路線(xiàn)圖

1.3 員工忠誠(chéng)度

1.4 員工心理與收益分析

案例：如何管理90后員工

（二）執(zhí)行文化體系中的領(lǐng)導(dǎo)力

1.1 領(lǐng)導(dǎo)的作用：船長(zhǎng)+牧師

1.2 執(zhí)行文化中的角色定位

1.3 有效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1.4 讓執(zhí)行形成一種習(xí)慣

案例討論：角色定位

（三）執(zhí)行文化的建立

2.1 管理信息的傳播模型

2.2 員工響應(yīng)滯后的模型分析

2.3 執(zhí)行文化建立的四個(gè)步驟

2.4 員工記憶曲線(xiàn)

案例：執(zhí)行文化的建立

■ 單元 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與流程

（一）流程管理中的目標(biāo)導(dǎo)向與員工激勵(lì)

1.1 管理的三件事（領(lǐng)導(dǎo)層面與員工層面）

1.2 制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

1.3 目標(biāo)體系：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)+運(yùn)行目標(biāo)+發(fā)展目標(biāo)

1.4 目標(biāo)與管理流程的對(duì)應(yīng)關(guān)系

案例：目標(biāo)及目標(biāo)的分解

（二）流程管理的方法

2.1 流程管理的兩大原則

2.2 執(zhí)行力的瓶頸：部門(mén)接口+特殊流程

2.3 流程管理的步驟

2.4 高效執(zhí)行力與會(huì)議效率

2.5 讓平常人做不平常的事

案例：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的基本流程

■ 單元 營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與管控

（一）企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型組織

1.1 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)

1.2 信息化時(shí)代的“并聯(lián)”組織模型

1.3 營(yíng)銷(xiāo)與生產(chǎn)、研發(fā)的流程對(duì)接

1.4 企業(yè)各部門(mén)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系

案例：“飛機(jī)場(chǎng)”理論

（二）營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的客戶(hù)導(dǎo)向型組織

2.1 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

2.2 如何避免銷(xiāo)售人員流動(dòng)導(dǎo)致的客戶(hù)流失

—內(nèi)強(qiáng)外弱型團(tuán)隊(duì)

—內(nèi)弱外強(qiáng)型團(tuán)隊(duì)

案例：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)“人、財(cái)、物”的控制

（三）組織的變革

3.1 創(chuàng)造性地破壞

3.2 組合創(chuàng)新與利益關(guān)系的調(diào)整

3.4 革命與變革

3.5 營(yíng)銷(xiāo)組織的變革路線(xiàn)圖

案例：引入外企高管引起的組織變革

■ 單元 大數(shù)據(jù)與營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化管理

（一）銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)與銷(xiāo)售漏斗的建立

1.1 客戶(hù)拜訪數(shù)據(jù)的收集

1.2 大數(shù)據(jù)管理模型的建立

1.3 銷(xiāo)售漏斗的基本功能

1.4 運(yùn)用銷(xiāo)售漏斗實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)準(zhǔn)化管理

案例：業(yè)績(jī)的可視化管理

（二）營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用

2.1 從數(shù)據(jù)庫(kù)到銷(xiāo)售漏斗

2.2 大數(shù)據(jù)管理的基本功能

2.3 云端服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化

2.4 銷(xiāo)售漏斗管理系統(tǒng)與考核

案例：業(yè)務(wù)員惡性競(jìng)爭(zhēng)與跳槽的規(guī)范化管理

莊老師

中國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)與品牌研究專(zhuān)家，實(shí)戰(zhàn)策劃師、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師。擁有三十余年資深營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、咨詢(xún)經(jīng)歷。

課程講授以營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)落地為主，通過(guò)典型案例的深度剖析并結(jié)合理論歸納，具有極強(qiáng)的可操作性。

● 課程方向 為營(yíng)銷(xiāo)理論的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用。包括：大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的深度拜訪、市場(chǎng)終端銷(xiāo)售工具運(yùn)用、策略性溝通與談判技巧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建立、品牌運(yùn)營(yíng)及戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)中的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理等。

● 公開(kāi)課程《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行》已成為國(guó)內(nèi)幾十多所知名大學(xué)MBA、總裁班專(zhuān)授營(yíng)銷(xiāo)課程。

● 內(nèi)訓(xùn)課程《客戶(hù)溝通技巧與卓越銷(xiāo)售力》已先后為工業(yè)品企業(yè)、消費(fèi)品企業(yè)、服務(wù)行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、金融保險(xiǎn)、醫(yī)療醫(yī)院及政府機(jī)關(guān)等進(jìn)行過(guò)數(shù)千場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

服務(wù)企業(yè)（部分）

機(jī)械配套三一重工 福田雷沃重工 秦皇島天業(yè)通聯(lián)重工 渤海裝備公司 浙江青山控股 江蘇興達(dá)集團(tuán) 浙江三花集團(tuán) 久茂自動(dòng)化 陜鼓集團(tuán) 舜世高科 奇瑞重工 寶雞東嶺集團(tuán) 北京天山新材料 陜西建工集團(tuán) 華源萊動(dòng) 濟(jì)南力諾集團(tuán) 西安新通智能 中聯(lián)重科

電力裝備中國(guó)西電集團(tuán) 河南平高集團(tuán) 溫州新機(jī)機(jī)電 西安北方華山機(jī)電 青島漢河電纜 海爾海斯（西安）控制技術(shù)公司 皇明太陽(yáng)能 隆基寧光儀表 中國(guó)神華

設(shè)計(jì)研發(fā)中國(guó)新時(shí)代國(guó)際工程公司 中煤集團(tuán)測(cè)繪勘探局 中航光電 中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)第53研究所 陜西永輝測(cè)控 西安熱工院 南化集團(tuán)研究院 中國(guó)電建集團(tuán)華東勘察設(shè)計(jì)院 四方機(jī)車(chē)車(chē)輛研究所

煙草酒業(yè)中國(guó)煙草 云南中煙 中煙蕪湖卷煙廠 中煙安徽公司 中煙貴州公司 許昌煙草機(jī)械 華澤集團(tuán)（金六福） 紅西風(fēng)酒業(yè) 遵義煙草 中煙張家口 中煙湖南

建材家居北京東方雨虹 安徽海螺水泥 中國(guó)水電集團(tuán)第十五局 上海古猿人石材 河北暨凱集團(tuán) 江西恒大集團(tuán) 德美家居 豪地陶瓷 山東一騰 順成陶瓷 北京禧天龍 居然之家

電子電器美的集團(tuán) 方太廚電 創(chuàng)維集團(tuán) TCL集團(tuán) 奧克斯空調(diào) 美菱集團(tuán) 康佳集團(tuán) 重慶美的通用 通力電梯 格力空調(diào)安徽公司 浙江蘇泊爾

消費(fèi)裝飾博羅尼家居 元洲裝飾 星海鋼琴 廣州采麗源生物 東方地毯 廣西鹽業(yè) 浙江企皇服飾 山東魯泰紡織 威海園林 大行折疊車(chē) 居然之家 西安百姓廚房 昆明綠A集團(tuán)

汽車(chē)行業(yè)陜汽集團(tuán) 重慶建設(shè)車(chē)用空調(diào)有限責(zé)任公司 江西昌河汽車(chē)有限責(zé)任公司 北京福田汽車(chē) 河南宇通客車(chē) 南京汽車(chē)有限公司 江鈴汽車(chē) 東風(fēng)本田 江鈴汽車(chē)改裝 陜西寶華工程車(chē) 上饒博能客車(chē)

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