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【培訓(xùn)背景】

成功=20%智商+80%情商.

管理者的情商是有效駕馭方法和技能的基礎(chǔ),沒有高情商,人際關(guān)系慘淡,何言管理?

今天的新生代員工有著鮮明的個性特點,他們不會再簡單的服從,自我調(diào)節(jié)能力差,這就需要進(jìn)行情商教育,更需要我們的管理者修煉高情商.

【課程收益】

掌握壓力和情商管理的方法.

【培訓(xùn)對象】

管理人員

【課程大綱】

第一講：認(rèn) 識 EQ

問題：何為eq？eq與iq、aq有何異同？

1、聰明能等于成功嗎?

2、情感發(fā)生的來源

3、EQ的定義和內(nèi)涵

4、EQ決定命運

5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)

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第二講：EQ 之一 ——了解自己的情緒

問題：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？

1、武士與禪師論道

2、神秘的第六感

3、一個旁觀的自我

4、知己知彼易溝通

5、自我心像助你認(rèn)識自己

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第三講： EQ 之二 ——管理好自己的情緒

問題：你在管理工作中是怎樣控制和運用你的情緒？

1、情緒認(rèn)知

1）什么是情緒

2）人的基本情緒

2、服務(wù)情緒

3、正確看待情緒

4、情緒管理

1）情緒管理重要性

2）察覺情緒

3）ABC情緒理論

4）情緒調(diào)節(jié)好方法

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第四講： EQ 之三——自我激勵

問題：你經(jīng)常激勵自己嗎？你是怎樣激勵自己的？

1、信念的魔力

2、夢想引領(lǐng)高飛

3、構(gòu)造自信

4、主宰你自己

5、駕馭生活中的負(fù)面情緒

6、樂觀

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第五講： EQ 之四 ——了解別人的情緒

問題：當(dāng)別人情緒激動時，可以給解釋理由嗎？為什么？

1、不要妄下結(jié)論

2、發(fā)問時不可冒失

3、角色轉(zhuǎn)換與情緒表現(xiàn)

4、生理特征下的情緒心理

5、言語中流失的心理秘密

6、說服需要揣摩

7、具備同理心的eq

8、傾聽者的魅力

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第六講： EQ 之五：成功的人際關(guān)系建立

1、人際關(guān)系與情緒的關(guān)系

2、人際關(guān)系與人生

3、人際關(guān)系與團(tuán)隊精神

4、溝通技巧在人際關(guān)系中的妙用

5、成功人際關(guān)系的四原則

布施

愛語

利行

同理心

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總結(jié)、答疑、分享、發(fā)表

趙老師

實戰(zhàn)派管理專家 趙秀峰

【專業(yè)資質(zhì)】

國際職業(yè)培訓(xùn)師（高級）資格

富士康（FOXCONN）集團(tuán)認(rèn)證講師

廣州提升力管理咨詢公司特約咨詢顧問、高級培訓(xùn)師

北京鼎意天成管理咨詢公司特約咨詢顧問、高級培訓(xùn)師

廣西勝度管理咨詢有限公司咨詢顧問、高級講師

廈門千暢文化傳播有限公司資深講師

青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)專家團(tuán)特聘專家，導(dǎo)師

心理學(xué)碩士/國家注冊（二級）心理咨詢師

中國心理衛(wèi)生協(xié)會委員

國家心理咨詢師認(rèn)證講師

榮格心理咨詢有限公司高級心理咨詢師

青少年心靈成長導(dǎo)師高級講師

【專業(yè)方向】

管理類課程方向：

趙秀峰老師具有豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗：曾任職于全球500強(qiáng)企業(yè)肯德基中國有限公司擔(dān)任訓(xùn)練經(jīng)理，并曾在多家企業(yè)擔(dān)任過中高級主管，有著數(shù)十年的管理實操經(jīng)驗，積累了大量的實戰(zhàn)案例。

心理類課程方向：

趙秀峰老師始終致力于把心理學(xué)和企業(yè)管理做有機(jī)的整合：把10年心理學(xué)個案咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)的經(jīng)驗和10年管理經(jīng)驗相結(jié)合，開發(fā)了《性格魔方與管理者魅力》、《領(lǐng)導(dǎo)心靈智慧與員工心理管理》、《企業(yè)管理層的心理輔導(dǎo)技巧》等多門系列性課程，并獲得了企業(yè)的一致認(rèn)可。

【服務(wù)客戶】

制造業(yè)：富士康、大唐電力、廣東廣安石材有限公司、河北邯鄲首特鋼有限公司、鑫源汽配有限公司、榆次澤榆畜牧有限公司、蘭花科創(chuàng)、蘭花望云煤礦、大陽煤礦、東峰煤礦、鳳凰山煤礦、晉煤集團(tuán)、口前煤礦、寺河煤礦、大陽煤礦、汾酒股份公司、太原鋼鐵集團(tuán)等。

金融保險業(yè)：中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國人民銀行河北分行、商業(yè)銀行、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、泰康人壽、北京潤恒投資有限公司、PICC、興業(yè)銀行等。

服務(wù)貿(mào)易業(yè)：南方電網(wǎng)、中國移動、中國聯(lián)通、湖北中煙集團(tuán)、臨夏煙草專賣局、山西美特好集團(tuán)、原平亞美新天地、山西德仁物貿(mào)有限公司、河北美德立邦有限公司、山西和諧健康體檢醫(yī)院等

工程類企業(yè)：廣西華藍(lán)設(shè)計集團(tuán)有限公司、國家能源、神華集團(tuán)、山西恒山實業(yè)有限公司、陽河公路工程有限公司、美標(biāo)裝飾工程有限公司、朔黃鐵路、山西路野橋遂工程有限公司、太原美嘉樂物業(yè)有限公司等

【主講課程】

溫馨提示：可以根據(jù)客戶的具體需求，提供有針對性的課程服務(wù)與支持。

（一）班組長培訓(xùn)課程系列

《班組長“四會”綜合能力提升訓(xùn)練》《TWI—現(xiàn)場主管技能提升訓(xùn)練》

《班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練》 《班組長壓力與情緒管理》

《班組長溝通技能訓(xùn)練》 《班組長勝任力訓(xùn)練》

（二）管理心理類課程系列

《沙漠掘金—目標(biāo)與經(jīng)營沙盤管理模擬訓(xùn)練課程》

《性格魔方與管理者魅力》/《DISC性格解析與溝通技巧》/《DISC與人際關(guān)系》

《企業(yè)管理層的心理輔導(dǎo)技巧》/《員工職場心理診斷與輔導(dǎo)》

《基于心理學(xué)的溝通技巧與藝術(shù)》/《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》

《領(lǐng)導(dǎo)心靈智慧與員工心理管理》/《心理學(xué)賦能管理》

《壓力與情緒管理》/《職業(yè)倦怠與情緒壓力管理》/《情緒疏導(dǎo)與積極心理》

《NLP溝通與心態(tài)管理》/《NLP與職業(yè)溝通技巧》《工作教導(dǎo)與心理輔導(dǎo)》

《企業(yè)管理層的心理輔導(dǎo)技巧》/《員工職場心理診斷與輔導(dǎo)》

《領(lǐng)導(dǎo)力提升與部屬激勵》/《部署培育與開發(fā)》

（三）思維類課程系列

《創(chuàng)新思維訓(xùn)練與方法》/《創(chuàng)新思維工作坊》

《系統(tǒng)思維：成功領(lǐng)導(dǎo)的六種思維方法》/《六頂思考帽》

《思維導(dǎo)圖》/《思維導(dǎo)圖與問題解決》/《圖謀職場---思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用》

《結(jié)構(gòu)化思維、形象化表達(dá)的多元智慧》/《金字塔原理—邏輯思維與有效表達(dá)》

《金字塔思維----問題分析與解決的有效方法》

（四）其他類課程系列

《TTT內(nèi)部講師訓(xùn)練》/《掘金TTT》/《課程設(shè)計與開發(fā)》/《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗萃取與能力復(fù)制》

《團(tuán)隊執(zhí)行力建設(shè)》/《如何打造團(tuán)隊與執(zhí)行力》/《打造高績效團(tuán)隊的方法》

《溝通的藝術(shù)與溝通技巧》/《有效溝通與跨部門協(xié)作》《高效能人士的七個習(xí)慣》

《MTP中高階主管管理技能提升訓(xùn)練》《職業(yè)倦怠與情緒壓力管理》

《壓力與情緒管理》/《情緒疏導(dǎo)與積極心理》《職場EQ管理》/《管理者的情商管理》

《如何塑造陽光心態(tài)》《心隨心動》《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)與訓(xùn)練》《職業(yè)生涯規(guī)劃》

【培訓(xùn)風(fēng)格】

培訓(xùn)課程分享豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，所提供理念、思路與方法系統(tǒng)明了、簡單實用，易于領(lǐng)悟、掌握和實際操作。授課過程中全身心投入，鼓勵學(xué)員參與，同時運用多種培訓(xùn)方法，使培訓(xùn)生動活潑，輕松愉快。

【客戶評價】

趙老師用豐富的專業(yè)知識和教學(xué)經(jīng)驗給學(xué)員講授，思路清晰、案例實用性強(qiáng)，能引發(fā)學(xué)員思考，教學(xué)效果很好。

——某五百強(qiáng)制造企業(yè)培訓(xùn)班學(xué)員

趙老師授課時重點突出，具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，案例通俗易懂、切合實際，語言生動幽默，課程中穿插互動演練，加強(qiáng)了學(xué)員的參與性和體驗感，實現(xiàn)“訓(xùn)中學(xué)”的目標(biāo)。

——某央企干部培訓(xùn)班學(xué)員

趙老師在管理課程中導(dǎo)入心理學(xué)的專業(yè)知識與咨詢經(jīng)驗，通俗易懂的進(jìn)行講授，使課堂內(nèi)容豐富多彩，學(xué)員能夠從更寬闊的視角理解、掌握和運用管理技術(shù)，收獲頗多。

——某電廠中層干部

以前聽過一些老師講的課感覺收獲較少，所以大家普遍上課的積極性不高，但這次趙老師的課改變了我對培訓(xùn)講師的認(rèn)識。趙老師的課程輕松活潑、參與性極強(qiáng)，學(xué)員都有機(jī)會被關(guān)注到，因此課程表現(xiàn)力非常好，希望以后還能聽到趙老師的課。

——某鋼廠TTT學(xué)員

趙老師的課堂氛圍輕松活潑，寓教于樂，同時教學(xué)思路十分清晰，邏輯思維能力特別強(qiáng)。

——某貿(mào)易公司培訓(xùn)班學(xué)員

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