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課程背景

我們常常在工作中、生活中、家庭中面臨？

讓人“抓狂”的溝通

溝通中無法抑制的暴躁情緒？

“家庭大戰(zhàn)”一觸即發(fā)？

工作中的無可奈何？

課程收益

安裝3道溝通“防火墻”；

識別溝通死角，增加3種選擇；

5步溝通策略，化腐朽為神奇；

課程學(xué)習(xí)計(jì)劃

導(dǎo)入

介紹課程目標(biāo)

成立學(xué)習(xí)小組

破冰活動、溝通困境內(nèi)容導(dǎo)入

模塊一

安裝溝通防火墻之：3道防火墻

1.沒有沖突，只有不同觀點(diǎn)

2.效果比道理更重要

3.情緒是信念的投影

模塊二

識別溝通3大死角

1.溝通死角之一：情緒

2.溝通死角之一：信念

3.溝通死角之一：身份

模塊三

實(shí)現(xiàn)突破式溝通的5大策略

1.建立關(guān)系

2.還原事實(shí)

3.厘清情緒

4.發(fā)掘價值

5.找到方法

總結(jié)

學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧

梳理學(xué)習(xí)成果

分享學(xué)習(xí)之后的行動計(jì)劃

陳老師

陳文冬導(dǎo)師簡介

【專業(yè)資質(zhì)】

211 985碩士研究生

中華講師網(wǎng)特聘講師

互聯(lián)網(wǎng)研究與實(shí)戰(zhàn)專家

省企業(yè)家協(xié)會實(shí)戰(zhàn)講師

潤風(fēng)股權(quán)投資聯(lián)合創(chuàng)始人

企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力打造專家

中科拜爾教育科技聯(lián)合創(chuàng)始人

高級促動師，引導(dǎo)式培訓(xùn)專家

2016年、2017年中國百強(qiáng)講師

中科康院管理咨詢合伙企業(yè)首席培師

廣東省教育廳特聘講師、高校特聘師

世界500強(qiáng)企業(yè)市場管理實(shí)踐歷練經(jīng)驗(yàn)

【講師介紹】

十年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)管理及教育系統(tǒng)的從業(yè)經(jīng)歷，致力于管理體系構(gòu)建、員工成長、團(tuán)隊(duì)打造及領(lǐng)導(dǎo)力提升。陳老師具有豐富的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，受邀進(jìn)行相關(guān)課程培訓(xùn)的行業(yè)有通訊行業(yè)、汽車行業(yè)、政府部門、快銷行業(yè)、IT行業(yè)等；是深圳大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、華南理工大學(xué)，廣東工業(yè)大學(xué)，廣東財經(jīng)大學(xué)等多家高等學(xué)府的特聘專家。授課經(jīng)驗(yàn)近10余年，積累培訓(xùn)的學(xué)員已逾2萬余人。

長期親身的工作經(jīng)歷積累了管理理念、團(tuán)隊(duì)管理及領(lǐng)導(dǎo)力提升等方面的管理經(jīng)驗(yàn)，可以給予企業(yè)團(tuán)隊(duì)最接地氣的培訓(xùn)及輔導(dǎo)。陳老師授課最大的特色在邏輯性強(qiáng)、資料豐富、親和大氣、激情洋溢、感染力強(qiáng)。內(nèi)容詳實(shí)的課程講義；精心編寫的案例、試題；圖文并茂的多媒體演示；生動活潑的案例討論；輕松幽默的體驗(yàn)式教學(xué)，以及其完整的系統(tǒng)性與可操作性，達(dá)到“學(xué)以致用，學(xué)以致變”，使學(xué)員在最短時間內(nèi)全面掌握與迅速提升管理的實(shí)戰(zhàn)技能，被眾多客戶譽(yù)為“干貨培訓(xùn)師”。

【培訓(xùn)領(lǐng)域】

領(lǐng)導(dǎo)力提升、員工管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作等

【主講課程】

銷售技能提升類

1、《顧問式營銷技巧》

2、《營銷創(chuàng)新新突破》

3、《營銷理念新突破》

4、《打造銷售巔峰團(tuán)隊(duì)》

5、《市場分析與商機(jī)找尋》

團(tuán)隊(duì)溝通打造類

1、《打造高效團(tuán)隊(duì)》

2、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)溝通》

3、《團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)》

4、《突破式溝通》

5、《西游記中話團(tuán)隊(duì)》

領(lǐng)導(dǎo)力提升類

1、《教練型領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》

2、《突破領(lǐng)導(dǎo)力瓶頸》

3、《管理者素養(yǎng)突破》

4、《領(lǐng)導(dǎo)力塑造與執(zhí)行力提升》

5、《優(yōu)秀員工領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃1：員工職業(yè)素質(zhì)提升》

6、《優(yōu)秀員工領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃2：跨部門協(xié)作專項(xiàng)訓(xùn)練》

【部分客戶】

政府單位：廣東省教育廳、廣東省商務(wù)廳、廣東電子商務(wù)協(xié)會、廣東省農(nóng)村電子商務(wù)協(xié)會、廣州南沙電商培訓(xùn)中心、江門電子商務(wù)協(xié)會等

金融行業(yè)：交通銀行、中國銀行、工商銀行、AIA等

通訊行業(yè)：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、神州數(shù)碼、夢之窗數(shù)碼科技等

高校單位：華南師范大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、華南理工大學(xué)、中山大學(xué)、深圳大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、廣東財經(jīng)大學(xué)、廣東財經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院、廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院等

醫(yī)藥保健業(yè)：九芝堂醫(yī)貿(mào)、修正藥業(yè)集團(tuán)、海王星辰等

物流行業(yè)：順豐快遞、深圳銳智供應(yīng)鏈、有信達(dá)物流、圓通快遞等

教育培訓(xùn)業(yè)：亞加達(dá)外語學(xué)校、廣州陽光幼兒園、優(yōu)加國際教育、博導(dǎo)教育、潤華教育、中科教育等

其他行業(yè)：中匯集團(tuán)、富達(dá)鐘表等

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